「チャネルトークに蓄積されたチャット履歴を毎日確認し、重要な問い合わせを特定するのが大変…」
「大量のチャットログから特定の情報を手作業で探し出すのに時間がかかり、他の業務に手が回らない…」
このように、日々の顧客対応で蓄積される膨大なチャット情報の管理と活用に課題を感じていませんか？
もし、チャネルトークで特定のステータスにあるユーザーチャットの一覧を毎日自動で取得し、その内容をAIが要約してチームにメールで共有できる仕組み があればいいなと思いますよね。
今回ご紹介する自動化は、ノーコードで簡単に設定できて、手間や時間もかかりません。ぜひ自動化を導入して作業をもっと楽にしましょう！
とにかく早く試したい方へ Yoomには
チャネルトークのチャット一覧を取得しAIで要約する業務フロー自動化のテンプレート が用意されています。
「まずは試してみたい！」という方は、以下のバナーをクリックして、すぐに自動化を体験してみましょう！
毎日チャネルトークで特定ステータスのユーザーチャットを取得し、AI要約してチームにメール送信する
試してみる
■概要
チャネルトークのチャット一覧を毎日確認し、重要な問い合わせをチームに共有する作業は、手間がかかる上に抜け漏れも発生しがちではないでしょうか。特に、特定のステータスを持つチャットの動向を追い、その内容を正確に伝達するのは大変な業務です。 このワークフローを利用すれば、毎日定時にチャネルトークから特定のユーザーチャット一覧を自動で取得し、その内容をAIが要約したうえでチームにメールで共有するため、情報共有の効率化と対応漏れの防止に繋がります。
■このテンプレートをおすすめする方
チャネルトークでの顧客対応状況の把握とチームへの共有に時間をかけている方 チャネルトークのチャット一覧から、重要な情報を手作業で抽出している担当者の方 日々の情報共有を自動化し、より迅速な顧客対応を実現したいチームリーダーの方 ■このテンプレートを使うメリット
毎日手動でチャネルトークのチャット一覧を確認し報告する手間を省き、定型的な情報共有にかかる時間を短縮することができます システムが自動で情報を取得・要約して共有するため、重要なチャットの見落としや報告内容の抜け漏れといった人的ミスを防ぎます ■フローボットの流れ
はじめに、チャネルトークをYoomと連携します 次に、トリガーでスケジュールトリガーを選択し、フローを起動したい日時（例：毎日午前9時）を設定します 次に、オペレーションでチャネルトークの「ユーザーチャット一覧を取得」アクションを設定し、特定のステータスを持つチャット情報を取得します 次に、AI機能の「テキスト生成」アクションを設定し、取得したチャットの内容を要約するようにプロンプトを組みます 最後に、オペレーションでメール機能の「メールを送る」アクションを設定し、AIが要約した内容を記載して指定の宛先に送信します ※「トリガー」：フロー起動のきっかけとなるアクション、「オペレーション」：トリガー起動後、フロー内で処理を行うアクション■このワークフローのカスタムポイント
スケジュールトリガーでは、毎日、毎週、毎月など、フローを起動させたいタイミングを任意で設定できます チャネルトークの「ユーザーチャット一覧を取得」アクションでは、取得対象としたいユーザーチャットのステータスや並び順などを任意で設定してください AI機能のテキスト生成では、取得したチャット情報を基に「以下の内容を箇条書きで要約してください」など、目的に応じたプロンプトを自由に設定することが可能です メール送信アクションでは、送信先のメールアドレスを任意で設定できるほか、本文に固定のテキストや、前段のオペレーションで取得・生成した情報を変数として自由に組み込めます ■注意事項
チャネルトークのチャット一覧をAIで要約しメールで共有するフローを作ってみよう それではここから代表的な例として、毎日チャネルトークで特定ステータスのユーザーチャットを取得し、AIで要約してチームにメールで自動送信するフローを解説していきます！
ここではYoomを使用してノーコードで設定をしていくので、もしまだYoomのアカウントをお持ちでない場合は、こちらの登録フォーム
※今回連携するアプリの公式サイト：チャネルトーク
[Yoomとは]
フローの作成方法 今回は大きく分けて以下のプロセスで作成します。
チャネルトークのマイアプリ連携 テンプレートをコピー トリガー設定とチャネルトーク・テキスト生成・メールを送るアクションの設定 フローボットをONにし、フローが起動するかを確認
毎日チャネルトークで特定ステータスのユーザーチャットを取得し、AI要約してチームにメール送信する
