「顧客リストを、Zendeskのユーザー情報に手作業で反映するのが面倒…」
「手動での更新作業は時間がかかるし、入力ミスや更新漏れが心配…」
このように、Zendeskのユーザー情報を手作業で管理することに手間や不安を感じていませんか？
もし、Google スプレッドシートなどのデータベースで情報が更新された際に、Zendeskのユーザー情報も自動で更新される仕組み があれば、こうした日々の煩わしい作業から解放され、顧客サポートのような本来注力すべき業務に集中できる時間を確保できるでしょう！
今回ご紹介する自動化は、プログラミングの知識がなくても簡単に設定できるので、ぜひこの機会に導入して、日々の業務をもっと楽にしましょう！
とにかく早く試したい方へ YoomにはZendeskのユーザー情報を自動で更新する業務フロー自動化のテンプレート が用意されているので、「まずは試してみたい！」という方は、以下のバナーをクリックして、すぐに自動化を体験してみましょう！
Google スプレッドシートで行が更新されたら、Zendeskでユーザー情報を自動で更新する
試してみる
■概要
Zendeskで管理しているユーザー情報を、Google スプレッドシートでも管理している場合、両方の情報を手動で更新する作業は手間がかかり、転記ミスなどの原因にもなり得ます。このワークフローを活用すれば、Google スプレッドシートの行が更新されると、その内容をトリガーとしてZendeskのユーザー情報を自動で更新できます。二重入力の手間を減らし、正確な顧客情報を維持することが可能になります。
■このテンプレートをおすすめする方
Google スプレッドシートとZendesk間でユーザー情報を手作業で転記している方。 Zendeskのユーザー情報の更新作業を自動化し、入力ミスや更新漏れを減らしたい方。 顧客データの管理を効率化し、より重要なサポート業務に集中したいと考えている方。 ■このテンプレートを使うメリット
Google スプレッドシートの情報が更新されると自動でZendeskへ反映されるため、これまで手作業で行っていたデータ更新の時間を削減できます。 手作業でのデータ転記が減ることで、入力間違いや更新漏れなどのヒューマンエラーを防ぎ、Zendeskの顧客情報の正確性を保ちます。 ■フローボットの流れ
はじめに、Google スプレッドシートとZendeskをYoomと連携します。 次に、トリガーでGoogle スプレッドシートを選択し、「行が更新されたら」というアクションを設定します。 最後に、オペレーションでZendeskを選択し、「ユーザー情報を更新と追加」アクションを設定します。 ※「トリガー」：フロー起動のきっかけとなるアクション、「オペレーション」：トリガー起動後、フロー内で処理を行うアクション■このワークフローのカスタムポイント
Google スプレッドシートのトリガー設定において、更新を検知する対象のスプレッドシートファイルとシート、列は任意で設定可能です。 ■注意事項
Google スプレッドシートとZendeskのそれぞれとYoomを連携してください。 Zendeskはチームプラン・サクセスプランでのみご利用いただけるアプリとなっております。フリープラン・ミニプランの場合は設定しているフローボットのオペレーションやデータコネクトはエラーとなりますので、ご注意ください。 チームプランやサクセスプランなどの有料プランは、2週間の無料トライアルを行うことが可能です。無料トライアル中には制限対象のアプリを使用することができます。 Googleスプレッドシートをアプリトリガーとして使用する際の注意事項は「【アプリトリガー】Googleスプレッドシートのトリガーにおける注意事項 」を参照してください。 トリガーは5分、10分、15分、30分、60分の間隔で起動間隔を選択できます。 プランによって最短の起動間隔が異なりますので、ご注意ください。
Google スプレッドシートからZendeskのユーザー情報を更新するフローを作ってみよう それではここから代表的な例として、Google スプレッドシートで行が更新された際に、Zendeskのユーザー情報を自動で更新するフローを解説していきます！
ここではYoomを使用してノーコードで設定をしていくので、もしまだYoomのアカウントをお持ちでない場合は、こちらの登録フォーム
※今回連携するアプリの公式サイト：Google スプレッドシート / Zendesk
フローの作成方法 今回は大きく分けて以下のプロセスで作成します。
Google スプレッドシートとZendeskのマイアプリ連携
テンプレートをコピー
Google スプレッドシートのトリガー設定とZendeskのアクション設定
トリガーをONにし、フローが起動するかを確認
Google スプレッドシートで行が更新されたら、Zendeskでユーザー情報を自動で更新する
試してみる
■概要
Zendeskで管理しているユーザー情報を、Google スプレッドシートでも管理している場合、両方の情報を手動で更新する作業は手間がかかり、転記ミスなどの原因にもなり得ます。このワークフローを活用すれば、Google スプレッドシートの行が更新されると、その内容をトリガーとしてZendeskのユーザー情報を自動で更新できます。二重入力の手間を減らし、正確な顧客情報を維持することが可能になります。
■このテンプレートをおすすめする方
Google スプレッドシートとZendesk間でユーザー情報を手作業で転記している方。 Zendeskのユーザー情報の更新作業を自動化し、入力ミスや更新漏れを減らしたい方。 顧客データの管理を効率化し、より重要なサポート業務に集中したいと考えている方。 ■このテンプレートを使うメリット
Google スプレッドシートの情報が更新されると自動でZendeskへ反映されるため、これまで手作業で行っていたデータ更新の時間を削減できます。 手作業でのデータ転記が減ることで、入力間違いや更新漏れなどのヒューマンエラーを防ぎ、Zendeskの顧客情報の正確性を保ちます。 ■フローボットの流れ
はじめに、Google スプレッドシートとZendeskをYoomと連携します。 次に、トリガーでGoogle スプレッドシートを選択し、「行が更新されたら」というアクションを設定します。 最後に、オペレーションでZendeskを選択し、「ユーザー情報を更新と追加」アクションを設定します。 ※「トリガー」：フロー起動のきっかけとなるアクション、「オペレーション」：トリガー起動後、フロー内で処理を行うアクション■このワークフローのカスタムポイント
Google スプレッドシートのトリガー設定において、更新を検知する対象のスプレッドシートファイルとシート、列は任意で設定可能です。 ■注意事項
