LINEでユーザーからメッセージを受け取ったら、Difyで解析し自動応答する
LINEでユーザーからメッセージを受け取ったら、Difyで解析し自動応答する
Yoomのテンプレートを使えば、ノーコードで簡単に
LINE公式アカウント
と
Dify
を自動連携できます。
■概要
LINE公式アカウントからの問い合わせ対応に、多くの時間や手間がかかっていませんか。一件ずつ手動で返信していると、担当者の負荷が増えるだけでなく、返信の遅れに繋がることもあります。
このワークフローを活用すれば、ユーザーからのメッセージをトリガーに、Difyが内容を解析し自動で応答文を生成、LINE公式アカウントから返信することが可能です。DifyとLINE公式アカウントを連携させ、問い合わせ対応の効率化を実現します。
■このテンプレートをおすすめする方
- LINE公式アカウントでの顧客対応を自動化し、業務効率を改善したいと考えている方
- DifyとLINE公式アカウントを連携させ、AIによる自動応答の仕組みを構築したい方
- ノーコードで手軽にAIチャットボットを作成し、顧客満足度を向上させたい方
■このテンプレートを使うメリット
- LINE公式アカウントに届いたメッセージに対しDifyが自動応答するため、問い合わせ対応にかかる時間を短縮し、コア業務に集中できます
- 担当者による返信内容のばらつきや、対応漏れなどのヒューマンエラーを防ぎ、応答品質の標準化に繋がります
■フローボットの流れ
- はじめに、LINE公式アカウントとDifyをYoomと連携します
- 次に、トリガーでLINE公式アカウントを選択し、「ユーザーからメッセージを受けとったら」というアクションを設定します
- 次に、オペレーションでDifyの「チャットメッセージを送信」を設定し、トリガーで受け取ったメッセージ内容をDifyに送信します
- 最後に、オペレーションでLINE公式アカウントの「テキストメッセージを送信」を設定し、Difyが生成した応答文をユーザーに返信します
※「トリガー」：フロー起動のきっかけとなるアクション、「オペレーション」：トリガー起動後、フロー内で処理を行うアクション
■このワークフローのカスタムポイント
- Difyでテキストを生成する際のプロンプトは自由にカスタマイズでき、LINE公式アカウントから受け取ったメッセージなどを変数として利用できます
- LINE公式アカウントから返信するテキストメッセージは、Difyが生成した内容を変数として埋め込めるほか、定型文を追加するなど柔軟な設定が可能です
■注意事項
- LINE公式アカウント、DifyのそれぞれとYoomを連携してください。
- Difyのマイアプリ連携方法は下記をご参照ください。
https://intercom.help/yoom/ja/articles/9618925
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ユーザーからメッセージを受けとったら
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フローボットオペレーション
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マルチキャストメッセージを送る
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友だち追加したユーザーのID一覧を取得
グループメンバーのプロフィール取得
グループ情報の取得
マルチキャストメッセージを送る（画像付き）
チャットメッセージを送信
ワークフローを実行
ファイルをアップロード（ワークフロー用）
データセットの一覧を取得
ナレッジベースのタグを取得
フローボットトリガー
Webhookイベントを受けとったらユーザーからメッセージを受けとったらユーザーが友だち追加したらユーザーがブロックしたらユーザーがブロック解除したらユーザーが画像を送信したら
フローボットオペレーション
テキストメッセージを送信配信数を取得友だち数を取得ブロードキャストメッセージを送る特定のユーザーのプロフィール情報を取得Flex Messageを送信画像メッセージの送付マルチキャストメッセージを送るメッセージの添付ファイルを取得友だち追加したユーザーのID一覧を取得グループメンバーのプロフィール取得グループ情報の取得マルチキャストメッセージを送る（画像付き）
フローボットトリガー
アクションがありません
フローボットオペレーション
チャットメッセージを送信ワークフローを実行ファイルをアップロード（ワークフロー用）データセットの一覧を取得ナレッジベースのタグを取得テキストからドキュメントを作成データセットの詳細を取得ナレッジベースを更新
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