Discordの問い合わせ内容をChatGPTに渡して自動応答する

■概要

Discordでの問い合わせやコミュニティ内の質問対応に、多くの時間を費やしていませんか。一件ずつ手作業で返信していると、他の重要な業務を進める時間がなくなってしまうこともあります。このワークフローを活用すれば、Discordの特定チャンネルにメッセージが投稿されると、その内容をChatGPTが解析し、自動でスレッドに回答を投稿します。これにより、問い合わせ対応の初動を自動化し、担当者の負担を軽減することが可能です。

■このテンプレートをおすすめする方

• Discordでの問い合わせ対応に多くの時間を割かれ、業務を効率化したい方
• ChatGPTを活用して、カスタマーサポートの一次対応を自動化したいと考えている方
• 手作業による返信対応をなくし、迅速かつ均質な顧客対応を目指しているチームの方

■このテンプレートを使うメリット

• Discordのメッセージを起点にChatGPTが自動で応答するため、問い合わせ対応にかかる時間を削減し、担当者の負担を軽減できます。
• AIによる一次対応で回答の品質を一定に保ち、属人化を防ぐことで、顧客対応業務の標準化に繋がります。

■フローボットの流れ

1. はじめに、DiscordとChatGPTをYoomと連携します。
2. 次に、トリガーでDiscordを選択し、「チャンネルでメッセージが送信されたら」というアクションを設定します。
3. 続いて、オペレーションでChatGPTの「テキストを生成」アクションを設定し、トリガーで受け取ったメッセージ内容を元に回答文を作成します。
4. 次に、オペレーションでDiscordの「メッセージにスレッドを作成」アクションを設定し、元のメッセージに対してスレッドを作成します。
5. 最後に、オペレーションでDiscordの「スレッドにメッセージを送信」アクションを設定し、ChatGPTが生成したテキストを投稿します。

■このワークフローのカスタムポイント

• Discordのトリガー設定では、問い合わせを監視する対象のチャンネルIDを任意で設定してください。
• ChatGPTのオペレーションでは、生成したい回答のトーン＆マナーや役割などをプロンプトで具体的に設定してください。