Google スプレッドシートとZendeskのそれぞれとYoomを連携してください。 Zendeskはチームプラン・サクセスプランでのみご利用いただけるアプリとなっております。フリープラン・ミニプランの場合は設定しているフローボットのオペレーションやデータコネクトはエラーとなりますので、ご注意ください。 チームプランやサクセスプランなどの有料プランは、2週間の無料トライアルを行うことが可能です。無料トライアル中には制限対象のアプリを使用することができます。 Googleスプレッドシートをアプリトリガーとして使用する際の注意事項は「【アプリトリガー】Googleスプレッドシートのトリガーにおける注意事項 」を参照してください。 トリガーは5分、10分、15分、30分、60分の間隔で起動間隔を選択できます。 プランによって最短の起動間隔が異なりますので、ご注意ください。
ステップ1：Google スプレッドシートとZendeskをマイアプリ連携 ここでは、Yoomとそれぞれのアプリを連携して、操作が行えるようにしていきます。
【Google スプレッドシートのマイアプリ登録】 以下のナビ動画を参考にして設定を行ってください。
【Zendeskのマイアプリ連携】 以下のナビ動画を参考にして設定を行ってください。
※Zendeskは、チームプラン・サクセスプランをご利用の方向けのアプリです。フリープランやミニプランで使うと、フローボットのオペレーションやデータコネクトがエラーになってしまうのでご注意ください。
有料プラン（チームプラン・サクセスプラン）には2週間の無料トライアルがあります。トライアル期間中なら、普段は制限されているZendeskも問題なくお試しいただけます。ぜひこの機会にいろいろと体験してみてくださいね。
また、
Zendeskのマイアプリ登録方法 もあわせてご確認ください。
ステップ2：テンプレートをコピーする 続いてYoomのテンプレートをコピーします。
以下のバナーの「試してみる」をクリックします。
Google スプレッドシートで行が更新されたら、Zendeskでユーザー情報を自動で更新する
試してみる
■概要
Zendeskで管理しているユーザー情報を、Google スプレッドシートでも管理している場合、両方の情報を手動で更新する作業は手間がかかり、転記ミスなどの原因にもなり得ます。このワークフローを活用すれば、Google スプレッドシートの行が更新されると、その内容をトリガーとしてZendeskのユーザー情報を自動で更新できます。二重入力の手間を減らし、正確な顧客情報を維持することが可能になります。
■このテンプレートをおすすめする方
Google スプレッドシートとZendesk間でユーザー情報を手作業で転記している方。 Zendeskのユーザー情報の更新作業を自動化し、入力ミスや更新漏れを減らしたい方。 顧客データの管理を効率化し、より重要なサポート業務に集中したいと考えている方。 ■このテンプレートを使うメリット
Google スプレッドシートの情報が更新されると自動でZendeskへ反映されるため、これまで手作業で行っていたデータ更新の時間を削減できます。 手作業でのデータ転記が減ることで、入力間違いや更新漏れなどのヒューマンエラーを防ぎ、Zendeskの顧客情報の正確性を保ちます。 ■フローボットの流れ
はじめに、Google スプレッドシートとZendeskをYoomと連携します。 次に、トリガーでGoogle スプレッドシートを選択し、「行が更新されたら」というアクションを設定します。 最後に、オペレーションでZendeskを選択し、「ユーザー情報を更新と追加」アクションを設定します。 ※「トリガー」：フロー起動のきっかけとなるアクション、「オペレーション」：トリガー起動後、フロー内で処理を行うアクション■このワークフローのカスタムポイント
Google スプレッドシートのトリガー設定において、更新を検知する対象のスプレッドシートファイルとシート、列は任意で設定可能です。 ■注意事項
Google スプレッドシートとZendeskのそれぞれとYoomを連携してください。 Zendeskはチームプラン・サクセスプランでのみご利用いただけるアプリとなっております。フリープラン・ミニプランの場合は設定しているフローボットのオペレーションやデータコネクトはエラーとなりますので、ご注意ください。 チームプランやサクセスプランなどの有料プランは、2週間の無料トライアルを行うことが可能です。無料トライアル中には制限対象のアプリを使用することができます。 Googleスプレッドシートをアプリトリガーとして使用する際の注意事項は「【アプリトリガー】Googleスプレッドシートのトリガーにおける注意事項 」を参照してください。 トリガーは5分、10分、15分、30分、60分の間隔で起動間隔を選択できます。 プランによって最短の起動間隔が異なりますので、ご注意ください。
以下の画像のような画面が表示されたらテンプレートのコピーができているので、「OK」をクリックします。
ステップ3：Google スプレッドシートのトリガー設定 まずは「行が更新されたら」をクリックしてみましょう！
【アプリトリガー】Googleスプレッドシートのトリガーにおける注意事項 もあわせてご確認ください。
なお、今回は以下のようなGoogle スプレッドシートを使用します。
事前にZendeskへ追加する情報を含んだGoogle スプレッドシートを準備しておいてください。
ユーザーIDは、実際にZendeskに登録されているユーザーIDを記入してください。
Googleスプレッドシートの表やヘッダーに関する注意点 を確認し、作成をお願いします。
間隔は契約プランに応じて異なります。各プランの機能制限や使用上限の一覧
取得した値
テストの重要性：「取得した値」のテスト値について
ステップ4：Zendeskのユーザー情報を更新するアクション設定 フローに戻り、「ユーザー情報を更新と追加」のアイコンをクリックします。
「←トリガーで取得した値を設定してください」は削除してください。
最後にフローに戻って「完了」をクリックしたら、完成です！
ステップ5：トリガーをONにしてフローの動作確認 設定が完了すると、以下のような表示が出てくるので、「トリガーをON」をクリックします。
フローボットを起動し、正しく動作するか確認してください。
Zendeskを使った自動化例 チケットの作成や更新に連動したAIによる返答案の生成、チャットツールへの通知、データベースへの記録をシームレスに完結。
従業員の登録や開発プラットフォームの進捗に合わせたチケット起票、ステータス同期もノーコードで自動化します。
手作業による確認や転記をなくし、迅速かつ質の高いサポート体制を実現しましょう。
Airtableで特定条件のレコードが作成されたら、Zendeskにチケットを作成する
試してみる
■概要
顧客からの問い合わせやタスク管理にAirtableとZendeskを併用しているものの、Airtableの情報をZendeskへ手作業で転記する手間や、入力ミスが発生していませんか？このワークフローは、Airtableに特定のレコードが作成されると、自動でZendeskにチケットを作成するため、こうした連携作業の非効率を解消し、対応の迅速化を実現します。
■このテンプレートをおすすめする方
Airtableで管理しているタスクなどを、手作業でZendeskにチケットとして起票している方 ZendeskとAirtable間のデータ転記作業を自動化し、日々の業務を効率化したい方 両ツールのAPI連携を手軽に実現し、迅速な顧客対応体制を構築したいマネージャーの方
