Chatworkで投稿された内容をGeminiのアシスタントを使って解析し、回答を再度Chatworkに更新する方法

社内ヘルプデスクの運用において、次のような悩みはありませんか？

• 質問が多くて回答が追いつかない
• 担当者が不在だと、回答までに時間がかかってしまう
• 単純な質問はAIに任せているが、質問の確認や回答の送信に手間がかかる

これらの問題の解決手段として、チャットツールで質問された内容の解析から回答までを自動化する方法があります。

本記事では、Chatworkに投稿された質問への回答をGeminiで生成し、Chatworkで送信するまでの一連の動作を自動化する方法をお伝えします。
2つのアプリを連携してこの自動化を実現すれば、業務の効率化や対応速度の向上が期待できますので、ぜひ参考にしてください。

こんな方におすすめ

• ChatworkとGeminiを連携して、業務効率化を考えている方
• ChatworkとGeminiを活用して、顧客からの問い合わせを管理されている方
• ChatworkとGeminiを連携して、問い合わせへの対応を迅速化したいと考えている方

今すぐに試したい方へ

本記事ではノーコードツール「Yoom」を使用した連携方法をご紹介します。難しい設定や操作は必要なく、非エンジニアの方でも簡単に実現できます。
下記のテンプレートから今すぐに始めることもできますので、ぜひお試しください！

Chatworkで投稿された内容をGeminiのアシスタントを使って解析し、回答を再度Chatworkに更新する

試してみる

---

Chatworkで投稿された内容をGeminiのアシスタントを使って解析し、回答を再度Chatworkに更新するフローです。

詳細を見る 試してみる

[Yoomとは]

ChatworkとGeminiの連携フローの作り方

それでは、ChatworkとGeminiの連携と業務フローの自動化設定を行ってみましょう。

テンプレートを使って、「Chatworkで投稿された内容をGeminiのアシスタントを使って解析し、回答を再度Chatworkに更新する」業務フローの作成手順を紹介します。

はじめる前に

1. Chatworkで質問用と回答用のルームを用意しておいてください。
質問用の専用ルームを設定しない場合、質問以外の投稿に対してもフローボットが起動してしまいます。
回答用のルームは、他の目的と兼用しても問題ありません。

2. Yoomにログインしてください。

2. 以下の「試してみる」ボタンをクリックして、Yoomのテンプレートをコピーしてください。

Chatworkで投稿された内容をGeminiのアシスタントを使って解析し、回答を再度Chatworkに更新する

試してみる

---

Chatworkで投稿された内容をGeminiのアシスタントを使って解析し、回答を再度Chatworkに更新するフローです。

詳細を見る 試してみる

ステップ1: ChatworkとGeminiのマイアプリ連携

※アプリ連携がお済みの場合は、ステップ2へ進んでください。

1. 左メニューの「マイアプリ」を選択し、画面右の「+ 新規接続」をクリックします。

2. マイアプリの新規接続一覧から、ChatworkとGeminiをそれぞれ選択し、アプリを連携してください。
　※下図はGeminiの設定画面です。APIキーの取得はこちらから行ってください。

次は、フローボットを作成していきます。

1.バナーにカーソルを合わせ「詳細を見る」をクリック
2.移行したページの「このテンプレートを試す」をクリック
3.Yoomの登録を行う
※既に登録が完了している場合はログイン画面が表示されるので、ログインしましょう。

ステップ2: Chatworkの新規メッセージ投稿時に起動するトリガーの設定

1. コピーしたテンプレートを開きます。
　※下図の赤枠部分から、任意のタイトルに変更できます。

2. フローボットの「アプリトリガー：新しいメッセージがルームに投稿されたら」をクリックしましょう。

3. 連携アカウントとアクションを選択します。
　必要に応じてタイトルを変更し、「次へ」をクリックしましょう。

4. アプリトリガーのAPI接続設定を行います。
　トリガーの起動間隔：任意の値を選択してください。なお、プランごとに指定できる時間が異なりますのでご注意を！【各プランの機能制限や使用上限の一覧】
　ルームID：質問用ルームのIDを選択または入力してください。不明な場合はこちらを確認しましょう。

