Intercomで新しい会話が作成されたらGitHubに会話情報をタスクとして追加する
Intercomで新しい会話が作成されたらGitHubに会話情報をタスクとして追加する
Yoomのテンプレートを使えば、ノーコードで簡単に
Intercom
と
GitHub
を自動連携できます。
■概要
カスタマーサポートで受け付けたIntercomの問い合わせ内容を、開発チームが利用するGitHubに手作業で起票していませんか？この作業は手間がかかるだけでなく、情報の転記ミスや連携漏れの原因にもなり得ます。このワークフローを活用すれば、Intercomで新しい会話が作成されると、自動でGitHubにIssueを作成するため、手作業による連携の手間やヒューマンエラーといった課題を解消できます。
■このテンプレートをおすすめする方
- Intercomで受けた問い合わせの開発連携を効率化したいカスタマーサポート担当者の方
- ユーザーからのフィードバックをGitHubのIssueとして、漏れなく管理したい開発チームの方
- IntercomとGitHub間の情報連携を手作業で行っており、自動化したいと考えている方
■このテンプレートを使うメリット
- Intercomで会話が作成されると自動でGitHubにIssueが作成されるため、これまで手作業での転記に費やしていた時間を短縮できます。
- 手作業による情報の転記が不要になるため、起票時の内容の入力ミスや、対応漏れなどのヒューマンエラーを防ぐことに繋がります。
■フローボットの流れ
- はじめに、IntercomとGitHubをYoomと連携します
- 次に、トリガーでIntercomを選択し、「新しく会話が作成されたら」というアクションを設定します
- 最後に、オペレーションでGitHubを選択し、「Issueの作成」アクションを設定し、Intercomから取得した情報をIssueのタイトルや本文に設定します
※「トリガー」：フロー起動のきっかけとなるアクション、「オペレーション」：トリガー起動後、フロー内で処理を行うアクション
■このワークフローのカスタムポイント
■このワークフローのカスタムポイント
- Intercomのトリガー設定では、新しい会話をチェックする起動間隔を任意で設定してください。
- GitHubのIssue作成オペレーションでは、Intercomから取得した会話情報を引用し、Issueのタイトルや本文などの各フィールドに自由に設定してください。
■注意事項
- Intercom、GitHubのそれぞれとYoomを連携してください。
- トリガーは5分、10分、15分、30分、60分の間隔で起動間隔を選択できます。
- プランによって最短の起動間隔が異なりますので、ご注意ください。
- Intercomはミニプラン以上でご利用いただけるアプリとなっております。フリープラン・パーソナルプランの場合は設定しているフローボットのオペレーションやデータコネクトはエラーとなりますので、ご注意ください。
- ミニプラン・チームプラン・サクセスプランなどの有料プランは、2週間の無料トライアルを行うことが可能です。無料トライアル中には制限対象のアプリを使用することができます。
- Intercomのマイアプリ連携方法は「Intercomのマイアプリ登録方法」をご参照ください。
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フローボットトリガー
新しく会話が作成されたら
新しく会話が作成または更新されたら
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コンタクト（ユーザー）が更新されたら（Webhook起動）
コンタクトが削除されたら（Webhook起動）
コンタクト（リード）のタグが作成されたら（Webhook起動）
イベントが作成されたら（Webhook起動）
会社が削除されたら（Webhook起動）
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コンタクト（ユーザー）のタグが作成されたら（Webhook起動）
コンタクト（ユーザー）のタグが削除されたら（Webhook起動）
チケットが作成されたら（Webhook起動）
フローボットオペレーション
会話に返信
コンタクトを作成
コンタクトを取得
コンタクトを検索
会話の最新のメッセージを取得
翻訳された記事を追加する
コンタクトを更新
コンタクトを削除
会社の作成または更新
会社を検索
会社を取得
タグを作成または更新
会社へのタグ付けまたは解除
コンタクトにタグを追加
コンタクトからタグを削除
タグを削除
コンタクトリストの取得
会話を作成
フローボットトリガー
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フローボットオペレーション
会話に返信コンタクトを作成コンタクトを取得コンタクトを検索会話の最新のメッセージを取得翻訳された記事を追加するコンタクトを更新コンタクトを削除会社の作成または更新会社を検索会社を取得タグを作成または更新会社へのタグ付けまたは解除コンタクトにタグを追加コンタクトからタグを削除タグを削除コンタクトリストの取得会話を作成会話リストの取得会話を取得会話に管理者またはチームを割り当てチームリストの取得ワークスペース管理者リストを取得チケットを作成チケットタイプを作成チケットの更新チケットを取得コンタクトにノートを追加メッセージを作成記事の一覧を取得記事を取得記事を作成記事の更新イベントを送信URLを使ってデータソースをインポートする記事を検索チケット検索
フローボットトリガー
Issueが新しく作成されたらIssueが新しく作成または更新されたらプルリクエストが作成されたらプルリクエストが作成または更新されたらIssueまたはPull Requestにコメントが作成されたらIssueがクローズされたら（Webhook起動）Issueがオープンされたら（Webhook起動）Webhookを受信したら（Webhook起動）Pull Requestがマージされたら（Webhook起動）
フローボットオペレーション
Issueを作成リポジトリにユーザーを追加するIssueの一覧を取得Issueを取得Issue・Pull Requestにコメントを追加Issueを更新IssueとPull Requestを検索ユーザーを検索プルリクエストを作成プルリクエストを取得プルリクエストを更新リポジトリからユーザーを削除Issueを検索Pull Requestを検索コミットの一覧を取得するリリースノートを作成するプロジェクトのカスタムフィールドを取得プロジェクトを取得プルリクエストのファイル一覧を取得関連するブログ記事一覧
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