■概要

Wixで作成したWebサイトのフォームからお問い合わせがあった際、手動で内容を確認し、Outlookで返信メールを作成する作業に手間を感じていませんか？
このワークフローを活用すれば、Wixのフォーム送信をきっかけに、AIが自動で問い合わせ内容を要約し、Outlookから一次返信メールを送信するため、一連の対応業務を効率化し、顧客へのスムーズな対応を実現できます。

■このテンプレートをおすすめする方

• WixのフォームとOutlookを連携させ、問い合わせ対応を自動化したいと考えている方
• 手動でのメール返信作業による対応漏れや遅延といった課題を解消したい方
• AIを活用して、受け取った問い合わせ内容の一次確認業務を効率化したい方

■このテンプレートを使うメリット

• Wixのフォームが送信されると、AIによる要約からOutlookでのメール送信までが自動で実行されるため、手作業での対応時間を短縮できます
• 自動返信を行うことで、手動対応による返信の遅延や対応漏れのリスクを軽減し、安定した顧客対応の実現に繋がります

■フローボットの流れ

1. はじめに、WixとOutlookをYoomと連携します
2. 次に、トリガーでWixを選択し、「フォームが送信されたら」というアクションを設定します
3. 次に、オペレーションでAI機能の「要約する」アクションを設定し、Wixフォームから受け取った問い合わせ内容などを要約します
4. 最後に、オペレーションでOutlookの「メールを送る」アクションを設定し、要約内容などを含むメールを任意の宛先に送信します

※「トリガー」：フロー起動のきっかけとなるアクション、「オペレーション」：トリガー起動後、フロー内で処理を行うアクション

■このワークフローのカスタムポイント

• AI機能による要約の設定では、Wixフォームから取得した情報など、要約対象としたい文章を任意で指定できます。また、文字数や形式といった要約の条件も自由にカスタマイズが可能です
• Outlookのメール送信設定では、宛先や件名、本文などを任意で設定できます。本文には、Wixのフォーム情報やAIによる要約結果といった動的な情報を埋め込むことも、固定の文章を設定することも可能です

■注意事項

• Wix、OutlookのそれぞれとYoomを連携してください。
• WixのアウトプットはJSONPathから取得可能です。取得方法は下記をご参照ください。
  ‍https://intercom.help/yoom/ja/articles/9103858
• Microsoft365（旧Office365）には、家庭向けプランと一般法人向けプラン（Microsoft365 Business）があり、一般法人向けプランに加入していない場合には認証に失敗する可能性があります。