5. 「テスト」をクリックします。

6. テストが成功したら、「保存する」をクリックしてください。
※下図は、今回のテストで投稿した内容と取得したアウトプットです。

ステップ3: Geminiでコンテンツを生成するアクションの設定

1. フローボットの「アプリと連携する：コンテンツを生成」をクリックしてください。

2. 連携アカウントとアクションを選択します。
　タイトルを必要に応じて変更し、「次へ」をクリックしましょう。

3. API接続設定を行います。
　各項目の選択・入力をしてください。
　※「プロンプト」は、ステップ2で取得したメッセージ内容のアウトプットを使用して設定してください。
　※下図は入力例です。

※下図はアウトプットの参照例です。

4. 「テスト」をクリックします。

5. テストが成功したら、「保存する」をクリックしましょう。

ステップ4: Chatworkでメッセージを送るアクションの設定

1. フローボットの「アプリと連携する：メッセージを送る」をクリックします。

2. 連携アカウントとアクションを選択します。
　タイトルを必要に応じて変更し、「次へ」をクリックしてください。

3. API接続設定を行います。
　ルームID：回答用のルームのIDを選択または入力してください。不明な場合はこちらをご覧ください。
　メッセージ内容：これまでに取得したアウトプットを使用して設定してください。アカウントIDを使った個人宛てや全体宛てのメンション設定も可能です。
　※下図は入力例です。

※下図はアウトプットの参照例です。

4. 「テスト」をクリックします。

5. テストが成功したら、「保存する」をクリックしてください。
　※下図は今回のテストで投稿された内容です。

最後に、保存したフローのトリガーを「ON」に切り替えると自動で起動します。

以上で、「Chatworkで投稿された内容をGeminiのアシスタントを使って解析し、回答を再度Chatworkに更新する」フローの完成です。

Chatworkで投稿された内容をGeminiのアシスタントを使って解析し、回答を再度Chatworkに更新する

試してみる

---

Chatworkで投稿された内容をGeminiのアシスタントを使って解析し、回答を再度Chatworkに更新するフローです。

詳細を見る 試してみる

ChatworkやGeminiを使ったその他の自動化例

他にもChatworkやGeminiを使った自動化の例がYoomには多数あるため、いくつか紹介します。

ChatworkとGeminiを使った自動化例

アップロードされた画像を解析したり、返信文章を生成して返答するフローボットです。生成された文章を素早く受け取ることができるので、顧客対応にも役立ちそうです。

Google Driveで画像がアップロードされたらGeminiで解析して、その内容をChatworkに通知する

試してみる

---

Google Driveで画像がアップロードされたらGeminiで解析して、その内容をChatworkに通知するフローです。

詳細を見る 試してみる

Chatworkで問い合わせがあったら、Geminiで文章を生成して自動返信する

試してみる

---

■概要
「Chatworkで問い合わせがあったら、Geminiで文章を生成して自動返信する」ワークフローは、問い合わせ対応の効率化を目指した業務ワークフローです。
Chatworkで受信した問い合わせに対し、GeminiのAI機能を活用して適切な文章を自動生成し素早く返信します。
これにより、対応スピードの向上と一貫性のある返信内容が実現できます。

■このテンプレートをおすすめする方
・Chatworkを利用して顧客からの問い合わせを管理しているサポート担当者の方
・問い合わせ対応の効率化や返信内容の標準化を図りたいと考えているチームリーダーの方
・AIを活用してスピーディーかつ的確な自動返信を実現したいIT担当者の方
・サポート業務の負担を軽減し、より高度な対応に時間を割きたい経営者の方
・多数の問い合わせに対応する必要があり、手動返信に時間がかかっている方

■注意事項
・Chatwork、GeminiのそれぞれとYoomを連携してください。
・分岐はミニプラン以上のプランでご利用いただける機能（オペレーション）となっております。フリープランの場合は設定しているフローボットのオペレーションはエラーとなりますので、ご注意ください。
・ミニプランなどの有料プランは、2週間の無料トライアルを行うことが可能です。無料トライアル中には制限対象のアプリや機能（オペレーション）を使用することができます。

詳細を見る 試してみる

Geminiを活用した自動化例

投稿された内容をGeminiのアシスタントを使って解析し、回答を再度通知する

その他のチャットツールと連携して、投稿された内容をGeminiのアシスタントを使って解析し、回答を再度通知できます。

LINE WORKSで投稿された内容をGeminiのアシスタントを使って解析し、回答を再度LINE WORKSに更新する

試してみる

---

LINE WORKSで投稿された内容をGeminiのアシスタントを使って解析し、回答を再度LINE WORKSに更新するフローです。

詳細を見る 試してみる

Microsoft Teamsで投稿された内容をGeminiのアシスタントを使って解析し、回答を再度Microsoft Teamsに更新する

試してみる

---

■概要
Microsoft Teamsでの問い合わせ対応や情報共有に追われ、投稿内容の確認や適切な回答の作成に手間がかかっていませんか。手作業での対応は時間がかかるだけでなく、回答の質にばらつきが出てしまうこともあります。このワークフローを活用すれば、Microsoft Teamsに投稿されたメッセージをGeminiが自動で解析し、生成した回答をチャネルに投稿するため、こうしたコミュニケーションに関する課題の解消に繋がります。