試してみる
■概要
チャネルトークのチャット一覧を毎日確認し、重要な問い合わせをチームに共有する作業は、手間がかかる上に抜け漏れも発生しがちではないでしょうか。特に、特定のステータスを持つチャットの動向を追い、その内容を正確に伝達するのは大変な業務です。 このワークフローを利用すれば、毎日定時にチャネルトークから特定のユーザーチャット一覧を自動で取得し、その内容をAIが要約したうえでチームにメールで共有するため、情報共有の効率化と対応漏れの防止に繋がります。
■このテンプレートをおすすめする方
チャネルトークでの顧客対応状況の把握とチームへの共有に時間をかけている方 チャネルトークのチャット一覧から、重要な情報を手作業で抽出している担当者の方 日々の情報共有を自動化し、より迅速な顧客対応を実現したいチームリーダーの方 ■このテンプレートを使うメリット
毎日手動でチャネルトークのチャット一覧を確認し報告する手間を省き、定型的な情報共有にかかる時間を短縮することができます システムが自動で情報を取得・要約して共有するため、重要なチャットの見落としや報告内容の抜け漏れといった人的ミスを防ぎます ■フローボットの流れ
はじめに、チャネルトークをYoomと連携します 次に、トリガーでスケジュールトリガーを選択し、フローを起動したい日時（例：毎日午前9時）を設定します 次に、オペレーションでチャネルトークの「ユーザーチャット一覧を取得」アクションを設定し、特定のステータスを持つチャット情報を取得します 次に、AI機能の「テキスト生成」アクションを設定し、取得したチャットの内容を要約するようにプロンプトを組みます 最後に、オペレーションでメール機能の「メールを送る」アクションを設定し、AIが要約した内容を記載して指定の宛先に送信します ※「トリガー」：フロー起動のきっかけとなるアクション、「オペレーション」：トリガー起動後、フロー内で処理を行うアクション■このワークフローのカスタムポイント
スケジュールトリガーでは、毎日、毎週、毎月など、フローを起動させたいタイミングを任意で設定できます チャネルトークの「ユーザーチャット一覧を取得」アクションでは、取得対象としたいユーザーチャットのステータスや並び順などを任意で設定してください AI機能のテキスト生成では、取得したチャット情報を基に「以下の内容を箇条書きで要約してください」など、目的に応じたプロンプトを自由に設定することが可能です メール送信アクションでは、送信先のメールアドレスを任意で設定できるほか、本文に固定のテキストや、前段のオペレーションで取得・生成した情報を変数として自由に組み込めます ■注意事項
ステップ1：チャネルトークをマイアプリ連携 ここでは、Yoomとチャネルトークを連携して、操作が行えるようにしていきます。
まずは基本的な設定方法を解説しているナビをご覧ください！
チャネルトークのマイアプリ連携 マイアプリ＞新規接続よりチャネルトークを検索してクリックします。
すると以下のようなページが出ますので、画面注釈に沿ってそれぞれの項目を入力してください。
ステップ2：テンプレートをコピーする 続いてYoomのテンプレートをコピーします。以下バナーの「試してみる」をクリックしましょう。
毎日チャネルトークで特定ステータスのユーザーチャットを取得し、AI要約してチームにメール送信する
試してみる
■概要
チャネルトークのチャット一覧を毎日確認し、重要な問い合わせをチームに共有する作業は、手間がかかる上に抜け漏れも発生しがちではないでしょうか。特に、特定のステータスを持つチャットの動向を追い、その内容を正確に伝達するのは大変な業務です。 このワークフローを利用すれば、毎日定時にチャネルトークから特定のユーザーチャット一覧を自動で取得し、その内容をAIが要約したうえでチームにメールで共有するため、情報共有の効率化と対応漏れの防止に繋がります。
■このテンプレートをおすすめする方
チャネルトークでの顧客対応状況の把握とチームへの共有に時間をかけている方 チャネルトークのチャット一覧から、重要な情報を手作業で抽出している担当者の方 日々の情報共有を自動化し、より迅速な顧客対応を実現したいチームリーダーの方 ■このテンプレートを使うメリット
毎日手動でチャネルトークのチャット一覧を確認し報告する手間を省き、定型的な情報共有にかかる時間を短縮することができます システムが自動で情報を取得・要約して共有するため、重要なチャットの見落としや報告内容の抜け漏れといった人的ミスを防ぎます ■フローボットの流れ
