Googleビジネスプロフィールで口コミが投稿されたらLINE WORKSに通知する
Googleビジネスプロフィールで口コミが投稿されたらLINE WORKSに通知する
Yoomのテンプレートを使えば、ノーコードで簡単に
Googleビジネスプロフィール
と
LINE WORKS
を自動連携できます。
■概要
Googleビジネスプロフィールに投稿される口コミは、店舗やサービスの評価に直結する重要な情報ですが、投稿に気づかず対応が遅れてしまうことはありませんか？このワークフローを活用すれば、Googleビジネスプロフィールに新しい口コミが投稿されると、その内容を自動でLINE WORKSに通知できます。これにより、口コミへの迅速な対応が可能となり、顧客体験の向上に繋げることが可能です。
■このテンプレートをおすすめする方
- Googleビジネスプロフィールの口コミを手動で確認・共有している店舗運営者の方
- LINE WORKSを日々の連絡手段としており、口コミ対応の迅速化を図りたい方
- 複数店舗の口コミ管理を担当しており、確認漏れや対応遅れを防ぎたいマーケターの方
■このテンプレートを使うメリット
- 口コミが投稿されると自動でLINE WORKSに通知が届くため、手動での確認作業がなくなり、迅速な初動対応が可能になります。
- システムが自動で通知するため、口コミの見落としやチーム内での共有漏れといったヒューマンエラーを防ぐことができます。
■フローボットの流れ
- はじめに、Googleビジネスプロフィール、LINE WORKSをYoomと連携します。
- 次に、トリガーでGoogleビジネスプロフィールを選択し、「口コミが投稿・更新されたら」というアクションを設定します。
- 続いて、オペレーションの分岐機能で、特定の評価（例：星3以下など）の口コミのみを通知するなどの条件を設定します。
- 最後に、オペレーションでLINE WORKSの「トークルームにメッセージを送信」アクションを設定し、指定のトークルームに口コミ内容を送信します。
※「トリガー」：フロー起動のきっかけとなるアクション、「オペレーション」：トリガー起動後、フロー内で処理を行うアクション
■このワークフローのカスタムポイント
■このワークフローのカスタムポイント
- 分岐機能では、口コミの評価（星の数）や内容に含まれるキーワードなど、取得した情報をもとに通知する条件を自由に設定できます。例えば、「星3以下の口コミのみ通知する」といった設定が可能です。
- LINE WORKSへの通知設定では、メッセージを送信するトークルームや、通知するメッセージの本文を任意でカスタマイズできます。口コミの投稿者名や評価、本文などをメッセージに含めることが可能です。
■注意事項
- Googleビジネスプロフィール、LINE WORKSのそれぞれとYoomを連携してください。
- トリガーは5分、10分、15分、30分、60分の間隔で起動間隔を選択できます。
- プランによって最短の起動間隔が異なりますので、ご注意ください。
- 分岐はパーソナルプラン以上のプランでご利用いただける機能（オペレーション）となっております。フリープランの場合は設定しているフローボットのオペレーションはエラーとなりますので、ご注意ください。
- パーソナルプランなどの有料プランは、2週間の無料トライアルを行うことが可能です。無料トライアル中には制限対象のアプリや機能（オペレーション）を使用することができます。
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例えば、Googleビジネスプロフィールで口コミが投稿されたことをトリガーにGoogleスプレッドシートやエクセルなどに口コミの情報を記載したり、任意のスケジュールでGoogleビジネスプロフィールにローカル投稿を自動で作成するといったことが可能です。
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