■このテンプレートを使うメリット
Airtableへのレコード登録を起点にZendeskのチケットが自動作成されるため、これまで手作業で行っていた転記時間を削減できます。 手作業によるコピー＆ペーストがなくなることで、情報の転記ミスや対応漏れといったヒューマンエラーを防ぎ、より正確なチケット管理が可能になります。
■フローボットの流れ
はじめに、ZendeskとAirtableをYoomと連携します。 次に、トリガーでAirtableを選択し、「レコードが登録されたら」というアクションを設定し、対象のベースやテーブルを指定します。 次に、オペレーションで分岐機能を設定し、特定の条件に合致した場合のみ後続の処理に進むように設定します。 次に、オペレーションでZendeskを選択し、「チケットを作成」アクションを設定し、Airtableから取得した情報を件名や本文にマッピングします。 最後に、オペレーションでAirtableの「レコードを更新」アクションを設定し、チケット作成が完了したレコードのステータスなどを更新します。 ※「トリガー」：フロー起動のきっかけとなるアクション、「オペレーション」：トリガー起動後、フロー内で処理を行うアクション
■このワークフローのカスタムポイント
Airtableのトリガー設定およびオペレーション設定では、連携対象となるベースID、テーブルIDまたは名前、チケット作成の元情報となるフィールド情報をご利用の環境に合わせて設定してください。 分岐機能では、チケットを作成する条件を任意で設定できます。例えば、Airtableの特定のフィールドに「至急」と入力された場合のみ処理を進める、といったカスタマイズが可能です。 Zendeskのアクション設定では、ご利用のZendeskアカウントのサブドメインを任意で設定してください。
■注意事項
Airtable、ZendeskのそれぞれとYoomを連携してください。 トリガーは5分、10分、15分、30分、60分の間隔で起動間隔を選択できます。 プランによって最短の起動間隔が異なりますので、ご注意ください。 【Zendesk】はチームプラン・サクセスプランでのみご利用いただけるアプリとなっております。フリープラン・ミニプランの場合は設定しているフローボットのオペレーションやデータコネクトはエラーとなりますので、ご注意ください。 チームプランやサクセスプランなどの有料プランは、2週間の無料トライアルを行うことが可能です。無料トライアル中には制限対象のアプリを使用することができます。 分岐はミニプラン以上のプランでご利用いただける機能（オペレーション）となっております。フリープランの場合は設定しているフローボットのオペレーションはエラーとなりますので、ご注意ください。 ミニプランなどの有料プランは、2週間の無料トライアルを行うことが可能です。無料トライアル中には制限対象のアプリや機能（オペレーション）を使用することができます。
指定日時にZendeskで特定の件名のチケットを自動検索し、Notionに記録する
試してみる
■概要
Zendeskで特定のチケット情報を定期的に確認し、報告する作業は手間がかかる業務ではないでしょうか。 特に、毎回手作業でZendeskの件名を検索し、その内容を他のツールに転記していると、時間もかかりミスが発生する可能性もあります。 このワークフローを活用すれば、指定した日時にZendeskで特定の件名を含むチケットを自動で検索し、その結果をNotionに記録できます。定型的なモニタリング業務を自動化し、よりスムーズな情報共有を実現します。
■このテンプレートをおすすめする方
Zendeskで定期的に件名を指定してチケットを検索し、報告業務を行っている方 ZendeskとNotionを併用しており、手作業での情報転記に課題を感じている方 顧客サポートに関する定型業務を自動化し、チームの生産性を向上させたい方 ■このテンプレートを使うメリット
指定日時にZendeskのチケット検索からNotionへの記録までを自動で行うため、手作業に費やしていた時間を短縮できます 手作業による検索漏れや、Notionへの転記ミスといったヒューマンエラーのリスクを軽減し、正確な情報管理に繋がります ■フローボットの流れ
はじめに、NotionとZendeskをYoomと連携します 次に、トリガーでスケジュールトリガー機能を選択し、「指定の日時になったら」というアクションを設定します 次に、オペレーションでZendeskの「チケットを検索（件名部分一致）」アクションを設定し、特定のキーワードを含むチケットを検索します 次に、取得した複数のチケット情報に対して、繰り返し処理機能で1件ずつ処理を実行するように設定します 最後に、オペレーションでNotionの「レコードを追加する」アクションを設定し、各チケット情報をデータベースに記録します ※「トリガー」：フロー起動のきっかけとなるアクション、「オペレーション」：トリガー起動後、フロー内で処理を行うアクション ■このワークフローのカスタムポイント
スケジュールトリガー機能の設定では、このワークフローを起動させたい日時を任意で設定してください Zendeskでチケットを検索するアクションでは、お使いのZendeskのサブドメインや、検索したい件名のキーワードを任意で設定してください 繰り返し処理機能では、Zendeskで取得したチケット情報の一覧データを変数として、繰り返し処理の条件をカスタマイズしてください Notionにレコードを追加するアクションでは、対象のデータベースや各項目に、Zendeskから取得したどの情報を記録するかを任意で設定してください ■注意事項
Notion、ZendeskのそれぞれとYoomを連携してください。 Zendesk、 「同じ処理を繰り返す」オペレーション間の操 はチームプラン・サクセスプランでのみご利用いただけるアプリとなっております。フリープラン・ミニプランの場合は設定しているフローボットのオペレーションやデータコネクトはエラーとなりますので、ご注意ください。 チームプランやサクセスプランなどの有料プランは、2週間の無料トライアルを行うことが可能です。無料トライアル中には制限対象のアプリを使用することができます。
freee人事労務で従業員が登録されたら、Zendeskにユーザーを作成する
試してみる
■概要
新しい従業員が入社するたびに、freee人事労務への登録に加え、Zendeskにも手動でユーザー情報を入力していませんか？この作業は繰り返し発生するため手間がかかるだけでなく、入力ミスも起こりがちです。このワークフローを活用すれば、freee人事労務に従業員が登録されると、その情報をもとにZendeskのユーザーが自動で作成されます。Zendeskに関する定型業務の自動化を実現し、手作業による非効率を解消します。
■このテンプレートをおすすめする方
freee人事労務とZendeskに従業員情報を手作業で二重登録しており、手間を感じている人事担当者の方 Zendeskのユーザー管理を効率化し、従業員の入社対応をスムーズにしたい情報システム部門の方 Zendeskの自動化を活用して、人事関連の定型業務を自動化したいと考えているDX推進担当者の方 ■このテンプレートを使うメリット
