■概要

LINE公式アカウントで受信するメッセージの中でも、特定の内容はすぐに対応が必要な場合がありますが、他の通知に埋もれて見逃してしまうことはないでしょうか。このワークフローを活用すれば、LINE公式アカウントで特定の条件を満たすメッセージを受け取った際に、自動でGmailへ通知を送信できます。これにより、GmailとLINE公式アカウントを連携させて重要な問い合わせへの迅速な対応を実現し、機会損失を防ぎます。

■このテンプレートをおすすめする方

• LINE公式アカウントの特定メッセージへの対応漏れを防ぎたいマーケティングやCS担当者の方
• 普段からGmailをメインの連絡ツールとしており、LINE公式アカウントの通知を一元管理したいと考えている方
• 手動での情報転記や通知確認の手間を削減し、業務効率を改善したいと考えている方

■このテンプレートを使うメリット

• LINE公式アカウントのメッセージを条件に応じて自動でGmailに転送するため、確認漏れや対応の遅延といった機会損失を防ぐことに繋がります。
• これまで手動で行っていたLINE公式アカウントからGmailへの通知内容の転記作業が不要になり、入力ミスなどのヒューマンエラーを防止しつつ、作業時間を短縮できます。

■フローボットの流れ

1. はじめに、LINE公式アカウントとGmailをYoomと連携します。
2. 次に、トリガーでLINE公式アカウントを選択し、「ユーザーからメッセージを受けとったら」というアクションを設定します。
3. 続いて、オペレーションで分岐機能を設定し、受信したメッセージの内容に応じて後続の処理を分岐させる条件を定義します。
4. 最後に、オペレーションでGmailの「メールを送る」アクションを設定し、特定の条件を満たした場合に指定の宛先へ通知メールを送信します。

※「トリガー」：フロー起動のきっかけとなるアクション、「オペレーション」：トリガー起動後、フロー内で処理を行うアクション

■このワークフローのカスタムポイント

• 分岐機能の設定では、「特定のキーワードを含む」など、通知を飛ばしたいメッセージの条件を任意で設定してください。LINE公式アカウントから受け取ったメッセージ内容などを条件に指定できます。
• Gmailで送信するメールの宛先（To, CC, BCC）、件名、本文は自由にカスタマイズが可能です。LINE公式アカウントから受け取ったユーザー名やメッセージ内容を変数として本文に含めることもできます。

■注意事項

• LINE公式アカウント、GmailのそれぞれとYoomを連携してください。
• 分岐はミニプラン以上のプランでご利用いただける機能（オペレーション）となっております。フリープランの場合は設定しているフローボットのオペレーションはエラーとなりますので、ご注意ください。
• ミニプランなどの有料プランは、2週間の無料トライアルを行うことが可能です。無料トライアル中には制限対象のアプリや機能（オペレーション）を使用することができます。