■このテンプレートをおすすめする方
・Microsoft Teamsでの問い合わせ対応を効率化し、返信までの時間を短縮したいと考えている方
・社内の特定チャネルでの議論や情報をGeminiで要約し、ナレッジとして活用したいチームリーダーの方
・生成AIを業務に組み込み、手作業での情報収集や回答作成の手間を省きたいと考えている方

■注意事項
・Microsoft Teams、GeminiそれぞれとYoomを連携してください。
・Microsoft365（旧Office365）には、家庭向けプランと一般法人向けプラン（Microsoft365 Business）があり、一般法人向けプランに加入していない場合には認証に失敗する可能性があります。
・トリガーは5分、10分、15分、30分、60分の間隔で起動間隔を選択できます。
・プランによって最短の起動間隔が異なりますので、ご注意ください。

詳細を見る 試してみる

Slack投稿された内容をGeminiのアシスタントを使って解析し、回答を再度Slackに更新する

試してみる

---

■概要
Slack上での問い合わせや質問に対し、都度手動で回答を作成する作業に時間を要していませんか。
特に定型的なやり取りや情報検索が頻繁に発生する場合、担当者の負担になることもあります。
このワークフローを活用すれば、Slackの特定チャンネルへの投稿をきっかけに、Geminiが内容を解析して回答を自動で生成しSlackに投稿するため、こうした問い合わせ対応業務を効率化できます。

■このテンプレートをおすすめする方
・Slackでの社内問い合わせ対応に時間を費やしている情報システム担当者の方
・Geminiを活用して、Slack上のコミュニケーションをより円滑にしたいと考えている方
・定型的な質問への自動応答を仕組み化し、チームの生産性を高めたい方

■注意事項
・Gemini、SlackのそれぞれとYoomを連携してください。
・トリガーは5分、10分、15分、30分、60分の間隔で起動間隔を選択できます。
・プランによって最短の起動間隔が異なりますので、ご注意ください。

詳細を見る 試してみる

フォームに回答後、Geminiで要約しデータベースに追加する

フォームで収集した情報をGeminiで自動要約し、データベースツールに情報を追加するフローボットです。

フォームに回答後、Geminiで要約しGoogle スプレッドシートに追加する

試してみる

---

■概要
フォームに回答後、Geminiで要約しGoogle スプレッドシートに追加するフローです。
フォームで収集した情報をGeminiで自動要約し、Google スプレッドシートにスムーズに連携することができます。‍

■このテンプレートをおすすめする方
・オンラインフォームを活用してデータ収集を行っている方
顧客アンケートや社内申請など、フォームを通じて多くの情報を集めているビジネス担当者
・データの要約や整理に時間を取られている方
Geminiを活用して情報を自動的に要約することで、手作業の負担を軽減したいチームリーダーや管理者
・Google スプレッドシートを利用してデータ管理を行っている方
Google スプレッドシートへの手動入力を減らし、自動連携で効率的にデータを管理したい方
・業務ワークフローの自動化を目指す経営者やIT担当者
データ処理の自動化を通じて全体の業務効率化を図りたい経営者やIT担当者

■注意事項
・Gemini、Google スプレッドシートのそれぞれとYoomを連携してください。

詳細を見る 試してみる

Googleフォームの内容をGeminiで分析してNotionに追加する

試してみる

---

■概要
「Googleフォームの内容をGeminiで分析してNotionに追加する」ワークフローは、収集したフォームデータを効率的に活用するための自動化プロセスです。
データ処理の手間を減らし、より迅速な意思決定が可能になります。

■このテンプレートをおすすめする方
・Googleフォームを活用して顧客やチームからのフィードバックを集めている方
　・フォームで収集した大量のテキストデータを効率的に分析したいと考えている方
・データ分析の専門知識がなくても、手軽にテキスト分析を行いたいビジネスパーソン
　・GeminiのAI機能を活用してデータの傾向や重要なポイントを把握したい方
・Notionを利用して情報を整理・共有しているチームリーダーやプロジェクトマネージャー
　・分析結果をNotionに自動で追加し、チーム全体での情報共有をスムーズにしたい方
・業務の効率化を図り、生産性を向上させたい経営者や管理職の方
　・手動で行っていたデータ処理を自動化し、時間と労力を節約したい方
・複数のSaaSアプリを連携させて、統合的な業務ワークフローを構築したい方
　・Yoomを活用して、統一された業務プロセスを実現したい方"

