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※この記事でLINEと表記されるアプリは「LINE公式アカウント」です。
「LINE公式アカウントに届いたユーザーからのメッセージを、顧客管理のためにLoopsにも登録したい」
「でも、一件ずつ手作業で情報をコピー＆ペーストするのは時間がかかるし、入力ミスも起きてしまう…」
このように、LINE公式アカウントと顧客管理ツールLoops間での手作業によるデータ連携に、課題を感じていませんか？
もし、<span class="mark-yellow">LINE公式アカウントにメッセージが届いた際に、そのユーザー情報がLoopsのコンタクトとして自動で作成される仕組み</span>があれば、これらの悩みから解放されます。顧客への迅速な対応と正確な情報管理を両立し、より重要な業務に集中できる時間を生み出すことができます！
今回ご紹介する自動化の設定は、プログラミングの知識がなくてもノーコードで簡単に設定可能です。
ぜひこの機会に導入して日々の作業をもっと楽にしましょう！
Yoomには<span class="mark-yellow">LINE公式アカウントとLoopsを連携するためのテンプレート</span>が用意されているので、今すぐ試したい方は以下よりバナーをクリックしてスタートしましょう！
LINE公式アカウントとLoopsのAPIを連携させることで、これまで手作業で行っていた二つのツール間の情報登録を自動化できます。この連携により、顧客対応のスピードと質を向上させ、ヒューマンエラーをなくすことが可能になります。
ここでは、具体的な自動化の事例を複数ご紹介しますので、気になる内容があれば、ぜひクリックしてみてください！
LINE公式アカウントにユーザーからメッセージが届くたびに、そのユーザー情報をLoopsに手動で登録する作業は、手間がかかる上に、対応が遅れたり登録漏れが発生したりするリスクがあります。
このテンプレートを使えば、メッセージの受信をトリガーとして、<span class="mark-yellow">自動的にLoopsに新しいコンタクトとして登録されるため、問い合わせ対応の初動を高速化し、手作業による転記ミスや対応漏れをなくす</span>ことができます。
Webサイトのフォームから問い合わせや申し込みがあった際に、手動でLINE公式アカウントのユーザーに連絡し、さらにLoopsへも顧客情報を登録するのは非効率です。
この連携では、フォームへの回答送信を起点として、<span class="mark-yellow">自動でLINE公式アカウントの対象ユーザーにメッセージを送信し、並行してLoopsにもコンタクト情報を作成する</span>ため、リード獲得から初期対応、顧客情報管理までの一連の流れをシームレスに自動化し、工数を削減します。
それでは、さっそく実際にLINE公式アカウントとLoopsを連携したフローを作成してみましょう！
今回はYoomを使用して、ノーコードでLINE公式アカウントとLoopsの連携を進めていきますので、もしまだYoomのアカウントをお持ちでない場合は、こちらの登録フォームからアカウントを発行しておきましょう。
※今回連携するアプリの公式サイト：LINE公式アカウント／Loops
[Yoomとは]
今回はLINE公式アカウントでユーザーからメッセージが送信されたら、LoopsにContactを作成するフローを作成していきます！
作成の流れは大きく分けて以下です。
ここでは、Yoomとそれぞれのアプリを連携して、操作が行えるようにしていきます。
まずは基本的な設定方法を解説しているナビをご覧ください！
それでは、ここから今回のフローで使用するアプリのマイアプリ登録方法を解説します。
LINE公式アカウントの連携
アプリ一覧の検索窓からLINE公式アカウントの連携を検索し、クリックします。
以下の画面が表示されるので、「アカウント名」と「アクセストークン」を入力し追加を押してください。
Loopsの連携
先ほどと同様に、検索窓からLoopsと検索しクリックします。
「アカウント名」と「アクセストークン」を、設定していきます。
「アカウント名」は、任意で管理用名称を設定してください。
「アクセストークン」は、Loopsにログインして取得します。
ログイン後、Settingsから「API管理画面」に進んでください。
API keysの「Generate key」をクリックしましょう。
するとAPIキーが発行されるので、「Key」をクリックしてコピーします。
Yoomに戻り、コピーしたAPIキーを貼り付けしてください。
最後に「追加」をクリックしましょう。
これで、Loopsのマイアプリ登録が完了です。
次にYoomのテンプレートサイトから使用するテンプレートをコピーします。
テンプレートを活用すれば、あらかじめ大枠が作成されており、それに沿って設定するだけで完成します。
下のバナーの「試してみる」をクリックしてください。
コピーすると以下のようにテンプレートがお使いのYoom管理画面にコピーされるので、OKを押して設定を進めていきましょう。
ここからはフローボットの設定を進めていきます。
まず、「ユーザーからメッセージを受けとったら」をクリックしてください。
クリックすると以下の画面に切り替わります。「タイトル」は任意で変更も可能です。
LINE公式アカウントと連携するアカウントに間違いがないかを確認し、「次へ」をクリックしましょう。
以下の画面が表示されるので、LINE公式アカウントでWebhookを設定しましょう。
WebhookURLをコピーし、LINE公式アカウントに移動します。
設定からMessaging APIを選択し、赤枠にコピーしたWebhookURLを貼り付けます。
設定ができたら、連携テストを行うのでLINE公式アカウント宛にメッセージを送信しましょう。
メッセージに含まれる「問い合わせ」というキーワードは、次の分岐設定ステップで利用され、LINE公式アカウントメッセージ内にこのキーワードが含まれている場合にのみ、LoopsでContactを作成する条件として機能します。
なお、作成する内容は、架空の情報（「テスト太郎」や「テスト会社」など）でOKです。
準備が完了したら、Yoomに戻り「テスト」を実行しましょう。
