MiiTelで通話履歴CSVの生成が完了したら、kintoneに追加する
MiiTelで通話履歴CSVの生成が完了したら、kintoneに追加する
Yoomのテンプレートを使えば、ノーコードで簡単に
Miitel
と
kintone
と
Microsoft Teams
を自動連携できます。
■概要
MiiTelの通話履歴CSVが出力されるたびに、手作業でkintoneへ情報を転記していませんか？この定型的な作業は時間がかかるだけでなく、入力ミスや漏れが発生する原因にもなり得ます。このワークフローを活用すれば、MiiTelとkintoneの連携を自動化し、CSV生成が完了したタイミングで自動的にkintoneへ通話履歴が追加されMicrosoft Teamsで担当者へ通知されるため、手作業による手間とミスを削減できます。
■このテンプレートをおすすめする方
- MiiTelの通話履歴を手作業でkintoneに転記しており、手間を感じている方
- MiiTelとkintoneを連携させて、顧客情報や対応履歴の管理を効率化したい方
- 入力ミスや漏れを防ぎ、通話履歴データの正確性を高めたいと考えている方
■このテンプレートを使うメリット
- MiiTelでのCSV生成完了をトリガーに、kintoneへ自動でレコードが追加されるため、これまで手作業での転記に費やしていた時間を短縮できます。
- システムが自動で処理を行うことで、手作業によるデータの転記ミスや入力漏れといったヒューマンエラーのリスクを軽減し、データの正確性を保ちます。
■フローボットの流れ
- はじめに、MiiTel、kintone、Microsoft TeamsのそれぞれとYoomと連携します。
- 次に、トリガーでMiiTelを選択し、「CSV生成処理が完了したら」というアクションを設定します。
- 次に、オペレーションでkintoneの「レコードを追加する」アクションを設定し、MiiTelから取得した通話履歴の情報をkintoneのレコードに反映させます。
- 最後に、オペレーションでMicrosoft Teamsの「チャネルにメッセージを送る」アクションを設定し、担当者に処理完了の旨を通知します。
※「トリガー」：フロー起動のきっかけとなるアクション、「オペレーション」：トリガー起動後、フロー内で処理を行うアクション
■このワークフローのカスタムポイント
■このワークフローのカスタムポイント
- kintoneにレコードを追加するオペレーションでは、どの項目にどのデータを追加するかを自由に設定できます。
- 例えば、MiiTelのCSVから取得した「通話日時」や「作成者」といった値を、kintoneの対応するフィールドに変数として埋め込むといったカスタマイズが可能です。
■注意事項
- MiiTel、kintone、Microsoft TeamsのそれぞれとYoomを連携してください。
- トリガーは5分、10分、15分、30分、60分の間隔で起動間隔を選択できます。
- プランによって最短の起動間隔が異なりますので、ご注意ください。
- MiiTel、kintoneはミニプラン以上でご利用いただけるアプリとなっております。フリープラン・パーソナルプランの場合は設定しているフローボットのオペレーションやデータコネクトはエラーとなりますので、ご注意ください。
- ミニプラン・チームプラン・サクセスプランなどの有料プランは、2週間の無料トライアルを行うことが可能です。無料トライアル中には制限対象のアプリを使用することができます。詳しくは、料金プランのページをご参照ください。
- Microsoft365（旧Office365）には、家庭向けプランと一般法人向けプラン（Microsoft365 Business）があり、一般法人向けプランに加入していない場合には認証に失敗する可能性があります。
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指定のステータスに更新されたら（Webhook起動）
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チャネルにメッセージが送信されたら
チャットにメッセージが送信されたら
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レコード情報を取得
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レコードの登録
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（ゲストスペース）レコード情報を取得
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CSV生成処理が完了したら
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通話履歴CSV生成リクエストを登録CSV生成処理一覧を取得特定のリクエスト処理ID情報を取得リクエスト処理のCSVファイルをエクスポート特定のリクエスト処理ID情報を削除
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レコードが登録されたらレコードが登録または編集されたらレコードが登録されたら（Webhook起動）レコードが編集されたら（Webhook起動）レコードが削除されたら（Webhook起動）コメントが書き込まれたら（Webhook起動）ステータスが更新されたら（Webhook起動）指定のステータスに更新されたら（Webhook起動）正規表現で指定したステータスに更新されたら（Webhook起動）
フローボットオペレーション
レコード情報を取得レコードIDを検索レコードの登録レコードの更新コメントの投稿ファイルをアップロードファイルとレコードを関連付けレコードに紐づくファイルキーの取得ファイルをダウンロードレコードの削除レコードをクエリで検索レコードの更新（チェックボックスフィールド）（ゲストスペース）レコード情報を取得（ゲストスペース）レコードIDを検索（ゲストスペース）レコードの登録（ゲストスペース）レコードの更新（ゲストスペース）コメントの投稿（ゲストスペース）ファイルをアップロード（ゲストスペース）ファイルとレコードを関連付け（ゲストスペース）レコードに紐づくファイルキーの取得（ゲストスペース）ファイルをダウンロード（ゲストスペース）レコードの削除（ゲストスペース）レコードをクエリで検索（ゲストスペース）レコードの更新（チェックボックスフィールド）サブテーブルのレコードの追加サブテーブルのレコードの更新レコードに紐づくファイルを削除レコードのステータスを更新複数のレコードのステータスを一括更新レコードの更新（ユーザー選択フィールド）コメントの投稿（メンションあり）レコードの登録（ファイルフィールド）レコードに紐づくコメントを取得特定のレコードを1件取得サブテーブルのレコードの更新を作成（複数行更新）アプリのフィールド情報を取得アプリを検索（ゲストスペース）アプリを検索フォームの関連レコードフィールド設定を更新アプリ設定を本番環境へ反映（ゲストスペース）フォームの関連レコードフィールド設定を更新（ゲストスペース）アプリ設定を本番環境へ反映レコードの更新（テーブルフィールドの行並び替え）レコードをクエリで検索（推奨）（ゲストスペース）レコードをクエリで検索（推奨）サブテーブルのレコードに添付ファイルを追加指定したアプリのプロセス管理情報を取得
フローボットトリガー
チャネルにメッセージが送信されたらチャットにメッセージが送信されたらカレンダーにイベントが登録されたらチャネルにファイル付きのメッセージが送信されたら特定のメッセージのスレッドに返信があったら
フローボットオペレーション
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