freee人事労務への従業員登録を起点にZendeskのユーザー作成が自動で実行されるため、これまで手作業での情報登録にかかっていた時間を短縮できます 手作業でのデータ転記がなくなることで、従業員情報の入力間違いや登録漏れといったヒューマンエラーの発生を防ぎ、正確な情報管理に繋がります ■フローボットの流れ
はじめに、Zendeskとfreee人事労務をYoomと連携します 次に、トリガーでfreee人事労務を選択し、「従業員が登録されたら」というアクションを設定します 次に、オペレーションでfreee人事労務の「従業員情報の取得」アクションを設定し、登録された従業員の詳細な情報を取得します 最後に、オペレーションでZendeskの「ユーザーを作成」アクションを設定し、取得した従業員情報をもとにZendeskへユーザーを自動で作成します ※「トリガー」：フロー起動のきっかけとなるアクション、「オペレーション」：トリガー起動後、フロー内で処理を行うアクション■このワークフローのカスタムポイント
Zendeskでユーザーを作成するアクションを設定する際には、対象となるアカウントのサブドメインを任意で設定してください ■注意事項
Zendesk、freee人事労務のそれぞれとYoomを連携してください。 【Zendesk】はチームプラン・サクセスプランでのみご利用いただけるアプリとなっております。フリープラン・ミニプランの場合は設定しているフローボットのオペレーションやデータコネクトはエラーとなりますので、ご注意ください。 チームプランやサクセスプランなどの有料プランは、2週間の無料トライアルを行うことが可能です。無料トライアル中には制限対象のアプリを使用することができます。
Confluenceでページが作成されたら、Zendeskでチケットを作成する
試してみる
■概要
Confluenceで作成した議事録や仕様書などの情報を、手作業でZendeskのチケットに転記していませんか？この情報連携は重要ですが、手作業では転記ミスや対応漏れが発生するリスクが伴います。このワークフローを活用すれば、ConfluenceとZendeskをスムーズに連携させることができ、ページ作成からチケット起票までのプロセスを自動化するため、こうした課題を解消できます。
■このテンプレートをおすすめする方
Confluenceで作成したナレッジを基にZendeskでチケットを起票している方 ZendeskとConfluence間の情報連携に手間を感じ、業務を効率化したい方 ナレッジ管理とタスク管理のプロセスを自動化し、抜け漏れを防ぎたいと考えている方 ■このテンプレートを使うメリット
Confluenceでページが作成されると自動でZendeskにチケットが作成されるため、これまで手作業に費やしていた時間を短縮できます。 手作業による情報転記が不要になるため、チケットの作成漏れや内容の入力ミスといったヒューマンエラーのリスクを軽減します。 ■フローボットの流れ
はじめに、ZendeskとConfluenceをYoomと連携します。 次に、トリガーでConfluenceを選択し、「ページが作成されたら」というアクションを設定します。 次に、オペレーションでConfluenceの「ページを取得」アクションを設定し、作成されたページの詳細情報を取得します。 最後に、オペレーションでZendeskの「チケットを作成」アクションを設定し、取得したページ情報を基にチケットを作成します。 ※「トリガー」：フロー起動のきっかけとなるアクション、「オペレーション」：トリガー起動後、フロー内で処理を行うアクション
■このワークフローのカスタムポイント
Confluenceのトリガー設定では、連携対象としたい任意のクラウドIDを指定してください。 Zendeskでチケットを作成する際、件名や説明などの各フィールドにConfluenceから取得したページタイトルやURLといった情報を自由に設定できます。 ■注意事項
Zendesk、StripeのそれぞれとYoomを連携してください。 【Zendesk】はチームプラン・サクセスプランでのみご利用いただけるアプリとなっております。フリープラン・ミニプランの場合は設定しているフローボットのオペレーションやデータコネクトはエラーとなりますので、ご注意ください。 チームプランやサクセスプランなどの有料プランは、2週間の無料トライアルを行うことが可能です。無料トライアル中には制限対象のアプリを使用することができます。 トリガーは5分、10分、15分、30分、60分の間隔で起動間隔を選択できます。 プランによって最短の起動間隔が異なりますので、ご注意ください。
Jira Softwareでタスクが完了したらZendeskのチケットステータスを更新する
試してみる
■概要
Jira Softwareでタスクが完了したらZendeskのチケットステータスを更新するフローです。
■このテンプレートをおすすめする方
1.Zendeskを活用して顧客サポートを行う企業
・顧客の問い合わせ内容や進捗状況の管理に使用している担当者
・顧客情報を一元管理し、サポートに活用している方
2.Jira Softwareを活用して課題管理を行う方
・課題やプロジェクトに関するレポートを作成し業務に役立てている方
・タスクの細分化やプロセスの可視化に活用している方
■このテンプレートを使うメリット
Zendeskは迅速な顧客対応を行うために有効的なツールです。
チーム内への情報共有を確実に、スピーディーに行いたいと考える方にこのフローは適しています。
■注意事項
・Zendesk、Jira SoftwareのそれぞれとYoomを連携してください。
・トリガーは5分、10分、15分、30分、60分の間隔で起動間隔を選択できます。
・プランによって最短の起動間隔が異なりますので、ご注意ください。
・分岐をするにはミニプラン以上のプランでご利用いただける機能（オペレーション）となっております。
・Zendeskはチームプラン・サクセスプランでのみご利用いただけるアプリとなっております。フリープラン・ミニプランの場合は設定しているフローボットのオペレーションやデータコネクトはエラーとなりますので、ご注意ください。
・チームプランやサクセスプランなどの有料プランは、2週間の無料トライアルを行うことが可能です。無料トライアル中には制限対象のアプリを使用することができます。
Zendeskでチケットが作成されたら、回答内容をDifyで作成してLINE WORKSに通知する
試してみる
■概要
Zendeskでチケットが作成されたら、回答内容をDifyで作成してLINE WORKSに通知するフローです。
Yoomではプログラミング不要でアプリ間の連携ができるため、簡単にこのフローを実現することができます。
■このテンプレートをおすすめする方
1. Zendeskで顧客対応を行っているカスタマーサポートチーム
・毎日多数の問い合わせを対応するチームメンバー
・顧客満足度の向上や業務効率改善に取り組む責任者
・AIによる業務の最適化を目指す方
■このテンプレートを使うメリット
