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LINE WORKSで投稿されたメッセージにDifyで自動生成し返答する方法
本記事では、LINE WORKSとDifyを連携し、投稿されたメッセージへ自動で回答する方法をご紹介します。
LINE WORKSとDifyを活用して、簡易的なチャットボットを作成し、社内ヘルプデスクの自動化を試みます。
プログラミングは行わず、誰でも簡単に設定できる方法で解説しますので、ぜひ参考にしてみてください！
こんな方におすすめ
- LINE WORKSとDifyでの業務効率化を考えている方。
- LINE WORKSに投稿されたメッセージの回答をDifyで作成している方。
- LINE WORKSとDifyを連携して対応を迅速化したい方。
今すぐに試したい方へ
本記事ではノーコードツール「Yoom」を使用した連携方法をご紹介します。
難しい設定や操作は必要なく、非エンジニアの方でも簡単に実現できます。
下記のテンプレートから今すぐに始めることもできるので、ぜひお試しください！
■概要LINE WORKSでの問い合わせ対応や定型的なメッセージのやり取りに、多くの時間を費やしていませんか。手動での返信作業は手間がかかるだけでなく、担当者によって回答の質にばらつきが出てしまうことも少なくありません。このワークフローを活用すれば、LINE WORKSにメッセージが投稿された際に、Difyで構築したチャットボットが内容を解釈し、適切な返信を自動で生成して送信します。これにより、返信対応の自動化を進め、業務の効率化を実現します。
■このテンプレートをおすすめする方- LINE WORKSでの問い合わせ対応を自動化し、業務を効率化したいと考えている担当者の方
- Difyで作成したチャットボットをLINE WORKSと連携させ、自動返信の仕組みを構築したい方
- 社内ヘルプデスクなど、定型的な質問への一次対応の工数を削減したいと考えている方
■このテンプレートを使うメリット- LINE WORKSに届いたメッセージに対してDifyが自動で返信するため、これまで手作業で行っていた対応時間を削減できます。
- Difyによって生成された均質な回答を返信することで、担当者ごとの対応のばらつきを防ぎ、返信クオリティの標準化に繋がります。
■フローボットの流れ- はじめに、DifyとLINE WORKSをYoomと連携します。
- 次に、トリガーでLINE WORKSを選択し、「トークルームにメッセージが送信されたら」というアクションを設定します。
- 次に、オペレーションでDifyの「チャットメッセージを送信」アクションを設定し、LINE WORKSで受信したメッセージ内容を送信します。
- 最後に、オペレーションでLINE WORKSの「トークルームにメッセージを送信」アクションを設定し、Difyで生成されたテキストを返信します。
※「トリガー」：フロー起動のきっかけとなるアクション、「オペレーション」：トリガー起動後、フロー内で処理を行うアクション
■このワークフローのカスタムポイント- Difyのアクション設定では、テキストを生成するための指示（プロンプト）を自由にカスタマイズできます。LINE WORKSで受信したメッセージを変数としてプロンプトに含めることで、文脈に沿った回答の生成が可能です。
- LINE WORKSへの返信メッセージは、Difyで生成した内容だけでなく、固定のテキストや前段のアクションで取得した情報を変数として組み合わせ、自由に設定することができます。
■注意事項- Dify、LINE WORKSのそれぞれとYoomを連携してください。
- Difyのマイアプリ連携方法は「Difyマイアプリ登録方法と連携するとできること」をご参照ください。
■このテンプレートをおすすめする方
- LINE WORKSでの問い合わせ対応を自動化し、業務を効率化したいと考えている担当者の方
- Difyで作成したチャットボットをLINE WORKSと連携させ、自動返信の仕組みを構築したい方
- 社内ヘルプデスクなど、定型的な質問への一次対応の工数を削減したいと考えている方
■このテンプレートを使うメリット
- LINE WORKSに届いたメッセージに対してDifyが自動で返信するため、これまで手作業で行っていた対応時間を削減できます。
- Difyによって生成された均質な回答を返信することで、担当者ごとの対応のばらつきを防ぎ、返信クオリティの標準化に繋がります。
■フローボットの流れ
- はじめに、DifyとLINE WORKSをYoomと連携します。
- 次に、トリガーでLINE WORKSを選択し、「トークルームにメッセージが送信されたら」というアクションを設定します。
- 次に、オペレーションでDifyの「チャットメッセージを送信」アクションを設定し、LINE WORKSで受信したメッセージ内容を送信します。
- 最後に、オペレーションでLINE WORKSの「トークルームにメッセージを送信」アクションを設定し、Difyで生成されたテキストを返信します。
■このワークフローのカスタムポイント
- Difyのアクション設定では、テキストを生成するための指示（プロンプト）を自由にカスタマイズできます。LINE WORKSで受信したメッセージを変数としてプロンプトに含めることで、文脈に沿った回答の生成が可能です。
- LINE WORKSへの返信メッセージは、Difyで生成した内容だけでなく、固定のテキストや前段のアクションで取得した情報を変数として組み合わせ、自由に設定することができます。
■注意事項
- Dify、LINE WORKSのそれぞれとYoomを連携してください。
- Difyのマイアプリ連携方法は「Difyマイアプリ登録方法と連携するとできること」をご参照ください。
[Yoomとは]
LINE WORKSとDifyの連携フローの作り方
それでは、LINE WORKSとDifyの連携と業務フローの自動化設定を行ってみましょう。
テンプレートを使って、「LINE WORKSでメッセージが投稿されたら、Difyのチャットボットで自動生成し返答する」業務フローの作成手順を紹介します。
はじめる前に
1. こちらの記事の「ボットの作成方法」の項目を参考にして、LINE WORKSのDeveloper Consoleでボットを作成し、ボットIDを取得してください。
2. LINE WORKSで、作成したボットが参加する質問用と回答用のトークルームを作成してください。または、作成済みのトークルームにボットを招待してください。
※質問専用のトークルームを設定しない場合、質問以外の投稿に対してもフローボットが起動してしまいます。回答用のトークルームは、他の目的と兼用しても問題ありません。
※トークルームの作成は、YoomとLINE WORKSを連携した後で、「ボットを含むトークルームを作成」アクションで行うことも可能です。
3. Yoomにログインしてください。
ステップ1: LINE WORKSとDifyのマイアプリ連携
※アプリ連携がお済みの場合は、ステップ2へ進んでください。
1. 左メニューの「マイアプリ」を選択し、画面右の「+ 新規接続」をクリックします。
2. マイアプリの新規接続一覧から、LINE WORKSとDifyをそれぞれ選択し、アプリを連携してください。※LINE WORKS(API2.0)の連携は、こちらの記事の「マイアプリ登録手順」を参考にしてください。また、登録がうまくできない場合は確認事項をご覧ください。
次は、マイプロジェクトにテンプレートコピーして、フローボットを作成していきます。
フローボットテンプレートを下記よりコピーしてください。
■概要LINE WORKSでの問い合わせ対応や定型的なメッセージのやり取りに、多くの時間を費やしていませんか。手動での返信作業は手間がかかるだけでなく、担当者によって回答の質にばらつきが出てしまうことも少なくありません。このワークフローを活用すれば、LINE WORKSにメッセージが投稿された際に、Difyで構築したチャットボットが内容を解釈し、適切な返信を自動で生成して送信します。これにより、返信対応の自動化を進め、業務の効率化を実現します。
■このテンプレートをおすすめする方- LINE WORKSでの問い合わせ対応を自動化し、業務を効率化したいと考えている担当者の方
- Difyで作成したチャットボットをLINE WORKSと連携させ、自動返信の仕組みを構築したい方
- 社内ヘルプデスクなど、定型的な質問への一次対応の工数を削減したいと考えている方
■このテンプレートを使うメリット- LINE WORKSに届いたメッセージに対してDifyが自動で返信するため、これまで手作業で行っていた対応時間を削減できます。
- Difyによって生成された均質な回答を返信することで、担当者ごとの対応のばらつきを防ぎ、返信クオリティの標準化に繋がります。
■フローボットの流れ- はじめに、DifyとLINE WORKSをYoomと連携します。
- 次に、トリガーでLINE WORKSを選択し、「トークルームにメッセージが送信されたら」というアクションを設定します。
- 次に、オペレーションでDifyの「チャットメッセージを送信」アクションを設定し、LINE WORKSで受信したメッセージ内容を送信します。
- 最後に、オペレーションでLINE WORKSの「トークルームにメッセージを送信」アクションを設定し、Difyで生成されたテキストを返信します。
※「トリガー」：フロー起動のきっかけとなるアクション、「オペレーション」：トリガー起動後、フロー内で処理を行うアクション
■このワークフローのカスタムポイント- Difyのアクション設定では、テキストを生成するための指示（プロンプト）を自由にカスタマイズできます。LINE WORKSで受信したメッセージを変数としてプロンプトに含めることで、文脈に沿った回答の生成が可能です。
- LINE WORKSへの返信メッセージは、Difyで生成した内容だけでなく、固定のテキストや前段のアクションで取得した情報を変数として組み合わせ、自由に設定することができます。
■注意事項- Dify、LINE WORKSのそれぞれとYoomを連携してください。
- Difyのマイアプリ連携方法は「Difyマイアプリ登録方法と連携するとできること」をご参照ください。
■このテンプレートをおすすめする方
- LINE WORKSでの問い合わせ対応を自動化し、業務を効率化したいと考えている担当者の方
- Difyで作成したチャットボットをLINE WORKSと連携させ、自動返信の仕組みを構築したい方
- 社内ヘルプデスクなど、定型的な質問への一次対応の工数を削減したいと考えている方
■このテンプレートを使うメリット
- LINE WORKSに届いたメッセージに対してDifyが自動で返信するため、これまで手作業で行っていた対応時間を削減できます。
- Difyによって生成された均質な回答を返信することで、担当者ごとの対応のばらつきを防ぎ、返信クオリティの標準化に繋がります。
■フローボットの流れ
- はじめに、DifyとLINE WORKSをYoomと連携します。
- 次に、トリガーでLINE WORKSを選択し、「トークルームにメッセージが送信されたら」というアクションを設定します。
- 次に、オペレーションでDifyの「チャットメッセージを送信」アクションを設定し、LINE WORKSで受信したメッセージ内容を送信します。
- 最後に、オペレーションでLINE WORKSの「トークルームにメッセージを送信」アクションを設定し、Difyで生成されたテキストを返信します。
■このワークフローのカスタムポイント
- Difyのアクション設定では、テキストを生成するための指示（プロンプト）を自由にカスタマイズできます。LINE WORKSで受信したメッセージを変数としてプロンプトに含めることで、文脈に沿った回答の生成が可能です。
- LINE WORKSへの返信メッセージは、Difyで生成した内容だけでなく、固定のテキストや前段のアクションで取得した情報を変数として組み合わせ、自由に設定することができます。
■注意事項
- Dify、LINE WORKSのそれぞれとYoomを連携してください。
- Difyのマイアプリ連携方法は「Difyマイアプリ登録方法と連携するとできること」をご参照ください。
1.バナーにカーソルを合わせ「詳細を見る」をクリック
2.移行したページの「このテンプレートを試す」をクリック
3.Yoomの登録を行う
※既に登録が完了している場合はログイン画面が表示されるので、ログインしましょう。
ステップ2: LINE WORKSのトークルームにメッセージが送信された時に起動するトリガーの設定
1. コピーしたテンプレートを開きます。※下図の赤枠部分から任意のタイトルに変更できます。
2. フローボットの「アプリトリガー：トークルームにメッセージが送信されたら」をクリックします。
3. 「連携アカウントとアクションを選択」の設定を行い、「次へ」をクリックします。
4. アプリトリガーのWebhookイベント受信設定を行います。指示手順と注意事項を参考にして、LINE WORKSのDeveloper Console画面から、メッセージ送信時に起動するよう設定してください。
5. 「テスト」をクリックします。
6. テストが成功したら、「完了」をクリックします。
ステップ3: Difyにチャットメッセージを送信するアクションの設定
