ユーザーの質問に対してNotionの既存情報から回答を生成する

■概要

社内外からのよくある質問に対し、その都度Notionの情報を検索して回答を作成する作業は手間がかかるものではないでしょうか。このワークフローを活用すれば、フォームに質問が投稿されるとNotionのデータベースから関連情報を自動で検索し、Perplexityが回答を生成してメールで返信するまでのプロセスを自動化するため、問い合わせ対応にかかる工数を削減し、業務の効率化を実現します。

■このテンプレートをおすすめする方

• Notionをナレッジベースとして活用し、問い合わせ対応を効率化したい方
• AIを活用して、社内外からの質問に対する一次回答を自動化したい担当者の方
• 手作業での情報検索や回答作成の工数を削減し、コア業務に集中したい方

■このテンプレートを使うメリット

• フォームへの質問投稿を起点に、情報検索から回答生成、返信までが自動化されるため、これまで手作業に費やしていた対応時間を削減できます。
• 担当者による回答の品質のばらつきを防ぎ、常に一定の基準で回答を生成できるため、属人化を防ぎ対応品質の標準化につながります。

■フローボットの流れ

1. はじめに、NotionとPerplexityをYoomと連携します。
2. 次に、トリガーでフォームトリガーを設定し、質問を受け付けるためのフォームを作成します。
3. 次に、オペレーションでNotionの「レコードを取得する」アクションを設定し、フォームで受け付けたキーワードを元にデータベースを検索します。
4. 続いて、オペレーションでPerplexityの「質問の回答を生成する」アクションを設定し、Notionから取得した情報を基に回答文を生成します。
5. 最後に、オペレーションでメール送信機能の「質問の回答をメールで送る」アクションを設定し、生成された回答をフォーム入力者に送信します。

※「トリガー」：フロー起動のきっかけとなるアクション、「オペレーション」：トリガー起動後、フロー内で処理を行うアクション

■このワークフローのカスタムポイント

• Perplexityで回答を生成するアクションでは、どのようなトーンや形式で回答を作成するかをプロンプトで細かく設定できます。
• メールを送信するアクションでは、送信先のメールアドレスの他、件名や本文の内容も自由に編集でき、固定のテキストに加え、Perplexityが生成した回答といった動的な値を埋め込むことも可能です。

■注意事項

• NotionとPerplexityのそれぞれとYoomを連携してください。
• 質問フォームの「質問トピック」とNotionの「レコード内の値」を対応させることでNotion内の情報を取得します。