■概要
Intercomで新しい会話が作成されたら、回答内容をDifyで作成してGoogle Chatに通知するフローです。
Yoomではプログラミング不要でアプリ間の連携ができるため、簡単にこのフローを実現することができます。
■このテンプレートをおすすめする方
1.Intercomで問合せ対応を行っている方
・日常的に対応を行っているカスタマーサポートの担当者
2.Difyを利用して業務を進めている方
・Difyによる回答作成を自動化しチャットツールに連携したい方
■このテンプレートを使うメリット
顧客からの問い合わせ内容は様々で、Intercomで作成された会話を元に都度回答内容を作成するのは時間がかかります。
作成に時間がかかることで生産性の低下や顧客対応の遅れが懸念されるため、担当者の負担を増大させる可能性があります。
Intercomの会話における回答内容を効率的に作成したい方に、このフローは適しています。
このフローでは、Intercomの会話からDifyで回答を自動的に作成しGoogle Chatに通知することができるため、回答作成にかかる時間を短縮することが可能です。
■注意事項
・Intercom、Dify、Google ChatのそれぞれとYoomを連携してください。
・Intercomのマイアプリ連携方法はこちらをご参照ください。
・Difyのマイアプリ連携方法はこちらをご参照ください。
・Google Chatとの連携はGoogle Workspaceの場合のみ可能です。詳細は下記を参照ください。
https://intercom.help/yoom/ja/articles/6647336
・トリガーは5分、10分、15分、30分、60分の間隔で起動間隔を選択できます。
・プランによって最短の起動間隔が異なりますので、ご注意ください。
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