■概要
特定のサブレディットや投稿に対するコメントを常にチェックし、迅速に対応するのは大変な作業ではないでしょうか。重要な意見や質問を見逃してしまったり、返信に時間がかかってしまうこともあります。このワークフローを活用すれば、Redditのコメント監視から返信投稿までの一連の流れを自動化できます。新しいコメントを自動検知し、ChatGPTが返信案を作成、担当者の確認を経て投稿までをスムーズに行うことで、コミュニティマネジメントの効率を高めます。
■このテンプレートをおすすめする方
- Redditのコメント監視とエンゲージメント向上を効率的に行いたいと考えている方
- 自社製品やサービスに関するReddit上のフィードバックをスムーズに収集したいマーケティング担当者の方
- 手作業でのコメント確認や返信作成に多くの時間を費やしているコミュニティマネージャーの方
■このテンプレートを使うメリット
- Redditへの新しいコメントを自動で検知するため、これまでコメントの監視に費やしていた時間を短縮し、他のコア業務に集中できます
- コメントの見逃しや返信の遅延を防ぎ、一貫したトーンでのコミュニケーションを維持することで、エンゲージメントの質の向上に繋がります
■フローボットの流れ
- はじめに、ChatGPTとRedditをYoomと連携します
- 次に、トリガーでRedditを選択し、「コメントが追加されたら」というアクションを設定します
- 次に、オペレーションでChatGPTを選択し、「テキストを生成」アクションで追加されたコメントに対する返信案を作成します
- 次に、オペレーションで担当者依頼機能を選択し、「担当者へ対応を依頼する」アクションで、生成された返信案の確認を依頼します
- 最後に、オペレーションでRedditを選択し、「コメントの投稿」アクションで承認された内容を投稿します
※「トリガー」：フロー起動のきっかけとなるアクション、「オペレーション」：トリガー起動後、フロー内で処理を行うアクション
■このワークフローのカスタムポイント
- Redditのコメントが追加されたらアクションでは、監視対象のサブレディットや投稿IDを任意の値で設定できます
- ChatGPTのテキスト生成アクションでは、ブランドのトーン＆マナーに合わせたり、特定の指示を含めたりするなど、プロンプトを自由にカスタマイズでき、元のコメント内容を変数として利用することも可能です
- 担当者依頼機能では、依頼メッセージの中にChatGPTが生成した返信案や元のコメント内容を変数として含めることで、確認者が状況を把握しやすくなるよう設定できます
- Redditのコメントの投稿アクションでは、 前段で取得したコメント内容を設定できます
■注意事項
- Reddit、ChatGPTのそれぞれとYoomを連携してください。
- ChatGPT（OpenAI）のアクションを実行するには、OpenAIのAPI有料プランの契約が必要です。（APIが使用されたときに支払いができる状態）
- ChatGPTのAPI利用はOpenAI社が有料で提供しており、API疎通時のトークンにより従量課金される仕組みとなっています。そのため、API使用時にお支払いが行える状況でない場合エラーが発生しますのでご注意ください。
- トリガーは5分、10分、15分、30分、60分の間隔で起動間隔を選択できます。
- プランによって最短の起動間隔が異なりますので、ご注意ください。
