■概要
Zendeskで管理しているユーザー情報を、Google スプレッドシートでも管理している場合、両方の情報を手動で更新する作業は手間がかかり、転記ミスなどの原因にもなり得ます。このワークフローを活用すれば、Google スプレッドシートの行が更新されると、その内容をトリガーとしてZendeskのユーザー情報を自動で更新できます。二重入力の手間を減らし、正確な顧客情報を維持することが可能になります。
■このテンプレートをおすすめする方
- Google スプレッドシートとZendesk間でユーザー情報を手作業で転記している方。
- Zendeskのユーザー情報の更新作業を自動化し、入力ミスや更新漏れを減らしたい方。
- 顧客データの管理を効率化し、より重要なサポート業務に集中したいと考えている方。
■このテンプレートを使うメリット
- Google スプレッドシートの情報が更新されると自動でZendeskへ反映されるため、これまで手作業で行っていたデータ更新の時間を削減できます。
- 手作業でのデータ転記が減ることで、入力間違いや更新漏れなどのヒューマンエラーを防ぎ、Zendeskの顧客情報の正確性を保ちます。
■フローボットの流れ
- はじめに、Google スプレッドシートとZendeskをYoomと連携します。
- 次に、トリガーでGoogle スプレッドシートを選択し、「行が更新されたら」というアクションを設定します。
- 最後に、オペレーションでZendeskを選択し、「ユーザー情報を更新と追加」アクションを設定します。
※「トリガー」：フロー起動のきっかけとなるアクション、「オペレーション」：トリガー起動後、フロー内で処理を行うアクション
■このワークフローのカスタムポイント
- Google スプレッドシートのトリガー設定において、更新を検知する対象のスプレッドシートファイルとシート、列は任意で設定可能です。
■注意事項
- Google スプレッドシートとZendeskのそれぞれとYoomを連携してください。
- Zendeskはチームプラン・サクセスプランでのみご利用いただけるアプリとなっております。フリープラン・ミニプランの場合は設定しているフローボットのオペレーションやデータコネクトはエラーとなりますので、ご注意ください。
- チームプランやサクセスプランなどの有料プランは、2週間の無料トライアルを行うことが可能です。無料トライアル中には制限対象のアプリを使用することができます。
- Googleスプレッドシートをアプリトリガーとして使用する際の注意事項は「【アプリトリガー】Googleスプレッドシートのトリガーにおける注意事項」を参照してください。
- トリガーは5分、10分、15分、30分、60分の間隔で起動間隔を選択できます。
- プランによって最短の起動間隔が異なりますので、ご注意ください。