はじめに、チャネルトークをYoomと連携します 次に、トリガーでスケジュールトリガーを選択し、フローを起動したい日時（例：毎日午前9時）を設定します 次に、オペレーションでチャネルトークの「ユーザーチャット一覧を取得」アクションを設定し、特定のステータスを持つチャット情報を取得します 次に、AI機能の「テキスト生成」アクションを設定し、取得したチャットの内容を要約するようにプロンプトを組みます 最後に、オペレーションでメール機能の「メールを送る」アクションを設定し、AIが要約した内容を記載して指定の宛先に送信します ※「トリガー」：フロー起動のきっかけとなるアクション、「オペレーション」：トリガー起動後、フロー内で処理を行うアクション■このワークフローのカスタムポイント
スケジュールトリガーでは、毎日、毎週、毎月など、フローを起動させたいタイミングを任意で設定できます チャネルトークの「ユーザーチャット一覧を取得」アクションでは、取得対象としたいユーザーチャットのステータスや並び順などを任意で設定してください AI機能のテキスト生成では、取得したチャット情報を基に「以下の内容を箇条書きで要約してください」など、目的に応じたプロンプトを自由に設定することが可能です メール送信アクションでは、送信先のメールアドレスを任意で設定できるほか、本文に固定のテキストや、前段のオペレーションで取得・生成した情報を変数として自由に組み込めます ■注意事項
以下のような画面が表示されたらテンプレートのコピーは完了です。OKをクリックして設定を進めましょう。
ステップ3：スケジュールトリガーの設定を行う Yoomのフローボットを動かす引き金となるアクションのことを「アプリトリガー」と呼びます。
まずはこのフローボットでトリガーになっている、スケジュールトリガーを設定していきましょう。
このフローは以下のように毎日朝9時に起動する設定にしています。
「完了」ボタンをクリックして次に進みます。
ステップ4：チャネルトークのユーザーチャット一覧を取得する 次にチャネルトークで特定のステータスになっているユーザーチャット一覧を取得します。「ユーザーチャット一覧を取得」をクリックしてください。
連携アカウントとアクションを確認していきます。
アクションはデフォルト設定のまま、アカウント情報は、連携したいアカウントが選択されているか確認してください。確認が終わったら「次へ」で進みましょう。
今回チャットを取得するステータスは「対応中」のものとしました。
ここまで終わったらテストボタンをクリックしましょう。
※取得した値
「完了」ボタンをクリックして次に進みます。
ステップ5：AIでテキストを要約・分類する 次にAIでテキストを要約・分類します。「テキストを生成」をクリックしてください。
アクションとタスク数を確認します。
タスク数については下記をご確認ください。
プロンプトは今回、デフォルトの値通りにしています。
ここまで終わったらYoom設定ページに戻り、テストボタンをクリックしましょう。
「完了」ボタンをクリックして次に進みます。
ステップ6：メールを作成し通知を行う 最後に、メールを作成し通知を行います。「メールを送る」をクリックしてください。
Toには通知を行いたいメールアドレスを入力しましょう。
件名、本文はデフォルト設定の値を参照しながら以下のように記載しました。取得した値や日付の項目も使えますので、わかりやすく入力しましょう。
メールのプレビューページに移行するので、内容に問題がなければテストボタンをクリックします。
※テストボタンをクリックすると実際にメールが送信されます。宛先には注意してください。
テストが成功すればOKです。
受取先に指定したアドレスも見に行きましょう。作成したメールが届いています。
ステップ7：トリガーをONにして動作確認 お疲れ様でした！これですべての設定が完了です。
チャネルトークを使った自動化例 チャットでの問い合わせ対応や顧客情報を他ツールへ同期し、カスタマーサポートの業務効率を大幅に向上させます。
AIによる要約や回答案の自動生成、対応漏れを防ぐ通知設定などを組み合わせることで、少人数でも質の高い顧客体験を実現。
問い合わせ管理からチーム内への情報共有までを自動化し、スピーディーで一貫性のあるサポート体制を構築しましょう。
毎日チャネルトークで特定ステータスのユーザーチャットを取得し、AI要約してチームにGmailで送信する
試してみる
■概要
チャネルトークで日々蓄積される顧客とのやり取りは重要な情報資産ですが、そのチャット一覧から状況を把握し、チームに共有する作業は手間がかかる業務ではないでしょうか。 特に、毎日多くの問い合わせに対応している場合、内容の要約や報告に時間が割かれてしまうこともあります。 このワークフローを活用すれば、毎日決まった時間にチャネルトークの特定ステータスのチャット一覧を自動で取得し、AIが要約した内容をGmailでチームに共有できるため、こうした定型業務を効率化し、より重要な業務に集中できます。
