Googleフォームに送信された問い合わせ内容から、Chatworkにサポートに関するタスクを作成する

Googleフォームに送信された問い合わせ内容から、Chatworkにサポートに関するタスクを作成する

Yoomのテンプレートを使えば、ノーコードで簡単に
Chatwork
Googleフォーム
を自動連携できます。
No items found.

■概要

Googleフォームで受け付けた問い合わせ内容を、一件ずつ確認して手作業でChatworkにタスクとして登録していませんか?手作業での転記は時間がかかるだけでなく、入力ミスや対応漏れといったヒューマンエラーの原因にもなりかねません。このワークフローを活用すれば、Googleフォームへの回答送信をきっかけに、Chatworkへ自動でサポートタスクが作成されるため、迅速で正確な対応体制を構築できます。

■このテンプレートをおすすめする方

  • GoogleフォームとChatworkを使い、問い合わせ対応を手作業で行っている方
  • 顧客サポートの対応速度を改善し、対応漏れなどのミスをなくしたいチームリーダーの方
  • 定型的なタスク作成業務を自動化し、より重要な業務に集中したいと考えている方

■このテンプレートを使うメリット

  • Googleフォームへの回答を基に自動でChatworkのタスクが作成されるため、手作業での転記やタスク作成にかかる時間を短縮できます。
  • 手作業で発生しがちな転記ミスや、対応依頼の漏れといったヒューマンエラーを防ぎ、顧客対応の品質向上に繋がります。

■フローボットの流れ

  1. はじめに、GoogleフォームとChatworkをYoomと連携します。
  2. 次に、トリガーでGoogleフォームを選択し、「フォームに回答が送信されたら」というアクションを設定します。
  3. 次に、オペレーションでAI機能の「日時・日付の加算減算」を選択し、タスクの期限日などを自動で計算・設定します。
  4. 最後に、オペレーションでChatworkの「チャットに新しいタスクを追加」を設定し、フォームの回答内容と期限日を含んだタスクを作成します。

※「トリガー」:フロー起動のきっかけとなるアクション、「オペレーション」:トリガー起動後、フロー内で処理を行うアクション

■このワークフローのカスタムポイント

  • Googleフォームのトリガーでは、対象のフォームIDを指定し、フローを起動する間隔も任意で設定することが可能です。
  • AI機能の日時・日付の加算減算では、変換対象の日付、加算または減算する期間、変換前後の日付形式などを任意で指定できます。
  • Chatworkでタスクを追加するアクションでは、タスクを作成するルームID、タスクの内容、担当者のアカウントID、タスクの期限を任意で設定してください。

■注意事項

  • Googleフォーム、ChatworkのそれぞれとYoomを連携してください。
  • Googleフォームをトリガーとして使用した際の回答内容を取得する方法は下記を参照ください。
    https://intercom.help/yoom/ja/articles/6807133
  • トリガーは5分、10分、15分、30分、60分の間隔で起動間隔を選択できます。
  • プランによって最短の起動間隔が異なりますので、ご注意ください。
資料請求・デモ申込は
こちら
その他のフローボットテンプレート
類似したテンプレートをご紹介!
音声ファイルを文字起こしし、音声ファイルとテキストをGoogle Driveに追加してChatworkに通知
このワークフローでは、音声・映像ファイルから自動的に文字起こしを行い、音声・映像ファイルと文字起こしファイルをGoogle Driveに格納してChatworkに通知するプロセスを自動化します。
Chatworkで特定のルームに投稿した内容をGoogle スプレッドシートに追加する
Chatworkで特定のルームに投稿した内容をGoogle スプレッドシートに追加することができます。投稿された内容を読み取り、自動でGoogle スプレッドシートに転記することができるため、転記作業にかかる時間を大幅に短縮することができます。
Googleフォームで回答が送信されたらChatworkに通知
Googleフォームで回答が送信されたら、Chatworkの任意のルームに通知します。投稿先のチャンネルやメッセージ内容は任意の内容にカスタマイズ可能です。‍
音声ファイルからAIで議事録作成・データベース追加してChatworkに通知
このワークフローでは、音声ファイルから自動的に文字起こしを行い、それを要約して議事録を作成し、最終的にYoomデータベースに登録し、Chatworkに通知する自動化プロセスを設定します。
毎月の月末にフローボットを起動してChatworkに通知
毎月の月末に自動的に起動し、あわせてChatworkで通知を行うフローボットです。このフローボットは、右側の分岐後に追加されたフローによって、様々な自動化処理を行うことができます。※例えば、毎月の請求書発行処理や、スプレッドシートへの集計処理、または定期的なデータバックアップ処理など、様々な用途でご活用ください。‍
Chatworkで新しいメッセージが投稿されたらMicrosoft Teamsに通知する
Chatworkに新しいメッセージが投稿されたら、Teamsに通知を自動的に送信します。通知の内容や送信先のチャンネルはカスタマイズ可能です。
すべてのテンプレートを見る
Yoomのハイパーオートメーションとは?
従来のRPAでは単純な繰り返し作業しか自動化できず、その設定作業はとても複雑なものでした。
AI・API・RPA・OCRなど様々な技術を組み合わせた「ハイパーオートメーション」なら、これまでは実現できなかった多くの作業を、これまでよりも簡単に自動化することが可能です。
Yoomのハイパーオートメーションとは?
従来のRPAでは単純な繰り返し作業しか自動化できず、その設定作業はとても複雑なものでした。
AI・API・RPA・OCRなど様々な技術を組み合わせた「ハイパーオートメーション」なら、これまでは実現できなかった多くの作業を、これまでよりも簡単に自動化することが可能です。
Yoomについて詳しく見る
使用しているアプリについて
Chatwork
Chatwork
を使ったテンプレート
Googleフォーム
Googleフォーム
を使ったテンプレート
関連アプリ
No items found.
を使ったテンプレート
No items found.
使用しているアプリについて
Chatwork
YoomではChatworkのAPIとノーコードで連携し、様々な業務を自動化することが可能です。Chatworkにメッセージやファイルを自動的に送信したり、特定のルームにタスクを追加できます。また、kintone、Salesforce、クラウドサインなど様々なSaaSの情報をChatworkに連携することも可能です。
詳しくみる
テンプレート
Googleフォーム
YoomではGoogleフォームのAPIとノーコードで連携し、様々な業務を自動化することが可能です。例えば、Googleフォームで送信された情報をSlackやChatworkに通知したり、kintoneやSalesforceなどのCRMに自動的に情報を格納します。
詳しくみる
テンプレート
テンプレート
No items found.
類似アプリ
No items found.
ノーコードで実行可能なAPIアクション
実行可能なAPIアクション
フローボットトリガー
    フローボットオペレーション
      フローボットトリガー
        フローボットオペレーション
          フローボットトリガー
            フローボットオペレーション
              フローボットトリガー
                フローボットオペレーション
                  Yoomでもっと、
                  仕事を簡単に。
                  仕事を簡単に。
                  利用開始まで
                  30秒!
                  利用開始まで
                  無料で試してみる
                  無料で試してみる
                  資料請求・デモ申込は
                  こちら
                  詳しくみる