Mailchimpで購読者が追加されたら、Freshdeskにコンタクトを作成する
試してみる
■概要
Mailchimpで新しい購読者を獲得するたびに、Freshdeskへ手作業でコンタクト情報を登録するのは手間がかかる作業ではないでしょうか。また、手入力による情報の転記ミスや登録漏れは、顧客対応の遅れに繋がる可能性もあります。このワークフローを活用すれば、MailchimpとFreshdeskの連携を自動化し、購読者が追加された際に自動でFreshdeskにコンタクトを作成するため、これらの課題をスムーズに解消できます。
■このテンプレートをおすすめする方
・Mailchimpで獲得したリード情報をFreshdeskへ手作業で登録しているご担当者の方
・MailchimpとFreshdeskを連携させ、顧客情報管理の効率化を図りたいと考えている方
・手入力によるタイムラグをなくし、顧客への迅速なアプローチを実現したいチームの方
■注意事項
・Mailchimp、FreshdeskのそれぞれとYoomを連携してください。
・トリガーは5分、10分、15分、30分、60分の間隔で起動間隔を選択できます。
・プランによって最短の起動間隔が異なりますので、ご注意ください。
「Mailchimpで新しい購読者が増えるたびに、Freshdeskのコンタクトリストに手作業で追加している…」
「マーケティングリストとカスタマーサポートの顧客情報が別々に管理されていて、二度手間や対応漏れが発生しがち…」
日々の業務の中で、MailchimpとFreshdesk間での手作業によるデータ連携に非効率さや限界を感じていませんか？
もし、Mailchimpの購読者リストが更新されると、自動でFreshdeskのコンタクト情報も同期される仕組みがあれば、このような悩みから解放されるのではないでしょうか。
よりスムーズな顧客対応と効果的なマーケティング活動に集中できる時間も生み出すことができるかもしれません！
今回ご紹介する自動化の設定は、ノーコードで簡単に設定できて、手間や時間もかからない方法です。
ぜひ自動化を導入して作業をもっとラクにしましょう！
とにかく早く試したい方へ
YoomにはMailchimpとFreshdeskを連携するためのテンプレートが用意されているので、今すぐ試したい方は以下よりバナーをクリックしてスタートしましょう！
Mailchimpで購読者が追加されたら、Freshdeskにコンタクトを作成する
試してみる
■概要
Mailchimpで新しい購読者を獲得するたびに、Freshdeskへ手作業でコンタクト情報を登録するのは手間がかかる作業ではないでしょうか。また、手入力による情報の転記ミスや登録漏れは、顧客対応の遅れに繋がる可能性もあります。このワークフローを活用すれば、MailchimpとFreshdeskの連携を自動化し、購読者が追加された際に自動でFreshdeskにコンタクトを作成するため、これらの課題をスムーズに解消できます。
■このテンプレートをおすすめする方
・Mailchimpで獲得したリード情報をFreshdeskへ手作業で登録しているご担当者の方
・MailchimpとFreshdeskを連携させ、顧客情報管理の効率化を図りたいと考えている方
・手入力によるタイムラグをなくし、顧客への迅速なアプローチを実現したいチームの方
■注意事項
・Mailchimp、FreshdeskのそれぞれとYoomを連携してください。
・トリガーは5分、10分、15分、30分、60分の間隔で起動間隔を選択できます。
・プランによって最短の起動間隔が異なりますので、ご注意ください。
MailchimpとFreshdeskを連携してできること
MailchimpとFreshdeskのAPIを連携すれば、MailchimpのデータをFreshdeskに自動的に連携することが可能になります！
これまで手作業で行っていたデータ入力の手間や、入力ミスなどのヒューマンエラーをなくし、業務を効率化することができます。
気になる自動化例の「試してみる」をクリックしてアカウント登録するだけで、すぐにMailchimpとFreshdeskの連携を実際に体験できます。
登録はたったの30秒で完了するので、ぜひ気になる内容があれば、ぜひクリックしてみてください！
Mailchimpで購読者が追加されたら、Freshdeskにコンタクトを作成する
Mailchimpのオーディエンスに新しい購読者が追加されるたびに、その情報を手動でFreshdeskのコンタクトとして登録する作業を自動化できます。