■注意事項
・Googleフォーム、Gemini、NotionのそれぞれとYoomを連携してください。
・Googleフォームをトリガーとして使用した際の回答内容を取得する方法は下記をご参照ください。
　https://intercom.help/yoom/ja/articles/6807133
・トリガーは5分、10分、15分、30分、60分の間隔で起動間隔を選択できます。
・プランによって最短の起動間隔が異なりますので、ご注意ください。

詳細を見る 試してみる

Chatworkを活用した自動化例

AIツールと連携して、通知を受け取る

異なるAIツールと連携して、通知を受け取れるため作業効率がアップするかもしれません。

Chatworkで問い合わせがあったら、AIで文章を生成して自動返信する

試してみる

---

■概要
「Chatworkで問い合わせがあったら、AIで文章を生成して自動返信する」フローは、Chatworkを利用した問い合わせ対応を効率化する業務ワークフローです。
社内の質問に素早く対応することが求められる中、手動での返信は時間と労力を要します。
このワークフローを導入することで、AIが自動的に適切な文章を生成し素早く一貫した自動返信を実現します。

■このテンプレートをおすすめする方
・Chatworkを活用して顧客からの問い合わせ対応を行っているサポート担当者の方
・問い合わせ対応にかかる時間を削減したい中小企業の経営者の方
・AIを活用して業務の自動化を図りたいIT担当者の方
・返信品質を維持しながら業務効率を向上させたいチームリーダーの方‍

■注意事項
・ChatworkとYoomを連携してください。
・分岐はミニプラン以上のプランでご利用いただける機能（オペレーション）となっております。フリープランの場合は設定しているフローボットのオペレーションはエラーとなりますので、ご注意ください。
・ミニプランなどの有料プランは、2週間の無料トライアルを行うことが可能です。無料トライアル中には制限対象のアプリや機能（オペレーション）を使用することができます。

詳細を見る 試してみる

Chatworkで問い合わせがあったら、ChatGPTで文章を生成して自動返信する

試してみる

---

■概要
「Chatworkで問い合わせがあったら、ChatGPTで文章を生成して自動返信する」フローは、業務における問い合わせ対応を効率化する業務ワークフローです。
このフローを活用することで、Chatworkに届いた問い合わせを自動的に検知し、ChatGPTが適切な返信文章を生成して自動で返信します。
これにより素早く一貫性のある対応が可能となり、担当者はより重要な業務に集中することができます。

■このテンプレートをおすすめする方
・Chatworkを主にコミュニケーションツールとして利用しており、問い合わせ対応に時間を取られている担当者の方
・定型的な問い合わせが多く、効率的に対応したい社内IT担当者の方
・業務の自動化を進めたいと考えているIT担当者やチームリーダーの方
・回答内容に一貫性を持たせたい企業の経営者やマネージャーの方

■注意事項
・Chatwork、ChatGPTのそれぞれとYoomを連携してください。
・ChatGPT（OpenAI）のアクションを実行するには、OpenAIのAPI有料プランの契約が必要です。（APIが使用されたときに支払いができる状態）
https://openai.com/ja-JP/api/pricing/
・ChatGPTのAPI利用はOpenAI社が有料で提供しており、API疎通時のトークンにより従量課金される仕組みとなっています。そのため、API使用時にお支払いが行える状況でない場合エラーが発生しますのでご注意ください。
・分岐はミニプラン以上のプランでご利用いただける機能（オペレーション）となっております。フリープランの場合は設定しているフローボットのオペレーションはエラーとなりますので、ご注意ください。
・ミニプランなどの有料プランは、2週間の無料トライアルを行うことが可能です。無料トライアル中には制限対象のアプリや機能（オペレーション）を使用することができます。

詳細を見る 試してみる

Chatworkでの投稿内容に対するChatGPTの回答を自動で取得して通知

試してみる

---

Chatwork(チャットワーク)に投稿した内容からChatGPTの回答を取得します。
※ChatworkのアプリトリガーとChatworkのメッセージ送付の無限ループにならないよう分岐を設定する必要があります。（デフォルトでは「ChatGPTの回答です。」で分岐が設定されております）

