■概要

HubSpotで顧客情報を管理し、LINE公式アカウントで個別連絡を行っているものの、それぞれのツールを往復しながらのメッセージ送信は手間がかかるのではないでしょうか？
このワークフローを活用すれば、HubSpotのコンタクト画面から直接LINE公式アカウントのメッセージを送信できるようになり、顧客対応の効率化を実現します。

■このテンプレートをおすすめする方

• HubSpotとLINE公式アカウントを併用し、顧客とのコミュニケーションを行っている方
• 手作業によるアプリ間の情報転記やメッセージ送信に手間を感じている方
• 顧客対応のスピードを向上させ、エンゲージメントを高めたいと考えている方

■このテンプレートを使うメリット

• HubSpotの画面から操作が完結するため、アプリを切り替える手間や作業時間を短縮することができます。
• 手動での宛先指定やメッセージのコピー＆ペーストによる、入力間違いや送信ミスといったヒューマンエラーのリスク軽減に繋がります。

■フローボットの流れ

1. はじめに、HubSpotとLINE公式アカウントをYoomと連携します。
2. 次に、トリガーでChrome拡張機能トリガーを選択し、「コンタクト詳細ページから起動」するよう設定します。
3. 次に、オペレーションでHubSpotの「コンタクトのカスタムプロパティを取得」アクションを設定し、必要なコンタクト情報を取得します。
4. 最後に、オペレーションでLINE公式アカウントの「テキストメッセージを送信」アクションを設定し、取得した情報をもとにメッセージを送信します。

※「トリガー」：フロー起動のきっかけとなるアクション、「オペレーション」：トリガー起動後、フロー内で処理を行うアクション

■このワークフローのカスタムポイント

• Chrome拡張機能トリガーの設定で、起動させたいHubSpotのコンタクトページのURLサンプルを任意で設定してください。
• HubSpotから取得する情報として、コンタクトIDやLINEのユーザーIDを格納しているカスタムプロパティの内部名を任意で設定してください。
• LINE公式アカウントでメッセージを送信するアクションで、送信先のユーザーIDや送信したいメッセージ内容を任意で設定してください。

■注意事項

• LINE公式アカウント、HubSpotのそれぞれとYoomを連携してください。
• Chrome拡張機能を使ったトリガーの設定方法はこちらをご参照ください。
• LINE公式アカウントでユーザーが友だち追加したらHubSpotに追加するフローのテンプレートはこちらです。
• HubSpotのコンタクトの任意のカスタムプロパティに、LINEのユーザーIDを登録しておいてください。