■概要

LINE公式アカウントに届くメッセージに対し、一つひとつ手動で情報を調べて返信するのは手間がかかる作業ではないでしょうか。このワークフローを活用すれば、LINE公式アカウントでメッセージを受信した際に、その内容を元に自動でGoogle検索を実行し、取得した検索結果をLINEで返信することが可能です。手作業での情報検索と返信対応を自動化し、問い合わせ対応の効率化を実現します。

■このテンプレートをおすすめする方

• LINE公式アカウントでの顧客対応や情報提供を効率化したいと考えている担当者の方
• Google検索の結果をLINEですばやく共有する仕組みを構築したいマーケティング担当の方
• 単純な情報検索と返信作業に時間を取られ、本来のコア業務に集中できていない方

■このテンプレートを使うメリット

• LINEでメッセージを受信後、Google検索から返信までが自動化されるため、手作業での情報検索にかかっていた時間を短縮することができます。
• 誰が対応しても同じプロセスで情報を提供できるため、返信内容のばらつきを防ぎ、業務の標準化と属人化の解消に繋がります。

■フローボットの流れ

1. はじめに、LINE公式アカウントとGoogle検索をYoomと連携します。
2. 次に、トリガーでLINE公式アカウントを選択し、「ユーザーからメッセージを受け取ったら」というアクションを設定します。
3. 次に、オペレーションでGoogle検索を選択し、「検索結果を取得」アクションで受信したメッセージを元に検索を実行するよう設定します。
4. 続いて、オペレーションの「データを操作変換する」で、取得した検索結果を返信しやすいように分割・加工します。
5. 最後に、オペレーションでLINE公式アカウントの「テキストメッセージを送信」アクションを設定し、加工した検索結果をユーザーに返信します。

※「トリガー」：フロー起動のきっかけとなるアクション、「オペレーション」：トリガー起動後、フロー内で処理を行うアクション

■このワークフローのカスタムポイント

• LINE公式アカウントでテキストメッセージを送信するアクションでは、返信するメッセージの本文を自由にカスタマイズできます。
• 固定のテキストだけでなく、Google検索で取得した検索結果のタイトルやURLといった情報を変数として埋め込み、動的なメッセージを作成することが可能です。

■注意事項

• LINE公式アカウント、Google検索のそれぞれとYoomを連携してください。