フォームの内容をもとにLINEでメッセージを投稿してGoogle Chatに通知する

■概要

フォームからの問い合わせや申し込みがあった際、関係者への連絡を手作業で行っていませんか。担当者へのLINEでの連絡やチームのGoogle Chatへの通知など、複数のツールへの情報展開は手間がかかり対応の遅れや連絡漏れの原因にもなり得ます。
このワークフローを活用すれば、フォームが送信されるとLINEとGoogle Chatへ自動で通知を送ることができるため、こうした情報共有の課題をスムーズに解消します。

■このテンプレートをおすすめする方

• フォームからの問い合わせに対し、LINEで迅速な一次対応を行いたいマーケティング担当者
• 問い合わせ内容をGoogle Chatで即座に共有し、チーム内での対応漏れを防ぎたい方
• 複数のツールへの手動での通知作業をなくし、業務効率を改善したい方

■このテンプレートを使うメリット

• フォームが送信されるとLINEとGoogle Chatへ自動で通知されるため、これまで手作業での連絡に費やしていた時間を短縮できます。
• 手動での通知による連絡漏れや内容の転記ミスといったヒューマンエラーを防ぎ、確実な情報共有を実現します。

■フローボットの流れ

1. はじめに、LINEとGoogle ChatをYoomと連携します。
2. 次に、トリガーでフォームトリガー機能を選択し、「フォームが送信されたら」というアクションを設定します。
3. 続いて、オペレーションでLINEを選択し、「ブロードキャストメッセージを送る」アクションを設定し、フォームから送信された内容をもとにメッセージを送信します。
4. 最後に、オペレーションでGoogle Chatを選択し、「メッセージを送信」アクションを設定し、指定したスペースに通知します。

※「トリガー」：フロー起動のきっかけとなるアクション、「オペレーション」：トリガー起動後、フロー内で処理を行うアクション

■このワークフローのカスタムポイント

• フォームトリガーで設定する質問項目は、テキスト入力や選択式など、用途に応じて自由にカスタマイズが可能です。
• LINEでの通知先は任意に設定でき、送信するメッセージ本文も、固定の文章だけでなく、フォームで取得した値を変数として埋め込めます。
• Google Chatの通知先スペースは任意に設定可能です。また、通知メッセージにはフォームの入力内容を変数として含めることができます。

■注意事項

• LINE公式アカウントとGoogle ChatのそれぞれとYoomを連携してください。
• Google Chatとの連携はGoogle Workspaceの場合のみ可能です。詳細は下記を参照ください。
  ‍https://intercom.help/yoom/ja/articles/6647336