■このテンプレートをおすすめする方
チャネルトークのチャット一覧から、日々の顧客対応状況を手作業で報告しているカスタマーサポート担当者の方 チームメンバーの対応状況を効率的に把握し、サービス改善に繋げたいと考えているマネージャーの方 顧客からの問い合わせ内容の要約と共有作業を自動化し、報告の抜け漏れを防ぎたい方 ■このテンプレートを使うメリット
毎日決まった時間にチャネルトークのチャット一覧の取得からAIによる要約、Gmailでの共有までを自動化し、手作業による報告業務の時間を削減します。 手動での情報収集や転記に伴う、チャットの見落としや共有ミスといったヒューマンエラーを防ぎ、チーム全体で正確な情報をタイムリーに把握できます。 ■フローボットの流れ
はじめに、チャネルトークとGmailをYoomと連携します。 次に、トリガーでスケジュールトリガーを選択し、フローを起動したい日時（例：毎日午前9時）を設定します。 次に、オペレーションでチャネルトークの「ユーザーチャット一覧を取得」アクションを設定します。 次に、AI機能の「テキストを生成」アクションを設定し、取得したチャットの内容を要約するように指示します。 最後に、Gmailの「メールを送る」アクションを設定し、AIが生成した要約を指定の宛先に送信します。 ※「トリガー」：フロー起動のきっかけとなるアクション、「オペレーション」：トリガー起動後、フロー内で処理を行うアクション■このワークフローのカスタムポイント
スケジュールトリガーでは、日次や週次など、フローを起動したい任意の時間帯を設定できます。 チャネルトークの「ユーザーチャット一覧を取得」アクションでは、取得対象としたいユーザーチャットのステータスや並び順などを任意で設定可能です。 AI機能への指示内容は、「重要なポイントを3つに絞って箇条書きで要約してください」など、目的に合わせて自由に設定できます。 Gmailの「メールを送る」オペレーションでは、共有したいチームのメーリングリストなどの宛先や、件名、本文の内容を任意で設定してください。 ■注意事項
チャネルトークとGmailのそれぞれをYoomと連携してください。
毎日チャネルトークで特定ステータスのユーザーチャットを取得し、AI要約してチームにメール送信する
試してみる
■概要
チャネルトークのチャット一覧を毎日確認し、重要な問い合わせをチームに共有する作業は、手間がかかる上に抜け漏れも発生しがちではないでしょうか。特に、特定のステータスを持つチャットの動向を追い、その内容を正確に伝達するのは大変な業務です。 このワークフローを利用すれば、毎日定時にチャネルトークから特定のユーザーチャット一覧を自動で取得し、その内容をAIが要約したうえでチームにメールで共有するため、情報共有の効率化と対応漏れの防止に繋がります。
■このテンプレートをおすすめする方
チャネルトークでの顧客対応状況の把握とチームへの共有に時間をかけている方 チャネルトークのチャット一覧から、重要な情報を手作業で抽出している担当者の方 日々の情報共有を自動化し、より迅速な顧客対応を実現したいチームリーダーの方 ■このテンプレートを使うメリット
毎日手動でチャネルトークのチャット一覧を確認し報告する手間を省き、定型的な情報共有にかかる時間を短縮することができます システムが自動で情報を取得・要約して共有するため、重要なチャットの見落としや報告内容の抜け漏れといった人的ミスを防ぎます ■フローボットの流れ
はじめに、チャネルトークをYoomと連携します 次に、トリガーでスケジュールトリガーを選択し、フローを起動したい日時（例：毎日午前9時）を設定します 次に、オペレーションでチャネルトークの「ユーザーチャット一覧を取得」アクションを設定し、特定のステータスを持つチャット情報を取得します 次に、AI機能の「テキスト生成」アクションを設定し、取得したチャットの内容を要約するようにプロンプトを組みます 最後に、オペレーションでメール機能の「メールを送る」アクションを設定し、AIが要約した内容を記載して指定の宛先に送信します ※「トリガー」：フロー起動のきっかけとなるアクション、「オペレーション」：トリガー起動後、フロー内で処理を行うアクション■このワークフローのカスタムポイント
