外国語の問い合わせをDeepLで自動翻訳してMicrosoft Teamsに通知する
外国語の問い合わせをDeepLで自動翻訳してMicrosoft Teamsに通知する
Yoomのテンプレートを使えば、ノーコードで簡単に
DeepL
と
Microsoft Teams
を自動連携できます。
■概要
海外からの問い合わせが増える一方で、言語の壁によって内容の把握や担当者への共有に時間がかかっていませんか？手作業での翻訳や情報転記は、対応の遅れや連絡漏れの原因にもなり得ます。このワークフローを活用すれば、フォームに届いた外国語の問い合わせをDeepLで自動的に翻訳し、その内容をMicrosoft Teamsへ即座に通知することが可能です。問い合わせ対応の初動を迅速化し、よりスムーズな顧客サポートを実現します。
■このテンプレートをおすすめする方
- 海外からの問い合わせ対応で、DeepLを使った翻訳作業に手間を感じている方
- フォームで受けた問い合わせ内容を、Microsoft Teamsで迅速に共有したいチーム
- 外国語での問い合わせ対応を自動化し、サポート体制を強化したいと考えている方
■このテンプレートを使うメリット
- フォームに届いた外国語の問い合わせが自動で翻訳・通知されるため、手作業での翻訳や共有にかかっていた時間を短縮できます。
- 翻訳ツールへのコピー＆ペーストミスや、担当部署への連絡漏れといったヒューマンエラーを防ぎ、確実な一次対応を実現します。
■フローボットの流れ
- はじめに、DeepLとMicrosoft TeamsをYoomと連携します。
- 次に、トリガーでフォームを選択し、「回答が送信されたら」というアクションを設定します。
- 次に、オペレーションでDeepLを選択し、「テキストを翻訳」アクションでフォームの回答内容を翻訳するように設定します。
- 最後に、オペレーションでMicrosoft Teamsの「チャネルにメッセージを送る」アクションを設定し、翻訳結果を指定のチャネルに通知します。
※「トリガー」：フロー起動のきっかけとなるアクション、「オペレーション」：トリガー起動後、フロー内で処理を行うアクション
■このワークフローのカスタムポイント
- フォームのトリガー設定では、問い合わせを受け付けるための質問項目などを自由にカスタマイズしてください。
- DeepLのオペレーションでは、翻訳対象とするテキスト（フォームのどの回答を翻訳するか）や、翻訳先の言語などを任意で設定できます。
- Microsoft Teamsへの通知オペレーションでは、メッセージを送信するチームやチャネル、通知するメッセージの本文などを任意で設定してください。
■注意事項
- DeepL、Microsoft TeamsのそれぞれとYoomを連携してください。
- Microsoft365（旧Office365）には、家庭向けプランと一般法人向けプラン（Microsoft365 Business）があり、一般法人向けプランに加入していない場合には認証に失敗する可能性があります。
- フォームはミニプラン以上でご利用いただけるアプリとなっております。フリープラン・パーソナルプランの場合は設定しているフローボットのオペレーションやデータコネクトはエラーとなりますので、ご注意ください。
- ミニプラン・チームプラン・サクセスプランなどの有料プランは、2週間の無料トライアルを行うことが可能です。無料トライアル中には制限対象のアプリを使用することができます。
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DeepL
YoomではDeepLとノーコードで連携し、API経由でDeepLの操作を自動化することが可能です。
例えば、メールやSlackなどのチャットツールで受け取った情報や、NotionやGoogleドキュメントなどで作成されたドキュメントをDeepLで自動的に翻訳するといったことが可能です。
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フォーム送信後にYoomがDeepLで翻訳しChatGPTで要約するフローです。コピー＆ペースト不要で翻訳作業の手間とミスを減らし、海外問い合わせを素早く正確に把握できます。
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YoomではMicrosoft TeamsのAPIをノーコードで活用することができます。TeamsとYoomを連携することで、Teamsへの通知を自動化したり、Teamsのカレンダーに自動的に予定を登録することが可能です。
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