Googleフォームで問い合わせを受信したら、Geminiで回答を作成して送信する

Yoomのテンプレートを使えば、ノーコードで簡単に

Gemini

と

Googleフォーム

を自動連携できます。

■概要

Webサイトに設置したGoogleフォームからの問い合わせ対応に、多くの時間や手間がかかっていませんか。一つ一つ内容を確認し、回答文を作成して返信する作業は、担当者にとって大きな負担となりがちです。このワークフローを活用すれば、Googleフォームで問い合わせを受信した際に、Geminiが自動で回答文を生成し、メールで送信するまでの一連の流れを自動化できます。Geminiによる自動化で、問い合わせ対応の効率化を実現します。

■このテンプレートをおすすめする方

Googleフォームからの問い合わせ対応に、多くの時間を費やしているカスタマーサポート担当者の方
Geminiを活用した自動化によって、問い合わせへの回答品質を均一化したいと考えている方
手作業によるメール返信業務での対応漏れや遅延を防ぎたいと考えているチームリーダーの方

■このテンプレートを使うメリット

フォームでの受信からメール送信までが自動化されるため、担当者が手動で対応していた時間を削減できます
定型的な返信業務を自動化することで、対応漏れや遅延といった人為的なミスを減らすことに繋がります

■フローボットの流れ

はじめに、GeminiとGoogleフォームをYoomと連携します
次に、トリガーでGoogleフォームを選択し、「フォームに回答が送信されたら」というアクションを設定します
続いて、オペレーションでGeminiを選択し、「コンテンツを生成」アクションで問い合わせ内容に基づいた回答文を作成します
最後に、オペレーションでメール機能の「メールを送る」アクションを設定し、生成された内容を記載したメールを送信します

※「トリガー」：フロー起動のきっかけとなるアクション、「オペレーション」：トリガー起動後、フロー内で処理を行うアクション
■このワークフローのカスタムポイント

Googleフォームのトリガー設定では、自動化の対象としたい任意のフォームIDを指定してください
Geminiでコンテンツを生成するアクションでは、用途に応じて最適なモデルを任意で選択できます

■注意事項

Googleフォーム、GeminiのそれぞれとYoomを連携してください。
トリガーは5分、10分、15分、30分、60分の間隔で起動間隔を選択できます。
プランによって最短の起動間隔が異なりますので、ご注意ください。
Googleフォームをトリガーとして使用した際の回答内容を取得する方法は「Googleフォームトリガーで、回答内容を取得する方法」を参照ください。

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使用しているアプリについて

Gemini

YoomではGeminiのAPIとノーコードで連携することが可能です。 GeminiをAPI経由で利用し、さまざまなタイミングで自動的にコンテンツを生成することができます。チャットツールと連携してAIチャットボットを作成したり、データベース系のサービスと連携してGeminiで生成したテキストを自動的に格納することも可能です。