スケジュールトリガーでは、毎日、毎週、毎月など、フローを起動させたいタイミングを任意で設定できます チャネルトークの「ユーザーチャット一覧を取得」アクションでは、取得対象としたいユーザーチャットのステータスや並び順などを任意で設定してください AI機能のテキスト生成では、取得したチャット情報を基に「以下の内容を箇条書きで要約してください」など、目的に応じたプロンプトを自由に設定することが可能です メール送信アクションでは、送信先のメールアドレスを任意で設定できるほか、本文に固定のテキストや、前段のオペレーションで取得・生成した情報を変数として自由に組み込めます ■注意事項
チャネルトークでチャットが開始されたら、回答内容をDifyで作成してSlackに通知する
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■概要
チャネルトークでチャットが開始されたら、回答内容をDifyで作成してSlackに通知するフローです。
Yoomを利用すると、プログラミング不要で簡単にアプリ同士を連携することができます。
■このテンプレートをおすすめする方
1. チャネルトークを利用して顧客対応を行っている企業
・チャネルトークからのお問い合わせを迅速に処理したい方
2. チャットツールとしてSlackを利用している企業
・Slackを利用して情報共有を円滑に進めたい方
3.DifyでAIチャットボットを利用している企業
・質問内容によって回答の質にムラがあるため確認した上で回答を送信したい方
■このテンプレートを使うメリット
このテンプレートを活用すれば、チャネルトークで受けたお問い合わせに対し、Difyが自動で回答案を作成し、その内容をSlackに通知するフローが実現します。
また、自動生成された回答案を利用することで、担当者の負担を軽減し、効率的な対応が可能になります。
■注意事項
・チャネルトーク、Dify、SlackのそれぞれとYoomを連携してください。
・Difyのマイアプリ連携方法はこちら をご参照ください。
チャネルトークでお問い合わせを受信したら、AIで一次対応の文章を生成してSlackに通知する
試してみる
■概要
チャネルトークへお客様からお問い合わせが届いた際、一次対応の文章作成や担当者への通知に手間を感じていませんか。特に、迅速な対応が求められる中で、毎回同じような内容の返信を作成するのは非効率かもしれません。このワークフローを活用すれば、チャネルトークでメッセージを受信したタイミングで、AIが一次対応の文章案を自動生成し、Slackへ通知する一連の流れを自動化でき、お客様対応の初動を効率化できます。
■このテンプレートをおすすめする方
チャネルトークで顧客対応を行い、AIを活用して返信業務を効率化したい方 お問い合わせ内容に応じた一次対応文の作成とSlack通知を手作業で行っている方 顧客対応の迅速化と、担当者の業務負荷軽減を目指すチームの責任者の方 ■このテンプレートを使うメリット
チャネルトークへの問い合わせ受信から一次対応文の生成、Slack通知までを自動化し、対応開始までの時間を短縮できます。 AIが生成した文章をベースにすることで、担当者による対応品質のばらつきを抑え、ヒューマンエラーの発生リスクを軽減します。 ■フローボットの流れ
はじめに、チャネルトークとSlackをYoomと連携します。 次に、トリガーでチャネルトークを選択し、「接客チャットでメッセージを受信したら」というアクションを設定し、特定のお問い合わせがあった際にフローが起動するようにします。 次に、オペレーションでAI機能を選択し、「テキストを生成する」アクションを設定し、受信したお問い合わせ内容を元に一次対応の文章を生成するように指示します。 最後に、オペレーションでSlackを選択し、「チャンネルにメッセージを送る」アクションを設定し、生成されたAIの文章を指定したチャンネルに通知します。 ※「トリガー」：フロー起動のきっかけとなるアクション、「オペレーション」：トリガー起動後、フロー内で処理を行うアクション
■このワークフローのカスタムポイント
AI機能の「テキストを生成する」アクションで、生成したい一次対応文のトーンや含めるべき情報など、AIへの指示内容（プロンプト）を任意で設定してください。これにより、自社の対応方針に合わせた文章を生成できます。 Slackの「チャンネルにメッセージを送る」アクションで、通知するチャンネルやメッセージのフォーマット、メンションする担当者などを任意で設定してください。これにより、適切な担当者へ確実に情報を伝達できます。 ■注意事項
チャネルトーク、SlackのそれぞれとYoomを連携してください。 トリガーは5分、10分、15分、30分、60分の間隔で起動間隔を選択できます。 プランによって最短の起動間隔が異なりますので、ご注意ください。