この連携によってマーケティング活動で獲得したリード情報をカスタマーサポートチームに共有できるため、迅速かつ一貫性のある顧客対応を実現し、手作業による登録漏れや入力ミスを防げます。
Mailchimpで購読者が追加されたら、Freshdeskにコンタクトを作成する
試してみる
■概要
Mailchimpで新しい購読者を獲得するたびに、Freshdeskへ手作業でコンタクト情報を登録するのは手間がかかる作業ではないでしょうか。また、手入力による情報の転記ミスや登録漏れは、顧客対応の遅れに繋がる可能性もあります。このワークフローを活用すれば、MailchimpとFreshdeskの連携を自動化し、購読者が追加された際に自動でFreshdeskにコンタクトを作成するため、これらの課題をスムーズに解消できます。
■このテンプレートをおすすめする方
・Mailchimpで獲得したリード情報をFreshdeskへ手作業で登録しているご担当者の方
・MailchimpとFreshdeskを連携させ、顧客情報管理の効率化を図りたいと考えている方
・手入力によるタイムラグをなくし、顧客への迅速なアプローチを実現したいチームの方
■注意事項
・Mailchimp、FreshdeskのそれぞれとYoomを連携してください。
・トリガーは5分、10分、15分、30分、60分の間隔で起動間隔を選択できます。
・プランによって最短の起動間隔が異なりますので、ご注意ください。
Mailchimpで特定条件の購読者が追加されたら、Freshdeskにコンタクトを作成する
Mailchimpに追加された購読者のうち、特定のタグが付与されているなど、設定した条件に合致する購読者のみを自動でFreshdeskにコンタクトとして作成できます。
このフローは分岐処理を含むため、例えば「有料プランに関心あり」といった特定のタグを持つリードだけをサポートチームに連携できるので、対応の優先順位付けが容易になります。
今まで以上に、効率的な営業・サポート活動を展開できるようになるかもしれません。
Mailchimpで特定条件の購読者が追加されたら、Freshdeskにコンタクトを作成する
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■概要
Mailchimpで獲得した見込み顧客の情報を、カスタマーサポートツールであるFreshdeskへ手作業で登録していませんか？この作業は時間がかかるだけでなく、入力ミスや連携漏れの原因にもなりかねません。このワークフローを活用すれば、MailchimpとFreshdeskの連携を自動化し、特定の購読者が追加された際に自動でFreshdeskへコンタクトを作成できます。手作業による手間をなくし、迅速で正確な顧客情報管理を実現します。
■このテンプレートをおすすめする方
・MailchimpからFreshdeskへの顧客情報の転記に手間を感じているマーケティング担当者の方
・新規購読者の情報をFreshdeskにも登録し、迅速なサポート体制を構築したいと考えている方
・手作業によるデータ入力のミスをなくし、顧客情報の管理を効率化したいチームリーダーの方
■注意事項
・Mailchimp、FreshdeskのそれぞれとYoomを連携してください。
・トリガーは5分、10分、15分、30分、60分の間隔で起動間隔を選択できます。
・プランによって最短の起動間隔が異なりますので、ご注意ください。
・分岐はミニプラン以上のプランでご利用いただける機能（オペレーション）となっております。フリープランの場合は設定しているフローボットのオペレーションはエラーとなりますので、ご注意ください。
・ミニプランなどの有料プランは、2週間の無料トライアルを行うことが可能です。無料トライアル中には制限対象のアプリや機能（オペレーション）を使用することができます。
MailchimpとFreshdeskの連携フローを作ってみよう
それでは、さっそく実際にMailchimpとFreshdeskを連携したフローを作成してみましょう！
今回はYoomを使用して、ノーコードでMailchimpとFreshdeskの連携を進めていきますので、もしまだYoomのアカウントをお持ちでない場合は、こちらの登録フォームからアカウントを発行しておきましょう。
※今回連携するアプリの公式サイト：Mailchimp／Freshdesk
[Yoomとは]
フローの作成方法
今回は「Mailchimpで購読者が追加されたら、Freshdeskにコンタクトを作成する」フローを作成していきます！