顧客対応を手作業で行う場合、問い合わせの確認や回答の作成に時間がかかり、対応件数が多いほど業務効率が低下します。
このフローでは、Zendeskのチケット作成時にDifyで回答案が自動生成され、LINE WORKSに通知されます。
■注意事項
・Zendesk、Dify、LINE WORKSのそれぞれとYoomを連携してください。
・Zendeskはチームプラン・サクセスプランでのみご利用いただけるアプリとなっております。フリープラン・ミニプランの場合は設定しているフローボットのオペレーションやデータコネクトはエラーとなりますので、ご注意ください。
・チームプランやサクセスプランなどの有料プランは、2週間の無料トライアルを行うことが可能です。無料トライアル中には制限対象のアプリを使用することができます。
・Difyのマイアプリ連携方法はこちら をご参照ください。
・トリガーは5分、10分、15分、30分、60分の間隔で起動間隔を選択できます。
・プランによって最短の起動間隔が異なりますので、ご注意ください。
Zendeskでチケットが作成されたら、回答内容をDifyで作成してMicrosoft Teamsに通知する
試してみる
■概要
Zendeskで顧客からの問い合わせチケットが作成されるたび、回答内容の検討や関係者への共有に手間がかかっていませんか？手作業での対応では回答の質にばらつきが出たり、担当者への通知が遅れてしまうこともあります。このワークフローを活用すれば、Zendeskで新しいチケットが作成された際に、Difyが自動で回答案を生成しMicrosoft Teamsへ通知するため、問い合わせ対応の初動を迅速化し、チーム全体の業務効率を高められます。
■このテンプレートをおすすめする方
Zendeskでのチケット対応とMicrosoft Teamsでの情報共有を手作業で行っている方 Difyのような生成AIを活用して、顧客対応の品質と速度を向上させたいと考えている方 問い合わせ対応フローを自動化し、チームの連携を円滑にしたいと考えているリーダーの方 ■このテンプレートを使うメリット
チケット内容に基づきDifyが回答案を自動生成しMicrosoft Teamsへ通知するため、手作業での確認や連絡にかかる時間を短縮できます。 AIが一次回答案を作成することで、対応品質の均一化が図れ、属人化しがちな問い合わせ対応の業務標準化を促進します。 ■フローボットの流れ
はじめに、Zendesk、Dify、Microsoft TeamsをYoomと連携します。 次に、トリガーでZendeskを選択し、「新しいチケットが作成されたら」というアクションを設定します。 次に、オペレーションでDifyを選択し、「チャットメッセージを送信」アクションを設定し、トリガーで取得したチケット情報を基に回答案の生成を指示します。 最後に、オペレーションでMicrosoft Teamsを選択し、「チャネルにメッセージを送る」アクションで、Difyが生成した回答案を指定したチャネルに通知するよう設定します。 ※「トリガー」：フロー起動のきっかけとなるアクション、「オペレーション」：トリガー起動後、フロー内で処理を行うアクション
■このワークフローのカスタムポイント
Zendeskのトリガー設定では、どのチケットが作成された際にフローを起動させるか、優先度やグループといった条件を任意で設定してください。 Difyでチャットメッセージを送信するアクションでは、回答案を生成するためのプロンプト（query）にZendeskのチケット件名や本文を指定できます。 Microsoft Teamsへの通知設定では、通知先のチームIDやチャネルID、送信するメッセージ内容を自由にカスタマイズできます。 ■注意事項
Zendesk、Dify、Microsoft TeamsのそれぞれとYoomを連携してください。 Zendeskはチームプラン・サクセスプランでのみご利用いただけるアプリとなっております。フリープラン・ミニプランの場合は設定しているフローボットのオペレーションやデータコネクトはエラーとなりますので、ご注意ください。 チームプランやサクセスプランなどの有料プランは、2週間の無料トライアルを行うことが可能です。無料トライアル中には制限対象のアプリを使用することができます。 Difyのマイアプリ連携方法はこちら をご参照ください。 Microsoft365（旧Office365）には、家庭向けプランと一般法人向けプラン（Microsoft365 Business）があり、一般法人向けプランに加入していない場合には認証に失敗する可能性があります。 トリガーは5分、10分、15分、30分、60分の間隔で起動間隔を選択できます。 プランによって最短の起動間隔が異なりますので、ご注意ください。
Zendeskでチケットが更新されたらkintoneにコメントを投稿する
試してみる
■概要
Zendeskで管理している顧客からの問い合わせチケットが更新されるたびに、その内容をkintoneに手作業で転記していませんか？この作業は情報連携を円滑にする一方で、手間がかかり、転記ミスや反映漏れの原因にもなりかねません。このワークフローを活用すれば、Zendeskのチケット更新をきっかけに、自動でkintoneの該当レコードへコメントを投稿できます。これにより、手作業による情報連携の非効率を解消し、スムーズな顧客対応管理を実現します。
■このテンプレートをおすすめする方
Zendeskとkintoneを併用し、顧客対応履歴の二重入力に手間を感じている方 kintoneで顧客情報を一元管理しており、サポート状況をリアルタイムで把握したい方 手作業による情報連携を自動化し、ヒューマンエラーを削減したいと考えている方 ■このテンプレートを使うメリット
Zendeskのチケットが更新されると自動でkintoneにコメントが投稿されるため、これまで手作業に費やしていた時間を短縮できます。 手作業による情報の転記漏れや入力ミスといったヒューマンエラーを防ぎ、常に正確な情報をkintone上で管理することが可能になります。 ■フローボットの流れ
はじめに、ZendeskとkintoneをYoomと連携します。 次に、トリガーでZendeskを選択し、「チケットが更新されたら」アクションを設定します。これにより、Zendeskのチケット情報が更新されるとフローが自動で起動するようになります。 最後に、オペレーションでkintoneを選択し、「コメントの投稿」アクションを設定します。対象のレコードを指定し、投稿するコメント内容にトリガーで取得した情報を紐付けます。 ※「トリガー」：フロー起動のきっかけとなるアクション、「オペレーション」：トリガー起動後、フロー内で処理を行うアクション
■このワークフローのカスタムポイント
kintoneにコメントを投稿する際、Zendeskのトリガーから取得したチケットの更新内容や担当者名といった情報を、変数としてコメント本文に埋め込むことが可能です。これにより、いつ誰がどのような更新を行ったのかを、kintone上で詳細に把握できます。 ■注意事項
