■概要

Slackに投稿される重要な通知、例えば顧客からの問い合わせやシステムアラートなどを、見逃してしまったり、担当者への共有が遅れたりしていませんか？手動での確認と連絡は手間がかかるだけでなく、対応の遅れに繋がることもあります。このワークフローを活用すれば、Slackの特定メッセージをきっかけに、Difyが内容を自動で解析し、その結果をGmailで担当者へ通知する一連の流れを自動化できます。DifyとGmailを連携させることで、重要情報の伝達を効率化し、スムーズな対応をサポートします。

■このテンプレートをおすすめする方

• Slackでの問い合わせやアラート対応を、より効率化かつ正確に行いたいと考えている方
• DifyとGmailの連携を活用し、手作業での情報伝達や通知業務の自動化に関心がある方
• AIによるテキスト解析を業務に取り入れ、情報共有の質と速度を高めたい担当者の方

■このテンプレートを使うメリット

• Slackの特定メッセージにDifyが自動で反応しGmailで通知するため、手動での確認や連絡作業の時間を削減し、スムーズな初動対応を実現します
• AIがメッセージ内容を解析・要約して通知するため、手作業による伝達ミスや情報の見逃しといったヒューマンエラーの防止に繋がります

■フローボットの流れ

1. はじめに、Slack、Dify、GmailをYoomと連携します
2. 次に、トリガーでSlackを選択し、「指定のテキストを含むメッセージがチャンネルに投稿されたら」というアクションを設定します
3. 次に、オペレーションでDifyを選択し、「チャットメッセージを送信」アクションを設定して、トリガーとなったSlackのメッセージ内容を解析させます
4. 最後に、オペレーションでGmailの「メールを送る」アクションを設定し、Difyによって生成された内容を担当者宛てに送信します

※「トリガー」：フロー起動のきっかけとなるアクション、「オペレーション」：トリガー起動後、フロー内で処理を行うアクション

■このワークフローのカスタムポイント

• Slackのトリガー設定では、通知を監視するチャンネルや、反応させたいメッセージに含まれるキーワードを任意に設定できます
• Difyのオペレーションでは、テキストを生成するためのプロンプトを自由にカスタマイズでき、前段のSlackで取得したメッセージ内容を変数として利用可能です
• Gmailのオペレーションでは、通知メールの宛先や件名、本文を任意で設定でき、前段で取得した情報を変数として利用したり、固定値を設定したりすることが可能です

■注意事項

• Slack、Dify、GmailのそれぞれとYoomを連携してください。
• トリガーは5分、10分、15分、30分、60分の間隔で起動間隔を選択できます。
• プランによって最短の起動間隔が異なりますので、ご注意ください。
• Difyのマイアプリ連携方法は下記をご参照ください。
  https://intercom.help/yoom/ja/articles/9618925