作成の流れは大きく分けて以下です。
- MailchimpとFreshdeskをマイアプリ連携
- 該当のテンプレートをコピー
- Mailchimpのトリガー設定およびFreshdeskのアクション設定
- トリガーをONにし、フローが起動するかを確認
Mailchimpで購読者が追加されたら、Freshdeskにコンタクトを作成する
試してみる
■概要
Mailchimpで新しい購読者を獲得するたびに、Freshdeskへ手作業でコンタクト情報を登録するのは手間がかかる作業ではないでしょうか。また、手入力による情報の転記ミスや登録漏れは、顧客対応の遅れに繋がる可能性もあります。このワークフローを活用すれば、MailchimpとFreshdeskの連携を自動化し、購読者が追加された際に自動でFreshdeskにコンタクトを作成するため、これらの課題をスムーズに解消できます。
■このテンプレートをおすすめする方
・Mailchimpで獲得したリード情報をFreshdeskへ手作業で登録しているご担当者の方
・MailchimpとFreshdeskを連携させ、顧客情報管理の効率化を図りたいと考えている方
・手入力によるタイムラグをなくし、顧客への迅速なアプローチを実現したいチームの方
■注意事項
・Mailchimp、FreshdeskのそれぞれとYoomを連携してください。
・トリガーは5分、10分、15分、30分、60分の間隔で起動間隔を選択できます。
・プランによって最短の起動間隔が異なりますので、ご注意ください。
ステップ1：MailchimpとFreshdeskのマイアプリ連携
ここでは、Yoomとそれぞれのアプリを連携して、操作が行えるようにしていきます。
まずは基本的な設定方法を解説しているナビをご覧ください！
それではここから今回のフローで使用するアプリのマイアプリ登録方法を解説します！
MailchimpとYoomの連携方法
Mailchimpを検索すると新規登録画面が表示されます。
赤枠部分の説明文を確認しながら「アカウント名」「API Key」「サーバードメイン」を入力して「追加」をクリックしたら連携完了です！
API Keyを取得する時は、右上のアイコンをクリックして「Account&billing」を押すと「Extras」が表示されるので、API Keyへと進んでください！
FreshdeskとYoomの連携方法
Freshdeskを検索すると新規登録画面が表示されます。
「アカウント名」と「APIキー」を入力して「追加」ボタンをクリックしたら連携完了です！
「APIキー」の取得方法は、Freshdesk画面の右上のアイコンをクリックして「Profile settings」を押します。
右上に「View API Key」が表示されるのでクリックすると、APIキーが発行されるのでコピーしたらYoom画面に戻って貼り付けてください。
ステップ2：テンプレートをコピー
次に、今回使用するテンプレートをコピーします。
- 下のバナーの「試してみる」を押す。
- Yoomの登録がまだの場合は、登録を行う。
※すでに登録が完了している場合は、ログインしてください。
Mailchimpで購読者が追加されたら、Freshdeskにコンタクトを作成する
試してみる
■概要
Mailchimpで新しい購読者を獲得するたびに、Freshdeskへ手作業でコンタクト情報を登録するのは手間がかかる作業ではないでしょうか。また、手入力による情報の転記ミスや登録漏れは、顧客対応の遅れに繋がる可能性もあります。このワークフローを活用すれば、MailchimpとFreshdeskの連携を自動化し、購読者が追加された際に自動でFreshdeskにコンタクトを作成するため、これらの課題をスムーズに解消できます。
■このテンプレートをおすすめする方
・Mailchimpで獲得したリード情報をFreshdeskへ手作業で登録しているご担当者の方
・MailchimpとFreshdeskを連携させ、顧客情報管理の効率化を図りたいと考えている方
・手入力によるタイムラグをなくし、顧客への迅速なアプローチを実現したいチームの方
■注意事項
・Mailchimp、FreshdeskのそれぞれとYoomを連携してください。
・トリガーは5分、10分、15分、30分、60分の間隔で起動間隔を選択できます。
・プランによって最短の起動間隔が異なりますので、ご注意ください。
テンプレートが「マイプロジェクト」にコピーされると、このような画面が表示されます。
