CallConnectで着信通話を検知したらMicrosoft Teamsに通知する

Yoomのテンプレートを使えば、ノーコードで簡単に

CallConnect

と

Microsoft Teams

を自動連携できます。

■概要

CallConnectで電話を着信したらMicrosoft Teamsに通知するフローです。

Yoomを利用すると、プログラミング不要で簡単にアプリ同士を連携することができます。

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■このテンプレートをおすすめする方

1.CallConnectを利用して電話対応を行っている方

・CallConnectを使って顧客対応をしているが、着信に気づかないことが多い方

・電話の着信を見逃さず、迅速に対応したいと考える方

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2.社内コミュニケーションツールとしてMicrosoft Teamsを利用している企業

・Microsoft Teamsを利用して社内の情報共有を行っている方

・電話の着信情報をチームメンバー全員で共有したい方

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■このテンプレートを使うメリット

CallConnectとMicrosoft Teamsを連携させることで、着信の通知をチーム全体で即座に共有できるというメリットがあります。
これにより、重要な電話への迅速な対応が可能になり、業務のスピードアップが期待できます。

さらに、Microsoft Teams上に情報が集約されるため、誰がどの電話に対応したのかが一目でわかり、無駄なフォローアップが減り、チーム内の連携が強化されます。
結果として、顧客対応の質向上や業務効率の向上につながるでしょう。

また、過去の着信履歴を簡単に追跡できるため、情報の管理が一元化されるという利点もあります。

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■注意事項

・CallConnectとMicrosoft TeamsのそれぞれとYoomを連携してください。

・Microsoft365（旧Office365）には、家庭向けプランと一般法人向けプラン（Microsoft365 Business）があり、一般法人向けプランに加入していない場合には認証に失敗する可能性があります。

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使用しているアプリについて

CallConnect

YoomではCallConnectのAPIとノーコードで連携し、CallConnectと様々なSaaSツールを連携します。例えば、CallConnectで電話が完了したら、SalesforceやkintoneなどのCRMツールに架電情報を登録したり、CallConnectで電話を着信したらSlackやChatworkなどのチャットツールに通知を行うことが可能です。