チャネルトークで顧客からチャットが届いたら、AIでテキストを生成してサポート内容を返信する
試してみる
■概要
チャネルトークでの顧客サポートは、迅速な対応が求められる一方で、適切な回答を考えるのに時間がかかったり、担当者による対応のばらつきが生じたりしていませんか？このワークフローを活用すれば、チャネルトークに新たなチャットが届くとAI機能が内容に基づいた返信テキストを自動生成し、顧客対応の初動を効率化し、サポート品質の安定化を支援します。
■このテンプレートをおすすめする方
チャネルトークでの顧客対応で、問い合わせへの迅速な初期対応に課題を感じている方 AI機能を活用してチャットサポートの返信作成を効率化し、対応品質を均一化したい方 顧客からの問い合わせに対し、よりスムーズなサポート体制を構築したいと考えている方 ■このテンプレートを使うメリット
AI機能が返信案を生成するため、担当者が一から考える時間を短縮し、迅速な対応が可能になります。 AI機能が生成したテキストをベースにすることで、担当者ごとの表現のばらつきを抑え、サポート品質の均一化に繋がります。 ■フローボットの流れ
はじめに、チャネルトークをYoomと連携します。 次に、トリガーでチャネルトークを選択し、「新たに接客チャットが作成されたら」というアクションを設定します。 次に、オペレーションでAI機能の「テキストを生成する」アクションを設定し、顧客からの問い合わせ内容に基づいて返信テキストを生成するようにします。 最後に、オペレーションでチャネルトークの「接客チャットにメッセージを送信」アクションを設定し、AI機能が生成したテキストを顧客に送信します。 ※「トリガー」：フロー起動のきっかけとなるアクション、「オペレーション」：トリガー起動後、フロー内で処理を行うアクション
■このワークフローのカスタムポイント
AI機能の「テキストを生成する」オペレーションでは、どのような返信テキストを生成させたいかに応じて、プロンプトの内容を自由にカスタマイズできます。例えば、定型的な挨拶文を加えたり、顧客の問い合わせ内容を変数としてプロンプトに組み込んだりすることが可能です。 チャネルトークの「接客チャットにメッセージを送信」オペレーションでは、送信するメッセージ内容を調整できます。AI機能が生成したテキストだけでなく、特定の情報を変数として追加したり、固定の署名などを設定したりすることが可能です。 ■注意事項
チャネルトークでチャットが開始されたらGoogle スプレッドシートに追加する
試してみる
■概要
チャネルトークでチャットが開始されたらGoogle スプレッドシートに追加するフローです。
■このテンプレートをおすすめする方
1.顧客とのコミュニケーションをチャネルトークで行う方
・顧客対応を担当するカスタマーサポートの方
・日常的にチャネルトークを利用して業務を進めている方
2.Google スプレッドシートを活用して業務を進めている方
・顧客対応のタスクをGoogle スプレッドシートで管理している方
・Google スプレッドシートへのタスク追加を効率化したい方
■このテンプレートを使うメリット
チャネルトークを利用することで、顧客とのコミュニケーションをリアルタイムで取ることができ、スピーディーに顧客対応を行うことができます。
このテンプレートは、チャネルトークでチャットが開始されるとGoogle スプレッドシートにタスクとして追加できるため、タスク管理をシームレスに行えます。
また、チャットツールと連携することでタスク追加をチームメンバーに通知できるため、スピーディーに対応を進めることもできます。
■注意事項
・ チャネルトーク、Google スプレッドシートのそれぞれとYoomを連携してください。
チャネルトークでチャットが開始されたらkintoneに追加する
試してみる
■概要
チャネルトークでチャットが開始されたらkintoneに追加するフローです。
■このテンプレートをおすすめする方
1.チャネルトークで顧客からの問い合わせ対応を担当している方
・日々顧客対応を行うカスタマーサポートの方
・チャネルトークを導入して顧客対応の効率化を図っている企業
2.kintoneを業務で利用している方
・kintoneをタスク管理ツールとして利用している方
・kintoneへのデータ入力を効率化したい方
■このテンプレートを使うメリット
チャネルトークは顧客対応に特化したツールで、リアルタイムでのコミュニケーションやチャットボットを利用した効率的な対応に役立ちます。
