Wixから特定のフォームが送信されたら、任意の項目を要約しZoho Mailで通知する

■概要

Wixで作成したWebサイトのフォームから問い合わせがあった際、内容の確認や関係者への共有に手間を感じていませんか。手作業で情報を転記したり、要点をまとめたりするのは時間もかかり、対応の遅れに繋がることもあります。
このワークフローを活用すれば、Wixのフォーム送信をきっかけに、AIが自動で内容を要約し、その結果をZoho Mailで通知できます。Zoho MailとWixを連携させることで、問い合わせ対応の初動をスムーズにします。

■このテンプレートをおすすめする方

Wixで構築したサイトのフォームからの問い合わせ対応を効率化したいWeb担当者の方
Zoho Mailを主に利用しており、Wixからの通知を手作業で転送・共有している方
フォームから寄せられる問い合わせ内容をスムーズに把握し、対応速度を高めたいと考えている方

■このテンプレートを使うメリット

Wixのフォーム送信を起点に内容の要約からZoho Mailでの通知までが自動化され、手作業での確認や共有に費やしていた時間を短縮できます
問い合わせ内容の要点が自動で通知されるため、担当者は重要な情報を素早く把握でき、対応の質を均一化することに繋がります

■フローボットの流れ

はじめに、WixとZoho MailをYoomと連携します
次に、トリガーでWixを選択し、「フォームが送信されたら」というアクションを設定します
次に、オペレーションでAI機能の「要約する」を選択し、トリガーで取得したフォームの入力内容を要約するように設定します
最後に、オペレーションでZoho Mailの「メールを送信する」アクションを選択し、要約した内容を本文に含めて指定の宛先に通知します

※「トリガー」：フロー起動のきっかけとなるアクション、「オペレーション」：トリガー起動後、フロー内で処理を行うアクション

■このワークフローのカスタムポイント

AI機能の「要約する」オペレーションでは、要約対象の文章を任意に設定可能です。Wixフォームから取得した特定の項目（お問い合わせ内容など）を変数として指定し、要約の条件も自由にカスタマイズできます
Zoho Mailでメールを送信するオペレーションでは、宛先、件名、本文などを自由に設定できます。件名にお客様名を入れたり、本文に要約結果とフォームの全内容を記載するなど、変数を用いて柔軟な通知メールの作成が可能です

■注意事項

Wix、Zoho MailのそれぞれとYoomを連携してください。
WixのアウトプットはJSONPathから取得可能です。取得方法は下記をご参照ください。
https://intercom.help/yoom/ja/articles/9103858

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使用しているアプリについて

Wix

YoomではWixのAPIとノーコードで連携し、Wix上でのイベントをトリガーにワークフローを自動化することが可能です。例えば、Wixのフォームで受け取ったコンタクト情報をMailchimpやHubspotに登録したり、Wixでメールやチャットを受信した際にSlackやTeamsなどのチャットツールに自動で通知を飛ばすことも可能です。