.avif)
・
社内ヘルプデスクの運用において、次のような悩みはありませんか？
これらの問題の解決手段として、チャットツールで質問された内容の解析から回答までを自動化する方法があります。
本記事では、Chatworkに投稿された質問への回答をGeminiで生成し、Chatworkで送信するまでの一連の動作を自動化する方法をお伝えします。
2つのアプリを連携してこの自動化を実現すれば、業務の効率化や対応速度の向上が期待できますので、ぜひ参考にしてください。
本記事ではノーコードツール「Yoom」を使用した連携方法をご紹介します。難しい設定や操作は必要なく、非エンジニアの方でも簡単に実現できます。
下記のテンプレートから今すぐに始めることもできますので、ぜひお試しください！
[Yoomとは]
それでは、ChatworkとGeminiの連携と業務フローの自動化設定を行ってみましょう。
テンプレートを使って、「Chatworkで投稿された内容をGeminiのアシスタントを使って解析し、回答を再度Chatworkに更新する」業務フローの作成手順を紹介します。
1. Chatworkで質問用と回答用のルームを用意しておいてください。
質問用の専用ルームを設定しない場合、質問以外の投稿に対してもフローボットが起動してしまいます。
回答用のルームは、他の目的と兼用しても問題ありません。
2. Yoomにログインしてください。
2. 以下の「試してみる」ボタンをクリックして、Yoomのテンプレートをコピーしてください。
※アプリ連携がお済みの場合は、ステップ2へ進んでください。
1. 左メニューの「マイアプリ」を選択し、画面右の「+ 新規接続」をクリックします。
2. マイアプリの新規接続一覧から、ChatworkとGeminiをそれぞれ選択し、アプリを連携してください。
※下図はGeminiの設定画面です。APIキーの取得はこちらから行ってください。
次は、フローボットを作成していきます。
1.バナーにカーソルを合わせ「詳細を見る」をクリック
2.移行したページの「このテンプレートを試す」をクリック
3.Yoomの登録を行う
※既に登録が完了している場合はログイン画面が表示されるので、ログインしましょう。
1. コピーしたテンプレートを開きます。
※下図の赤枠部分から、任意のタイトルに変更できます。
2. フローボットの「アプリトリガー：新しいメッセージがルームに投稿されたら」をクリックしましょう。
3. 連携アカウントとアクションを選択します。
必要に応じてタイトルを変更し、「次へ」をクリックしましょう。
4. アプリトリガーのAPI接続設定を行います。
トリガーの起動間隔：任意の値を選択してください。なお、プランごとに指定できる時間が異なりますのでご注意を！【各プランの機能制限や使用上限の一覧】
ルームID：質問用ルームのIDを選択または入力してください。不明な場合はこちらを確認しましょう。
5. 「テスト」をクリックします。
6. テストが成功したら、「保存する」をクリックしてください。
※下図は、今回のテストで投稿した内容と取得したアウトプットです。
1. フローボットの「アプリと連携する：コンテンツを生成」をクリックしてください。
2. 連携アカウントとアクションを選択します。
タイトルを必要に応じて変更し、「次へ」をクリックしましょう。
3. API接続設定を行います。
各項目の選択・入力をしてください。
※「プロンプト」は、ステップ2で取得したメッセージ内容のアウトプットを使用して設定してください。
※下図は入力例です。
※下図はアウトプットの参照例です。
4. 「テスト」をクリックします。
5. テストが成功したら、「保存する」をクリックしましょう。
1. フローボットの「アプリと連携する：メッセージを送る」をクリックします。
2. 連携アカウントとアクションを選択します。
タイトルを必要に応じて変更し、「次へ」をクリックしてください。
3. API接続設定を行います。
ルームID：回答用のルームのIDを選択または入力してください。不明な場合はこちらをご覧ください。
メッセージ内容：これまでに取得したアウトプットを使用して設定してください。アカウントIDを使った個人宛てや全体宛てのメンション設定も可能です。
※下図は入力例です。
※下図はアウトプットの参照例です。
4. 「テスト」をクリックします。
5. テストが成功したら、「保存する」をクリックしてください。
※下図は今回のテストで投稿された内容です。
最後に、保存したフローのトリガーを「ON」に切り替えると自動で起動します。
以上で、「Chatworkで投稿された内容をGeminiのアシスタントを使って解析し、回答を再度Chatworkに更新する」フローの完成です。
他にもChatworkやGeminiを使った自動化の例がYoomには多数あるため、いくつか紹介します。
アップロードされた画像を解析したり、返信文章を生成して返答するフローボットです。生成された文章を素早く受け取ることができるので、顧客対応にも役立ちそうです。
その他のチャットツールと連携して、投稿された内容をGeminiのアシスタントを使って解析し、回答を再度通知できます。
フォームで収集した情報をGeminiで自動要約し、データベースツールに情報を追加するフローボットです。
異なるAIツールと連携して、通知を受け取れるため作業効率がアップするかもしれません。
ワークフローや特定の依頼が承認されたら、Chatworkに通知するため後続作業にスムーズに移行できるようになるはずです。
Chatworkで送信されたメッセージを他のツールに追加できるフローボットです。
2つのアプリの連携により、以下のメリットが得られます。
Geminiを活用することで、Chatworkに投稿された内容を自動的に解析し、速やかに回答を返信できることが予想されます。
これにより、手動での対応が不要となり、質問内容の確認や、回答文の作成と送信にかかる時間の節約につながるでしょう。
多忙なチームや頻繁に質問が寄せられる状況であっても、人手による処理負荷が軽減され、業務全体の効率向上が期待できます。
質問への回答を手動で行う場合、担当者が不在だと対応が遅れてしまうかもしれませんよね。
GeminiがChatworkの投稿後に自動で回答することにより、残業や休日出勤時のトラブルで、周りのスタッフがいない時でも迅速な対応が可能となるはずです。
社内の問い合わせにスムーズに対応でき、回答への待ち時間が短縮されることが予想されます。
対応速度が上がることで、業務の円滑な進行につながるでしょう。
ChatworkとGeminiを連携することで、投稿内容の解析と回答の生成・送信を自動化できます。
質問の確認や回答にかかる時間を短縮し、担当者が不在でも質問への対応ができるため、業務効率化や対応速度の向上につながると予想されます。
Yoomを活用すれば、簡単に設定できるため、ぜひ今回紹介した方法をお試しください！
.png)
.png)
.png)
.webp)
.webp)