■概要

Google Chatでの問い合わせ対応や情報共有に、手間や時間を取られていませんか？また、OpenAIを活用して業務を効率化したいものの、具体的な連携方法がわからずお困りの方もいるかもしれません。
このワークフローを活用すれば、Google Chatに特定のメッセージが送信されたことをきっかけに、自動でOpenAIが内容を解析し、返答文を生成して通知する一連の流れを構築できます。

■このテンプレートをおすすめする方

• Google Chatを社内の問い合わせ窓口としており、一次対応を自動化したい方
• OpenAIを業務利用し、Google Chat上の情報収集や要約を効率化したいと考えている方
• プログラミングの知識なしで、Google ChatとOpenAIを連携させたいDX推進担当者の方

■このテンプレートを使うメリット

• Google Chatへの投稿をトリガーに自動でOpenAIが応答するため、定型的な問い合わせ対応などに費やしていた時間を短縮できます
• 手作業での情報検索や転記が不要になり、入力ミスや伝達漏れといったヒューマンエラーの防止に繋がります

■フローボットの流れ

1. はじめに、Google ChatとOpenAIをYoomと連携します
2. 次に、トリガーでGoogle Chatを選択し、「スペースにメッセージが送信されたら」というアクションを設定します
3. 次に、オペレーションで分岐機能を設定し、特定の条件に合致した場合のみ後続のアクションが実行されるようにします
4. 次に、オペレーションでOpenAIを選択し、「テキストの生成（Chat completion）」アクションを設定します
5. 最後に、オペレーションでGoogle Chatの「メッセージを送信」アクションを設定し、OpenAIが生成したテキストを通知します

※「トリガー」：フロー起動のきっかけとなるアクション、「オペレーション」：トリガー起動後、フロー内で処理を行うアクション

■このワークフローのカスタムポイント

• Google Chatのトリガー設定では、メッセージを受信するスペースのリソース名を任意で設定してください
• 分岐機能では、特定のキーワードが含まれるメッセージのみを処理の対象とするなど、後続のオペレーションに進むための条件を自由に設定できます
• OpenAIのアクションでは、「この内容を要約して」など、目的に合わせたプロンプトをカスタマイズでき、前段のGoogle Chatで受信した情報を変数として利用することも可能です
• Google Chatへの通知アクションでは、任意のスペースやスレッドに通知先を設定したり、本文にOpenAIの生成結果などの値を変数として埋め込んだりできます

■注意事項

• Google Chat、OpenAIのそれぞれとYoomを連携してください。
• Google Chatとの連携はGoogle Workspaceの場合のみ可能です。詳細は下記を参照ください。
  https://intercom.help/yoom/ja/articles/6647336
• トリガーは5分、10分、15分、30分、60分の間隔で起動間隔を選択できます。
• プランによって最短の起動間隔が異なりますので、ご注意ください。
• 分岐はミニプラン以上のプランでご利用いただける機能（オペレーション）となっております。フリープランの場合は設定しているフローボットのオペレーションはエラーとなりますので、ご注意ください。
• ミニプランなどの有料プランは、2週間の無料トライアルを行うことが可能です。無料トライアル中には制限対象のアプリや機能（オペレーション）を使用することができます。
• ChatGPT（OpenAI）のアクションを実行するには、OpenAIのAPI有料プランの契約が必要です。（APIが使用されたときに支払いができる状態）
  https://openai.com/ja-JP/api/pricing/
• ChatGPTのAPI利用はOpenAI社が有料で提供しており、API疎通時のトークンにより従量課金される仕組みとなっています。そのため、API使用時にお支払いが行える状況でない場合エラーが発生しますのでご注意ください。