■概要
Chatworkでの問い合わせ対応や情報収集にChatGPTを活用しているものの、手作業でのコピー＆ペーストに手間を感じていませんか？あるいは、特定のキーワードが投稿された際に、関連情報を自動で通知したいと考えたことはないでしょうか。このワークフローを利用することで、Chatworkの特定の投稿をきっかけに、ChatGPTが自動で回答を生成しChatworkへ返信する一連の流れを自動化できます。情報収集や一次対応の効率化に繋がります。
■このテンプレートをおすすめする方
- Chatworkでの問い合わせ対応を効率化し、一次対応を自動化したいと考えている方
- ChatGPTを活用した情報収集やアイデア出しを、チーム内でより手軽に行いたい方
- Chatwork上での定型的な質問への回答業務に、時間や手間がかかっている方
■このテンプレートを使うメリット
- Chatworkへの投稿をトリガーにChatGPTが自動で回答するため、手作業での情報検索やコピペの時間を短縮することができます。
- 誰が対応してもChatGPTから一定品質の回答が得られるため、返信内容のばらつきを防ぎ、業務の属人化削減に繋がります。
■フローボットの流れ
- はじめに、ChatworkとChatGPTをYoomと連携します。
- トリガーでChatworkを選択し、「新しいメッセージがルームに投稿されたら」を設定します。
- 次に、オペレーションで分岐機能を設定し、ChatGPT自身の回答に反応して処理がループしないように条件を指定します。
- 続けて、オペレーションでChatGPTの「会話する」アクションを設定し、トリガーで取得した投稿内容を送信します。
- 最後に、オペレーションでChatworkの「メッセージを送る」を設定し、ChatGPTが生成した回答を指定のルームに投稿します。
※「トリガー」：フロー起動のきっかけとなるアクション、「オペレーション」：トリガー起動後、フロー内で処理を行うアクション
■このワークフローのカスタムポイント
- Chatworkのトリガー設定で、どのルームの投稿を検知対象にするか任意で設定してください。
- 意図しないループを防ぐための分岐条件は、運用に合わせて任意で変更することが可能です。
- ChatGPTに回答を生成させる際のプロンプト（指示内容）は、目的に応じて自由にカスタマイズできます。
- Chatworkに通知するメッセージの本文は、ChatGPTの回答だけでなく、定型文などを加えて自由に設定できます。
■注意事項
- Chatwork、ChatGPTのそれぞれとYoomを連携してください。
- 分岐はミニプラン以上のプランでご利用いただける機能（オペレーション）となっております。フリープランの場合は設定しているフローボットのオペレーションはエラーとなりますので、ご注意ください。
- ミニプランなどの有料プランは、2週間の無料トライアルを行うことが可能です。無料トライアル中には制限対象のアプリや機能（オペレーション）を使用することができます。
- ChatGPT（OpenAI）のアクションを実行するには、OpenAIのAPI有料プランの契約が必要です。（APIが使用されたときに支払いができる状態）
- 詳しくはOpenAIの「API料金」ページをご確認ください。
- ChatGPTのAPI利用はOpenAI社が有料で提供しており、API疎通時のトークンにより従量課金される仕組みとなっています。そのため、API使用時にお支払いが行える状況でない場合エラーが発生しますのでご注意ください。
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