受信メールの返信案をChatGPTで作成してLINEに通知する

■概要

日々多くのメールを受信する中で、一件一件内容を確認し返信を作成する作業に、多くの時間を費やしていないでしょうか。このワークフローは、特定の条件で受信したメールの内容をトリガーとして、ChatGPTが自動で返信案を作成し、LINE公式アカウントに通知する一連の流れを自動化します。これにより、メール対応にかかる時間を削減し、より迅速な顧客対応を実現します。

■このテンプレートをおすすめする方

• 毎日大量の問い合わせメールが届き、返信業務に課題を感じているカスタマーサポート担当の方
• ChatGPTを活用し、定型的なメール返信の作成業務を効率化したいと考えている方
• 外出先などでも手軽にメールの返信案を確認し、スピーディーな対応を実現したい方

■このテンプレートを使うメリット

• 受信メールを基にChatGPTが返信案を自動生成するため、返信文を考える手間が省け、対応時間を短縮することができます。
• 生成された返信案をベースにすることで担当者ごとの表現のばらつきが抑えられ、対応品質の均一化に繋がります。

■フローボットの流れ

1. はじめに、ChatGPTとLINE公式アカウントをYoomと連携します。
2. トリガーでYoomメールトリガーを選択し、「トリガー条件を満たしたメールを受信したら」というアクションを設定します。
3. 次に、オペレーションでChatGPTを選択し、受信したメールの本文などの情報をもとに返信用のテキストを生成させます。
4. 最後に、オペレーションでLINE公式アカウントの「テキストメッセージを送信」アクションを設定し、ChatGPTが生成した返信案を任意の相手に通知します。

※「トリガー」：フロー起動のきっかけとなるアクション、「オペレーション」：トリガー起動後、フロー内で処理を行うアクション

■このワークフローのカスタムポイント

• LINE公式アカウントでテキストメッセージを送信するアクションでは、通知先を任意に設定することが可能です。
• 送信するメッセージ本文は、前段のChatGPTで生成した内容を変数として埋め込むだけでなく、固定のテキストを追加するなどの設定ができます。

■注意事項

• ChatGPT、LINE公式アカウントのそれぞれとYoomを連携してください。
• トリガーは5分、10分、15分、30分、60分の間隔で起動間隔を選択できます。
• プランによって最短の起動間隔が異なりますので、ご注意ください。