このテンプレートは、チャネルトークでチャットが開始されたらkintoneに追加することができるため、手動による入力作業の負担を軽減します。
また、kintoneへの入力ミスも軽減できるため、データの正確性が向上します。
■注意事項
・ チャネルトーク、kintoneのそれぞれとYoomを連携してください。
Gmailでメールを受信したら、チャネルトークの社内チャットに通知する
試してみる
■概要
Gmailで受信した重要なメールをチームに共有するため、都度チャネルトークへ手作業で転記していませんか。この作業は手間がかかるだけでなく、共有漏れのリスクも伴います。このワークフローを活用すれば、Gmailで特定のラベルに合致したメールを受信した際に、その内容を自動でチャネルトークの社内チャットに通知することが可能です。重要な情報の迅速な共有と、それに伴う作業の効率化を実現します。
■このテンプレートをおすすめする方
Gmailで受信した特定メールの共有を、チャネルトークで手作業で行っている方 顧客からの重要な問い合わせなど、メールの見逃しやチームへの共有漏れを防ぎたい方 複数のSaaSを利用しており、定型的な連絡業務を自動化したいと考えている方 ■このテンプレートを使うメリット
Gmailでの受信をトリガーにチャネルトークへ自動通知するため、手動での転記作業に費やしていた時間を短縮し、より重要な業務に集中できます。 手作業による情報共有で起こりがちな、メッセージの転記ミスやチームへの共有漏れ・遅延といったヒューマンエラーの発生を防ぎます。 ■フローボットの流れ
はじめに、GmailとチャネルトークをYoomと連携します。 次に、トリガーでGmailを選択し、「特定のラベルのメールを受信したら」というアクションを設定し、対象のラベルを指定します。 最後に、オペレーションでチャネルトークの「社内チャットにメッセージを送信」アクションを設定し、通知したいグループやメッセージ内容を構成します。 ※「トリガー」：フロー起動のきっかけとなるアクション、「オペレーション」：トリガー起動後、フロー内で処理を行うアクション
■このワークフローのカスタムポイント
Gmailのトリガー設定では、特定のラベルを指定することで、通知対象のメールを絞り込むことができます。 チャネルトークへの通知では、メッセージを送るグループを任意で指定できるほか、本文に固定のテキストや、Gmailで受信した件名・送信者などの情報を自由に組み込めます。 ■注意事項
GmailとチャネルトークのそれぞれとYoomを連携してください。 トリガーは5分、10分、15分、30分、60分の間隔で起動間隔を選択できます。 プランによって最短の起動間隔が異なりますので、ご注意ください。
Google スプレッドシートで行が更新されたら、チャネルトークで社内チャットにメッセージを送信する
試してみる
■概要
Google スプレッドシートの情報をチームに共有する際、手動でのコピー＆ペーストやチャットへの投稿に手間を感じていませんか？また、重要な更新を見落としてしまうリスクも気になるところです。このワークフローを活用すれば、Google スプレッドシートの特定行が更新された際に、自動でチャネルトークの社内チャットへメッセージを送信し、これらの課題をスムーズに解消できます。
■このテンプレートをおすすめする方
Google スプレッドシートの更新内容をリアルタイムでチームに共有したい方 手作業による情報伝達の遅れや、連絡漏れを防ぎたいと考えている方 チャネルトークを活用し、社内コミュニケーションの効率化を目指している方 ■このテンプレートを使うメリット
Google スプレッドシートの行更新と同時にチャネルトークへ通知が自動送信されるため、情報共有にかかる時間を短縮できます。 手作業での転記ミスや通知忘れといったヒューマンエラーを防止し、確実な情報伝達を実現します。 ■フローボットの流れ
はじめに、Google スプレッドシートとチャネルトークをYoomと連携します。 次に、トリガーでGoogle スプレッドシートを選択し、「行が更新されたら」というアクションを設定します。ここで、監視対象のスプレッドシートやシート名などを指定します。 最後に、オペレーションでチャネルトークを選択し、「社内チャットにメッセージを送信」アクションを設定します。通知先のチャンネルやメッセージ内容などを設定します。 ※「トリガー」：フロー起動のきっかけとなるアクション、「オペレーション」：トリガー起動後、フロー内で処理を行うアクション
■このワークフローのカスタムポイント