※チャットボットにメッセージを送信することで、回答の自動生成を行います。
1. フローボットの「アプリと連携する：チャットメッセージを送信」をクリックします。
2. 連携アカウントとアクションを選択します。必要に応じてタイトルを変更し、「次へ」をクリックします。
3. API接続設定を行います。各項目に必要事項を入力してください。※「query」には、ステップ2で取得した値を使用して入力してください。※下図は入力項目の一部です。
※下図は取得した値の参照例です。入力欄をクリックすると候補が表示されるため、対象項目を選択してください。
4. 「テスト」をクリックします。
5. テストが成功したら、「完了」をクリックします。
ステップ4: LINE WORKSに回答を送信するアクションの設定
1. フローボットの「アプリと連携する：トークルームにメッセージを送信」をクリックします。
2. 連携アカウントとアクションを確認し、「次へ」をクリックします。
3. API接続設定を行います。各項目の入力・選択をしてください。※メッセージには、これまでに取得した値を使用できます。※下図は入力例です。
4. 「テスト」をクリックします。
5. テストが成功したら、「完了」をクリックします。
以上で、「LINE WORKSでメッセージが投稿されたら、Difyのチャットボットで自動生成し返答する」フローの完成です。
保存したフローのトリガーを「ON」に切り替えると起動します。
今回使用したフローボットテンプレート
LINE WORKSでメッセージが投稿されたら、Difyのチャットボットで自動生成し返答する
■概要LINE WORKSでの問い合わせ対応や定型的なメッセージのやり取りに、多くの時間を費やしていませんか。手動での返信作業は手間がかかるだけでなく、担当者によって回答の質にばらつきが出てしまうことも少なくありません。このワークフローを活用すれば、LINE WORKSにメッセージが投稿された際に、Difyで構築したチャットボットが内容を解釈し、適切な返信を自動で生成して送信します。これにより、返信対応の自動化を進め、業務の効率化を実現します。
■このテンプレートをおすすめする方- LINE WORKSでの問い合わせ対応を自動化し、業務を効率化したいと考えている担当者の方
- Difyで作成したチャットボットをLINE WORKSと連携させ、自動返信の仕組みを構築したい方
- 社内ヘルプデスクなど、定型的な質問への一次対応の工数を削減したいと考えている方
■このテンプレートを使うメリット- LINE WORKSに届いたメッセージに対してDifyが自動で返信するため、これまで手作業で行っていた対応時間を削減できます。
- Difyによって生成された均質な回答を返信することで、担当者ごとの対応のばらつきを防ぎ、返信クオリティの標準化に繋がります。
■フローボットの流れ- はじめに、DifyとLINE WORKSをYoomと連携します。
- 次に、トリガーでLINE WORKSを選択し、「トークルームにメッセージが送信されたら」というアクションを設定します。
- 次に、オペレーションでDifyの「チャットメッセージを送信」アクションを設定し、LINE WORKSで受信したメッセージ内容を送信します。
- 最後に、オペレーションでLINE WORKSの「トークルームにメッセージを送信」アクションを設定し、Difyで生成されたテキストを返信します。
※「トリガー」：フロー起動のきっかけとなるアクション、「オペレーション」：トリガー起動後、フロー内で処理を行うアクション
■このワークフローのカスタムポイント- Difyのアクション設定では、テキストを生成するための指示（プロンプト）を自由にカスタマイズできます。LINE WORKSで受信したメッセージを変数としてプロンプトに含めることで、文脈に沿った回答の生成が可能です。
- LINE WORKSへの返信メッセージは、Difyで生成した内容だけでなく、固定のテキストや前段のアクションで取得した情報を変数として組み合わせ、自由に設定することができます。
■注意事項- Dify、LINE WORKSのそれぞれとYoomを連携してください。
- Difyのマイアプリ連携方法は「Difyマイアプリ登録方法と連携するとできること」をご参照ください。
■このテンプレートをおすすめする方
- LINE WORKSでの問い合わせ対応を自動化し、業務を効率化したいと考えている担当者の方
- Difyで作成したチャットボットをLINE WORKSと連携させ、自動返信の仕組みを構築したい方
- 社内ヘルプデスクなど、定型的な質問への一次対応の工数を削減したいと考えている方
■このテンプレートを使うメリット
- LINE WORKSに届いたメッセージに対してDifyが自動で返信するため、これまで手作業で行っていた対応時間を削減できます。
- Difyによって生成された均質な回答を返信することで、担当者ごとの対応のばらつきを防ぎ、返信クオリティの標準化に繋がります。
■フローボットの流れ
- はじめに、DifyとLINE WORKSをYoomと連携します。
- 次に、トリガーでLINE WORKSを選択し、「トークルームにメッセージが送信されたら」というアクションを設定します。
- 次に、オペレーションでDifyの「チャットメッセージを送信」アクションを設定し、LINE WORKSで受信したメッセージ内容を送信します。
- 最後に、オペレーションでLINE WORKSの「トークルームにメッセージを送信」アクションを設定し、Difyで生成されたテキストを返信します。
■このワークフローのカスタムポイント
- Difyのアクション設定では、テキストを生成するための指示（プロンプト）を自由にカスタマイズできます。LINE WORKSで受信したメッセージを変数としてプロンプトに含めることで、文脈に沿った回答の生成が可能です。
- LINE WORKSへの返信メッセージは、Difyで生成した内容だけでなく、固定のテキストや前段のアクションで取得した情報を変数として組み合わせ、自由に設定することができます。
■注意事項
- Dify、LINE WORKSのそれぞれとYoomを連携してください。
- Difyのマイアプリ連携方法は「Difyマイアプリ登録方法と連携するとできること」をご参照ください。
LINE WORKSやDifyを使ったその他の自動化例
本日ご紹介した連携以外にもLINE WORKSやDifyのAPIを活用することで様々な自動化を実現することが可能です。
もし気になるものがあれば、ぜひ試してみてください！
LINE WORKSとDifyを連携した自動化例
LINE WORKS以外のチャネルからお問い合わせがあったときに、Difyで回答を作成してLINE WORKSに自動で通知する連携も可能です。
■概要Googleフォームから届くお問い合わせに対し、内容を確認して返信文を作成し、担当者に通知する作業は手間がかかるのではないでしょうか。このワークフローを活用することで、Googleフォームへの回答をきっかけに、AIのDifyが自動で返信内容を作成し、LINE WORKSへ通知するまでの一連の流れを自動化し、お問い合わせ対応を効率化できます。■このテンプレートをおすすめする方- GoogleフォームとLINE WORKSを活用し、お問い合わせ対応の効率化を目指す方
- Difyなどの生成AIで文章作成を自動化し、顧客対応の質を高めたい担当者の方
- お問い合わせ対応業務を標準化し、チーム全体の生産性を向上させたいと考えている方
■このテンプレートを使うメリット- フォームへの回答を基にDifyが返信文を作成し、LINE WORKSへ自動で通知するため、手作業での対応時間を短縮できます。
- AIが一次対応案を生成することで担当者による対応のばらつきを防ぎ、業務品質の均一化と属人化の解消を実現します。
■フローボットの流れ- はじめに、Googleフォーム、Dify、LINE WORKSをYoomと連携します。
- 次に、トリガーでGoogleフォームを選択し、「フォームに回答が送信されたら」というアクションを設定します。
- 続けて、オペレーションでDifyの「チャットメッセージを送信」アクションを設定し、フォームの回答内容を基に返信文を作成します。
- 最後に、オペレーションでLINE WORKSの「トークルームにメッセージを送信」アクションを設定し、Difyが生成したメッセージを指定のトークルームへ通知します。
※「トリガー」：フロー起動のきっかけとなるアクション、「オペレーション」：トリガー起動後、フロー内で処理を行うアクション■このワークフローのカスタムポイント- Difyの「チャットメッセージを送信」では、お問い合わせ内容を基にどのような返信を作成するか、プロンプトを任意で設定することが可能です。
- LINE WORKSへの通知では、送信先のトークルームを指定できる他、メッセージ内容に固定の文言や、Googleフォームで受け付けた情報、Difyが生成した文章などを組み込んで自由にカスタマイズできます。
■注意事項- Googleフォーム、Dify、LINE WORKSのそれぞれとYoomを連携してください。
- Googleフォームをトリガーとして使用した際の回答内容を取得する方法は「Googleフォームトリガーで、回答内容を取得する方法」を参照ください。
- Difyのマイアプリ連携方法は「Difyマイアプリ登録方法と連携するとできること」をご参照ください。
- トリガーは5分、10分、15分、30分、60分の間隔で起動間隔を選択できます。
- プランによって最短の起動間隔が異なりますので、ご注意ください。
■概要お客様からのお問い合わせ対応で、毎回ゼロから回答文を作成することに手間を感じていませんか。また、担当者によって回答の品質にばらつきが出てしまうといった課題を抱えているケースも少なくありません。このワークフローを活用すれば、Gmailで特定のお問い合わせメールを受信した際に、DifyがAIで回答文案を自動で作成し、その内容をLINE WORKSへ通知するため、迅速かつ均質な顧客対応の実現をサポートします。
■このテンプレートをおすすめする方- Gmailで受信するお問い合わせへの一次対応を効率化したいカスタマーサポート担当者の方
- AIを活用して回答文案を作成し、属人化しがちな顧客対応業務の品質を安定させたい方
- LINE WORKSを情報共有のハブとして活用し、お問い合わせ対応をチームで管理したい方
■このテンプレートを使うメリット- Gmailで受信した内容をもとにDifyが回答文案を自動で作成するため、担当者が一から文章を考える時間を短縮することができます。
- AIが一次回答案を作成することで、担当者による回答内容のばらつきを防ぎ、対応品質の均一化に繋がります。
■フローボットの流れ- はじめに、Gmail、Dify、LINE WORKSをYoomと連携します
- 次に、トリガーでGmailを選択し、「特定のラベルのメールを受信したら」というアクションを設定します
- 次に、オペレーションでDifyの「チャットメッセージを送信」アクションを設定し、受信したメール内容をもとに回答案を作成するよう設定します
- 最後に、オペレーションでLINE WORKSの「トークルームにメッセージを送信」アクションを設定し、Difyが作成した回答案を指定のトークルームに通知します
※「トリガー」：フロー起動のきっかけとなるアクション、「オペレーション」：トリガー起動後、フロー内で処理を行うアクション
■このワークフローのカスタムポイント- Gmailのトリガー設定では、フローボットを起動するきっかけとしたいメールに付与するラベルを任意で設定してください。
- Difyのオペレーション設定では、AIにどのような回答を生成させたいかを指示する「query」や、どのユーザーとして実行するかを指定する「user」を任意で設定することが可能です。
- LINE WORKSのオペレーション設定では、通知を送信するトークルームや、通知する際のメッセージ内容を任意でカスタマイズできます。
■注意事項- Gmail、Dify、LINE WORKSのそれぞれとYoomを連携してください。
- トリガーは5分、10分、15分、30分、60分の間隔で起動間隔を選択できます。
- プランによって最短の起動間隔が異なりますので、ご注意ください。
■概要HubSpotのフォームからいただくお問い合わせへの対応は、迅速さが求められる一方で、都度回答を作成するのに手間がかかっていませんか。担当者によって回答の質にばらつきが出てしまうケースもあるかもしれません。このワークフローを活用すれば、HubSpotのフォーム送信をきっかけに、問い合わせ内容に基づいた回答案をDifyが自動で作成し、LINE WORKSへ通知することが可能です。これにより、顧客対応の初動を早め、質の均一化を図れます。
■このテンプレートをおすすめする方- HubSpotで受信したお問い合わせへの返信対応を、より迅速に行いたいと考えている方
- Difyなどの生成AIを活用して、顧客対応における文章作成業務を効率化したい方
- LINE WORKSで問い合わせ情報を共有し、チームでの対応品質を向上させたい管理者の方
■このテンプレートを使うメリット- HubSpotのフォームから送信された内容を基にDifyが回答案を自動で生成するため、ゼロから文章を作成する時間を短縮できます。
- 生成された回答案がLINE WORKSに通知されることで、担当者ごとの対応品質のばらつきを防ぎ、業務の標準化に繋がります。
