【簡単設定】IntercomのデータをPostHogに自動的に連携する方法

Intercomで新しく会話が作成されたら、PostHogでCapture Eventする

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■概要
顧客とのコミュニケーションツールであるIntercomの情報を、プロダクト分析ツールであるPostHogに手動で転記する作業に手間を感じていませんか。
このような定型的な作業は、時間的なコストだけでなく入力ミスなどのヒューマンエラーの原因にもなりかねません。
このワークフローを活用すれば、PostHogとIntercomの連携を自動化でき、Intercomで新しい会話が作成された際に、自動でPostHogにイベントを送信することが可能になるため、手作業による連携業務を効率化できます。

■このテンプレートをおすすめする方
・PostHogとIntercomを利用し、顧客行動の分析を手作業で行っている方
・カスタマーサポートの対応履歴をプロダクト改善に活かしたいと考えている方
・SaaS間のデータ連携を自動化し、チーム全体の生産性を向上させたいマネージャーの方

■注意事項
・Intercom、PostHogのそれぞれとYoomを連携してください。
・トリガーは5分、10分、15分、30分、60分の間隔で起動間隔を選択できます。
・プランによって最短の起動間隔が異なりますので、ご注意ください。

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「IntercomとPostHogを使っているけど、データを手作業で連携するのが面倒だなあ」
「Intercomで発生した顧客との会話イベントを分析のためにPostHogに手動で登録しているが、入力漏れやミスが発生してしまう…」
このように、IntercomとPostHog間での手作業によるデータ連携に日々手間や課題を感じていませんか？重要な顧客接点のデータを正確かつ迅速に分析ツールへ反映させる作業は、多忙な業務の中では負担となりがちですよね。

Yoomの自動化フローボットを活用すれば、Intercomで新しい会話が作成されたタイミングで、その情報を自動的にPostHogのイベントとして記録できるようになります！これにより、何度もツールを行き来して作業をする必要がなくなり、短縮できた時間をその他の業務に充てられるようになるはずです。

今回ご紹介する自動化の設定は、専門的な知識がなくてもノーコードで簡単に設定できます。
手間や時間もかからないので、ぜひこの機会に導入して作業をもっと楽にしましょう！

とにかく早く試したい方へ

YoomにはIntercomとPostHogを連携するためのテンプレートが用意されているので、今すぐ試したい方は以下よりバナーをクリックしてスタートしましょう！

Intercomで新しく会話が作成されたら、PostHogでCapture Eventする

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■概要
顧客とのコミュニケーションツールであるIntercomの情報を、プロダクト分析ツールであるPostHogに手動で転記する作業に手間を感じていませんか。
このような定型的な作業は、時間的なコストだけでなく入力ミスなどのヒューマンエラーの原因にもなりかねません。
このワークフローを活用すれば、PostHogとIntercomの連携を自動化でき、Intercomで新しい会話が作成された際に、自動でPostHogにイベントを送信することが可能になるため、手作業による連携業務を効率化できます。

■このテンプレートをおすすめする方
・PostHogとIntercomを利用し、顧客行動の分析を手作業で行っている方
・カスタマーサポートの対応履歴をプロダクト改善に活かしたいと考えている方
・SaaS間のデータ連携を自動化し、チーム全体の生産性を向上させたいマネージャーの方

■注意事項
・Intercom、PostHogのそれぞれとYoomを連携してください。
・トリガーは5分、10分、15分、30分、60分の間隔で起動間隔を選択できます。
・プランによって最短の起動間隔が異なりますので、ご注意ください。

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IntercomとPostHogを連携してできること

IntercomとPostHogのAPIを連携させれば、これまで手動で行っていたアプリケーション間のデータ入力を自動化し、業務を効率化できます。
例えば、Intercomでの顧客とのやり取りをトリガーにして、PostHogに分析用のイベントデータを自動で送信する、といったプロセスの自動化が実現するでしょう。
ここでは具体的な自動化の例をご紹介しますので、気になる内容があれば、ぜひクリックしてみてください！