テストが成功すると、下記のような取得した値が表示されます。
取得した値はこのあとの設定でも使用します。
※取得した値とは？
トリガーやオペレーション設定時に、「テスト」を実行して取得した値のことを指します。
後続のオペレーション設定時の値として利用でき、フローボットを起動する度に変動した値となります。
メッセージの内容が反映していればOKです。「保存する」を押して次に進みましょう！
受信したメッセージの内容に、特定のキーワードが含まれている場合だけ処理を進めるよう、分岐条件を指定していきます。
「コマンドオペレーション」を、クリックしてください。
※分岐はミニプラン以上のプランでご利用いただける機能（オペレーション）となっております。
フリープランの場合は設定しているフローボットのオペレーションはエラーとなりますので、ご注意ください。
ミニプランなどの有料プランは、2週間の無料トライアルを行うことが可能です。
無料トライアル中には制限対象のアプリや機能（オペレーション）を使用することができます。
分岐対象の取得した値は、
になっていることを確認してください。
次に、分岐条件を設定していきます。
LINE公式アカウントが受け取ったメッセージの中に、「問い合わせ」というキーワードが含まれている場合にのみ処理を分岐させるため、下記画像のように設定しました。
用途によって様々な分岐設定が可能です。
最後に「保存する」をクリックしましょう。
「テキストからデータを抽出する」をクリックしてください。
変換タイプは 「GPT-4o mini｜3,500文字以内のデータからテキストを抽出（2タスク）」 が、デフォルトで設定されています。
抽出対象となるテキストの文字数によって消費タスク数が変動するので、「変更する」から任意の変換タイプを選択してください。
内容を確認し「次へ」をクリックします。
「対象のテキスト」は、AIに抽出させたいテキストを設定します。
取得した値を活用することで固定値ではなく、トリガーが実行されるたびに最新の情報が反映されます。
「抽出したい項目」は、どの項目を抽出したいか入力します。
今回のテストでは、メールアドレス,姓,名を抽出します。
「指示内容」は、AIに対して抽出する際の条件や指示を、自由に記入できます。
設定が完了したら「テスト」を実行しましょう。
設定した項目が抽出されていれば、テスト成功です。
「保存する」を押して次へ進みましょう。
作成するコンタクトの設定をしていきます。
「Create Contact」を、クリックしてください。
クリックすると以下の画面に切り替わります。
Loopsと連携するアカウントに間違いがないかを確認し、「次へ」をクリックしましょう。
「Email」「First Name」「Last Name」を、それぞれ取得した値から設定しましょう。
取得した値を活用することで、固定値ではなく、トリガーが実行されるたびに最新の情報が反映されます。
その他、連携させたい項目を任意で設定してください。
全ての入力が完了したら、「テスト」を行いましょう。
テストに成功すると、以下の画面が表示されます。
また、実際にコンタクトが追加されるので、Loopsを確認してみましょう。
確認ができたら、Yoomに戻り「保存する」を押してください。
これですべての設定が完了です。
設定が完了すると以下のようなメニューが表示されるので、トリガーをONにします。
作成したフローボットが正常に動作するか確認しておきましょう！お疲れさまでした。
以上が、LINE公式アカウントでユーザーからメッセージが送信されたら、LoopsにContactを作成するフローの連携手順になります！
他にもLINEとLoopsを使った自動化の例がYoomにはたくさんあるので、いくつか紹介します。
メッセージを受け取ったら、チャットツールやメールへ通知・転送したり、タスク管理ツールへカードを自動作成します。
逆に、外部イベント（カレンダー、決済、サポートなど）をトリガーにLINEへ自動通知します。
手動での転記や連絡漏れがなくなり、情報連携のスピードと正確性が向上します。
様々な情報をトリガーに、メールツールへコンタクトを自動作成・更新します。
また、リード登録やECサイトでの注文確定をトリガーに、イベントやトランザクションメールを自動送信することも可能です。
手動でのデータ入力がなくなり、顧客へのアプローチやメール送信のスピードと正確性が向上します。
LINE公式アカウントとLoopsの連携を自動化することで、<span class="mark-yellow">これまで手作業で行っていたLINE公式アカウントのユーザー情報をLoopsへ転記する作業の手間をなくし、入力ミスなどのヒューマンエラーを防ぐことができるでしょう。</span>
これにより、問い合わせがあった際に迅速かつ正確に顧客情報を把握し、すぐに対応を開始できるため、顧客満足度の向上にも繋がりますし、担当者は本来注力すべきコア業務に集中できる環境が整うはず！
今回ご紹介したような業務自動化は、ノーコードツール「Yoom」を使えば、プログラミングの知識がない方でも、直感的な操作で簡単に業務フローを構築できます。
もし自動化に少しでも興味を持っていただけたなら、ぜひこちらから無料登録して、Yoomによる業務効率化を体験してみてください！
Q：既存の連絡先と重複登録されませんか？
A：メールアドレスが重複するコンタクトが存在する場合は、エラーになります。
新規コンタクトの作成や既存コンタクトの上書きは行われませんのでご安心ください。
Q：もっと複雑な条件で処理を分岐できますか？
A：はい、可能です。
ステップ4の分岐処理で「＋分岐条件を追加」ボタンをクリックすることで、条件をさらに増やすことができます。
例えば「AかつBを含む」といった、より複雑な条件設定が可能になります。
Q：連携が失敗した場合の対処法は？
A：自動化が失敗した場合、Yoomに登録したメールアドレスに通知が届きます。
また、Yoom画面上に「認証に失敗しました」「設定内容に誤りがある」などのエラーメッセージが表示されます。
エラーが起きた際の対応方法については下記のサイトをご参照ください。
ヘルプページで解決しない場合は、サポート窓口を利用することもできます。
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