■フローボットの流れ- はじめに、HubSpot、Dify、LINE WORKSをYoomと連携します。
- 次に、トリガーでHubSpotを選択し、「フォームが送信されたら」というアクションを設定します。
- 次に、オペレーションでDifyの「チャットメッセージを送信」アクションを設定し、HubSpotで受け取った問い合わせ内容を基に回答案を作成します。
- 最後に、オペレーションでLINE WORKSの「トークルームにメッセージを送信」アクションを設定し、Difyが生成した回答案を指定のトークルームに送信します。
※「トリガー」：フロー起動のきっかけとなるアクション、「オペレーション」：トリガー起動後、フロー内で処理を行うアクション
■このワークフローのカスタムポイント- LINE WORKSでメッセージを送信するアクションでは、通知先のトークルームを任意で設定できます。
- 通知するメッセージの本文には、HubSpotのフォームで受け取った情報や、Difyが生成した回答内容などを変数として埋め込むといったカスタマイズが可能です。
■注意事項- HubSpot、Dify、LINE WORKSのそれぞれとYoomを連携してください。
- トリガーは5分、10分、15分、30分、60分の間隔で起動間隔を選択できます。
- プランによって最短の起動間隔が異なりますので、ご注意ください。
- Difyのマイアプリ連携方法は「Difyマイアプリ登録方法と連携するとできること」をご参照ください。
- GoogleフォームとLINE WORKSを活用し、お問い合わせ対応の効率化を目指す方
- Difyなどの生成AIで文章作成を自動化し、顧客対応の質を高めたい担当者の方
- お問い合わせ対応業務を標準化し、チーム全体の生産性を向上させたいと考えている方
- フォームへの回答を基にDifyが返信文を作成し、LINE WORKSへ自動で通知するため、手作業での対応時間を短縮できます。
- AIが一次対応案を生成することで担当者による対応のばらつきを防ぎ、業務品質の均一化と属人化の解消を実現します。
- はじめに、Googleフォーム、Dify、LINE WORKSをYoomと連携します。
- 次に、トリガーでGoogleフォームを選択し、「フォームに回答が送信されたら」というアクションを設定します。
- 続けて、オペレーションでDifyの「チャットメッセージを送信」アクションを設定し、フォームの回答内容を基に返信文を作成します。
- 最後に、オペレーションでLINE WORKSの「トークルームにメッセージを送信」アクションを設定し、Difyが生成したメッセージを指定のトークルームへ通知します。
- Difyの「チャットメッセージを送信」では、お問い合わせ内容を基にどのような返信を作成するか、プロンプトを任意で設定することが可能です。
- LINE WORKSへの通知では、送信先のトークルームを指定できる他、メッセージ内容に固定の文言や、Googleフォームで受け付けた情報、Difyが生成した文章などを組み込んで自由にカスタマイズできます。
- Googleフォーム、Dify、LINE WORKSのそれぞれとYoomを連携してください。
- Googleフォームをトリガーとして使用した際の回答内容を取得する方法は「Googleフォームトリガーで、回答内容を取得する方法」を参照ください。
- Difyのマイアプリ連携方法は「Difyマイアプリ登録方法と連携するとできること」をご参照ください。
- トリガーは5分、10分、15分、30分、60分の間隔で起動間隔を選択できます。
- プランによって最短の起動間隔が異なりますので、ご注意ください。
■このテンプレートをおすすめする方
- Gmailで受信するお問い合わせへの一次対応を効率化したいカスタマーサポート担当者の方
- AIを活用して回答文案を作成し、属人化しがちな顧客対応業務の品質を安定させたい方
- LINE WORKSを情報共有のハブとして活用し、お問い合わせ対応をチームで管理したい方
■このテンプレートを使うメリット
- Gmailで受信した内容をもとにDifyが回答文案を自動で作成するため、担当者が一から文章を考える時間を短縮することができます。
- AIが一次回答案を作成することで、担当者による回答内容のばらつきを防ぎ、対応品質の均一化に繋がります。
■フローボットの流れ
- はじめに、Gmail、Dify、LINE WORKSをYoomと連携します
- 次に、トリガーでGmailを選択し、「特定のラベルのメールを受信したら」というアクションを設定します
- 次に、オペレーションでDifyの「チャットメッセージを送信」アクションを設定し、受信したメール内容をもとに回答案を作成するよう設定します
- 最後に、オペレーションでLINE WORKSの「トークルームにメッセージを送信」アクションを設定し、Difyが作成した回答案を指定のトークルームに通知します
■このワークフローのカスタムポイント
- Gmailのトリガー設定では、フローボットを起動するきっかけとしたいメールに付与するラベルを任意で設定してください。
- Difyのオペレーション設定では、AIにどのような回答を生成させたいかを指示する「query」や、どのユーザーとして実行するかを指定する「user」を任意で設定することが可能です。
- LINE WORKSのオペレーション設定では、通知を送信するトークルームや、通知する際のメッセージ内容を任意でカスタマイズできます。
■注意事項
- Gmail、Dify、LINE WORKSのそれぞれとYoomを連携してください。
- トリガーは5分、10分、15分、30分、60分の間隔で起動間隔を選択できます。
- プランによって最短の起動間隔が異なりますので、ご注意ください。
■このテンプレートをおすすめする方
- HubSpotで受信したお問い合わせへの返信対応を、より迅速に行いたいと考えている方
- Difyなどの生成AIを活用して、顧客対応における文章作成業務を効率化したい方
- LINE WORKSで問い合わせ情報を共有し、チームでの対応品質を向上させたい管理者の方
■このテンプレートを使うメリット
- HubSpotのフォームから送信された内容を基にDifyが回答案を自動で生成するため、ゼロから文章を作成する時間を短縮できます。
- 生成された回答案がLINE WORKSに通知されることで、担当者ごとの対応品質のばらつきを防ぎ、業務の標準化に繋がります。
■フローボットの流れ
- はじめに、HubSpot、Dify、LINE WORKSをYoomと連携します。
- 次に、トリガーでHubSpotを選択し、「フォームが送信されたら」というアクションを設定します。
- 次に、オペレーションでDifyの「チャットメッセージを送信」アクションを設定し、HubSpotで受け取った問い合わせ内容を基に回答案を作成します。
- 最後に、オペレーションでLINE WORKSの「トークルームにメッセージを送信」アクションを設定し、Difyが生成した回答案を指定のトークルームに送信します。
■このワークフローのカスタムポイント
- LINE WORKSでメッセージを送信するアクションでは、通知先のトークルームを任意で設定できます。
- 通知するメッセージの本文には、HubSpotのフォームで受け取った情報や、Difyが生成した回答内容などを変数として埋め込むといったカスタマイズが可能です。
■注意事項
- HubSpot、Dify、LINE WORKSのそれぞれとYoomを連携してください。
- トリガーは5分、10分、15分、30分、60分の間隔で起動間隔を選択できます。
- プランによって最短の起動間隔が異なりますので、ご注意ください。
- Difyのマイアプリ連携方法は「Difyマイアプリ登録方法と連携するとできること」をご参照ください。
LINE WORKSを活用した自動化例
データベースに登録された情報をLINE WORKSに通知する
kintoneやNotionなどのデータベースに登録された情報をLINE WORKSへ自動的に通知します。
■概要kintoneに新しい顧客情報や案件情報が登録された際、都度内容を確認して関係者に連絡するのは手間がかかる作業ではないでしょうか。また、手動での共有は、対応漏れや遅延の原因になることもあります。このワークフローを活用すれば、kintoneにレコードが追加されると同時に、LINE WORKSの指定トークルームへ自動で通知を送信できます。これにより、スムーズな情報共有が実現し、業務の効率化に繋がります。
■このテンプレートをおすすめする方- kintoneとLINE WORKSを活用し、情報共有のスピードを上げたいと考えている方
- kintoneへのレコード追加を手動でチームに共有しており、手間を感じている方
- 情報連携を自動化し、対応漏れや遅延を防ぎたいと考えている方
■このテンプレートを使うメリット- kintoneへのレコード追加をトリガーに自動で通知が飛ぶため、これまで手作業で行っていた連絡業務の時間を短縮できます。
- 手動での共有による通知漏れや伝達ミスを防ぎ、関係者への確実な情報共有を実現することで、対応の遅延防止に繋がります。
■フローボットの流れ- はじめに、kintoneとLINE WORKSをYoomと連携します。
- 次に、トリガーでkintoneを選択し、「レコードが登録されたら（Webhook起動）」というアクションを設定します。
- 次に、オペレーションでkintoneの「レコードを取得する」アクションを設定し、トリガーで追加されたレコードの詳細情報を取得します。
- 最後に、オペレーションでLINE WORKSの「トークルームにメッセージを送信」アクションを設定し、取得したレコード情報を任意のトークルームに送信します。
※「トリガー」：フロー起動のきっかけとなるアクション、「オペレーション」：トリガー起動後、フロー内で処理を行うアクション
■このワークフローのカスタムポイント- kintoneの「レコードを取得する」アクションにて、取得対象とするレコードIDを、トリガーで受け取った情報の中から変数として設定してください。
- LINE WORKSでメッセージを送信するアクションにて、通知先のトークルームを任意で設定してください。また、メッセージ本文には、kintoneから取得したレコード情報を変数として設定することで、通知内容を自由にカスタマイズできます。
■注意事項・kintone、LINE WORKSのそれぞれとYoomを連携してください。
■概要Notionでプロジェクト管理を行っているものの、更新があるたびに手作業でLINE WORKSへ通知するのは手間ではないでしょうか。また、手作業での共有は、通知のし忘れや遅れにつながり、チーム内の情報共有にタイムラグを生じさせてしまうこともあります。このワークフローを活用すれば、Notionデータベースの更新をトリガーにして、LINE WORKSへ自動で通知を送信できるため、プロジェクトの進捗共有を円滑に進めることが可能です。
■このテンプレートをおすすめする方- NotionとLINE WORKSを連携させて、プロジェクトの進捗管理を効率化したい方
- 手作業によるチームへの状況共有に手間を感じており、通知を自動化したいプロジェクトマネージャーの方
- チーム内の情報共有をよりスピーディーにし、対応の抜け漏れを防ぎたいと考えている方
■このテンプレートを使うメリット- Notionのデータベースが更新されると自動でLINE WORKSに通知が飛ぶため、これまで手作業での連絡に費やしていた時間を短縮できます。
- 通知のし忘れや内容の転記ミスといったヒューマンエラーを防ぎ、重要事項を正確かつスムーズにチームへ共有できます。
■フローボットの流れ- はじめに、NotionとLINE WORKSをYoomと連携します
- 次に、トリガーでNotionを選択し、「特定のデータベースのページが作成・更新されたら」というアクションを設定します
- 最後に、オペレーションでLINE WORKSを選択し、「トークルームにメッセージを送信」アクションを設定し、Notionで更新された情報を任意のトークルームに送信します
※「トリガー」：フロー起動のきっかけとなるアクション、「オペレーション」：トリガー起動後、フロー内で処理を行うアクション
■このワークフローのカスタムポイント- Notionのトリガー設定では、通知の対象としたいデータベースのIDを任意で設定してください。
- LINE WORKSへの通知メッセージは、固定のテキストだけでなく、トリガーで取得したNotionのページ情報（タイトルや更新者など）を変数として組み込み、自由にカスタマイズが可能です。
■注意事項- LINE WORKS、NotionのそれぞれとYoomを連携してください。
- トリガーは5分、10分、15分、30分、60分の間隔で起動間隔を選択できます。
- プランによって最短の起動間隔が異なりますので、ご注意ください。
■概要
Salesforceにアウトバウンドメッセージを受信したら、LINE WORKSのトークルームに通知するフローです。
■このテンプレートをおすすめする方
1.SalesforceとLINE WORKSを併用して手入力業務を無くし、自動化したいと考えている方
・業務効率化を目指している中小企業の経営者
・入力作業の多い総務、事務の担当者
・デジタルツールを活用して業務を行っているマーケティング担当者
2.LINE WORKSを主なコミュニケーションツールとして使用している方