Intercomで新しく会話が作成されたら、PostHogでCapture Eventする

Intercomで顧客との新しい会話が開始されるたびに、手動でPostHogにイベントを記録する作業は、時間がかかる上に記録漏れのリスクも伴いますよね。
この連携を使えば会話の開始をトリガーに、関連情報をPostHogへ自動でイベントとして送信できるため、迅速かつ正確なユーザー行動分析が可能になります。
この連携は、Intercomのデータを直接PostHogに連携するシンプルな構成です。

Intercomで新しく会話が作成されたら、PostHogでCapture Eventする

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■概要
顧客とのコミュニケーションツールであるIntercomの情報を、プロダクト分析ツールであるPostHogに手動で転記する作業に手間を感じていませんか。
このような定型的な作業は、時間的なコストだけでなく入力ミスなどのヒューマンエラーの原因にもなりかねません。
このワークフローを活用すれば、PostHogとIntercomの連携を自動化でき、Intercomで新しい会話が作成された際に、自動でPostHogにイベントを送信することが可能になるため、手作業による連携業務を効率化できます。

■このテンプレートをおすすめする方
・PostHogとIntercomを利用し、顧客行動の分析を手作業で行っている方
・カスタマーサポートの対応履歴をプロダクト改善に活かしたいと考えている方
・SaaS間のデータ連携を自動化し、チーム全体の生産性を向上させたいマネージャーの方

■注意事項
・Intercom、PostHogのそれぞれとYoomを連携してください。
・トリガーは5分、10分、15分、30分、60分の間隔で起動間隔を選択できます。
・プランによって最短の起動間隔が異なりますので、ご注意ください。

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IntercomとPostHogの連携フローを作ってみよう

それでは、さっそく実際にIntercomとPostHogを連携したフローを作成してみましょう！
今回はYoomを使用して、ノーコードでIntercomとPostHogの連携を進めていきます。
もしまだYoomのアカウントをお持ちでない場合は、こちらの登録フォームからアカウントを発行しておきましょう。

※今回連携するアプリの公式サイト：Intercom／PostHog

[Yoomとは]

フローの作成方法

今回は「Intercomで新しく会話が作成されたら、PostHogでCapture Eventする」フローを作成していきます！
作成の流れは大きく分けて以下です。

• IntercomとPostHogをマイアプリ連携
• 該当のテンプレートをコピー
• Intercomのトリガー設定およびPostHogのアクション設定
• トリガーをONにし、フローが起動するかを確認

Yoomを利用していない方は、こちらから無料登録をしてください。
すでにYoomを利用している方はログインしましょう。

ステップ1:IntercomとPostHogをマイアプリ連携

まずはYoomとフローボットで使用するアプリを接続していきましょう。これをマイアプリ連携といいます。

＜Intercomの登録方法＞

Intercomのマイアプリ連携についてはナビをご確認ください。
なお、アプリの検索方法などは同様のため、PostHogのマイアプリ連携の際も参考にしてみてくださいね。

まずは、Intercomの登録が完了しました！

＜PostHogの登録方法＞

アプリを検索してアイコンをクリックすると、以下の画面が表示されます。
「アカウント名」は、任意の管理者名を入力してください。
「API Key」はPostHogのアカウント設定の個人APIキーセクションから取得可能です。

「サブドメイン」は、PostHogのサブドメインを設定してください。（URLが「https://us.i.posthog.com」の場合は「us」）

PostHogの登録も完了です！
これで2つのアプリがYoomアカウントに接続できました。

ステップ2:テンプレートのコピー

Yoomアカウントに対象のアプリの新規接続が完了していることを確認後、Yoomにログインし、以下バナーの「試してみる」をクリックしてください。
テンプレートは自動化の大枠があらかじめ作成されており、それに沿って設定するだけでフローが完成するため、初心者の方にもおすすめです！

Intercomで新しく会話が作成されたら、PostHogでCapture Eventする

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■概要
顧客とのコミュニケーションツールであるIntercomの情報を、プロダクト分析ツールであるPostHogに手動で転記する作業に手間を感じていませんか。
このような定型的な作業は、時間的なコストだけでなく入力ミスなどのヒューマンエラーの原因にもなりかねません。
このワークフローを活用すれば、PostHogとIntercomの連携を自動化でき、Intercomで新しい会話が作成された際に、自動でPostHogにイベントを送信することが可能になるため、手作業による連携業務を効率化できます。

