Microsoft Teamsで投稿された内容をGeminiで解析し、回答内容を通知する

■概要

Microsoft Teamsでの問い合わせや情報共有に、都度返信する手間を感じていませんか？特に、投稿の意図を汲み取って適切な回答を作成する作業は、担当者の負担になりがちです。このワークフローは、Microsoft Teamsに投稿された内容をGeminiが自動で解析し、回答を生成して通知までを自動化するため、こうした課題を解消します。GeminiとMicrosoft Teamsを連携させることで、チーム内のコミュニケーションを円滑にし、対応工数の削減に貢献します。

■このテンプレートをおすすめする方

• Microsoft Teamsでの問い合わせ対応に多くの時間を費やしているご担当者の方
• GeminiとMicrosoft Teamsの連携により、チームのナレッジ活用を促進したいマネージャーの方
• 生成AIを活用したコミュニケーションの自動化に興味があるDX推進担当の方

■このテンプレートを使うメリット

• Microsoft Teamsへの投稿をGeminiが自動で解析し回答を生成するため、問い合わせ対応にかかる時間を短縮できます
• 回答品質が標準化されるため、担当者による対応のばらつきやナレッジの属人化を防ぐことに繋がります

■フローボットの流れ

1. はじめに、Microsoft TeamsとGeminiをYoomと連携します
2. 次に、トリガーでMicrosoft Teamsを選択し、「チャネルにメッセージが送信されたら」というアクションを設定します
3. 続いて、オペレーションの分岐機能で、特定の条件に合致した場合にのみ後続の処理に進むよう設定します
4. 次に、オペレーションでGeminiを選択し、「コンテンツを生成」アクションで、トリガーで取得した投稿内容をもとに回答を生成させます
5. 最後に、オペレーションで再度Microsoft Teamsを選択し、「チャネルにメッセージを送る」アクションで、Geminiが生成した内容を投稿します

※「トリガー」：フロー起動のきっかけとなるアクション、「オペレーション」：トリガー起動後、フロー内で処理を行うアクション

■このワークフローのカスタムポイント

• Microsoft Teamsのトリガー設定では、監視対象としたいチームIDやチャネルIDを任意で設定してください
• 分岐機能では、トリガーで取得したメッセージ内容などをもとに、後続のGeminiでの処理を実行するかどうかを判断する条件を自由に設定できます
• Geminiのアクションでは、回答を生成するためのプロンプトを自由にカスタマイズでき、トリガーで取得した投稿内容などを変数として組み込めます
• 最後のMicrosoft Teamsへの通知設定では、通知先のチャネルを指定したり、Geminiの生成結果を変数としてメッセージ本文に含めることが可能です

■注意事項

• Microsoft Teams、GeminiのそれぞれとYoomを連携してください。
• Microsoft365（旧Office365）には、家庭向けプランと一般法人向けプラン（Microsoft365 Business）があり、一般法人向けプランに加入していない場合には認証に失敗する可能性があります。
• トリガーは5分、10分、15分、30分、60分の間隔で起動間隔を選択できます。
• プランによって最短の起動間隔が異なりますので、ご注意ください。
• 分岐はミニプラン以上のプランでご利用いただける機能（オペレーション）となっております。フリープランの場合は設定しているフローボットのオペレーションはエラーとなりますので、ご注意ください。
• ミニプランなどの有料プランは、2週間の無料トライアルを行うことが可能です。無料トライアル中には制限対象のアプリや機能（オペレーション）を使用することができます。