・複数の部門を管理している統括部門の方
・タスクごとにプロジェクトを組む企業の管理者
■このテンプレートを使うメリット
・Salesforceにアウトバウンドメッセージを受信したタイミングで直ぐにLINE WORKSのトークルームに通知が届くことにより、チームメンバーが迅速に情報を確認して対応することができます。
・Salesforceにアウトバウンドメッセージを受信するたびに、手動でLINE WORKSに通知する必要がなくなることにより、業務の効率を図ることができます。
・LINE WORKS上でアウトバウンドメッセージの内容を確認することができるため、Salesforceに都度アクセスする手間を省くことができます。
・LINE WORKSのトークルームに通知されることにより、チーム全体でアウトバウンドメッセージの内容を共有することができ、迅速な連携が可能となります。
■注意事項
・Salesforce、LINE WORKSのそれぞれとYoomを連携させてください。
・Salesforceはチームプラン・サクセスプランでのみご利用いただけるアプリとなっております。フリープラン・ミニプランの場合は設定しているフローボットのオペレーションやデータコネクトはエラーとなりますので、ご注意ください。
・チームプランやサクセスプランなどの有料プランは、2週間の無料トライアルを行うことが可能です。無料トライアル中には制限対象のアプリを使用することができます。
■このテンプレートをおすすめする方
- kintoneとLINE WORKSを活用し、情報共有のスピードを上げたいと考えている方
- kintoneへのレコード追加を手動でチームに共有しており、手間を感じている方
- 情報連携を自動化し、対応漏れや遅延を防ぎたいと考えている方
■このテンプレートを使うメリット
- kintoneへのレコード追加をトリガーに自動で通知が飛ぶため、これまで手作業で行っていた連絡業務の時間を短縮できます。
- 手動での共有による通知漏れや伝達ミスを防ぎ、関係者への確実な情報共有を実現することで、対応の遅延防止に繋がります。
■フローボットの流れ
- はじめに、kintoneとLINE WORKSをYoomと連携します。
- 次に、トリガーでkintoneを選択し、「レコードが登録されたら（Webhook起動）」というアクションを設定します。
- 次に、オペレーションでkintoneの「レコードを取得する」アクションを設定し、トリガーで追加されたレコードの詳細情報を取得します。
- 最後に、オペレーションでLINE WORKSの「トークルームにメッセージを送信」アクションを設定し、取得したレコード情報を任意のトークルームに送信します。
■このワークフローのカスタムポイント
- kintoneの「レコードを取得する」アクションにて、取得対象とするレコードIDを、トリガーで受け取った情報の中から変数として設定してください。
- LINE WORKSでメッセージを送信するアクションにて、通知先のトークルームを任意で設定してください。また、メッセージ本文には、kintoneから取得したレコード情報を変数として設定することで、通知内容を自由にカスタマイズできます。
■注意事項
■このテンプレートをおすすめする方
- NotionとLINE WORKSを連携させて、プロジェクトの進捗管理を効率化したい方
- 手作業によるチームへの状況共有に手間を感じており、通知を自動化したいプロジェクトマネージャーの方
- チーム内の情報共有をよりスピーディーにし、対応の抜け漏れを防ぎたいと考えている方
■このテンプレートを使うメリット
- Notionのデータベースが更新されると自動でLINE WORKSに通知が飛ぶため、これまで手作業での連絡に費やしていた時間を短縮できます。
- 通知のし忘れや内容の転記ミスといったヒューマンエラーを防ぎ、重要事項を正確かつスムーズにチームへ共有できます。
■フローボットの流れ
- はじめに、NotionとLINE WORKSをYoomと連携します
- 次に、トリガーでNotionを選択し、「特定のデータベースのページが作成・更新されたら」というアクションを設定します
- 最後に、オペレーションでLINE WORKSを選択し、「トークルームにメッセージを送信」アクションを設定し、Notionで更新された情報を任意のトークルームに送信します
■このワークフローのカスタムポイント
- Notionのトリガー設定では、通知の対象としたいデータベースのIDを任意で設定してください。
- LINE WORKSへの通知メッセージは、固定のテキストだけでなく、トリガーで取得したNotionのページ情報（タイトルや更新者など）を変数として組み込み、自由にカスタマイズが可能です。
■注意事項
- LINE WORKS、NotionのそれぞれとYoomを連携してください。
- トリガーは5分、10分、15分、30分、60分の間隔で起動間隔を選択できます。
- プランによって最短の起動間隔が異なりますので、ご注意ください。
■概要
Salesforceにアウトバウンドメッセージを受信したら、LINE WORKSのトークルームに通知するフローです。
■このテンプレートをおすすめする方
1.SalesforceとLINE WORKSを併用して手入力業務を無くし、自動化したいと考えている方
・業務効率化を目指している中小企業の経営者
・入力作業の多い総務、事務の担当者
・デジタルツールを活用して業務を行っているマーケティング担当者
2.LINE WORKSを主なコミュニケーションツールとして使用している方
・複数の部門を管理している統括部門の方
・タスクごとにプロジェクトを組む企業の管理者
■このテンプレートを使うメリット
・Salesforceにアウトバウンドメッセージを受信したタイミングで直ぐにLINE WORKSのトークルームに通知が届くことにより、チームメンバーが迅速に情報を確認して対応することができます。
・Salesforceにアウトバウンドメッセージを受信するたびに、手動でLINE WORKSに通知する必要がなくなることにより、業務の効率を図ることができます。
・LINE WORKS上でアウトバウンドメッセージの内容を確認することができるため、Salesforceに都度アクセスする手間を省くことができます。
・LINE WORKSのトークルームに通知されることにより、チーム全体でアウトバウンドメッセージの内容を共有することができ、迅速な連携が可能となります。
■注意事項
・Salesforce、LINE WORKSのそれぞれとYoomを連携させてください。
・Salesforceはチームプラン・サクセスプランでのみご利用いただけるアプリとなっております。フリープラン・ミニプランの場合は設定しているフローボットのオペレーションやデータコネクトはエラーとなりますので、ご注意ください。
・チームプランやサクセスプランなどの有料プランは、2週間の無料トライアルを行うことが可能です。無料トライアル中には制限対象のアプリを使用することができます。
受信したメールをLINE WORKSに通知する
受信したメールの内容をLINE WORKSへ自動的に通知します。
■概要重要な問い合わせやシステムアラートなど、特定のメールはすぐに気づいて対応したいものですが、メールボックスを確認するのは大変ではないでしょうか。対応の遅れや見落としは、ビジネス機会の損失にも繋がりかねません。このワークフローを活用すれば、特定の条件に合致するメールを受信した際に、その内容を自動でLINE WORKSに通知することが可能です。重要な連絡を把握し、チーム全体での迅速な情報共有を実現します。
■このテンプレートをおすすめする方- 特定のメールを常時監視しており、見落としを減らしたいと考えている方
- 重要なメールの内容を、都度LINE WORKSに手動で転記・共有している方
- メールでの重要な通知をチーム全体で迅速に把握する仕組みを構築したい方
■このテンプレートを使うメリット- 特定のメール受信をトリガーに自動でLINE WORKSへ通知するため、メールの見落としや共有漏れを防ぎ、迅速な対応が可能になります。
- これまで手動で行っていたメール内容の確認や転記作業が減り、入力ミスなどのヒューマンエラーを減らし、より重要な業務に集中できます。
■フローボットの流れ- はじめに、LINE WORKSをYoomと連携します。
- 次に、トリガーで「メールトリガー」を選択し、「メールを受信したら」というアクションを設定します。
- 最後に、オペレーションでLINE WORKSを選択し、「トークルームにメッセージを送信」アクションを設定し、受信したメールの内容を通知するようにします。
※「トリガー」：フロー起動のきっかけとなるアクション、「オペレーション」：トリガー起動後、フロー内で処理を行うアクション
■このワークフローのカスタムポイント- メールトリガーでは、通知の対象としたい差出人のメールアドレスや、件名・本文に含まれる特定のキーワードなどを条件として任意に設定してください。
- LINE WORKSへの通知設定では、メッセージを送信するトークルームや、通知するメッセージの本文を自由にカスタマイズすることが可能です。
■注意事項- LINE WORKSとYoomを連携してください。
■概要Outlookに届く大量のメール、特に定型的なお問い合わせや通知などの確認・転記作業に時間を取られていませんか。手作業での対応は時間がかかるだけでなく、情報の見落としや転記ミスが発生する原因にもなります。このワークフローは、Outlookでのメール受信をきっかけに、AIが自動でテキストから必要なデータを抽出し、その内容をLINE WORKSへ通知する一連の流れを自動化するためのものです。重要な情報の確認漏れを防ぎ、迅速な情報共有を実現します。
■このテンプレートをおすすめする方- Outlookで受信したメールの内容を、手作業でLINE WORKSに連携している方
- AIを活用して、メール本文からの特定情報の抽出を自動化したいと考えている方
- 問い合わせやシステム通知など、特定のメール内容をチームへ迅速に共有したい方
■このテンプレートを使うメリット- Outlookのメール受信からLINE WORKSへの通知までが自動化されるため、情報共有にかかる作業時間を短縮できます。
- AIがメール本文から必要な情報を自動で抽出するため、手作業による転記ミスや確認漏れといったヒューマンエラーを防ぎます。
■フローボットの流れ- はじめに、OutlookとLINE WORKSをYoomと連携します。
- 次に、トリガーでOutlookを選択し、「メールを受信したら」というアクションを設定します。
- 次に、オペレーションでAI機能を選択し、「テキストからデータを抽出する」アクションで、受信したメール本文から必要な情報を抽出します。
- 最後に、オペレーションでLINE WORKSの「LINE WORKSに通知する」アクションを設定し、AIで抽出した情報を指定の宛先に通知します。
※「トリガー」：フロー起動のきっかけとなるアクション、「オペレーション」：トリガー起動後、フロー内で処理を行うアクション
■このワークフローのカスタムポイント- Outlookのトリガー設定では、特定のフォルダ（例：「受信トレイ」や「問い合わせ」フォルダなど）のみを監視対象として任意に設定できます。
- AIのオペレーションで、メール本文からどのような情報を抽出したいか（例：「会社名」「氏名」「要件」など）を指示する内容は任意に設定可能です。
- LINE WORKSへの通知内容は任意に設定でき、AIが抽出した情報の一部だけを通知したり、定型文と組み合わせて通知したりすることが可能です。
■注意事項- Outlook、LINE WORKSのそれぞれとYoomを連携してください。
- トリガーは5分、10分、15分、30分、60分の間隔で起動間隔を選択できます。
- プランによって最短の起動間隔が異なりますので、ご注意ください。
- Microsoft365（旧Office365）には、家庭向けプランと一般法人向けプラン（Microsoft365 Business）があり、一般法人向けプランに加入していない場合には認証に失敗する可能性があります。
■概要Gmailに届く重要なメールの確認やチームへの共有を手作業で行っていませんか？大量のメールの中から必要な情報を探し出し、要点をまとめてLINE WORKSへ転記する作業は、時間がかかるだけでなく、共有漏れのリスクも伴います。このワークフローを活用すれば、特定のGmailで受信した内容をAIが自動で要約し、LINE WORKSへ通知する一連の流れを自動化できるため、情報共有の迅速化と効率化を実現します。
■このテンプレートをおすすめする方- Gmailで受信した問い合わせ内容を、LINE WORKSを使ってチームに共有している担当者の方
- 重要なメールの見落としを防ぎ、LINE WORKSで迅速に内容を把握したいと考えている方
- GmailとLINE WORKS間の情報連携に手間を感じ、業務を効率化したいと考えている方
■このテンプレートを使うメリット- Gmailの受信から内容の要約、LINE WORKSへの通知までが自動化されるため、手作業での転記や共有にかかる時間を短縮できます。
- システムが自動で処理を行うことで、手作業による転記ミスや重要な情報の共有漏れといったヒューマンエラーの防止に繋がります。
■フローボットの流れ- はじめに、GmailとLINE WORKSをYoomと連携します。
