Outlookでお問い合わせメールを受信したら回答内容をDifyで作成しTelegramに通知する
Outlookでお問い合わせメールを受信したら回答内容をDifyで作成しTelegramに通知する
Yoomのテンプレートを使えば、ノーコードで簡単に
Dify
と
Outlook
と
Telegram
を自動連携できます。
■概要
日々届く多くのお問い合わせメールへの対応に、時間や手間がかかっていませんか。一件一件内容を確認し、回答を作成して担当者に共有する作業は、本来のコア業務を圧迫する一因にもなります。このワークフローを活用すれば、Outlookで特定のお問い合わせメールを受信した際に、Difyで回答内容を自動で作成し、その内容をTelegramに通知する一連の流れを自動化でき、迅速で抜け漏れのない顧客対応を実現します。
■このテンプレートをおすすめする方
- Outlookで受信するお問い合わせへの回答作成業務を効率化したいカスタマーサポート担当者の方
- 生成AIを活用して、お問い合わせ対応の一次返信を自動化したいと考えているチームリーダーの方
- 手作業による情報共有での連絡漏れや対応遅延などの課題を解消したいと考えている方
■このテンプレートを使うメリット
- Outlookでのメール受信を起点に、Difyが自動で回答案を作成するため、お問い合わせへの一次対応にかかる時間を短縮できます。
- 担当者への通知もTelegramへ自動で送信されるため、重要なお問い合わせの見落としや共有漏れといったヒューマンエラーを防ぎます。
■フローボットの流れ
- はじめに、Outlook、Dify、TelegramをYoomと連携します。
- 次に、トリガーでOutlookを選択し、「メールを受信したら」というアクションを設定します。
- 次に、オペレーションでDifyの「チャットメッセージを送信」アクションを設定し、受信したメールの内容を元に回答案を作成するよう指示します。
- 最後に、オペレーションでTelegramの「メッセージを送信」アクションを設定し、Difyが生成した回答内容を担当者や指定のグループに通知します。
※「トリガー」：フロー起動のきっかけとなるアクション、「オペレーション」：トリガー起動後、フロー内で処理を行うアクション
■このワークフローのカスタムポイント
- Outlookのトリガー設定では、自動化の対象としたいメールフォルダのIDを任意で設定してください。
- Difyで回答案を作成するアクションでは、AIへの指示（query）や識別したいユーザー情報（user）などを任意の内容で設定できます。
- Telegramでメッセージを送信するアクションでは、通知を送付する送信先やメッセージの本文を任意で設定してください。
■注意事項
- Outlook、Dify、TelegramのそれぞれとYoomを連携してください。
- トリガーは5分、10分、15分、30分、60分の間隔で起動間隔を選択できます。
- プランによって最短の起動間隔が異なりますので、ご注意ください。
- Microsoft365（旧Office365）には、家庭向けプランと一般法人向けプラン（Microsoft365 Business）があり、一般法人向けプランに加入していない場合には認証に失敗する可能性があります。
類似したテンプレートをご紹介！
すべてのテンプレートを見る
使用しているアプリについて
Dify
Dify
を使ったテンプレート
Gmail受信を起点にDifyが回答を作成しChatworkへ通知するフローをYoomでつなぎます。メール対応の時間削減と回答共有漏れの防止に役立ちます。
Gmailで受けた問い合わせをDifyが自動で回答案に変換し、Microsoft Teamsへ通知するフローです。返信作成の時間削減と対応漏れ防止に役立ちます。
HubSpotフォーム送信を起点に、Difyが回答案を自動生成しMicrosoft Teamsへ即通知するフローです。問い合わせ初動を早め、文章作成と社内共有の手間を軽減します。
Outlook
Outlook
を使ったテンプレート
Outlookで受信したタスク依頼メールをAIで判定し、必要情報をSmartsheetへ自動登録するフローです。転記作業の手間や依頼の見落としを防げます。
Googleカレンダーの新規予定をきっかけに、Google スプレッドシートの宛先へOutlookメールを一括送信するフローです。案内作業の手間を減らし、送信漏れや宛先ミスを防ぎます。
Asanaにタスクが追加されるとYoom経由でOutlookへ自動メールを送るフローです。作業者や宛先を柔軟に設定でき、確認の手間を減らしてタスク見落としや対応遅れを防げます。
Telegram
を使ったテンプレート
Telegram受信をきっかけにSerpApiでGoogle検索し、結果をメール配信まで自動化するフローです。繰り返し発生する情報収集の手動作業や共有ミスを抑え、リサーチ時間を短縮できます。
Apolloでコンタクトが作成されるとYoom経由で即座にTelegramのチャンネルへ通知するフローです。リード共有の手作業をなくし、対応漏れや遅延を防ぎます。
Yoomで構築したChatworkの特定ルーム投稿をTelegramへ自動通知するフローです。通知漏れによる対応遅れを抑え、複数チャット確認の手間を減らせます。
使用しているアプリについて
Dify
YoomではDifyのAPIとノーコードで連携することが可能です。
Difyで作成したチャットボットにAPI経由でメッセージを送信し、チャットボットからの返答内容を受け取ることが可能です。
Slack、Chatwork、LINE WORKSなどのチャットツールと連携すれば、チャットツールからDifyのチャットボットを利用できます。
詳しくみるテンプレート