ステップ3：Mailchimpのトリガー設定
- コピーしたテンプレートを開く
左側にあるメニューの「マイプロジェクト」から、コピーしたテンプレートを開きます。
（※テンプレートをコピー後、すぐに設定する場合はテンプレートを開く操作は必要ありません。設定を中断した際は「マイプロジェクト」からテンプレートを開いて設定を再開してください！）
- アプリトリガー（Mailchimp）を開く
「購読者が追加されたら」をクリックします。
- 連携アカウントとアクションを選択する
必要箇所を入力していきます。
「タイトル」：必要に応じて変更可能です。分かりやすい名前に修正してもOKです！
「Mailchimpと連携するアカウント情報」：ステップ1で連携したアカウントが表示されていることを確認します。
「トリガーアクション」：デフォルトで「購読者が追加されたら」が選択されているので、そのままでOKです！
- アプリトリガーのAPI接続設定をする
まずは連携する購読者をテスト用に準備します。
今回はテスト用に準備した赤枠の連絡先を連携したいと思います！
テストの準備が整ったら「トリガーの起動間隔」を5分・10分・15分・30分・60分から選択します。
Mailchimpに登録されたら早めにトリガーを起動したい場合は、短い間隔で設定しましょう！
※プランによって起動間隔の選択内容が異なるため、ご注意ください。
次に「audience_id」を設定します。
入力欄をクリックすると、オーディエンスの候補一覧が表示されるので、連携したいオーディエンスを選択してください。
テストに成功すると「取得した値」としてMailchimpに登録した購読者のデータがアウトプットされます。
確認できたら「保存する」をクリックしましょう！
※アウトプットについての詳しい説明はこちらをご確認ください。
ステップ4：Freshdeskのアクション選択
- Freshdeskを開く
「コンタクトを作成」をクリックします。
- 連携アカウントとアクションを選択する
「タイトル」や「アクション」について、ステップ3と同じ要領で修正・確認を行います。
- APIの接続設定をする
まずは「ドメイン名」を赤枠の説明文に従って入力します。
次に「名前」と「メールアドレス」を設定します。
手入力で設定してしまうと、毎回同じ名前とアドレスで登録されてしまうので、ステップ3で取得した値を埋め込みます。
埋め込むことで自動で連携されるので、入力ミスなども防げます！
【取得した値を埋め込む方法】
①入力欄をクリックして「取得した値」を表示
②「購読者が追加されたら」をクリック
③「氏名」と「メールアドレス」をそれぞれ選択
他の項目は任意入力となっているので、必要に応じて設定してください。
全ての入力が完了したら「テスト」をクリックします。
テストに成功すると「取得した値」にFreshdeskのデータがアウトプットされるので「保存する」をクリックしましょう。
Freshdeskの画面でもコンタクトが追加されていることを忘れずに確認してくださいね！
ステップ5：トリガーをONにして動作を確認
最後に「トリガーをON」をクリックして、自動化の設定は終了です。
正しく、フローボットが起動するか確認しましょう。
設定、お疲れ様でした！
以上が、Mailchimpで購読者が追加されたら、Freshdeskにコンタクトを作成する連携手順になります！
FreshdeskのデータをMailchimp に連携したい場合
今回はMailchimpからFreshdeskへデータを連携する方法をご紹介しましたが、逆にFreshdeskからMailchimpへのデータ連携を実施したい場合は、下記のテンプレートも併せてご利用ください。
顧客サポートの情報をマーケティング活動に活かすことで、より効果的なアプローチが可能になります。
Freshdeskでコンタクトが作成されたら、Mailchimpでコンタクトをオーディエンスに追加する
Freshdeskに新しいコンタクトが作成された際に、その情報を自動でMailchimpの指定したオーディエンスに追加できます。
この連携によって、お問い合わせをくれた顧客を自動的にメルマガリストに追加できるため、手動でのリスト管理の手間を省き、継続的なコミュニケーションを通じて顧客との関係を深めることができます。
Freshdeskでコンタクトが作成されたら、Mailchimpでコンタクトをオーディエンスに追加する
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■概要
