Slackで質問されたら、AIワーカーでConfluenceの情報から根拠を取得して回答を生成し送信する
Slackで質問されたら、AIワーカーでConfluenceの情報から根拠を取得して回答を生成し送信する
Yoomのテンプレートを使えば、ノーコードで簡単に
Confluence
と
AIワーカー
と
Slack
を自動連携できます。
■概要
社内からの問い合わせ対応で、毎回Confluenceの情報を探し出して回答を作成するのは手間がかかるのではないでしょうか。このワークフローを活用すれば、Slackでの質問をトリガーに、AIがConfluenceのナレッジを基にした回答を自動で生成し、送信します。まるで社内専用のConfluence AI チャットボットのように機能し、問い合わせ対応の効率化と属人化の解消に貢献します。
■このテンプレートをおすすめする方
- ConfluenceとSlackを使い、社内からの問い合わせ対応に工数がかかっている方
- 社内ナレッジの活用を促進し、回答の属人化を防ぎたいと考えているチームリーダーの方
- Confluenceと連携するAI チャットボットを導入し、業務効率化を進めたいDX推進担当者の方
■このテンプレートを使うメリット
- Slackでの質問にAIが自動応答するため、担当者がConfluenceで情報を探して回答を作成する時間を削減できます。
- Confluenceの情報を基に回答が生成されるため、担当者による回答の質のばらつきを防ぎ、業務の標準化に繋がります。
■フローボットの流れ
- はじめに、SlackとConfluenceをYoomと連携します。
- 次に、トリガーでSlackを選択し、「チャンネルでメンションされたら」というアクションを設定します。
- 最後に、オペレーションでAIワーカーを選択し、メンションされた質問を基にConfluenceの情報を参照して回答を生成し返信するためのマニュアル（指示）を作成します。
※「トリガー」：フロー起動のきっかけとなるアクション、「オペレーション」：トリガー起動後、フロー内で処理を行うアクション
■このワークフローのカスタムポイント
■このワークフローのカスタムポイント
- Slackのトリガー設定では、メンションを検知する対象のチャンネルを任意で設定できます。
- AIワーカーに与える指示（プロンプト）の内容は自由に設定できるため、回答の形式やトーンなどを調整することが可能です。また、連携するSlackやConfluenceの設定も適宜変更してください。
■注意事項
- Slack、ConfluenceのそれぞれとYoomを連携してください。AIワーカー内で使用するツール（アプリ）についてもマイアプリ連携が必要です。
- トリガーは5分、10分、15分、30分、60分の間隔で起動間隔を選択できます。
- プランによって最短の起動間隔が異なりますので、ご注意ください。
- AIワーカーの基本設定は「【AIワーカー】基本的な設定方法」をご参照ください。
- AIワーカーの同時実行数・作成可能なAIワーカー数・利用可能なAIモデルはご契約中のプランによって異なります。
- AIワーカー内でご利用いただけるアプリやオペレーション等はフローボットの利用制限と同様です。
- AIワーカーは、テスト実行でも本番実行と同様にタスクを消費しますのでご注意ください。詳細は「【AIワーカー】タスク実行数の計算方法」ご参照ください。
- AIワーカーはマニュアルを詳細に設定することで適切な処理を実行しやすくなります。詳細は「【AIワーカー】マニュアルの作成方法」をご参照ください。
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使用しているアプリについて
Confluence
YoomではConfluenceのAPIとノーコードで連携し、Confluenceの操作をAPI経由で自動化できます。
例えば、Confluenceでページが作成されたことをSlackやTeamsなどのチャットツールに通知したり、Confluenceのコンテンツ情報をNotionやGoogle Docsなどのドキュメントツールと同期するといったことが可能です。
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詳しくみるテンプレート
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実行可能なAPIアクション
フローボットトリガー
ページが作成されたら
ページが作成または更新されたら
メッセージがチャンネルに投稿されたら
ファイルがチャンネルに投稿されたら
メッセージがチャンネルに投稿されたら（Webhook）
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チャンネルでメンションされたら
指定のテキストを含むメッセージがチャンネルに投稿されたら
Slackアプリがメンションされたら（Webhook）
チャンネルでメンションされたら（複数ユーザー指定）
指定のテキストを含むメッセージがチャンネルに投稿されたら（正規表現で指定）
新しいチャンネルが作成されたら（Webhook）
メッセージがスレッドに投稿されたら（Webhook）
チャンネルでメンションされたら（複数ユーザー＆グループ指定）
メッセージのスタンプが削除されたら（Webhook）
フローボットオペレーション
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チャンネル内のメンバーIDを取得する
フローボットトリガー
ページが作成されたらページが作成または更新されたら
フローボットオペレーション
ページを作成ページを取得ページを更新ページを削除ページにフッターコメントを追加ユーザーをサイトに招待フォルダを作成フォルダの一覧を取得するフォルダの詳細情報を取得するページ一覧の取得特定のラベルのページ一覧を取得タスク一覧を取得特定のタスクを取得タスクを更新ページのフッターコメント一覧を取得
フローボットトリガー
アクションがありません
フローボットオペレーション
アクションがありません
フローボットトリガー
メッセージがチャンネルに投稿されたらファイルがチャンネルに投稿されたらメッセージがチャンネルに投稿されたら（Webhook）メッセージにスタンプが押されたら（Webhook）チャンネルでメンションされたら指定のテキストを含むメッセージがチャンネルに投稿されたらSlackアプリがメンションされたら（Webhook）チャンネルでメンションされたら（複数ユーザー指定）指定のテキストを含むメッセージがチャンネルに投稿されたら（正規表現で指定）新しいチャンネルが作成されたら（Webhook）メッセージがスレッドに投稿されたら（Webhook）チャンネルでメンションされたら（複数ユーザー＆グループ指定）メッセージのスタンプが削除されたら（Webhook）
フローボットオペレーション
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