AIチャットボットが検索機能を活用したら、AIワーカーで情報の妥当性を判断し回答する
Yoomのテンプレートを使えば、ノーコードで簡単に
AIワーカー
と
OpenAI
と
Slack
を自動連携できます。
■概要
AIチャットボットに検索機能を搭載しても、参照する情報が古かったり、不正確だったりすることに不安を感じることはありませんか。 特に社内からの問い合わせ対応などで誤った情報を伝えてしまうと、手戻りや混乱の原因になりかねません。 このワークフローを活用すれば、Slack上の質問をきっかけに、AIがWeb検索を実行し、その情報の妥当性を検証した上で回答を自動で生成し返信します。AIチャットボットに検索機能と情報検証を組み合わせた運用を実現し、常に信頼性の高い情報提供を自動化できます。
■このテンプレートをおすすめする方
- 検索機能を活用したAIチャットボットの回答精度に課題を感じている社内ヘルプデスク担当者の方
- Slackを主なコミュニケーションツールとしており、情報共有の効率化を模索している情報システム部の方
- 最新かつ正確な情報に基づく問い合わせ対応を自動化し、チームの生産性を向上させたいマネージャーの方
■このテンプレートを使うメリット
- Slackでの質問投稿後、Web検索から回答の生成・投稿までを自動化するため、担当者が情報を探して回答を作成する時間を短縮できます。
- AIが検索結果の妥当性を検証するプロセスを組み込んでいるため、誤った情報や古い情報に基づく回答を防ぎ、コミュニケーションの質を保ちます。
■フローボットの流れ
- はじめに、SlackとOpenAIをYoomと連携します
- 次に、トリガーでSlackを選択し、「メッセージがチャンネルに投稿されたら(Webhook)」というアクションを設定します
- 最後に、オペレーションでAIワーカーを設定し、Web検索を行い、情報の妥当性を検証し、回答文を生成してSlackで返信するためのマニュアル(指示)を作成します
※「トリガー」:フロー起動のきっかけとなるアクション、「オペレーション」:トリガー起動後、フロー内で処理を行うアクション
■このワークフローのカスタムポイント
■このワークフローのカスタムポイント
- Slackのトリガー設定では、AIチャットボットを起動させる対象のチャンネルIDなどを任意で設定してください。
- AIワーカーへの指示内容は任意で設定可能です。情報の妥当性を判断する基準や回答のトーン&マナーなどを業務に合わせて調整できます。
■注意事項
- Slack、OpenAIのそれぞれとYoomを連携してください。AIワーカー内で使用するツール(アプリ)についてもマイアプリ連携が必要です。
- AIワーカーの基本設定は「【AIワーカー】基本的な設定方法」をご参照ください。
- AIワーカーの同時実行数・作成可能なAIワーカー数・利用可能なAIモデルはご契約中のプランによって異なります。
- AIワーカー内でご利用いただけるアプリやオペレーション等はフローボットの利用制限と同様です。
- AIワーカーは、テスト実行でも本番実行と同様にタスクを消費しますのでご注意ください。詳細は「【AIワーカー】タスク実行数の計算方法」ご参照ください。
- AIワーカーはマニュアルを詳細に設定することで適切な処理を実行しやすくなります。詳細は「【AIワーカー】マニュアルの作成方法」をご参照ください。
- OpenAIのアクションを実行するには、OpenAIのAPI有料プランの契約が必要です。(APIが使用されたときに支払いができる状態)
- OpenAIのAPIはAPI疎通時のトークンにより従量課金される仕組みとなっています。そのため、API使用時にお支払いが行える状況でない場合エラーが発生しますのでご注意ください。
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