Reddit投稿から顧客の要望及び課題を抽出し、Outlookに通知する

■概要

海外の巨大掲示板Redditには、自社サービスに関する貴重な意見やフィードバックが投稿されていることも少なくありませんが、膨大な情報の中から手作業で探し出すのは大変な労力がかかります。このワークフローを活用すれば、指定したキーワードに合致するRedditの投稿を自動で検知し、AIが内容から要望や課題を抽出してOutlookへ通知するため、顧客の声の収集を効率化できます。

■このテンプレートをおすすめする方

• Redditから自社製品の評判やフィードバックを収集しているマーケティング担当者の方
• 海外ユーザーの声を効率的に収集し、プロダクト改善に活かしたいと考えている方
• 手作業での情報収集に限界を感じており、自動化で業務を効率化したいと考えている方

■このテンプレートを使うメリット

• Redditの投稿を常時監視する手間を省き、情報収集にかかる時間を短縮できるため、より戦略的な業務に集中できます。
• 自動で情報を検知し担当者へ通知することで、重要なフィードバックの見落としや確認漏れといったヒューマンエラーを防ぎます。

■フローボットの流れ

1. はじめに、RedditとOutlookをYoomと連携します。
2. 次に、トリガーで手動起動トリガーを設定し、任意のタイミングでフローを開始できるようにします。
3. 次に、Redditの「キーワードにマッチする投稿が行われたら」アクションを設定し、収集したい投稿のキーワードを指定します。
4. 次に、AIの「テキストからデータを抽出する」アクションを設定し、取得した投稿の本文から顧客の要望や課題を抽出します。
5. 最後に、Outlookの「メールを送る」アクションを設定し、抽出した内容を記載したメールを任意の宛先に送信します。

※「トリガー」：フロー起動のきっかけとなるアクション、「オペレーション」：トリガー起動後、フロー内で処理を行うアクション

■このワークフローのカスタムポイント

• AIの「テキストからデータを抽出する」オペレーションでは、どのような情報をどのような形式で抽出するかをプロンプトで自由に設定できます。例えば、「顧客の要望」「課題点」「製品名」といった項目を指定して抽出することが可能です。

■注意事項

• ‍‍Reddit、OutlookのそれぞれとYoomを連携してください。
• トリガーは5分、10分、15分、30分、60分の間隔で起動間隔を選択できます。
• プランによって最短の起動間隔が異なりますので、ご注意ください。
• Microsoft365（旧Office365）には、家庭向けプランと一般法人向けプラン（Microsoft365 Business）があり、一般法人向けプランに加入していない場合には認証に失敗する可能性があります。
• チームプランやサクセスプランなどの有料プランは、2週間の無料トライアルを行うことが可能です。無料トライアル中には制限対象のアプリを使用することができます。