フォーム回答をDifyで感情分析してLINEに通知する

Yoomのテンプレートを使えば、ノーコードで簡単に

Dify

と

LINE公式アカウント

を自動連携できます。

■概要

フォームに寄せられるお客様の声やアンケート回答を、一つひとつ確認するのは手間がかかる作業ではないでしょうか。特に、多数の回答の中から緊急性の高い意見や感情をすぐに把握するのは難しいものです。このワークフローを活用すれば、フォームに回答が送信されると、AIのDifyが自動で感情分析を行い、その結果を即座にLINE公式アカウントへ通知します。顧客の声をリアルタイムで把握し、迅速な対応を実現できます。

■このテンプレートをおすすめする方

フォームで収集した顧客の声を、Difyで感情分析して迅速にサービス改善へ繋げたい方
手作業でのテキスト分析に時間を要しており、AIを活用した自動化に関心がある担当者の方
分析結果をLINE公式アカウントに通知し、チーム内での情報共有を円滑にしたい方

■このテンプレートを使うメリット

フォームに回答があると、Difyが自動で感情分析を行うため、手作業での内容確認や感情の判定にかかっていた時間を短縮できます。
AIによる客観的な分析で、担当者ごとの解釈のばらつきや重要なフィードバックの見落としといったヒューマンエラーを防ぎます。

■フローボットの流れ

はじめに、DifyとLINE公式アカウントをYoomと連携します。
次に、トリガーでフォームを選択し、「回答が送信されたら」というアクションを設定します。
次に、オペレーションでDifyの「チャットメッセージを送信」アクションを設定し、フォームの回答内容を送信して分析を実行します。
最後に、オペレーションでLINE公式アカウントの「マルチキャストメッセージを送る」アクションを設定し、Difyの分析結果を指定のユーザーに通知します。

※「トリガー」：フロー起動のきっかけとなるアクション、「オペレーション」：トリガー起動後、フロー内で処理を行うアクション

■このワークフローのカスタムポイント

トリガーに設定するフォームは、感情分析の目的に合わせて質問項目などを自由に設定してください。
Difyに送信するプロンプト（query）やユーザー情報は任意の値に設定できるため、より精度の高い分析が可能です。
LINE公式アカウントでの通知先ユーザーIDや、通知するメッセージのフォーマットは自由にカスタマイズできます。

■注意事項

Dify、LINE公式アカウントのそれぞれとYoomを連携してください。
Difyのマイアプリ連携方法は「Difyマイアプリ登録方法と連携するとできること」をご参照ください。
フォーム機能はミニプラン以上でご利用いただけるアプリとなっております。フリープラン・パーソナルプランの場合は設定しているフローボットのオペレーションやデータコネクトはエラーとなりますので、ご注意ください。
パーソナルプラン・ミニプラン・チームプラン・サクセスプランなどの有料プランは、2週間の無料トライアルを行うことが可能です。無料トライアル中には制限対象のアプリを使用することができます。

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使用しているアプリについて

Dify

YoomではDifyのAPIとノーコードで連携することが可能です。 Difyで作成したチャットボットにAPI経由でメッセージを送信し、チャットボットからの返答内容を受け取ることが可能です。 Slack、Chatwork、LINE WORKSなどのチャットツールと連携すれば、チャットツールからDifyのチャットボットを利用できます。