ZendeskとkintoneのそれぞれとYoomを連携してください。 Zendeskはチームプラン・サクセスプランでのみご利用いただけるアプリとなっております。フリープラン・ミニプランの場合は設定しているフローボットのオペレーションやデータコネクトはエラーとなりますので、ご注意ください。 チームプランやサクセスプランなどの有料プランは、2週間の無料トライアルを行うことが可能です。無料トライアル中には制限対象のアプリを使用することができます。 トリガーは5分、10分、15分、30分、60分の間隔で起動間隔を選択できます。 プランによって最短の起動間隔が異なりますので、ご注意ください。
Zendeskでチケットが特定のステータスになったらMicrosoft Teamsに通知する
試してみる
■概要
Zendeskで管理している多数のチケットについて、ステータスの更新を見落としたり、関係者への共有に手間がかかったりすることはありませんか？
■このテンプレートをおすすめする方
Zendeskのチケット更新情報を手作業でMicrosoft Teamsに共有している方 チケットのステータス変更を迅速に関係部署へ共有し、対応速度を上げたい方 手作業による通知の漏れや遅延を防ぎ、顧客対応品質を向上させたいマネージャーの方 ■このテンプレートを使うメリット
Zendeskのチケットステータス更新を自動で検知し通知するため、手作業での共有にかかる時間を削減し、本来の業務に集中できます。 手動での情報伝達時に起こりうる、通知のし忘れや共有内容の間違いといったヒューマンエラーを防ぎ、確実な情報連携を実現します。 ■フローボットの流れ
はじめに、ZendeskとMicrosoft TeamsをYoomと連携します。 トリガーでZendeskを選択し、「チケットが更新されたら」アクションを設定します。 次に、オペレーションで分岐機能を設定し、チケットが特定のステータスになった場合にのみ、後続の処理に進むよう条件を指定します。 最後に、オペレーションでMicrosoft Teamsの「チャネルにメッセージを送る」アクションを設定し、指定のチャネルにチケット情報を通知します。 ※「トリガー」：フロー起動のきっかけとなるアクション、「オペレーション」：トリガー起動後、フロー内で処理を行うアクション
■このワークフローのカスタムポイント
Zendeskのトリガー設定では、お使いの環境のサブドメインを任意で設定してください。 分岐機能では、通知のきっかけとしたいチケットのステータス（例：「解決済み」など）を条件として任意で設定してください。 Microsoft Teamsへの通知設定では、通知先のチームID、チャネルID、および送信するメッセージ内容を任意で設定してください。 ■注意事項
ZendeskとMicrosoft TeamsのそれぞれとYoomを連携してください。 トリガーは5分、10分、15分、30分、60分の間隔で起動間隔を選択できます。 プランによって最短の起動間隔が異なりますので、ご注意ください。 Zendeskはチームプラン・サクセスプランでのみご利用いただけるアプリとなっております。フリープラン・ミニプランの場合は設定しているフローボットのオペレーションやデータコネクトはエラーとなりますので、ご注意ください。 チームプランやサクセスプランなどの有料プランは、2週間の無料トライアルを行うことが可能です。無料トライアル中には制限対象のアプリを使用することができます。 Microsoft365（旧Office365）には、家庭向けプランと一般法人向けプラン（Microsoft365 Business）があり、一般法人向けプランに加入していない場合には認証に失敗する可能性があります。 「分岐する」オペレーションは、ミニプラン以上でご利用いただけます。フリープランで利用するとエラーになってしまうのでご注意ください。ミニプランなどの有料プランは2週間の無料トライアルが可能です。無料トライアル中なら、普段制限されているアプリや機能も自由にお試しいただけますので、ぜひ活用してみてください。
Zendeskにチケットが作成されたら、AIで返答案を生成してMicrosoft Teamsに通知する
試してみる
■概要
Zendeskでの顧客対応において、一件一件チケットを確認し、返信文を作成するのは時間がかかる業務ではないでしょうか？
■このテンプレートをおすすめする方
Zendeskでの問い合わせ対応に多くの時間を割かれているカスタマーサポート担当者の方 Microsoft Teamsを活用し、チームで迅速なチケット対応を行いたいと考えている方 AIを用いて定型的な返信作成業務を自動化し、業務効率化を図りたいと考えている方 ■このテンプレートを使うメリット
Zendeskのチケット内容に基づきAIが返信案を自動生成するため、返信文作成にかかる時間を短縮し、迅速な顧客対応を実現します。 手作業による返信文作成時の誤字脱字や、担当者ごとの表現のばらつきといったヒューマンエラーのリスク軽減に繋がります。 ■フローボットの流れ
はじめに、ZendeskとMicrosoft TeamsをYoomと連携します。 次に、トリガーでZendeskを選択し、「新しいチケットが作成されたら」というアクションを設定します。 次に、オペレーションでテキスト生成機能を選択し、「テキストを生成する」アクションを設定し、Zendeskのチケット内容を元にした返信案を生成します。 最後に、オペレーションでMicrosoft Teamsを選択し、「チャネルにメッセージを送る」アクションを設定し、AIが生成した返信案を指定のチャネルに通知します。 ※「トリガー」：フロー起動のきっかけとなるアクション、「オペレーション」：トリガー起動後、フロー内で処理を行うアクション
■このワークフローのカスタムポイント
Zendeskのトリガー設定では、利用しているZendeskのサブドメインを任意で設定してください。 テキスト生成機能では、生成するテキストの文字数や、Zendeskのチケット内容を元にした返信案のプロンプト、出力したい言語を任意で設定できます。 Microsoft Teamsへの通知アクションでは、通知先のチームIDやチャネルID、送信するメッセージ内容を任意で設定してください。 ■注意事項
ZendeskとMicrosoft TeamsのそれぞれとYoomを連携してください。 トリガーは5分、10分、15分、30分、60分の間隔で起動間隔を選択できます。 プランによって最短の起動間隔が異なりますので、ご注意ください。 Zendeskはチームプラン・サクセスプランでのみご利用いただけるアプリとなっております。フリープラン・ミニプランの場合は設定しているフローボットのオペレーションやデータコネクトはエラーとなりますので、ご注意ください。 チームプランやサクセスプランなどの有料プランは、2週間の無料トライアルを行うことが可能です。無料トライアル中には制限対象のアプリを使用することができます。 Microsoft365（旧Office365）には、家庭向けプランと一般法人向けプラン（Microsoft365 Business）があり、一般法人向けプランに加入していない場合には認証に失敗する可能性があります。
まとめ Zendeskのユーザー情報更新を自動化することで、