詳細を見る 試してみる

申請が承認されたらChatworkに通知する

ワークフローや特定の依頼が承認されたら、Chatworkに通知するため後続作業にスムーズに移行できるようになるはずです。

マネーフォワード クラウド債務支払で支払依頼が承認されたらChatworkに通知する

試してみる

---

マネーフォワード クラウド債務支払で支払依頼が承認されたらChatworkに通知するフローです。

詳細を見る 試してみる

X-point Cloudで申請が承認されたらChatworkに通知する

試してみる

---

X-point Cloudで申請が承認されたらChatworkに通知するフローです。

詳細を見る 試してみる

ジョブカン経費精算・ワークフローで申請が承認されたらChatworkに通知

試してみる

---

ジョブカン経費精算・ワークフローで申請が承認されたら、Chatworkの指定のルームに通知します。

詳細を見る 試してみる

Chatworkでメッセージが送信されたら、投稿内容を追加する

Chatworkで送信されたメッセージを他のツールに追加できるフローボットです。

Chatworkでメッセージが送信されたら、投稿内容をGoogleドキュメントに追加する

試してみる

---

Chatworkでメッセージが送信されたら、投稿内容をGoogleドキュメントに追加するフローです。

■注意事項
・Chatwork、GoogleドキュメントのそれぞれとYoomを連携してください。
・AIオペレーションはチームプラン・サクセスプランでのみご利用いただける機能となっております。フリープラン・ミニプランの場合は設定しているフローボットのオペレーションはエラーとなりますので、ご注意ください。
・チームプランやサクセスプランなどの有料プランは、2週間の無料トライアルを行うことが可能です。無料トライアル中には制限対象のアプリやAI機能（オペレーション）を使用することができます。

詳細を見る 試してみる

Chatworkでメッセージが送信されたら、投稿内容をAirtableに追加する

試してみる

---

Chatworkでメッセージが送信されたら、投稿内容をAirtableに追加するフローです。

■注意事項
・Chatwork、AirtableのそれぞれとYoomを連携してください。

詳細を見る 試してみる

Chatworkで特定のルームに投稿した内容をNotionのデータベースに追加する

試してみる

---

■概要
Chatworkでのやり取りをNotionに手作業で転記する際、手間がかかったり、転記漏れが発生したりしていませんか？
特に、タスク依頼や議事録などの重要な情報を扱う場合、こうした手作業は大きな負担となりがちです。
このワークフローを活用すれば、Chatworkの特定のルームにメッセージが投稿されると、その内容をAIが自動で解析し、Notionのデータベースへ追加するため、これらの課題を解消し、情報連携を円滑にします。

■このテンプレートをおすすめする方
・ChatworkのメッセージをNotionへ手作業で転記しており、手間を感じている方
・ChatworkとNotionを連携させ、プロジェクトのタスクや情報管理を効率化したい方
・手作業による転記漏れや入力ミスを防ぎ、情報の正確性を高めたいと考えている方

■注意事項
・Chatwork、NotionのそれぞれとYoomを連携してください。
・トリガーは5分、10分、15分、30分、60分の間隔で起動間隔を選択できます。
・プランによって最短の起動間隔が異なりますので、ご注意ください。

詳細を見る 試してみる

ChatworkとGeminiを連携するメリット

2つのアプリの連携により、以下のメリットが得られます。

メリット1: 作業効率の向上

Geminiを活用することで、Chatworkに投稿された内容を自動的に解析し、速やかに回答を返信できることが予想されます。
これにより、手動での対応が不要となり、質問内容の確認や、回答文の作成と送信にかかる時間の節約につながるでしょう。
多忙なチームや頻繁に質問が寄せられる状況であっても、人手による処理負荷が軽減され、業務全体の効率向上が期待できます。

メリット2: 対応速度の向上

質問への回答を手動で行う場合、担当者が不在だと対応が遅れてしまうかもしれませんよね。
GeminiがChatworkの投稿後に自動で回答することにより、残業や休日出勤時のトラブルで、周りのスタッフがいない時でも迅速な対応が可能となるはずです。
社内の問い合わせにスムーズに対応でき、回答への待ち時間が短縮されることが予想されます。
対応速度が上がることで、業務の円滑な進行につながるでしょう。

まとめ

ChatworkとGeminiを連携することで、投稿内容の解析と回答の生成・送信を自動化できます。
質問の確認や回答にかかる時間を短縮し、担当者が不在でも質問への対応ができるため、業務効率化や対応速度の向上につながると予想されます。
Yoomを活用すれば、簡単に設定できるため、ぜひ今回紹介した方法をお試しください！