■このテンプレートをおすすめする方
・PostHogとIntercomを利用し、顧客行動の分析を手作業で行っている方
・カスタマーサポートの対応履歴をプロダクト改善に活かしたいと考えている方
・SaaS間のデータ連携を自動化し、チーム全体の生産性を向上させたいマネージャーの方

■注意事項
・Intercom、PostHogのそれぞれとYoomを連携してください。
・トリガーは5分、10分、15分、30分、60分の間隔で起動間隔を選択できます。
・プランによって最短の起動間隔が異なりますので、ご注意ください。

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コピーが完了すると、以下のように表示されます。

コピーされたテンプレートは、Yoomアカウントの『マイプロジェクト』に格納されるので、こちらも確認してみてくださいね。

ステップ3:Intercomのトリガーアクション設定

さっそく、フローボットの設定を進めていきます！
Yoomアカウントの画面左側のマイプロジェクトから「【コピー】Intercomで新しく会話が作成されたら、PostHogでCapture Eventする」をクリックしてください。（すぐに作成に着手する方は、コピー後の画面から始めましょう！）

以下画面のようにテンプレート内容が表示されます。
トリガー（フローボットの起点となるアクション）の「新しく会話が作成されたら」をクリックしてください。

移行後の画面で連携するアカウント情報が正しいかを確認してください。
確認後、[次へ]をクリックして進みましょう。

次の画面で「トリガーの起動間隔」を設定しましょう。
起動間隔とは、トリガーとなるアクションの何分後にフローボットを起動するか、というものです。トリガーの起動タイミングは、5分、10分、15分、30分、60分のいずれかで設定できます。
ご利用プランによって、設定できるトリガーの最短間隔が違うので、その点は要チェックです。なお、基本的にはそのプランの最短の起動間隔にしてお使いいただくことをおすすめします。

設定後、連携テストを行います。
その際にトリガー条件を満たす必要があるため、フローボットの起動条件となるイベント（テスト用の新規会話の作成）を実行しましょう。

テストが成功すると、以下のように表示されて作成した会話の内容が取得できました！
テスト完了を確認して『保存する』を押しましょう。

このステップで取得した値はこの後の設定で活用できます。
後続のアクションを設定する際に変数として活用できるので、ここで得た情報をそのままPostHogに反映できるようになります！

ステップ4:PostHogでEventを追加する設定

最後に、2つ目の「Capture Event」をクリックします。

連携するアカウント情報を確認しましょう。確認後、[次へ]を押します。

「Organization ID」「Project API Key」は以下の画像のように、連携したアカウントに基づいた情報が『候補』に展開されるので、こちらから選択しましょう。

「Event Name」は手動で入力します。
「Distinct ID」は、以下の画像のように前ステップで取得した値を設定しましょう。
このように取得した値を変数として引用することで、フローボット起動毎に異なる値が反映されます。
テキストを直接入力してしまうと、毎回同じ値が登録されるのでご注意ください。

そのほかは任意設定です。
【+ 〇〇を追加】と青く表示されているテキストを押すと、設定項目を増やすことができます。

情報を設定し終わったら[テスト]を押しましょう。
テストに成功すると、以下のように表示されて実際にPostHogに情報が追加されます。

設定した内容が反映されていましたか？
登録内容に問題がなければ、『保存する』をクリックします。

これで設定完了です！お疲れ様でした！

ステップ5:トリガーをONにして起動準備完了

以下の画面がポップアップ表示されるので、赤枠部分「トリガーをON」をクリックすることで、フローボットが自動で起動します。

簡単に自動化フローボットが作成できましたね！

Intercomで新しく会話が作成されたら、PostHogでCapture Eventする

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■概要
顧客とのコミュニケーションツールであるIntercomの情報を、プロダクト分析ツールであるPostHogに手動で転記する作業に手間を感じていませんか。
このような定型的な作業は、時間的なコストだけでなく入力ミスなどのヒューマンエラーの原因にもなりかねません。
このワークフローを活用すれば、PostHogとIntercomの連携を自動化でき、Intercomで新しい会話が作成された際に、自動でPostHogにイベントを送信することが可能になるため、手作業による連携業務を効率化できます。

