フォームから回答が送信されたら、StatuspageへのIncidentとConfluenceへのページ作成を自動化する

■概要

システム障害などインシデント発生時の報告は、迅速さと正確性が求められる一方で、各ツールへの情報入力は手間がかかる作業ではないでしょうか。このワークフローは、フォームから障害報告が送信されると、その内容をもとに自動でStatuspageへのインシデント登録とConfluenceへのページ作成を実行します。手作業による情報共有の遅延や入力ミスを防ぎ、初動対応の迅速化を実現します。

■このテンプレートをおすすめする方

• StatuspageとConfluenceを利用して障害情報を管理しているSREや開発担当者の方
• インシデント発生時の報告フローを手作業で行っており、対応の迅速化を図りたいチームリーダーの方
• 各SaaSへの情報登録を効率化し、報告業務の標準化を進めたい情報システム部門の方

■このテンプレートを使うメリット

• フォームへの一度の入力でStatuspageとConfluenceへの情報登録が完了するため、インシデント対応にかかる時間を短縮できます
• 手作業による情報の転記が不要になることで、報告内容の入力ミスや共有漏れといったヒューマンエラーの防止に繋がります

■フローボットの流れ

1. はじめに、StatuspageとConfluenceをYoomと連携します
2. 次に、トリガーでフォームトリガーを選択し、フォームが送信されたらフローが起動するように設定します
3. 次に、オペレーションでStatuspageの「Create Incident」アクションを設定し、フォームの回答内容をもとにインシデントを作成します
4. 最後に、オペレーションでConfluenceの「ページを作成」アクションを設定し、インシデントの詳細情報を記録するページを作成します

※「トリガー」：フロー起動のきっかけとなるアクション、「オペレーション」：トリガー起動後、フロー内で処理を行うアクション

■このワークフローのカスタムポイント

• フォームトリガー機能では、障害報告に必要な項目（例：発生日時、影響範囲、障害レベルなど）を任意で追加・編集できます
• Statuspageでインシデントを作成する際、タイトルや本文などの各項目に、フォームで受け付けた回答内容を変数として自由に設定可能です
• Confluenceで作成するページのタイトルや本文にも、フォームの回答内容やStatuspageで作成したインシデントの情報を変数として設定できます

■注意事項

• Statuspage、ConfluenceのそれぞれとYoomを連携してください。