LINEからメッセージが送信されたら、Superhuman Docsのテーブルに行を追加する
LINEからメッセージが送信されたら、Superhuman Docsのテーブルに行を追加する
Yoomのテンプレートを使えば、ノーコードで簡単に
LINE公式アカウント
と
Superhuman Docs
を自動連携できます。
■概要
LINE公式アカウントに届くお客様からのメッセージや問い合わせを、一つひとつ手作業でSuperhuman Docsのテーブルに転記していませんか。この作業は時間がかかるだけでなく、コピー＆ペーストのミスや対応漏れといったヒューマンエラーの原因にもなりかねません。このワークフローは、LINE公式アカウントでメッセージを受信した際に、その内容を自動でSuperhuman Docsのテーブルに行として追加します。Superhuman DocsとLINE公式アカウントを連携させることで、こうした定型業務を自動化し、スムーズな顧客対応を実現します。
■このテンプレートをおすすめする方
- LINE公式アカウントで受信したメッセージの管理に課題を感じているカスタマーサポート担当者の方
- Superhuman DocsとLINE公式アカウントを活用し、顧客からのお問い合わせ情報を一元管理したいと考えている方
- 手作業によるデータ転記をなくし、問い合わせ対応の初動を効率化したいチームリーダーの方
■このテンプレートを使うメリット
- LINE公式アカウントでメッセージを受信後、自動でSuperhuman Docsへ情報が追加されるため、これまで手作業での転記に費やしていた時間を短縮することができます。
- システムが自動で処理を行うため、手作業による情報の転記ミスや入力漏れといったヒューマンエラーの発生を防ぎ、データの正確性を保ちます。
■ワークフローの流れ
- はじめに、LINE公式アカウントとSuperhuman DocsをYoomと連携します。
- 次に、トリガーでLINE公式アカウントを選択し、「Webhookイベントを受けとったら」というアクションを設定します。
- 最後に、オペレーションでSuperhuman Docsを選択し、「テーブルに行を追加」というアクションを設定し、トリガーで受け取った情報をどの項目に追加するかを設定します。
※「トリガー」：フロー起動のきっかけとなるアクション、「オペレーション」：トリガー起動後、フロー内で処理を行うアクション
■このワークフローのカスタムポイント
- Superhuman Docsの「テーブルに行を追加」アクションでは、どのテーブルのどの列に情報を追加するかを任意で設定してください。
- LINE公式アカウントから受け取ったメッセージ内容や送信ユーザーIDなどの情報を変数として利用し、Superhuman Docsの各項目に紐付けることが可能です。
- また、対応ステータスなどの特定の項目に対して、「未対応」といった固定の値を初期値として設定することもできます。
■注意事項
- LINE公式アカウント、Superhuman DocsのそれぞれとYoomを連携してください。
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Superhuman Docs
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例えば、Superhuman Docsのデータベースに新しいレコードが登録されたらGoogle スプレッドシートやMicrosoft Excelに情報を連携したり、自動的にSuperhuman Docsのページを作成したりするといったことが可能です。
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実行可能なAPIアクション
ワークフロートリガー
Webhookイベントを受けとったら
ユーザーからメッセージを受けとったら
ユーザーが友だち追加したら
ユーザーがブロックしたら
ユーザーがブロック解除したら
ユーザーが画像を送信したら
【ワークスペース共通】Webhookイベントを受けとったら
【ワークスペース共通】ユーザーからメッセージを受けとったら
【ワークスペース共通】ユーザーが友だち追加したら
【ワークスペース共通】ユーザーがブロックしたら
【ワークスペース共通】ユーザーがブロック解除したら
【ワークスペース共通】ユーザーが画像を送信したら
テーブルで行が作成されたら
テーブルで行が更新されたら
ワークフローオペレーション
テキストメッセージを送信
配信数を取得
友だち数を取得
ブロードキャストメッセージを送る
特定のユーザーのプロフィール情報を取得
Flex Messageを送信
画像メッセージの送付
マルチキャストメッセージを送る
メッセージの添付ファイルを取得
友だち追加したユーザーのID一覧を取得
グループメンバーのプロフィール取得
グループ情報の取得
マルチキャストメッセージを送る（画像付き）
特定のユーザーにリッチメニューを紐づけ
リッチメニューを作成（ポストバック）
リッチメニューに画像をアップロード
リッチメニューを取得
リッチメニューの画像をダウンロード
ワークフロートリガー
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ワークフローオペレーション
テキストメッセージを送信配信数を取得友だち数を取得ブロードキャストメッセージを送る特定のユーザーのプロフィール情報を取得Flex Messageを送信画像メッセージの送付マルチキャストメッセージを送るメッセージの添付ファイルを取得友だち追加したユーザーのID一覧を取得グループメンバーのプロフィール取得グループ情報の取得マルチキャストメッセージを送る（画像付き）特定のユーザーにリッチメニューを紐づけリッチメニューを作成（ポストバック）リッチメニューに画像をアップロードリッチメニューを取得リッチメニューの画像をダウンロードリッチメニューを作成（メッセージ）リッチメニューを作成（URI）リッチメニューを作成（日時選択ピッカー）リッチメニューを作成（カメラ）リッチメニューのエイリアスを作成リッチメニューを作成（カメラロール）リッチメニューを作成（ロケーション）リッチメニューを作成（リッチメニュースイッチ）リッチメニューを作成（クリップボードコピー）ローディングアニメーションを表示リッチメニューを削除リッチメニューのエイリアス一覧を取得リッチメニューを複数ユーザーに紐付けリッチメニューとユーザーの紐付けを解除複数のユーザーのリッチメニューの紐付けを解除
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