Gmail受信を起点にDifyが回答を作成しChatworkへ通知するフローをYoomでつなぎます。メール対応の時間削減と回答共有漏れの防止に役立ちます。
Gmailでお問い合わせメールを受信したら回答内容をDifyで作成しChatworkに通知する
Gmailで受けた問い合わせをDifyが自動で回答案に変換し、Microsoft Teamsへ通知するフローです。返信作成の時間削減と対応漏れ防止に役立ちます。
Gmailでお問い合わせメールを受信したら回答内容をDifyで作成しMicrosoft Teamsに通知する
HubSpotフォーム送信を起点に、Difyが回答案を自動生成しMicrosoft Teamsへ即通知するフローです。問い合わせ初動を早め、文章作成と社内共有の手間を軽減します。
HubSpotでお問い合わせがあったら、回答内容をDifyで作成してMicrosoft Teamsに通知する
Outlook
YoomではOutlookのAPIとノーコードで連携し、Outolookからのメール送信を自動化することが可能です。例えば契約書や請求書を作成しOutolookから自動で送信したり、入力フォームからの問い合わせに対してOutolookで自動的に返信を行うことができます。
詳しくみるテンプレート
Outlookで受信したタスク依頼メールをAIで判定し、必要情報をSmartsheetへ自動登録するフローです。転記作業の手間や依頼の見落としを防げます。
Outlookでメールを受信したら、AIでタスク判定しSmartsheetに追加する
Googleカレンダーの新規予定をきっかけに、Google スプレッドシートの宛先へOutlookメールを一括送信するフローです。案内作業の手間を減らし、送信漏れや宛先ミスを防ぎます。
Googleカレンダーに予定が登録されたら、リストのメンバーにOutlookでメールを一括送信する
Asanaにタスクが追加されるとYoom経由でOutlookへ自動メールを送るフローです。作業者や宛先を柔軟に設定でき、確認の手間を減らしてタスク見落としや対応遅れを防げます。
Asanaに新しいタスクが追加されたら、Outlookで通知する
Telegram
YoomではTelegramのAPIとノーコードで連携することができます。
Telegramに自動的にメッセージを送信したり、Telegramに送信されたメッセージを他のアプリに連携することが可能です。
詳しくみるテンプレート
Telegram受信をきっかけにSerpApiでGoogle検索し、結果をメール配信まで自動化するフローです。繰り返し発生する情報収集の手動作業や共有ミスを抑え、リサーチ時間を短縮できます。
Telegramで特定のメッセージを受け取ったら、SerpApiでGoogle検索の結果を取得しメールで通知する
Apolloでコンタクトが作成されるとYoom経由で即座にTelegramのチャンネルへ通知するフローです。リード共有の手作業をなくし、対応漏れや遅延を防ぎます。
Apolloでコンタクトが作成されたらTelegramに通知する
Yoomで構築したChatworkの特定ルーム投稿をTelegramへ自動通知するフローです。通知漏れによる対応遅れを抑え、複数チャット確認の手間を減らせます。
Chatworkに届いたメッセージをTelegramに通知する
ノーコードで実行可能なAPIアクション
実行可能なAPIアクション
フローボットトリガー
特定の件名のメールを受信したら
メールを受信したら
カレンダーにイベントが登録されたら
カレンダーのイベントが追加・更新されたら
タスクが作成されたら
本文内に特定のキーワードが含まれるメールを受信したら
ボットがメッセージを受け取ったら
フローボットオペレーション
チャットメッセージを送信
ワークフローを実行
ファイルをアップロード（ワークフロー用）
データセットの一覧を取得
ナレッジベースのタグを取得
テキストからドキュメントを作成
データセットの詳細を取得
ナレッジベースを更新
自分のカレンダーにイベントを登録する
予定表を作成する
指定のユーザーのカレンダーにイベントを登録する
メールの添付ファイルの情報を取得する
メールの添付ファイルをダウンロード
指定のユーザーのカレンダーのイベントを削除する
指定のユーザーのカレンダーのイベントを更新する
自分のカレンダーのイベントを削除する
自分のカレンダーのイベントを更新する
タスクを作成する（リマインド設定対応）
フローボットトリガー
アクションがありません
フローボットオペレーション
チャットメッセージを送信ワークフローを実行ファイルをアップロード（ワークフロー用）データセットの一覧を取得ナレッジベースのタグを取得テキストからドキュメントを作成データセットの詳細を取得ナレッジベースを更新
フローボットトリガー
特定の件名のメールを受信したらメールを受信したらカレンダーにイベントが登録されたらカレンダーのイベントが追加・更新されたらタスクが作成されたら本文内に特定のキーワードが含まれるメールを受信したら
フローボットオペレーション
自分のカレンダーにイベントを登録する予定表を作成する指定のユーザーのカレンダーにイベントを登録するメールの添付ファイルの情報を取得するメールの添付ファイルをダウンロード指定のユーザーのカレンダーのイベントを削除する指定のユーザーのカレンダーのイベントを更新する自分のカレンダーのイベントを削除する自分のカレンダーのイベントを更新するタスクを作成する（リマインド設定対応）タスクを作成する（リマインド設定非対応）自分のカレンダーのイベントを検索する指定のユーザーのカレンダーのイベントを検索する会議の日時を検索する予定表一覧を取得メールのメッセージを取得メッセージを移動特定のメッセージを取得
フローボットトリガー
ボットがメッセージを受け取ったら
フローボットオペレーション
メッセージを送信音声メッセージを送信
%20(1).jpg){kind=small}