- 次に、トリガーでメールトリガーを選択し、「メールを受信したら」というアクションを設定し、特定のGmailの内容をYoomのメールアドレスに転送するように設定します。
- 次に、オペレーションでAI機能の「データを抽出する」アクションを設定し、受信したメールの本文などを指定します。
- さらに、オペレーションでAI機能の「要約する」アクションを設定し、抽出した本文の要約を生成します。
- 最後に、オペレーションでLINE WORKSの「トークルームにメッセージを送信」アクションを設定し、要約した内容を指定のトークルームに送信します。
※「トリガー」：フロー起動のきっかけとなるアクション、「オペレーション」：トリガー起動後、フロー内で処理を行うアクション
■このワークフローのカスタムポイント- LINE WORKSの「トークルームにメッセージを送信」オペレーションでは、通知を送信したい任意のトークルームIDを設定してください。
- 送信するメッセージの内容は、固定のテキストと、トリガーや前段のオペレーションで取得したメールの件名やAIによる要約結果などを変数として組み合わせ、自由にカスタマイズすることが可能です。
■注意事項・Gmail、LINE WORKSのそれぞれとYoomを連携してください。・Gmailからメールを転送し、メールトリガーを起動する方法は「Gmailからメールを転送し、メールトリガーを起動する方法」を参照ください。
- 特定のメールを常時監視しており、見落としを減らしたいと考えている方
- 重要なメールの内容を、都度LINE WORKSに手動で転記・共有している方
- メールでの重要な通知をチーム全体で迅速に把握する仕組みを構築したい方
- 特定のメール受信をトリガーに自動でLINE WORKSへ通知するため、メールの見落としや共有漏れを防ぎ、迅速な対応が可能になります。
- これまで手動で行っていたメール内容の確認や転記作業が減り、入力ミスなどのヒューマンエラーを減らし、より重要な業務に集中できます。
- はじめに、LINE WORKSをYoomと連携します。
- 次に、トリガーで「メールトリガー」を選択し、「メールを受信したら」というアクションを設定します。
- 最後に、オペレーションでLINE WORKSを選択し、「トークルームにメッセージを送信」アクションを設定し、受信したメールの内容を通知するようにします。
■このワークフローのカスタムポイント
- メールトリガーでは、通知の対象としたい差出人のメールアドレスや、件名・本文に含まれる特定のキーワードなどを条件として任意に設定してください。
- LINE WORKSへの通知設定では、メッセージを送信するトークルームや、通知するメッセージの本文を自由にカスタマイズすることが可能です。
- LINE WORKSとYoomを連携してください。
- Outlookで受信したメールの内容を、手作業でLINE WORKSに連携している方
- AIを活用して、メール本文からの特定情報の抽出を自動化したいと考えている方
- 問い合わせやシステム通知など、特定のメール内容をチームへ迅速に共有したい方
- Outlookのメール受信からLINE WORKSへの通知までが自動化されるため、情報共有にかかる作業時間を短縮できます。
- AIがメール本文から必要な情報を自動で抽出するため、手作業による転記ミスや確認漏れといったヒューマンエラーを防ぎます。
- はじめに、OutlookとLINE WORKSをYoomと連携します。
- 次に、トリガーでOutlookを選択し、「メールを受信したら」というアクションを設定します。
- 次に、オペレーションでAI機能を選択し、「テキストからデータを抽出する」アクションで、受信したメール本文から必要な情報を抽出します。
- 最後に、オペレーションでLINE WORKSの「LINE WORKSに通知する」アクションを設定し、AIで抽出した情報を指定の宛先に通知します。
■このワークフローのカスタムポイント
- Outlookのトリガー設定では、特定のフォルダ（例：「受信トレイ」や「問い合わせ」フォルダなど）のみを監視対象として任意に設定できます。
- AIのオペレーションで、メール本文からどのような情報を抽出したいか（例：「会社名」「氏名」「要件」など）を指示する内容は任意に設定可能です。
- LINE WORKSへの通知内容は任意に設定でき、AIが抽出した情報の一部だけを通知したり、定型文と組み合わせて通知したりすることが可能です。
- Outlook、LINE WORKSのそれぞれとYoomを連携してください。
- トリガーは5分、10分、15分、30分、60分の間隔で起動間隔を選択できます。
- プランによって最短の起動間隔が異なりますので、ご注意ください。
- Microsoft365（旧Office365）には、家庭向けプランと一般法人向けプラン（Microsoft365 Business）があり、一般法人向けプランに加入していない場合には認証に失敗する可能性があります。
■このテンプレートをおすすめする方
- Gmailで受信した問い合わせ内容を、LINE WORKSを使ってチームに共有している担当者の方
- 重要なメールの見落としを防ぎ、LINE WORKSで迅速に内容を把握したいと考えている方
- GmailとLINE WORKS間の情報連携に手間を感じ、業務を効率化したいと考えている方
■このテンプレートを使うメリット
- Gmailの受信から内容の要約、LINE WORKSへの通知までが自動化されるため、手作業での転記や共有にかかる時間を短縮できます。
- システムが自動で処理を行うことで、手作業による転記ミスや重要な情報の共有漏れといったヒューマンエラーの防止に繋がります。
■フローボットの流れ
- はじめに、GmailとLINE WORKSをYoomと連携します。
- 次に、トリガーでメールトリガーを選択し、「メールを受信したら」というアクションを設定し、特定のGmailの内容をYoomのメールアドレスに転送するように設定します。
- 次に、オペレーションでAI機能の「データを抽出する」アクションを設定し、受信したメールの本文などを指定します。
- さらに、オペレーションでAI機能の「要約する」アクションを設定し、抽出した本文の要約を生成します。
- 最後に、オペレーションでLINE WORKSの「トークルームにメッセージを送信」アクションを設定し、要約した内容を指定のトークルームに送信します。
■このワークフローのカスタムポイント
- LINE WORKSの「トークルームにメッセージを送信」オペレーションでは、通知を送信したい任意のトークルームIDを設定してください。
- 送信するメッセージの内容は、固定のテキストと、トリガーや前段のオペレーションで取得したメールの件名やAIによる要約結果などを変数として組み合わせ、自由にカスタマイズすることが可能です。
■注意事項
新たにタスクが追加されたらLINE WORKSに通知する
TrelloやBacklogなどで新たにタスクが追加されたらLINE WORKSに自動で通知します。
■概要プロジェクト管理ツールTrelloで新しいタスクカードが作成されても、チームメンバーがすぐに気づけず、対応が遅れてしまうことはありませんか？このワークフローを活用すれば、Trelloでカードが作成された際に、その内容をLINE WORKSへ自動で通知できます。タスクの発生をリアルタイムでチームに共有することで、確認漏れを防ぎ、迅速な業務進行をサポートします。
■このテンプレートをおすすめする方- Trelloでタスク管理を行い、LINE WORKSで情報共有をしているチームの方
- カードの新規作成を手動で通知しており、手間や共有漏れを感じている方
- チーム内のタスク共有を自動化し、迅速な対応体制を構築したい管理者の方
■このテンプレートを使うメリット- Trelloでカードが作成されると自動で通知が送信されるため、手動で連絡する手間を省き、コア業務に集中する時間を確保できます。
- 通知の漏れや遅れといったヒューマンエラーを防ぎ、重要なタスクの見落としがなくなり、スムーズな情報共有が実現します。
■フローボットの流れ- はじめに、LINE WORKSとTrelloをYoomに連携します。
- 次に、トリガーでTrelloを選択し、「カードが新たに作成されたら（Webhook）」を設定します。
- 最後に、オペレーションでLINE WORKSを選択し、「トークルームにメッセージを送信」アクションを設定することで、Trelloで作成されたカードの情報が自動で通知されるようになります。
※「トリガー」：フロー起動のきっかけとなるアクション、「オペレーション」：トリガー起動後、フロー内で処理を行うアクション
■このワークフローのカスタムポイント- Trelloのトリガー設定では、通知の対象としたいボードIDなどを任意で設定してください。
- LINE WORKSのメッセージ送信設定では、通知先のトークルームを指定したり、メッセージ本文にTrelloから取得したカード名や担当者といった情報を変数として自由に組み込んだりすることが可能です。
■注意事項- Trello、LINE WORKSのそれぞれとYoomを連携してください。
■概要
Backlogに新しい課題が登録されたら、LINE WORKSに通知するフローです。
BacklogとLINE WORKSを連携すると課題の内容を自動的にLINE WORKSに通知されるので情報の抜け漏れを防ぐことができ業務の効率化になります。
LINE WORKSに通知する内容などは自由に設定することができます。
■注意事項
・Backlog、LINE WORKSそれぞれとYoomを連携してください。
■このテンプレートをおすすめする方
- Trelloでタスク管理を行い、LINE WORKSで情報共有をしているチームの方
- カードの新規作成を手動で通知しており、手間や共有漏れを感じている方
- チーム内のタスク共有を自動化し、迅速な対応体制を構築したい管理者の方
■このテンプレートを使うメリット
- Trelloでカードが作成されると自動で通知が送信されるため、手動で連絡する手間を省き、コア業務に集中する時間を確保できます。
- 通知の漏れや遅れといったヒューマンエラーを防ぎ、重要なタスクの見落としがなくなり、スムーズな情報共有が実現します。
■フローボットの流れ
- はじめに、LINE WORKSとTrelloをYoomに連携します。
- 次に、トリガーでTrelloを選択し、「カードが新たに作成されたら（Webhook）」を設定します。
- 最後に、オペレーションでLINE WORKSを選択し、「トークルームにメッセージを送信」アクションを設定することで、Trelloで作成されたカードの情報が自動で通知されるようになります。
■このワークフローのカスタムポイント
- Trelloのトリガー設定では、通知の対象としたいボードIDなどを任意で設定してください。
- LINE WORKSのメッセージ送信設定では、通知先のトークルームを指定したり、メッセージ本文にTrelloから取得したカード名や担当者といった情報を変数として自由に組み込んだりすることが可能です。
■注意事項
- Trello、LINE WORKSのそれぞれとYoomを連携してください。
■概要
Backlogに新しい課題が登録されたら、LINE WORKSに通知するフローです。
BacklogとLINE WORKSを連携すると課題の内容を自動的にLINE WORKSに通知されるので情報の抜け漏れを防ぐことができ業務の効率化になります。
LINE WORKSに通知する内容などは自由に設定することができます。
■注意事項
・Backlog、LINE WORKSそれぞれとYoomを連携してください。
Difyを活用した自動化例
カスタマーサポートツールに送信されたお問い合わせの回答をDifyで作成してチャットツールに通知する
IntercomやZendeskなどに送信されたお問い合わせの回答をDifyで作成してGoogle ChatやChatworkなどに自動通知します。
■概要
Intercomに届くお客様からの問い合わせ対応に、多くの時間を要していませんか。
一つひとつ内容を確認し、回答を作成してチームに共有する作業は、手間がかかる上に担当者によって回答の質にばらつきが生じることもあります。
このワークフローを活用すれば、Intercomで新しい会話が作成された際に、その内容を基にDifyが回答案を自動で作成します。
さらに、生成結果をGoogle Chatに通知するため、問い合わせ対応の迅速化と品質の安定化を実現できるはずです。
■このテンプレートをおすすめする方
- Intercomでの顧客対応を効率化したい方
- Difyや生成AIを活用し、問い合わせへの一次回答を自動化したいと考えている方
- 問い合わせの発生をGoogle Chatで迅速にチームへ共有したい方
■このテンプレートを使うメリット
- Intercomの問い合わせに対しDifyが回答案を自動で作成するため、担当者がゼロから回答を考える時間を短縮し、より迅速な顧客対応が可能になります。
- AIが生成した回答案を基に対応することで、担当者ごとの回答の質のばらつきを防ぎ、業務の標準化と顧客満足度の向上に繋がります。
■フローボットの流れ
- はじめに、Intercom、Dify、Google ChatをYoomと連携します。
- 次に、トリガーでIntercomの「新しく会話が作成されたら」というアクションを設定します。