Google スプレッドシートのトリガー設定では、対象のスプレッドシート、シート名に加え、テーブルの範囲、行を一意に特定するための値が入った列、そして更新を検知したい列を任意でカスタマイズできます。 チャネルトークへのメッセージ送信オペレーションでは、通知を送信する先のユーザーやチャンネルを任意で設定可能です。また、送信するメッセージ本文は固定のテキストだけでなく、Google スプレッドシートの更新された行から取得した値を動的に埋め込むこともできます。 ■注意事項
・Google スプレッドシート、チャネルトークのそれぞれとYoomを連携してください。
・トリガーは5分、10分、15分、30分、60分の間隔で起動間隔を選択できます。
・プランによって最短の起動間隔が異なりますので、ご注意ください。
Notionの任意のデータソースに情報が追加されたら、要約してチャネルトークの社内チャットにメッセージを送信する
試してみる
■概要
Notionに議事録や業務日報などの情報を集約しているものの、更新のたびに内容を要約し、手作業でチャネルトークに投稿する作業に手間を感じていませんか。
■このテンプレートをおすすめする方
Notionとチャネルトークを日常的に利用し、情報共有の効率化を検討している方 Notionの更新内容を手作業で要約・転記することに時間を要している担当者の方 チーム内の情報共有のスピードを向上させ、コミュニケーションを活性化させたい方 ■このテンプレートを使うメリット
Notionへの情報追加をきっかけに、要約からチャネルトークへの通知までが自動で実行されるため、情報共有にかかる時間を短縮できます 手作業によるコピー＆ペーストや要約時の内容の齟齬、共有漏れといったヒューマンエラーを防ぎ、正確な情報伝達を支援します ■フローボットの流れ
はじめに、NotionとチャネルトークをYoomと連携します 次に、トリガーでNotionを選択し、「特定のデータソースのページが作成・更新されたら」というアクションを設定します 次に、オペレーションで分岐機能を設定し、特定の条件に応じて後続の処理を制御できるようにします 次に、オペレーションでNotionの「レコードを取得する（ID検索）」アクションを設定し、更新されたページの詳細情報を取得します 次に、オペレーションでAI機能の「要約する」アクションを設定し、取得したページの内容を要約します 最後に、オペレーションでチャネルトークの「社内チャットにメッセージを送信」アクションを設定し、要約した内容を送信します ※「トリガー」：フロー起動のきっかけとなるアクション、「オペレーション」：トリガー起動後、フロー内で処理を行うアクション
■このワークフローのカスタムポイント
チャネルトークに社内チャットメッセージを送信する際、本文の内容は任意で設定が可能です。固定のテキストはもちろん、前段のオペレーションでNotionから取得したページのタイトルやAIによって要約された内容などを、変数として自由に埋め込めます ■注意事項
Notion、チャネルトークのそれぞれとYoomを連携してください。 トリガーは5分、10分、15分、30分、60分の間隔で起動間隔を選択できます。 プランによって最短の起動間隔が異なりますので、ご注意ください。 分岐はミニプラン以上のプランでご利用いただける機能（オペレーション）となっております。フリープランの場合は設定しているフローボットのオペレーションはエラーとなりますので、ご注意ください。 ミニプランなどの有料プランは、2週間の無料トライアルを行うことが可能です。無料トライアル中には制限対象のアプリや機能（オペレーション）を使用することができます。
まとめ チャネルトークのチャット一覧取得やその後の共有プロセスを自動化することで、
これまで手作業で行っていたチャット内容の確認や要約、共有といった一連の作業を自動化し、ヒューマンエラーを防ぎながら情報共有を迅速化できます。 これにより、担当者は重要な顧客対応に集中でき、チーム全体での顧客理解度も深めることが可能です！
今回ご紹介したような業務自動化を実現できるノーコードツール「Yoom」を使えば、プログラミングの知識がない方でも、直感的な操作で簡単に業務フローを構築できます。会員登録フォーム
よくあるご質問
Q：特定の日や時間帯だけ自動化を止めることは可能ですか？
A：
はい、自動化を止めたい日や時間は避けて設定することが可能です。
Q：メール以外のツールにも通知可能ですか？
A：
はい、可能です。
Q：要約する文字数やトーン（敬語など）を指定する方法は？
A：
その場合はAI要約フローの際のプロンプトに、詳細な指示を含めてみてください。
AIへの指示はいかに「具体的に」伝えるかなので、曖昧な指示は行わず、細かく指定しましょう。