■このテンプレートをおすすめする方
・PostHogとIntercomを利用し、顧客行動の分析を手作業で行っている方
・カスタマーサポートの対応履歴をプロダクト改善に活かしたいと考えている方
・SaaS間のデータ連携を自動化し、チーム全体の生産性を向上させたいマネージャーの方

■注意事項
・Intercom、PostHogのそれぞれとYoomを連携してください。
・トリガーは5分、10分、15分、30分、60分の間隔で起動間隔を選択できます。
・プランによって最短の起動間隔が異なりますので、ご注意ください。

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IntercomやPostHogのAPIを使ったその他の自動化例

IntercomやPostHogのAPIを活用することで、顧客対応やユーザー行動の分析をスムーズに効率化できます。
Yoomにはこれらの業務を自動化できるテンプレートが多数用意されているので、ぜひご活用ください！

Intercomを使った自動化例

Intercomを利用した自動化では、顧客との会話データを他ツールと連携してサポート体制を効率化できます。
例えば、新規会話の発生をトリガーにGitHubやZendeskなどの管理ツールへ情報を共有したり、返信があった際にSlackやMicrosoft Teamsに通知したりすることで、対応漏れを防ぎつつチーム全体で迅速に顧客対応が可能になります。
また、GoogleフォームやHubSpotのデータをもとにコンタクトを自動登録すれば、顧客情報の一元管理もスムーズに行えます。

 

Asanaの特定プロジェクトのタスクが完了したら、Intercomで会話に返信する

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■概要
Asanaで管理している顧客対応タスクが完了した際、手動でIntercomを開き、顧客への完了報告を行っていませんか？
この一連の作業は、手間がかかるだけでなく、連絡の遅延や対応漏れといったミスにつながる可能性もあります。
このワークフローを活用すれば、AsanaとIntercomの連携を自動化できるため、タスク完了時にIntercomの会話へ自動で返信を行い、顧客対応の迅速化と業務の効率化を実現します。

■このテンプレートをおすすめする方
・AsanaとIntercomを併用し、顧客対応の連絡を手作業で行っているカスタマーサポート担当者の方
・Asanaのタスク完了報告と、Intercomでの顧客連絡のプロセスを効率化したいチームリーダーの方
・AsanaとIntercom間の連携を自動化し、チーム全体の生産性を向上させたいと考えている方

■注意事項
・Asana、IntercomのそれぞれとYoomを連携してください。
・Intercomのマイアプリ連携方法は下記をご参照ください。
　https://intercom.help/yoom/ja/articles/5723277
・トリガーは5分、10分、15分、30分、60分の間隔で起動間隔を選択できます。
・プランによって最短の起動間隔が異なりますので、ご注意ください。
・Asanaのタスクに、Intercomの会話IDを記載しておいてください。

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Goolge スプレッドシートに行が追加されたら、Intercomにコンタクトを作成する

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■概要
Google スプレッドシートで管理している顧客リストを、都度Intercomへ手作業で登録する業務に手間を感じていませんか。この作業は件数が増えるほど時間を要し、入力ミスなどのヒューマンエラーも発生しやすくなります。このワークフローは、IntercomのAPIを利用した連携をノーコードで実現し、Google スプレッドシートに行が追加されるだけでIntercomにコンタクト情報を自動で作成するため、こうした課題の解消に繋がります。

■このテンプレートをおすすめする方
・Google スプレッドシートとIntercomを併用し、手作業でのデータ登録に課題を感じている方
・IntercomのAPIを活用した業務自動化に関心があるものの、開発の知見やリソースがない担当者の方
・顧客情報の登録作業を効率化し、より迅速で正確な顧客対応の実現を目指している方

■注意事項
・Google スプレッドシート、IntercomのそれぞれとYoomを連携してください。
・トリガーは5分、10分、15分、30分、60分の間隔で起動間隔を選択できます。
・プランによって最短の起動間隔が異なりますので、ご注意ください。
・Intercomのマイアプリ連携方法は下記をご参照ください。
https://intercom.help/yoom/ja/articles/5723277

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HubSpotで新しいコンタクトが作成されたら、Intercomにコンタクトを作成する

