Googleフォームのアンケートに回答があったら、LINEに通知する

■概要

Googleフォームで実施したアンケートや問い合わせの回答を、都度確認して関係者に共有するのは手間がかかる作業ではないでしょうか。手動での確認作業は対応の遅れや連絡漏れに繋がる可能性もあります。このワークフローを活用すれば、Googleフォームに新しい回答が送信されると、指定のLINE公式アカウントへ自動で通知が届くため、確認や共有の手間を省き、迅速な対応を実現できます。

■このテンプレートをおすすめする方

• Googleフォームでアンケートや問い合わせを受け付けている各種ご担当者様
• フォームの回答をリアルタイムで把握し、スピーディーな顧客対応を実現したい方
• 手作業による確認や転記作業をなくし、業務の効率化を図りたいと考えている方

■このテンプレートを使うメリット

• フォームに回答が送信されると自動で通知が届くため、手動で確認する手間が省け、本来の業務に集中する時間を確保できます。
• 担当者による確認漏れや、関係者への連絡漏れといったヒューマンエラーを防ぎ、確実な情報共有を実現します。

■フローボットの流れ

1. はじめに、GoogleフォームとLINE公式アカウントをYoomと連携します。
2. 次に、トリガーでGoogleフォームを選択し、「フォームに回答が送信されたら」というアクションを設定し、対象のフォームを指定します。
3. 最後に、オペレーションでLINE公式アカウントの「テキストメッセージを送信」アクションを設定し、通知したい内容を記述します。

※「トリガー」：フロー起動のきっかけとなるアクション、「オペレーション」：トリガー起動後、フロー内で処理を行うアクション

■このワークフローのカスタムポイント

• LINE公式アカウントでメッセージを送信するアクションでは、通知先を任意で設定することが可能です。
• 送信するメッセージの本文には、固定のテキストだけでなく、Googleフォームの回答内容を変数として埋め込むことで、具体的な回答に基づいた通知を作成できます。

■注意事項

• ‍‍GoogleフォームとLINE公式アカウントとYoomを連携してください。
• トリガーは5分、10分、15分、30分、60分の間隔で起動間隔を選択できます。
• プランによって最短の起動間隔が異なりますので、ご注意ください。
• Googleフォームをトリガーとして使用した際の回答内容を取得する方法はこちらを参照ください。
• LINEでメッセージを送信する場合、予めユーザーIDが必要となります。ユーザーIDの確認方法は以下をご参照ください。
  https://intercom.help/yoom/ja/articles/10756296