Freshdeskで管理している顧客情報を、マーケティング施策のためにMailchimpへ手作業で登録していませんか？この作業は手間がかかるだけでなく、入力ミスや同期漏れの原因にもなり得ます。このワークフローを活用すれば、Freshdeskでコンタクトが作成されると、自動でMailchimpのオーディエンスにコンタクト情報が追加されるため、MailchimpとFreshdeskの連携を自動化し、顧客データの管理を効率化できます。
■このテンプレートをおすすめする方
・Freshdeskで得た顧客情報をMailchimpでの施策に活用したいマーケティング担当者の方
・MailchimpとFreshdesk間のデータ手動入力に手間やミスを感じている方
・顧客サポートとマーケティングの連携を強化し、業務効率を向上させたいと考えているチームリーダーの方
■注意事項
・Freshdesk、MailchimpのそれぞれとYoomを連携してください。
・トリガーは5分、10分、15分、30分、60分の間隔で起動間隔を選択できます。
・プランによって最短の起動間隔が異なりますので、ご注意ください。
・分岐はミニプラン以上のプランでご利用いただける機能（オペレーション）となっております。フリープランの場合は設定しているフローボットのオペレーションはエラーとなりますので、ご注意ください。
・ミニプランなどの有料プランは、2週間の無料トライアルを行うことが可能です。無料トライアル中には制限対象のアプリや機能（オペレーション）を使用することができます。
Freshdeskで特定条件のコンタクトが作成されたら、Mailchimpでコンタクトをオーディエンスに追加する
Freshdeskで作成されたコンタクトのうち、「製品Aに関する問い合わせ」など特定の条件を満たすコンタクトのみを、Mailchimpのオーディエンスに自動で追加できます。
このフローは分岐処理を含むため、顧客の興味関心に合わせたセグメントリストを自動で構築できるので、よりターゲットを絞った効果的なメールマーケティングの実施が可能です。
Freshdeskで特定条件のコンタクトが作成されたら、Mailchimpでコンタクトをオーディエンスに追加する
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■概要
Freshdeskで管理している顧客情報を、マーケティング施策のためにMailchimpへ手作業で移していませんか？この作業は手間がかかるだけでなく、転記ミスや追加漏れといったヒューマンエラーの原因にもなりがちです。このワークフローを活用すれば、FreshdeskとMailchimpをスムーズに連携させることができ、Freshdeskで特定の条件を満たすコンタクトが作成されると、自動でMailchimpのオーディエンスに追加されます。顧客情報の同期にかかる手間を省き、より効率的なリスト管理を実現します。
■このテンプレートをおすすめする方
・Freshdeskの顧客情報をMailchimpに手作業で登録し、二重入力に手間を感じている方
・FreshdeskとMailchimpを連携し、顧客セグメントに合わせたアプローチを迅速に行いたい方
・手作業によるデータ連携を自動化し、業務全体の効率化を進めたいと考えている担当者の方
■注意事項
・Freshdesk、MailchimpのそれぞれとYoomを連携してください。
・トリガーは5分、10分、15分、30分、60分の間隔で起動間隔を選択できます。
・プランによって最短の起動間隔が異なりますので、ご注意ください。
・分岐はミニプラン以上のプランでご利用いただける機能（オペレーション）となっております。フリープランの場合は設定しているフローボットのオペレーションはエラーとなりますので、ご注意ください。
・ミニプランなどの有料プランは、2週間の無料トライアルを行うことが可能です。無料トライアル中には制限対象のアプリや機能（オペレーション）を使用することができます。
MailchimpとFreshdeskを活用したその他の自動化テンプレート
Yoomでは、MailchimpとFreshdeskに関しての様々な業務効率化テンプレートを提供しています。
MailchimpとFreshdeskでの操作をトリガーに、様々な業務工程を自動化することで業務の効率化と人的ミスの削減が可能です。
ご自身の業務に合わせて、これらのテンプレートもぜひ活用してみてくださいね！
Mailchimpを使った便利な自動化例