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■概要
HubSpotで管理している顧客情報を、顧客コミュニケーションツールであるIntercomにも手作業で登録していませんか？この二重入力は手間がかかるだけでなく、入力ミスや情報反映の遅れにつながることもあります。このワークフローを活用すれば、HubSpotとIntercomの連携が自動化され、HubSpotで新しいコンタクトが作成されると、自動でIntercomにもコンタクトが作成されるため、こうした課題をスムーズに解消できます。‍

■このテンプレートをおすすめする方
・HubSpotとIntercomを併用し、顧客情報の手入力に手間を感じている方
・営業部門とサポート部門間でのスムーズな顧客情報の連携を求めている方
・HubSpot Intercom間のデータ同期を自動化し、手作業によるミスをなくしたい方

■注意事項
・HubSpot、IntercomのそれぞれとYoomを連携してください。
・トリガーは5分、10分、15分、30分、60分の間隔で起動間隔を選択できます。
・プランによって最短の起動間隔が異なりますので、ご注意ください。
・Intercomのマイアプリ連携方法は下記をご参照ください。
https://intercom.help/yoom/ja/articles/5723277

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Googleフォームの回答をもとに、Intercomでコンタクトを作成する

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■概要
「Googleフォームの回答をもとに、Intercomでコンタクトを作成する」フローは、Googleフォームで収集したデータを自動的にIntercomに連携し、新しいコンタクトを作成する業務ワークフローです。
これにより、手動でのデータ入力を省略し、顧客対応の効率化と正確性向上を実現します。

■このテンプレートをおすすめする方
・Googleフォームを活用して顧客情報を収集しているマーケティング担当者の方
・Intercomでの顧客管理を効率化したいカスタマーサポートチームの方
・手動でのデータ転送に時間を取られている営業担当者の方
・顧客データの一元管理を目指している中小企業の経営者の方

■注意事項
・Googleフォーム、IntercomのそれぞれとYoomを連携してください。
・トリガーは5分、10分、15分、30分、60分の間隔で起動間隔を選択できます。
・プランによって最短の起動間隔が異なりますので、ご注意ください。
・Googleフォームをトリガーとして使用した際の回答内容を取得する方法は下記をご参照ください。
　https://intercom.help/yoom/ja/articles/6807133

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Intercomで新しい会話が作成されたらGitHubに会話情報をタスクとして追加する

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Intercomで新しい会話が作成されたらGitHubに会話情報をタスクとして追加するフローです。

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Intercomで新しい会話が作成されたらMicrosoft Excelに会話情報をタスクとして追加する

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Intercomで新しい会話が作成されたらMicrosoft Excelに会話情報をタスクとして追加するフローです。

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Intercomでユーザーが会話で返信したら担当チームを割り当て、Slackで通知する

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■概要
Intercomを利用した顧客対応では、問い合わせごとに担当チームを手動で割り当て、Slackで状況を共有する作業が発生していませんか？こうした手作業は対応の遅れや連絡漏れの原因にもなり得ます。このワークフローは、Intercomでユーザーから返信があった際に、自動で担当チームを割り当てSlackへ通知します。一連のカスタマーサポートの自動化を実現し、より迅速で確実な顧客対応体制の構築を支援します。‍

■このテンプレートをおすすめする方
・Intercomでの問い合わせ対応で、担当者の割り当てを手作業で行っている方
・カスタマーサポートの自動化を推進し、顧客対応の迅速化を目指すマネージャーの方
・IntercomとSlackを連携させ、チームへの情報共有を効率化したい方

■注意事項
・Intercom、SlackのそれぞれとYoomを連携してください。
・Intercomのマイアプリ連携方法は下記をご参照ください。
https://intercom.help/yoom/ja/articles/5723277

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Intercomで新しい会話が作成されたらZendeskに会話情報をタスクとして追加する

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Intercomで新しい会話が作成されたらZendeskに会話情報をタスクとして追加するフローです。

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Intercomでユーザーが返信したらMicrosoft Teamsに通知する

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Intercomでユーザーが返信したらMicrosoft Teamsに通知するフローです。

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問い合わせメールを受信したら、Geminiで応答文を生成してIntercomから返信する