これまで手作業で行っていた情報の転記作業の手間を削減し、ヒューマンエラーを防ぐことができる ため、カスタマーサポートチームは常に正確で最新の顧客情報に基づいて、より質の高いサポートを提供できるようになります！
今回ご紹介したような業務自動化を実現できるノーコードツール「Yoom」を使えば、プログラミングの知識がない方でも、画面の指示に従って操作するだけで直感的に業務フローを構築できます。登録フォーム
よくあるご質問
Q：ユーザー情報の「更新」だけでなく「新規作成」も可能ですか？
A：
はい、可能です。ZendeskのAPIと今すぐ
Q：Google スプレッドシート以外のデータベースでも連携などできますか？
A：
はい、Microsoft ExcelやNotionなどでも可能です。連携可能なアプリ
指定日時にNotionのレコードを取得し、Zendeskユーザーを一括作成する
試してみる
■概要
Notionで管理している顧客リストやメンバー情報を、一件ずつZendeskに手作業で登録していませんか？ この定型的な作業は数が増えるほど手間がかかり、転記ミスなどのヒューマンエラーも発生しがちです。 このワークフローを活用すれば、指定した日時にNotionのデータベースから情報を自動で取得し、Zendeskのユーザーを一括作成する処理を自動化できるため、こうした課題をスムーズに解消できます。
■このテンプレートをおすすめする方
Notionで管理しているリストからZendeskへのユーザー登録を手作業で行っている方 Zendeskでのユーザー一括作成を効率化し、手作業によるミスをなくしたいと考えている方 定期的なユーザー登録作業を自動化し、本来注力すべきコア業務に集中したい方 ■このテンプレートを使うメリット
指定した日時にNotionからZendeskへのユーザー作成が自動で行われるため、これまで手作業に費やしていた時間を短縮できます。 手作業によるデータの転記がなくなることで、名前やメールアドレスの入力間違いや登録漏れといったヒューマンエラーの防止に繋がります。 ■フローボットの流れ
はじめに、ZendeskとNotionをYoomと連携します。 次に、トリガーで「スケジュール」を選択し、このフローを起動したい日時を設定します。 次に、オペレーションでNotionの「複数のレコードを取得する」アクションを設定し、ユーザー情報が格納されているデータベースを指定します。 次に、「ループ処理」のオペレーションを追加し、取得したレコードの数だけ後続の処理を繰り返すように設定します。 ループ処理の中で、Zendeskの「ユーザーを作成」アクションを設定し、Notionから取得した情報を各項目にマッピングします。 最後に、Notionの「レコードを更新する」アクションを設定し、処理が完了したレコードのステータスを変更するなどの設定を行います。 ※「トリガー」：フロー起動のきっかけとなるアクション、「オペレーション」：トリガー起動後、フロー内で処理を行うアクション■このワークフローのカスタムポイント
Zendeskでユーザーを作成する際に設定するユーザー名やメールアドレスなどの各項目には、前のステップでNotionから取得したレコード情報を変数として埋め込む設定が可能です。これにより、Notionデータベースの情報を動的に反映させたユーザー作成が実現できます。 ■注意事項
Zendesk、NotionのそれぞれとYoomを連携してください。 Zendeskはチームプラン・サクセスプランでのみご利用いただけるアプリとなっております。フリープラン・ミニプランの場合は設定しているフローボットのオペレーションやデータコネクトはエラーとなりますので、ご注意ください。 チームプランやサクセスプランなどの有料プランは、2週間の無料トライアルを行うことが可能です。無料トライアル中には制限対象のアプリを使用することができます。 「同じ処理を繰り返す」オペレーション間の操作は、チームプラン・サクセスプランでのみご利用いただける機能となっております。フリープラン・ミニプランの場合は設定しているフローボットのオペレーションやデータコネクトはエラーとなりますので、ご注意ください。 チームプランやサクセスプランなどの有料プランは、2週間の無料トライアルを行うことが可能です。無料トライアル中には制限対象のアプリや機能（オペレーション）を使用することができます。
指定日時にMicrosoft Excelのレコードを取得し、Zendeskユーザーを一括作成する
試してみる
■概要
Microsoft Excelで管理しているユーザーリストを、手作業でZendeskに登録する業務に手間を感じていませんか？ 件数が増えるほど作業は煩雑になり、入力ミスなどのヒューマンエラーも起こりやすくなります。 このワークフローを活用すれば、指定した日時にMicrosoft Excelから情報を自動で取得し、Zendeskのユーザーを一括作成するプロセスを自動化でき、こうした課題を円滑に解消します。
■このテンプレートをおすすめする方
Zendeskへのユーザー登録を手作業で行っており、業務を効率化したいと考えている方 Microsoft Excelのリストをもとに、Zendeskのユーザーを一括で作成したい方 定期的なデータ入力作業での登録漏れや、情報入力のミスを未然に防ぎたい方 ■このテンプレートを使うメリット
指定日時にMicrosoft Excelの情報を元にユーザーが自動で作成されるため、これまで手作業で行っていたデータ入力の時間を短縮することができます。 Zendeskへのユーザー一括作成を自動化することで、手作業による転記ミスや登録漏れといったヒューマンエラーの発生を防ぎます。 ■フローボットの流れ
はじめに、ZendeskとMicrosoft ExcelをYoomと連携します 次に、トリガーでスケジュールを選択し、フローを起動したい日時を設定します 次に、オペレーションでMicrosoft Excelの「複数のレコードを取得する」アクションを設定し、ユーザー情報が記載された行を取得します 取得したレコードの数だけ処理を繰り返すため、ループ処理を設定します ループ処理の中で、Zendeskの「ユーザーを作成」アクションを設定し、取得した情報をもとにユーザーを作成します 最後に、オペレーションでMicrosoft Excelの「レコードを更新する」アクションを設定し、処理が完了したレコードを更新します ※「トリガー」：フロー起動のきっかけとなるアクション、「オペレーション」：トリガー起動後、フロー内で処理を行うアクション■このワークフローのカスタムポイント
Zendeskでユーザーを作成する際、前のオペレーションでMicrosoft Excelから取得したユーザー名やメールアドレスなどの値を、対応する項目に変数として設定してください。 ■注意事項