HubSpotやGoogleフォームから送信された情報を、Mailchimpのオーディエンスに自動で追加・更新できます。また、Mailchimpでメールが開封された際に、Googleスプレッドシートに記録したり、Slackに通知したりすることで、マーケティング活動の分析と情報共有を効率化できます。
Googleフォームで情報が送信されたらMailchimpのコンタクト情報を更新する
試してみる
Googleフォームで情報が送信されたらMailchimpのコンタクト情報を更新するフローです。
Mailchimpでメールが開封されたら、Googleスプレッドシートに格納する
試してみる
Mailchimpでメールが開封されたら、Googleスプレッドシートのデータベースに格納するフローです。
Mailchimpでメールが開封されたら、Slackに通知する
試してみる
Mailchimpで新しいメールが開封されたら、Slackに通知するフローです。
HubSpotにコンタクトが作成されたら、Mailchimpのコンタクトをオーディエンスに追加する
試してみる
HubSpotにコンタクトが作成されたら、Mailchimpのコンタクトをオーディエンスに追加するフローです。
Mailchimpでメールが開封されたら、Google ドキュメントに追加する
試してみる
■概要
「Mailchimpでメールが開封されたら、Google ドキュメントに追加する」フローは、Mailchimpのメール開封データを自動的にGoogle ドキュメントに記録する業務ワークフローです。手動でのデータ集計の手間を省き、リアルタイムで開封状況を把握できます。これにより、メールマーケティングの効果分析やチーム内での情報共有がスムーズになります。
■このテンプレートをおすすめする方
・Mailchimpを活用してメールマーケティングを行っている方
・メールの開封データを効率的に管理したいマーケティング担当者
・手動でのデータ入力に時間を取られているチームリーダー
■注意事項
・MailchimpとGoogle ドキュメントのそれぞれとYoomを連携してください。
Freshdeskを使った便利な自動化例
Freshdeskでチケットが作成されたら、Difyを使って回答内容を自動で作成し、SlackやDiscordに通知できます。また、Googleフォームの回答をもとにコンタクトを作成したり、チケットの情報をGoogleスプレッドシートやNotionに自動で同期したりすることも可能です。
Freshdeskでチケットが作成されたら、Google スプレッドシートに追加する
試してみる
■概要
このワークフローでは、Freshdeskでチケットが作成されたら、Google スプレッドシートに追加することが可能です。これにより、チケットの管理がより可視化され、追跡や分析がしやすくなります。
Yoomを利用すると、プログラミング不要で簡単にアプリ同士を連携することができます。
■このテンプレートをおすすめする方
・Freshdeskでサポートチケットの管理をしているが、手動でのデータ入力に手間を感じている方
・Google スプレッドシートでデータを集計・分析し、チケットの管理を効率化したいサポート担当者
・Freshdeskのチケットを定期的にレビューしたいが、データの可視化に時間をかけたくないチームリーダー
・サポートチームの業務の進捗や成果を簡単に把握したい経営者やマネージャー
・チケット管理の自動化を進め、より効率的に業務を回したい方
■注意事項
・JotformとFreshdeskのそれぞれとYoomを連携してください。
Freshdeskでチケットが作成されたら、Notionでレコードを追加する
試してみる
■概要
このワークフローでは、Freshdeskでチケットが作成されたら、Notionに追加することが可能です。これにより、チケットの管理がより可視化され、追跡や分析がしやすくなります。
Yoomを利用すると、プログラミング不要で簡単にアプリ同士を連携することができます。
■このテンプレートをおすすめする方
・Freshdeskでサポートチケットの管理をしているが、手動でのデータ入力に手間を感じている方
・Notionでデータを集計・分析し、チケットの管理を効率化したいサポート担当者
・Freshdeskのチケットを定期的にレビューしたいが、データの可視化に時間をかけたくないチームリーダー
・サポートチームの業務の進捗や成果を簡単に把握したい経営者やマネージャー
・チケット管理の自動化を進め、より効率的に業務を回したい方