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■概要
日々の問い合わせ対応で、返信文の作成やIntercomへの入力作業に時間を要していませんか？
定型的な問い合わせであっても、一つひとつ手作業で対応していると、本来注力すべき業務の時間が圧迫されてしまいます。
このワークフローを活用すれば、問い合わせメールの受信をトリガーとして、Geminiが自動で応答文を生成し、Intercomから返信するまでの一連の流れを自動化できます。GeminiとIntercomを連携させることで、こうした定型業務を効率化し、より重要な業務に集中できる環境を構築します。

■このテンプレートをおすすめする方
・Intercomでの問い合わせ対応に多くの時間を費やしているカスタマーサポート担当者の方
・Geminiを活用して、顧客への返信文作成の効率化や品質の均一化を図りたいと考えている方
・GeminiとIntercomの連携により、問い合わせ対応の属人化を解消したい業務改善担当者の方

■注意事項
・Gemini、IntercomのそれぞれとYoomを連携してください。
・Intercomのマイアプリ連携方法は下記をご参照ください。
　https://intercom.help/yoom/ja/articles/5723277

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PostHogを使った自動化例

PostHogを使った自動化では、アプリやサービスの利用状況を分析するイベントデータを自動で取得できます。
例えば、Microsoft TeamsやSlackでのメッセージ投稿をトリガーにイベントを記録したり、StripeやHubSpotの動きをキャプチャして顧客行動を可視化したりできます。
これにより、マーケティング施策やプロダクト改善のための分析データを自動的に蓄積し、意思決定をスピーディに行えるようになります。

 

HubSpotの取引が指定のステージに更新されたら、PostHogでCapture Eventする

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■概要
HubSpotで管理している取引ステージの更新に合わせて、PostHogへ手動でイベントを送信する作業に手間を感じていませんか？
このワークフローは、HubSpotの取引が特定のステージに更新された際に、自動でPostHogにイベントを送信することで、こうした手作業をなくし業務を効率化します。
PostHogとHubSpotの連携を自動化し、データ入力の漏れやミスを防ぎ、より正確な顧客行動分析を実現します。

■このテンプレートをおすすめする方
・HubSpotとPostHogを連携させ、手作業でのデータ入力を自動化したいと考えている方
・営業活動とプロダクト利用状況のデータを紐づけ、分析の精度を高めたいマーケターやプロダクトマネージャーの方
・手作業によるイベントの送信漏れや入力ミスなどのヒューマンエラーを防止したい方

■注意事項
・HubSpot、PostHogのそれぞれとYoomを連携してください。
・トリガーは5分、10分、15分、30分、60分の間隔で起動間隔を選択できます。
・プランによって最短の起動間隔が異なりますので、ご注意ください。

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Microsoft Teamsでメッセージを受信したら、PostHogでCapture Eventする

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■概要
Microsoft Teamsのチャネルに投稿される重要なフィードバックやイベント通知を、分析のためにPostHogへ手動で記録していませんか？
この作業は手間がかかるだけでなく、入力ミスや記録漏れのリスクも伴います。
このワークフローを活用すれば、Microsoft Teamsのチャネルへのメッセージ送信をトリガーに、PostHogへ自動でイベントを記録できます。
PostHogとMicrosoft Teamsをスムーズに連携させ、手作業による非効率を解消します。

■このテンプレートをおすすめする方
・PostHogを利用したプロダクト分析に、Microsoft Teams上の情報を活用したいと考えている方
・Microsoft Teamsに寄せられるフィードバックなどをPosthogで一元管理したいプロダクトマネージャーの方
・PostHogとMicrosoft Teams間のデータ連携を手作業で行っており、業務の自動化を検討している方

■注意事項
・Microsoft Teams、PostHogのそれぞれとYoomを連携してください。
・Microsoft365（旧Office365）には、家庭向けプランと一般法人向けプラン（Microsoft365 Business）があり、一般法人向けプランに加入していない場合には認証に失敗する可能性があります。
・トリガーは5分、10分、15分、30分、60分の間隔で起動間隔を選択できます。
・プランによって最短の起動間隔が異なりますので、ご注意ください。

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Slackで特定のメッセージを受信したら、PostHogでCapture Eventする