- 次に、オペレーションでDifyの「チャットメッセージを送信」アクションを設定し、Intercomで受信した問い合わせ内容を基に回答案を生成させます。
- 最後に、オペレーションでGoogle Chatの「メッセージを送信」アクションを設定し、生成された回答案を指定のスペースに通知します。
※「トリガー」：フロー起動のきっかけとなるアクション、「オペレーション」：トリガー起動後、フロー内で処理を行うアクション
■このワークフローのカスタムポイント
- 「チャットメッセージを送信」では、Intercomから取得した値を変数として埋め込むことで、より文脈に沿った回答を生成できます。
- 「メッセージを送信」では、通知先のスペースを任意で設定できるほか、メッセージ本文に固定のテキストや前段のフローで取得した値を変数として埋め込むことが可能です。
■注意事項
- Intercom、Dify、Google ChatをYoomと連携してください。
- Intercomのマイアプリ連携方法はこちらをご参照ください。
- Difyのマイアプリ連携方法はこちらをご参照ください。
- トリガーは5分、10分、15分、30分、60分の間隔で起動間隔を選択できます。
- プランによって最短の起動間隔が異なりますので、ご注意ください。
- Google Chatとの連携はGoogle Workspaceの場合のみ可能です。詳細は下記を参照ください。
https://intercom.help/yoom/ja/articles/6647336
■概要
Zendeskでチケットが作成されたら、回答内容をDifyで作成してChatworkに通知するフローです。
Yoomではプログラミング不要でアプリ間の連携ができるため、簡単にこのフローを実現することができます。
■このテンプレートをおすすめする方
1. Zendeskで顧客対応を行っているカスタマーサポートチーム
・多数の問い合わせに毎日対応しているチームメンバー
・顧客満足度の向上や業務効率改善に取り組んでいる責任者
2. Difyを業務に利用している方
・AIを活用した業務の最適化を目指す方
■このテンプレートを使うメリット
顧客対応を手作業で行う場合、問い合わせの確認や回答の作成に時間がかかり、対応件数が多いほど業務効率が低下します。
このフローでは、Zendeskのチケット作成時にDifyで回答案が自動生成され、Chatworkに通知されます。
手作業が削減されて問い合わせ対応を効率化できます。
顧客への回答提示前に担当者が内容を確認できるため、必要に応じて修正が可能です。
■注意事項
・Zendesk、Dify、ChatworkのそれぞれとYoomを連携してください。
・Zendeskはチームプラン・サクセスプランでのみご利用いただけるアプリとなっております。フリープラン・ミニプランの場合は設定しているフローボットのオペレーションやデータコネクトはエラーとなりますので、ご注意ください。
・チームプランやサクセスプランなどの有料プランは、2週間の無料トライアルを行うことが可能です。無料トライアル中には制限対象のアプリを使用することができます。
・Difyのマイアプリ連携方法はこちらをご参照ください。
・トリガーは5分、10分、15分、30分、60分の間隔で起動間隔を選択できます。
・プランによって最短の起動間隔が異なりますので、ご注意ください。
■概要
カスタマーサポートでChat Plusを利用しているものの、チケットが作成されるたびに回答内容を考え、チームに共有する作業に手間を感じていませんか？
このワークフローを活用すれば、Chat Plusでチケットが作成されると、その内容をAIアシスタントのDifyが読み取り、回答案を自動で生成しDiscordに通知します。
問い合わせ対応の初動を自動化し、業務を効率化します。
■このテンプレートをおすすめする方
- Chat Plusでの問い合わせ対応を効率化したいと考えている方
- DifyなどのAIを活用し、問い合わせへの回答作成業務を自動化したいと考えている方
- 問い合わせ内容をDiscordで迅速に共有し、チーム全体の対応速度を上げたいと考えている方
■このテンプレートを使うメリット
- Chat Plusでチケットが作成されると、Difyが自動で回答案を生成するため、ゼロから文章を考える手間がなくなり、対応時間を短縮できます。
- AIが一次回答案を作成することで、担当者による回答の質のばらつきを抑えます。問い合わせ対応の品質を均一化し、属人化の解消に繋がります。
■フローボットの流れ
- はじめに、Chat Plus、Dify、DiscordをYoomと連携します。
- トリガーでChat Plusの「チケットが作成されたら」というアクションを設定して、チケット情報を取得します。
- 次に、オペレーションでDifyの「チャットメッセージを送信」アクションを設定し、トリガーで取得したチケット内容を元に回答案を生成するよう指示します。
- 最後に、オペレーションでDiscordの「メッセージを送信」アクションを設定し、Difyが生成した回答案を指定したチャンネルに通知します。
※「トリガー」：フロー起動のきっかけとなるアクション、「オペレーション」：トリガー起動後、フロー内で処理を行うアクション
■このワークフローのカスタムポイント
- 「チャットメッセージを送信」を設定する際の指示（プロンプト）は、Chat Plusから取得したチケットの件名や本文などの情報を変数として埋め込み、より具体的な内容を生成させることが可能です。
- 「メッセージを送信」では、通知先のチャンネルを任意で指定できます。また、Chat Plusのチケット情報やDifyが生成した回答案などを変数として組み合わせ、自由にカスタマイズできます。
■注意事項
- Chat Plus、Dify、DiscordをYoomと連携してください。
- Difyのマイアプリ連携方法はこちらをご参照ください。
■概要
Intercomに届くお客様からの問い合わせ対応に、多くの時間を要していませんか。
一つひとつ内容を確認し、回答を作成してチームに共有する作業は、手間がかかる上に担当者によって回答の質にばらつきが生じることもあります。
このワークフローを活用すれば、Intercomで新しい会話が作成された際に、その内容を基にDifyが回答案を自動で作成します。
さらに、生成結果をGoogle Chatに通知するため、問い合わせ対応の迅速化と品質の安定化を実現できるはずです。
■このテンプレートをおすすめする方
- Intercomでの顧客対応を効率化したい方
- Difyや生成AIを活用し、問い合わせへの一次回答を自動化したいと考えている方
- 問い合わせの発生をGoogle Chatで迅速にチームへ共有したい方
■このテンプレートを使うメリット
- Intercomの問い合わせに対しDifyが回答案を自動で作成するため、担当者がゼロから回答を考える時間を短縮し、より迅速な顧客対応が可能になります。
- AIが生成した回答案を基に対応することで、担当者ごとの回答の質のばらつきを防ぎ、業務の標準化と顧客満足度の向上に繋がります。
■フローボットの流れ
- はじめに、Intercom、Dify、Google ChatをYoomと連携します。
- 次に、トリガーでIntercomの「新しく会話が作成されたら」というアクションを設定します。
- 次に、オペレーションでDifyの「チャットメッセージを送信」アクションを設定し、Intercomで受信した問い合わせ内容を基に回答案を生成させます。
- 最後に、オペレーションでGoogle Chatの「メッセージを送信」アクションを設定し、生成された回答案を指定のスペースに通知します。
※「トリガー」：フロー起動のきっかけとなるアクション、「オペレーション」：トリガー起動後、フロー内で処理を行うアクション
■このワークフローのカスタムポイント
- 「チャットメッセージを送信」では、Intercomから取得した値を変数として埋め込むことで、より文脈に沿った回答を生成できます。
- 「メッセージを送信」では、通知先のスペースを任意で設定できるほか、メッセージ本文に固定のテキストや前段のフローで取得した値を変数として埋め込むことが可能です。
■注意事項
- Intercom、Dify、Google ChatをYoomと連携してください。
- Intercomのマイアプリ連携方法はこちらをご参照ください。
- Difyのマイアプリ連携方法はこちらをご参照ください。
- トリガーは5分、10分、15分、30分、60分の間隔で起動間隔を選択できます。
- プランによって最短の起動間隔が異なりますので、ご注意ください。
- Google Chatとの連携はGoogle Workspaceの場合のみ可能です。詳細は下記を参照ください。
https://intercom.help/yoom/ja/articles/6647336
■概要
Zendeskでチケットが作成されたら、回答内容をDifyで作成してChatworkに通知するフローです。
Yoomではプログラミング不要でアプリ間の連携ができるため、簡単にこのフローを実現することができます。
■このテンプレートをおすすめする方
1. Zendeskで顧客対応を行っているカスタマーサポートチーム
・多数の問い合わせに毎日対応しているチームメンバー
・顧客満足度の向上や業務効率改善に取り組んでいる責任者
2. Difyを業務に利用している方
・AIを活用した業務の最適化を目指す方
■このテンプレートを使うメリット
顧客対応を手作業で行う場合、問い合わせの確認や回答の作成に時間がかかり、対応件数が多いほど業務効率が低下します。
このフローでは、Zendeskのチケット作成時にDifyで回答案が自動生成され、Chatworkに通知されます。
手作業が削減されて問い合わせ対応を効率化できます。
顧客への回答提示前に担当者が内容を確認できるため、必要に応じて修正が可能です。
■注意事項
・Zendesk、Dify、ChatworkのそれぞれとYoomを連携してください。
・Zendeskはチームプラン・サクセスプランでのみご利用いただけるアプリとなっております。フリープラン・ミニプランの場合は設定しているフローボットのオペレーションやデータコネクトはエラーとなりますので、ご注意ください。
・チームプランやサクセスプランなどの有料プランは、2週間の無料トライアルを行うことが可能です。無料トライアル中には制限対象のアプリを使用することができます。
・Difyのマイアプリ連携方法はこちらをご参照ください。
・トリガーは5分、10分、15分、30分、60分の間隔で起動間隔を選択できます。
・プランによって最短の起動間隔が異なりますので、ご注意ください。
■概要
カスタマーサポートでChat Plusを利用しているものの、チケットが作成されるたびに回答内容を考え、チームに共有する作業に手間を感じていませんか？
このワークフローを活用すれば、Chat Plusでチケットが作成されると、その内容をAIアシスタントのDifyが読み取り、回答案を自動で生成しDiscordに通知します。
問い合わせ対応の初動を自動化し、業務を効率化します。
■このテンプレートをおすすめする方
- Chat Plusでの問い合わせ対応を効率化したいと考えている方
- DifyなどのAIを活用し、問い合わせへの回答作成業務を自動化したいと考えている方
- 問い合わせ内容をDiscordで迅速に共有し、チーム全体の対応速度を上げたいと考えている方
■このテンプレートを使うメリット
- Chat Plusでチケットが作成されると、Difyが自動で回答案を生成するため、ゼロから文章を考える手間がなくなり、対応時間を短縮できます。
- AIが一次回答案を作成することで、担当者による回答の質のばらつきを抑えます。問い合わせ対応の品質を均一化し、属人化の解消に繋がります。
■フローボットの流れ
- はじめに、Chat Plus、Dify、DiscordをYoomと連携します。
- トリガーでChat Plusの「チケットが作成されたら」というアクションを設定して、チケット情報を取得します。
- 次に、オペレーションでDifyの「チャットメッセージを送信」アクションを設定し、トリガーで取得したチケット内容を元に回答案を生成するよう指示します。
- 最後に、オペレーションでDiscordの「メッセージを送信」アクションを設定し、Difyが生成した回答案を指定したチャンネルに通知します。
※「トリガー」：フロー起動のきっかけとなるアクション、「オペレーション」：トリガー起動後、フロー内で処理を行うアクション
■このワークフローのカスタムポイント
- 「チャットメッセージを送信」を設定する際の指示（プロンプト）は、Chat Plusから取得したチケットの件名や本文などの情報を変数として埋め込み、より具体的な内容を生成させることが可能です。
- 「メッセージを送信」では、通知先のチャンネルを任意で指定できます。また、Chat Plusのチケット情報やDifyが生成した回答案などを変数として組み合わせ、自由にカスタマイズできます。
■注意事項
- Chat Plus、Dify、DiscordをYoomと連携してください。
- Difyのマイアプリ連携方法はこちらをご参照ください。
フォームでお問い合わせがあったら回答をDifyで作成してチャットツールに通知する
Googleフォームなどでお問い合わせがあったら回答をDifyで作成してSlackやMicrosoft Teamsなどに自動で通知します。