Zendesk、Microsoft ExcelのそれぞれとYoomを連携してください。 Zendeskはチームプラン・サクセスプランでのみご利用いただけるアプリとなっております。フリープラン・ミニプランの場合は設定しているフローボットのオペレーションやデータコネクトはエラーとなりますので、ご注意ください。 チームプランやサクセスプランなどの有料プランは、2週間の無料トライアルを行うことが可能です。無料トライアル中には制限対象のアプリを使用することができます。 「同じ処理を繰り返す」オペレーション間の操作は、チームプラン・サクセスプランでのみご利用いただける機能となっております。フリープラン・ミニプランの場合は設定しているフローボットのオペレーションやデータコネクトはエラーとなりますので、ご注意ください。 チームプランやサクセスプランなどの有料プランは、2週間の無料トライアルを行うことが可能です。無料トライアル中には制限対象のアプリや機能（オペレーション）を使用することができます。 Microsoft365（旧Office365）には、家庭向けプランと一般法人向けプラン（Microsoft365 Business）があり、一般法人向けプランに加入していない場合には認証に失敗する可能性があります。 Microsoft Excelに対して値の追加や更新を行う際は、データベースを操作するオペレーションの設定 をご参照ください
Q：逆にZendeskの変更をGoogle スプレッドシートに反映できますか？
A：
はい、可能です。
定期的に、ZendeskのオープンチケットをGoogle スプレッドシートに自動更新する
試してみる
■概要
Zendeskで管理しているオープンチケットの状況を、常に最新の状態で把握したいものの、手作業での転記は手間がかかり、更新漏れも発生しがちではないでしょうか。このワークフローを活用すれば、定期的にZendeskのオープンチケット情報を抽出し、自動でGoogle スプレッドシートに反映できます。これにより、手作業による更新作業から解放され、正確なチケット管理を実現します。
■このテンプレートをおすすめする方
Zendeskのオープンチケット管理を手作業で行い、効率化したいカスタマーサポート担当者の方 オープン中のチケット状況をGoogle スプレッドシートで可視化し、チームで共有したいマネージャーの方 Zendeskと他ツール間のデータ連携を自動化し、ヒューマンエラーをなくしたいと考えている方 ■このテンプレートを使うメリット
定期的にZendeskのオープンチケット情報を自動で取得し転記するため、手作業に費やしていた時間を短縮できます。 手作業でのデータ転記による入力間違いや更新漏れといったヒューマンエラーのリスクを軽減し、データの正確性を保ちます。 ■フローボットの流れ
はじめに、ZendeskとGoogle スプレッドシートをYoomと連携します。 次に、トリガーでスケジュールトリガー機能を選択し、フローを定期的に実行するよう設定します。 次に、オペレーションでZendeskの「オープン中のチケットIDの一覧を取得」アクションを設定します。 続いて、取得したチケットIDの一覧を元に、繰り返し処理を設定します。 繰り返し処理の中で、Zendeskの「チケット情報を取得」アクションを設定し、各チケットの詳細を取得します。 最後に、Google スプレッドシートの「レコードを追加する」アクションで、取得したチケット情報を指定のシートに行として追加します。 ※「トリガー」：フロー起動のきっかけとなるアクション、「オペレーション」：トリガー起動後、フロー内で処理を行うアクション
■このワークフローのカスタムポイント
スケジュールトリガーでは、このフローを実行したい日時（毎日、毎週、毎月など）を任意で設定してください。 Zendeskのアクション設定では、ご利用の環境に合わせて任意のサブドメインを設定してください。 Zendeskのチケット情報取得アクションでは、固定値や前段で取得したIDを変数として設定し、取得したい情報を指定できます。 Google スプレッドシートのアクション設定では、チケット情報を反映させたいスプレッドシートやシート、テーブルの範囲を任意で設定してください。 ■注意事項
Zendesk、Google スプレッドシートのそれぞれとYoomを連携してください。 Zendesk、「同じ処理を繰り返す」オペレーションはチームプラン・サクセスプランでのみご利用いただけるアプリとなっております。フリープラン・ミニプランの場合は設定しているフローボットのオペレーションやデータコネクトはエラーとなりますので、ご注意ください。 チームプランやサクセスプランなどの有料プランは、2週間の無料トライアルを行うことが可能です。無料トライアル中には制限対象のアプリや機能（オペレーション）を使用することができます。
Zendeskでチケットにメッセージが追加されたらGoogle スプレッドシートに記録する
試してみる
■概要
Zendeskで管理しているチケットの対応履歴やメッセージを、手作業でGoogle スプレッドシートに転記していませんか？この作業は手間がかかるだけでなく、転記ミスや更新漏れのリスクも伴います。このワークフローを活用すれば、ZendeskのWebhook機能を利用して、チケットに新しいメッセージが追加された際に、その内容を自動でGoogle スプレッドシートに記録することが可能です。対応履歴の管理を自動化し、正確なデータ蓄積を実現します。
■このテンプレートをおすすめする方
Zendeskのチケット管理を効率化し、対応履歴を可視化したいカスタマーサポート担当者の方 ZendeskのWebhook設定を活用して、手軽に他ツールとの連携自動化を実現したい方 手作業でのデータ転記をなくし、ヒューマンエラーを防ぎたいと考えているチームリーダーの方 ■このテンプレートを使うメリット
Zendeskでチケットにメッセージが追加されるたびに自動で記録するため、これまで手作業で行っていた転記業務の時間を削減できます。 システムが自動でデータを連携させるので、手入力による転記ミスや更新漏れといったヒューマンエラーを防ぎ、データの正確性を保ちます。 ■フローボットの流れ
はじめに、ZendeskとGoogle スプレッドシートをYoomと連携します。 次に、トリガーでZendeskを選択し、「チケットにメッセージが追加されたら」というアクションを設定します。 最後に、オペレーションでGoogle スプレッドシートの「レコードを追加する」アクションを設定し、Zendeskから取得した情報を記録するように設定します。 ※「トリガー」：フロー起動のきっかけとなるアクション、「オペレーション」：トリガー起動後、フロー内で処理を行うアクション
■このワークフローのカスタムポイント
Google スプレッドシートへレコードを追加する際に、Zendeskのトリガーで取得したチケットIDやメッセージ内容などの情報を、Google スプレッドシートのどの列に記録するかを自由にマッピングすることが可能です。 ■注意事項
Zendesk、Google スプレッドシートのそれぞれとYoomを連携してください。 Zendeskはチームプラン・サクセスプランでのみご利用いただけるアプリとなっております。フリープラン・ミニプランの場合は設定しているフローボットのオペレーションやデータコネクトはエラーとなりますので、ご注意ください。 チームプランやサクセスプランなどの有料プランは、2週間の無料トライアルを行うことが可能です。無料トライアル中には制限対象のアプリを使用することができます。