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■概要
日々の業務でPostHogとSlackを利用する中で、Slackで受け取った特定の通知や情報を手作業でPostHogにイベントとして記録していませんか？
この作業は単純ですが、対応漏れや入力ミスが発生しやすく、重要なデータの記録が不正確になる可能性があります。
このワークフローを活用すれば、Slackの特定メッセージをトリガーとして、PostHogへのイベントキャプチャを自動化できるため、手作業による手間やヒューマンエラーを解消し、より正確なデータ分析を実現します。

■このテンプレートをおすすめする方
・PostHogとSlackを活用し、ユーザー行動の分析をより効率的に行いたいプロダクトマネージャーの方
・Slackで受信するアラートや通知をトリガーに、PostHogへのイベント記録を自動化したい開発者の方
・PostHogとSlack間の情報転記作業をなくし、チーム全体の生産性を向上させたいと考えている方

■注意事項
・Slack、PostHogのそれぞれとYoomを連携してください。
・トリガーは5分、10分、15分、30分、60分の間隔で起動間隔を選択できます。
・プランによって最短の起動間隔が異なりますので、ご注意ください。

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Stripeで顧客が新しいサブスクリプションプランに申し込んだら、PostHogでCapture Eventする

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■概要
サブスクリプションサービスの顧客行動分析において、決済データとプロダクト分析ツールを連携させる作業は重要ですが、手作業では手間がかかり、データの反映に遅れが生じることも少なくありません。
特に、Stripeで発生したイベントをPostHogで追跡する場合、手動での対応は非効率的です。
このワークフローを活用すれば、Stripeで新しいサブスクリプションの申し込みがあった際に、自動でPostHogにイベントを送信できるため、リアルタイムでの正確な顧客行動分析を実現します。

■このテンプレートをおすすめする方
・StripeとPostHogを利用し、手動でイベントデータを連携させているプロダクトマネージャーの方
・サブスクリプションの申し込み状況をリアルタイムで分析し、サービス改善に活かしたい方
・PostHogとStripeの連携作業を自動化し、分析業務の効率化を目指しているマーケターの方

■注意事項
・Stripe、PostHogのそれぞれとYoomを連携してください。
・Stripeはチームプラン・サクセスプランでのみご利用いただけるアプリとなっております。フリープラン・ミニプランの場合は設定しているフローボットのオペレーションやデータコネクトはエラーとなりますので、ご注意ください。
・チームプランやサクセスプランなどの有料プランは、2週間の無料トライアルを行うことが可能です。無料トライアル中には制限対象のアプリを使用することができます。

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まとめ

この記事では、IntercomとPostHogを連携し、業務を自動化する方法について解説しました。Intercomでの顧客との会話情報をPostHogへ自動でイベントとして記録することで、顧客情報の管理プロセスの効率化が見込めるでしょう。

煩雑なデータ入力作業を減らすことで、より迅速かつ正確な情報に基づいた顧客行動分析やエンゲージメント向上のための施策立案といった業務に集中できる環境が整いそうですね！

ノーコード連携ツール「Yoom」を活用すれば、プログラミングの知識がない方でも簡単に自動化フローを取り入れることができます。
今回の記事を見て、自動化に少しでも興味を持っていただけたなら、ぜひこちらから無料登録して、Yoomがもたらす業務効率化を体験してみてください！

よくあるご質問

Q：会話作成以外のトリガーはありますか？

A：「コンタクト（リード）の作成・更新・削除」「新規会話の開始」「イベントやチケットの作成」といった様々なトリガーアクションがあります。後続アクションと上手に組み合わせることで、さらなる効率化が望めるでしょう。
実行可能なAPIアクションについては、こちらを参照ください。

Q：カスタムプロパティなどにも連携できますか？

A：はい。可能です。
以下のようにPropertiesを増やすことで実現できます。

Q：連携が失敗した場合の通知や対処法は？

運用中に連携が失敗した場合はフローボットが停止し、Yoomにご登録いただいているメールアドレスへ通知が届きます。
通知内にエラー原因について記載しておりますのでご確認ください。
原因を確認しても対処方法が分からない場合は、ヘルプページまたは、エラー時の対応方法についてをご確認ください。
サポート窓口もご利用いただけます。