■概要Webサイトのフォームから届くお問い合わせに、一件ずつ内容を確認して回答を作成するのは手間がかかる作業ではないでしょうか？
手作業での対応は時間がかかるだけでなく、担当者によって回答の品質にばらつきが生じることもあります。
このワークフローを活用すれば、フォームが送信されると自動でDifyが回答案を作成し、Slackへ通知するため、迅速で質の高い顧客対応を実現できます。
■このテンプレートをおすすめする方- フォームからの問い合わせ対応を効率化したいカスタマーサポート担当者の方
- AIを活用して、顧客への回答品質を標準化したいと考えているチーム責任者の方
- DifyとSlackを利用しており、手作業での情報連携を自動化したい方
■このテンプレートを使うメリット- フォーム送信から回答案の作成、担当者への通知までが自動化されるため、手作業で対応していた時間を短縮し、より重要な業務に集中できます。
- AIが問い合わせ内容に応じた回答案を生成するため属人化を防ぎ、品質を均一化できるだけでなく、通知漏れなどのヒューマンエラーを防止します。
■フローボットの流れ- はじめに、DifyとSlackをYoomと連携します。
- 次に、トリガーでフォームトリガーを選択し、お問い合わせフォームが送信されたらフローが起動するように設定します。
- 次に、オペレーションでDifyの「チャットメッセージを送信」アクションを設定し、フォームの入力内容を基に回答案を生成します。
- 最後に、オペレーションでSlackの「チャンネルにメッセージを送る」アクションを設定し、Difyが生成した回答案を指定のチャンネルに通知します。
※「トリガー」：フロー起動のきっかけとなるアクション、「オペレーション」：トリガー起動後、フロー内で処理を行うアクション
■このワークフローのカスタムポイント- フォームトリガーの設定で、実際に起動のきっかけとしたいお問い合わせフォームを任意で設定してください。
- Difyの「チャットメッセージを送信」アクションでは、AIへの指示（query）やユーザー情報（user）を任意に設定してください。
- Slackの「チャンネルにメッセージを送信」アクションでは、メッセージを投稿するチャンネルIDや、通知するメッセージの内容を任意に設定してください。
■注意事項- Dify、SlackのそれぞれとYoomを連携してください。
- Difyのマイアプリ連携方法は「Difyマイアプリ登録方法と連携するとできること」をご参照ください。
■概要Googleフォームで受け付けたお問い合わせ内容を、一件ずつ手作業で確認し、要点をまとめてMicrosoft Teamsで共有する作業は手間がかかるものではないでしょうか。このワークフローを活用することで、Googleフォームに回答が送信されると、その内容をDifyが自動で処理し、指定のMicrosoft Teamsチャネルへ通知できます。煩雑な手作業による情報共有を自動化し、迅速な一次対応の実現をサポートします。■このテンプレートをおすすめする方- Googleフォームで受け付けたお問い合わせの一次対応を自動化したいと考えている方
- Difyを活用して、様々なテキストデータの処理業務を効率化したい方
- Microsoft Teamsでの情報共有を迅速化し、対応漏れを防ぎたいチームリーダーの方
■このテンプレートを使うメリット- フォームの回答をDifyが自動で処理して通知するため、手作業での確認や転記に費やしていた時間を短縮できます。
- 担当者への情報共有漏れや確認の遅れを防ぎ、迅速な顧客対応を開始できる体制を構築することに繋がります。
■フローボットの流れ- はじめに、Googleフォーム、Dify、Microsoft TeamsをYoomと連携します。
- 次に、トリガーでGoogleフォームを選択し、「フォームに回答が送信されたら」というアクションを設定します。
- 次に、オペレーションでDifyを選択し、「チャットメッセージを送信」アクションを設定し、フォームの回答内容をDifyに送信して処理させます。
- 最後に、オペレーションでMicrosoft Teamsを選択し、「チャネルにメッセージを送る」アクションを設定し、Difyが生成した内容を指定のチャネルに通知します。
※「トリガー」：フロー起動のきっかけとなるアクション、「オペレーション」：トリガー起動後、フロー内で処理を行うアクション■このワークフローのカスタムポイント- Googleフォームのトリガー設定では、フローを起動する対象のフォームIDや、回答をチェックする間隔を任意で設定してください。
- Difyにチャットメッセージを送信するアクションでは、Difyに処理させたい内容（query）や会話の識別子（user）を任意で設定できます。フォームの回答内容などを連携してください。
- Microsoft Teamsの「チャネルにメッセージを送る」アクションでは、通知先のチームIDやチャネルID、送信するメッセージ内容を任意で設定してください。
■注意事項- Googleフォーム、Dify、Microsoft TeamsのそれぞれとYoomを連携してください。
- Microsoft365（旧Office365）には、家庭向けプランと一般法人向けプラン（Microsoft365 Business）があり、一般法人向けプランに加入していない場合には認証に失敗する可能性があります。
- トリガーは5分、10分、15分、30分、60分の間隔で起動間隔を選択できます。
- プランによって最短の起動間隔が異なりますので、ご注意ください。
- Googleフォームをトリガーとして使用した際の回答内容を取得する方法は「Googleフォームトリガーで、回答内容を取得する方法」を参照ください。
- Difyのマイアプリ連携方法は「Difyマイアプリ登録方法と連携するとできること」をご参照ください。
■概要Googleフォームから届くお問い合わせに対し、内容を確認して返信文を作成し、担当者に通知する一連の作業に手間を感じていませんか。手作業での対応は時間がかかるだけでなく、対応の遅れや漏れにつながる可能性もあります。このワークフローを活用すれば、Googleフォームへの回答をきっかけに、DifyがAIで回答文を自動作成し、その内容を即座にTelegramへ通知できるため、こうした課題を円滑に削減します。■このテンプレートをおすすめする方- Googleフォームでのお問い合わせ対応を、より迅速かつ効率的に行いたいと考えている方
- DifyなどのAIツールを活用して、顧客への返信文作成といった業務を自動化したい方
- Telegramを利用して、チーム内での情報共有のスピードと質を向上させたい方
■このテンプレートを使うメリット- フォームへの回答からAIでの文章生成、担当者への通知までが自動化されるため、手作業での対応時間を短縮し、コア業務に集中できます。
- Difyで生成する文章の指示を事前に設定できるため、返信内容の品質が安定し、業務の属人化を防ぐことにつながります。
■フローボットの流れ- はじめに、Googleフォーム、Dify、TelegramをYoomと連携します。
- 次に、トリガーでGoogleフォームを選択し、「フォームに回答が送信されたら」というアクションを設定します。
- 次に、オペレーションでDifyの「チャットメッセージを送信」アクションを設定し、フォームの回答内容をもとに返信メッセージを生成するよう指示します。
- 最後に、オペレーションでTelegramの「メッセージを送信」アクションを設定し、Difyで生成した内容を指定のチャットへ通知します。
※「トリガー」：フロー起動のきっかけとなるアクション、「オペレーション」：トリガー起動後、フロー内で処理を行うアクション■このワークフローのカスタムポイント- Difyの「チャットメッセージを送信」では、どのような返信を作成するかをプロンプトで細かく設定することが可能です。
- Telegramの「メッセージを送信」では、通知先のチャットやユーザーを指定できるほか、メッセージ本文に固定のテキストやフォームの回答内容といった動的な値を自由に組み込めます。
■注意事項- Googleフォーム、Dify、TelegramのそれぞれとYoomを連携してください。
- Difyのマイアプリ連携方法は「Difyマイアプリ登録方法と連携するとできること」をご参照ください。
- Googleフォームをトリガーとして使用した際の回答内容を取得する方法は「Googleフォームトリガーで、回答内容を取得する方法」を参照ください。
- トリガーは5分、10分、15分、30分、60分の間隔で起動間隔を選択できます。
- プランによって最短の起動間隔が異なりますので、ご注意ください。
手作業での対応は時間がかかるだけでなく、担当者によって回答の品質にばらつきが生じることもあります。
このワークフローを活用すれば、フォームが送信されると自動でDifyが回答案を作成し、Slackへ通知するため、迅速で質の高い顧客対応を実現できます。
■このテンプレートをおすすめする方
- フォームからの問い合わせ対応を効率化したいカスタマーサポート担当者の方
- AIを活用して、顧客への回答品質を標準化したいと考えているチーム責任者の方
- DifyとSlackを利用しており、手作業での情報連携を自動化したい方
■このテンプレートを使うメリット
- フォーム送信から回答案の作成、担当者への通知までが自動化されるため、手作業で対応していた時間を短縮し、より重要な業務に集中できます。
- AIが問い合わせ内容に応じた回答案を生成するため属人化を防ぎ、品質を均一化できるだけでなく、通知漏れなどのヒューマンエラーを防止します。
■フローボットの流れ
- はじめに、DifyとSlackをYoomと連携します。
- 次に、トリガーでフォームトリガーを選択し、お問い合わせフォームが送信されたらフローが起動するように設定します。
- 次に、オペレーションでDifyの「チャットメッセージを送信」アクションを設定し、フォームの入力内容を基に回答案を生成します。
- 最後に、オペレーションでSlackの「チャンネルにメッセージを送る」アクションを設定し、Difyが生成した回答案を指定のチャンネルに通知します。
■このワークフローのカスタムポイント
- フォームトリガーの設定で、実際に起動のきっかけとしたいお問い合わせフォームを任意で設定してください。
- Difyの「チャットメッセージを送信」アクションでは、AIへの指示（query）やユーザー情報（user）を任意に設定してください。
- Slackの「チャンネルにメッセージを送信」アクションでは、メッセージを投稿するチャンネルIDや、通知するメッセージの内容を任意に設定してください。
■注意事項
- Dify、SlackのそれぞれとYoomを連携してください。
- Difyのマイアプリ連携方法は「Difyマイアプリ登録方法と連携するとできること」をご参照ください。
- Googleフォームで受け付けたお問い合わせの一次対応を自動化したいと考えている方
- Difyを活用して、様々なテキストデータの処理業務を効率化したい方
- Microsoft Teamsでの情報共有を迅速化し、対応漏れを防ぎたいチームリーダーの方
- フォームの回答をDifyが自動で処理して通知するため、手作業での確認や転記に費やしていた時間を短縮できます。
- 担当者への情報共有漏れや確認の遅れを防ぎ、迅速な顧客対応を開始できる体制を構築することに繋がります。
- はじめに、Googleフォーム、Dify、Microsoft TeamsをYoomと連携します。
- 次に、トリガーでGoogleフォームを選択し、「フォームに回答が送信されたら」というアクションを設定します。
- 次に、オペレーションでDifyを選択し、「チャットメッセージを送信」アクションを設定し、フォームの回答内容をDifyに送信して処理させます。
- 最後に、オペレーションでMicrosoft Teamsを選択し、「チャネルにメッセージを送る」アクションを設定し、Difyが生成した内容を指定のチャネルに通知します。
- Googleフォームのトリガー設定では、フローを起動する対象のフォームIDや、回答をチェックする間隔を任意で設定してください。
- Difyにチャットメッセージを送信するアクションでは、Difyに処理させたい内容（query）や会話の識別子（user）を任意で設定できます。フォームの回答内容などを連携してください。
- Microsoft Teamsの「チャネルにメッセージを送る」アクションでは、通知先のチームIDやチャネルID、送信するメッセージ内容を任意で設定してください。
- Googleフォーム、Dify、Microsoft TeamsのそれぞれとYoomを連携してください。
- Microsoft365（旧Office365）には、家庭向けプランと一般法人向けプラン（Microsoft365 Business）があり、一般法人向けプランに加入していない場合には認証に失敗する可能性があります。
- トリガーは5分、10分、15分、30分、60分の間隔で起動間隔を選択できます。
- プランによって最短の起動間隔が異なりますので、ご注意ください。
- Googleフォームをトリガーとして使用した際の回答内容を取得する方法は「Googleフォームトリガーで、回答内容を取得する方法」を参照ください。
- Difyのマイアプリ連携方法は「Difyマイアプリ登録方法と連携するとできること」をご参照ください。