■注意事項
・Freshdesk、NotionのそれぞれとYoomを連携してください。
・トリガーは5分、10分、15分、30分、60分の間隔で起動間隔を選択できます。
・プランによって最短の起動間隔が異なりますので、ご注意ください。
Freshdeskでチケットが作成されたら、回答内容をDifyで作成してDiscordに通知する
試してみる
Freshdeskでチケットが作成されたら、回答内容をDifyで作成してDiscordに通知するフローです。
Freshdeskでチケットが作成されたら、回答内容をDifyで作成してSlackに通知する
試してみる
Freshdeskでチケットが作成されたら、回答内容をDifyで作成してSlackに通知するフローです。
Googleフォームの回答内容をもとにFreshdeskにコンタクトを作成する
試してみる
■概要
「Googleフォームの回答内容をもとにFreshdeskにコンタクトを作成する」ワークフローを利用すると、Googleフォームの回答をもとにFreshdeskにコンタクトが自動的に作成されます。
手動で入力する手間が省け、効率的な情報管理が可能になります。
■このテンプレートをおすすめする方
・Googleフォームを利用して顧客からの問い合わせやフィードバックを収集している方
・Freshdeskを既に導入しているが、Googleフォームのデータを手動で移行するのに時間がかかっている方
・顧客対応を迅速に行うために、問い合わせデータをスピーディにFreshdeskに反映させたい方
・チーム内で顧客対応を共有し、誰がどの問い合わせを担当しているかを明確に把握したい方
・Freshdeskに直接Googleフォームのデータを取り込みたい方
■注意事項
・GoogleフォームとFreshdeskのそれぞれとYoomを連携してください。
・トリガーは5分、10分、15分、30分、60分の間隔で起動間隔を選択できます。
・プランによって最短の起動間隔が異なりますので、ご注意ください。
・Googleフォームをトリガーとして使用した際の回答内容を取得する方法は下記を参照ください。
https://intercom.help/yoom/ja/articles/6807133
まとめ
MailchimpとFreshdeskの連携を自動化することで、これまで手作業で行っていたマーケティングリストと顧客サポート情報の同期作業の手間を削減し、ヒューマンエラーを防ぐことができます。
これにより、マーケティングチームとサポートチームが常に最新の顧客情報を共有でき、より一貫性のある顧客体験を提供できるようになり、本来注力すべきコア業務に集中できる環境が整うはずです！
今回ご紹介したような業務自動化を実現できるノーコードツール「Yoom」を使えば、プログラミングの知識がない方でも、直感的な操作で簡単に業務フローを構築できるようになります。
もし自動化に少しでも興味を持っていただけたなら、ぜひこちらから無料登録して業務効率化を体験してみてください！
よくあるご質問
Q：Mailchimpで購読解除したユーザーの扱いはどうなりますか？
A：フローボットは基本的に非同期のため、「登録」のフローのみを設定している場合は、Mailchimpで購読解除してもFreshdeskのデータには影響しません。
ただし、解除フローを設定することで同期させることが可能です。
解除時も同期したい場合は例えば「Mailchimpで購読が解除がされたらFreshdeskのコンタクトを削除をする」などのフローを別途設定する必要があります。
Q：連携が失敗した場合、どのように検知・対処できますか？
A：フローボットでエラーが発生した場合はYoomのアカウント作成時に登録したメールアドレスに通知が届きます。
通知内容に掲載されているリンクからエラーの原因を確認することが可能です。エラーの対処法はこちらをご確認ください。
それでも解決しない場合は、サポート窓口を利用することもできます。
Q：Freshdeskのチケット情報をMailchimpに連携できますか？
A：はい、可能です。
Freshdeskのトリガーとして「チケットが作成されたら」や「チケットが更新されたら」を設定することで、チケット情報をMailchimpに連携できます。
基本的なフローボットの作成方法はこちらからご確認いただけます。ぜひ業務に合わせて自由にカスタマイズしてみてください。
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