Intercomで新しい会話が作成されたらZendeskに会話情報をタスクとして追加する

■概要

Intercomで新しい会話が作成されたらZendeskに会話情報をタスクとして追加するフローです。

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■このテンプレートをおすすめする方

1.コミュニケーションの効率化でIntercomを活用している方

・顧客とのやり取りでIntercomを使用しているカスタマーサポートの方

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2.Zendeskでタスク管理をしている方

・顧客との会話情報をタスクとしてZendeskに追加したい方

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■このテンプレートを使うメリット

Intercomは顧客とコミュニケーションを取る上で有用なツールです。
しかし、顧客との会話情報をZendeskに都度追加し管理をしている場合、手動による追加作業が手間だと感じているかもしれません。

このテンプレートは、Intercomの会話情報をZendeskに自動で追加することができるため、手動作業を効率化することができます。
ZendeskにIntercomの会話情報が自動で集約されることで、分析も容易になりサポートの質を向上することが可能です。

また、手動による会話情報の登録漏れもなくなるため、ヒューマンエラーの発生を防止することができます。

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■注意事項

・Intercom、ZendeskのそれぞれとYoomを連携してください。

・Zendeskはチームプラン・サクセスプランでのみご利用いただけるアプリとなっております。フリープラン・ミニプランの場合は設定しているフローボットのオペレーションやデータコネクトはエラーとなりますので、ご注意ください。

・チームプランやサクセスプランなどの有料プランは、2週間の無料トライアルを行うことが可能です。無料トライアル中には制限対象のアプリを使用することができます。

・トリガーは5分、10分、15分、30分、60分の間隔で起動間隔を選択できます。

・プランによって最短の起動間隔が異なりますので、ご注意ください。