- Googleフォームでのお問い合わせ対応を、より迅速かつ効率的に行いたいと考えている方
- DifyなどのAIツールを活用して、顧客への返信文作成といった業務を自動化したい方
- Telegramを利用して、チーム内での情報共有のスピードと質を向上させたい方
- フォームへの回答からAIでの文章生成、担当者への通知までが自動化されるため、手作業での対応時間を短縮し、コア業務に集中できます。
- Difyで生成する文章の指示を事前に設定できるため、返信内容の品質が安定し、業務の属人化を防ぐことにつながります。
- はじめに、Googleフォーム、Dify、TelegramをYoomと連携します。
- 次に、トリガーでGoogleフォームを選択し、「フォームに回答が送信されたら」というアクションを設定します。
- 次に、オペレーションでDifyの「チャットメッセージを送信」アクションを設定し、フォームの回答内容をもとに返信メッセージを生成するよう指示します。
- 最後に、オペレーションでTelegramの「メッセージを送信」アクションを設定し、Difyで生成した内容を指定のチャットへ通知します。
- Difyの「チャットメッセージを送信」では、どのような返信を作成するかをプロンプトで細かく設定することが可能です。
- Telegramの「メッセージを送信」では、通知先のチャットやユーザーを指定できるほか、メッセージ本文に固定のテキストやフォームの回答内容といった動的な値を自由に組み込めます。
- Googleフォーム、Dify、TelegramのそれぞれとYoomを連携してください。
- Difyのマイアプリ連携方法は「Difyマイアプリ登録方法と連携するとできること」をご参照ください。
- Googleフォームをトリガーとして使用した際の回答内容を取得する方法は「Googleフォームトリガーで、回答内容を取得する方法」を参照ください。
- トリガーは5分、10分、15分、30分、60分の間隔で起動間隔を選択できます。
- プランによって最短の起動間隔が異なりますので、ご注意ください。
メールでお問い合わせがあったら回答をDifyで作成してメールで通知する
GmailやOutlookで受信したメールの回答をDifyで作成し、自動で返信したり、担当者へメールを送信したりします。
■概要日々寄せられるお問い合わせメールへの対応、特に返信文の作成に多くの時間を費やしていると感じることはないでしょうか。一つひとつ丁寧に対応していると、他の重要な業務に手が回らなくなることもあります。このワークフローを活用すれば、Gmailで特定のお問い合わせメールを受信した際に、Difyが自動で回答案を作成しGmailで担当者に通知するため、メール対応にかかる手間と時間を削減し、より迅速な顧客対応を実現します。■このテンプレートをおすすめする方- Gmailで受信するお問い合わせへの返信作成を効率化したいカスタマーサポート担当者の方
- DifyなどのAIを活用して、定型的なメール作成業務を自動化したいと考えている方
- 日々の問い合わせ対応にかかる時間を減らし、より戦略的な業務に集中したいチームリーダーの方
■このテンプレートを使うメリット- Gmailでメールを受信するだけでDifyが回答案を自動生成するため、返信文を一から作成する手間が省け、対応時間を短縮することができます。
- AIが一次回答案を作成することで、担当者による回答品質のばらつきを防ぎ、業務の標準化と属人化の解消に貢献します。
■フローボットの流れ- はじめに、GmailとDifyをYoomと連携します。
- 次に、トリガーでGmailを選択し、「特定のラベルのメールを受信したら」というアクションを設定します。これにより、指定したラベルが付けられたメールを起点にフローが起動します。
- 次に、オペレーションでDifyの「チャットメッセージを送信」アクションを設定し、受信したメール内容を基に回答案を生成するよう指示します。
- 最後に、オペレーションでGmailの「メールを送る」アクションを設定し、Difyが作成した回答案を指定した宛先にメールで通知します。
※「トリガー」：フロー起動のきっかけとなるアクション、「オペレーション」：トリガー起動後、フロー内で処理を行うアクション
■このワークフローのカスタムポイント- Gmailでメールを送信するオペレーションでは、通知先の宛先を任意で設定できます。担当者個人のアドレスや、チームで共有しているメーリングリストなどを指定することが可能です。
- 送信メールの件名や本文は自由にカスタマイズでき、前段のオペレーションでDifyが生成した回答内容などを変数として差し込むことで、具体的な内容を含んだ通知メールを作成できます。
■注意事項- Gmail、DifyのそれぞれとYoomを連携してください。
- トリガーは5分、10分、15分、30分、60分の間隔で起動間隔を選択できます。
- プランによって最短の起動間隔が異なりますので、ご注意ください。
- Difyのマイアプリ連携方法は「Difyマイアプリ登録方法と連携するとできること」をご参照ください。
■概要Outlookに届く日々のお問い合わせメール対応に、多くの時間を費やしている方もいらっしゃるのではないでしょうか。一件ずつ内容を確認して返信を作成する作業は、迅速さが求められる一方で担当者の負担になりがちです。このワークフローを活用すれば、Outlookで特定のお問い合わせメールを受信した際に、Difyが自動で回答文案を作成し、担当者へ通知するまでの一連の流れを自動化できるため、こうした課題の削減に繋がります。
■このテンプレートをおすすめする方- Outlookで日々大量のお問い合わせメールに対応しているカスタマーサポート担当者の方
- Difyなどの生成AIを活用して、メール対応業務を効率化したいと考えている方
- 手作業でのメール返信に時間がかかり、本来のコア業務に集中できていない方
■このテンプレートを使うメリット- Outlookでメールを受信後、Difyが自動で回答案を作成するため、返信文を考える時間を短縮し、より迅速な顧客対応を実現します。
- Difyが生成する回答案を基に対応することで、担当者ごとの回答品質のばらつきを抑え、業務の標準化に貢献します。
■フローボットの流れ- はじめに、OutlookとDifyをYoomと連携します。
- 次に、トリガーでOutlookを選択し、「特定の件名のメールを受信したら」というアクションを設定します。
- 次に、オペレーションでDifyの「チャットメッセージを送信」アクションを設定し、受信したメール内容を元に回答文案の生成を依頼します。
- 最後に、オペレーションでOutlookの「メールを送る」アクションを設定し、Difyが生成した回答文案を担当者宛に通知します。
※「トリガー」：フロー起動のきっかけとなるアクション、「オペレーション」：トリガー起動後、フロー内で処理を行うアクション
■このワークフローのカスタムポイント- Outlookのトリガー設定では、検知対象としたいメールの件名を任意で設定してください。
- Difyに連携する情報や回答文案の生成を依頼する際のプロンプト、またOutlookから担当者へ通知するメールの件名や本文は、それぞれ任意の内容で設定することが可能です。
■注意事項- Outlook、DifyのそれぞれとYoomを連携してください。
- Microsoft365（旧Office365）には、家庭向けプランと一般法人向けプラン（Microsoft365 Business）があり、一般法人向けプランに加入していない場合には認証に失敗する可能性があります。
- トリガーは5分、10分、15分、30分、60分の間隔で起動間隔を選択できます。
- プランによって最短の起動間隔が異なりますので、ご注意ください。
- Difyのマイアプリ連携方法は「Difyマイアプリ登録方法と連携するとできること」をご参照ください。
- Gmailで受信するお問い合わせへの返信作成を効率化したいカスタマーサポート担当者の方
- DifyなどのAIを活用して、定型的なメール作成業務を自動化したいと考えている方
- 日々の問い合わせ対応にかかる時間を減らし、より戦略的な業務に集中したいチームリーダーの方
- Gmailでメールを受信するだけでDifyが回答案を自動生成するため、返信文を一から作成する手間が省け、対応時間を短縮することができます。
- AIが一次回答案を作成することで、担当者による回答品質のばらつきを防ぎ、業務の標準化と属人化の解消に貢献します。
- はじめに、GmailとDifyをYoomと連携します。
- 次に、トリガーでGmailを選択し、「特定のラベルのメールを受信したら」というアクションを設定します。これにより、指定したラベルが付けられたメールを起点にフローが起動します。
- 次に、オペレーションでDifyの「チャットメッセージを送信」アクションを設定し、受信したメール内容を基に回答案を生成するよう指示します。
- 最後に、オペレーションでGmailの「メールを送る」アクションを設定し、Difyが作成した回答案を指定した宛先にメールで通知します。
■このワークフローのカスタムポイント
- Gmailでメールを送信するオペレーションでは、通知先の宛先を任意で設定できます。担当者個人のアドレスや、チームで共有しているメーリングリストなどを指定することが可能です。
- 送信メールの件名や本文は自由にカスタマイズでき、前段のオペレーションでDifyが生成した回答内容などを変数として差し込むことで、具体的な内容を含んだ通知メールを作成できます。
- Gmail、DifyのそれぞれとYoomを連携してください。
- トリガーは5分、10分、15分、30分、60分の間隔で起動間隔を選択できます。
- プランによって最短の起動間隔が異なりますので、ご注意ください。
- Difyのマイアプリ連携方法は「Difyマイアプリ登録方法と連携するとできること」をご参照ください。
- Outlookで日々大量のお問い合わせメールに対応しているカスタマーサポート担当者の方
- Difyなどの生成AIを活用して、メール対応業務を効率化したいと考えている方
- 手作業でのメール返信に時間がかかり、本来のコア業務に集中できていない方
- Outlookでメールを受信後、Difyが自動で回答案を作成するため、返信文を考える時間を短縮し、より迅速な顧客対応を実現します。
- Difyが生成する回答案を基に対応することで、担当者ごとの回答品質のばらつきを抑え、業務の標準化に貢献します。
- はじめに、OutlookとDifyをYoomと連携します。
- 次に、トリガーでOutlookを選択し、「特定の件名のメールを受信したら」というアクションを設定します。
- 次に、オペレーションでDifyの「チャットメッセージを送信」アクションを設定し、受信したメール内容を元に回答文案の生成を依頼します。
- 最後に、オペレーションでOutlookの「メールを送る」アクションを設定し、Difyが生成した回答文案を担当者宛に通知します。
■このワークフローのカスタムポイント
- Outlookのトリガー設定では、検知対象としたいメールの件名を任意で設定してください。
- Difyに連携する情報や回答文案の生成を依頼する際のプロンプト、またOutlookから担当者へ通知するメールの件名や本文は、それぞれ任意の内容で設定することが可能です。
- Outlook、DifyのそれぞれとYoomを連携してください。
- Microsoft365（旧Office365）には、家庭向けプランと一般法人向けプラン（Microsoft365 Business）があり、一般法人向けプランに加入していない場合には認証に失敗する可能性があります。
- トリガーは5分、10分、15分、30分、60分の間隔で起動間隔を選択できます。
- プランによって最短の起動間隔が異なりますので、ご注意ください。
- Difyのマイアプリ連携方法は「Difyマイアプリ登録方法と連携するとできること」をご参照ください。
LINE WORKSとDifyを連携するメリット
メリット1: 応答時間の最適化
LINE WORKSとDifyを連携すると、問い合わせにリアルタイムで回答できます。手作業で質問の確認や回答の作成を行う場合は、担当者がミーティングや退勤後で不在だと対応が遅れてしまいますが、自動化により、どの時間帯でもスムーズな回答が可能になります。普段から使っているチャットツールで回答をすぐに確認できるため、回答待ちで作業の手を止めたり、時間をおいて回答の確認のためにシステムにアクセスする必要もありません。
メリット2: 一貫性のある情報提供
チャットボットによる自動返答により、提供される情報の一貫性が高まります。人による対応では、担当者の経験や知識レベルの差、転記ミスなどの原因で回答内容にばらつきが生じる可能性があります。自動化することで、設定された一律の条件で回答が生成され、質問者に提供されます。社内規定や業務手順、使用するシステムの変更があった場合も、チャットボットの設定を更新するだけで、最新の情報提供が可能になります。
まとめ
LINE WORKSとDifyを連携することで、チャット上で社内の問い合わせへの回答を自動で行うことができます。
AIを使うとを使うとなると中々ハードル高く感じるかもしれませんが、設定も非常に簡単にできるようになっているので、この記事を参考にして、ぜひLINE WORKSとDifyの連携を実践してみてください！
プログラミング知識なしで手軽に構築できます。
