LINEでメッセージを受信したらLINE WORKSに通知する
LINEでメッセージを受信したらLINE WORKSに通知する
Yoomのテンプレートを使えば、ノーコードで簡単に
LINE公式アカウント
と
LINE WORKS
を自動連携できます。
■概要
LINE公式アカウントからの顧客メッセージに気づかず、対応が遅れてしまうことはありませんか？担当者への共有が遅れると、顧客満足度の低下にも繋がりかねません。このワークフローを活用すれば、LINE公式アカウントでメッセージを受信した際に、自動でLINE WORKSの指定トークルームに通知できるため、こうした課題をスムーズに解消できます。問い合わせの見逃しを防ぎ、迅速な顧客対応を実現しましょう。
■このテンプレートをおすすめする方
- LINE公式アカウントからの問い合わせ対応を効率化したいと考えているカスタマーサポート担当の方
- 社内での問い合わせ共有にLINE WORKSを利用しており、転記や連絡の手間をなくしたい方
- 顧客からのメッセージへの対応漏れを防ぎ、対応速度を改善したいと考えているチームリーダーの方
■このテンプレートを使うメリット
- LINE公式アカウントでのメッセージ受信をトリガーに、LINE WORKSへ自動で通知するため、手動での確認や共有の手間を省くことができます。
- 担当者への通知が自動化されることで、重要な問い合わせの見逃しや対応漏れといったヒューマンエラーのリスク軽減に繋がります。
■フローボットの流れ
- はじめに、LINE公式アカウントとLINE WORKSをYoomと連携します。
- 次に、トリガーでLINE公式アカウントを選択し、「ユーザーからメッセージを受けとったら」というアクションを設定します。
- 最後に、オペレーションでLINE WORKSを選択し、「トークルームにメッセージを送信」というアクションを設定し、受信したメッセージ内容などを通知するよう設定します。
※「トリガー」：フロー起動のきっかけとなるアクション、「オペレーション」：トリガー起動後、フロー内で処理を行うアクション
■このワークフローのカスタムポイント
■このワークフローのカスタムポイント
- LINE WORKSのオペレーション設定では、通知を送信するトークルームを任意で指定することが可能です。特定のチームや担当者のみが参加するトークルームを設定できます。
- 通知メッセージの本文は、固定のテキストを設定するだけでなく、トリガーで受け取ったLINE公式アカウントのメッセージ内容や送信者情報などを変数として埋め込むことができます。
■注意事項
- LINE公式アカウントとLINE WORKSのそれぞれとYoomを連携してください。
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