■概要
Mailchimpで獲得した見込み顧客の情報を、カスタマーサポートツールであるFreshdeskへ手作業で登録していませんか？この作業は時間がかかるだけでなく、入力ミスや連携漏れの原因にもなりかねません。このワークフローを活用すれば、MailchimpとFreshdeskの連携を自動化し、特定の購読者が追加された際に自動でFreshdeskへコンタクトを作成できます。手作業による手間をなくし、迅速で正確な顧客情報管理を実現します。
■このテンプレートをおすすめする方
- MailchimpからFreshdeskへの顧客情報の転記に手間を感じているマーケティング担当者の方
- 新規購読者の情報をFreshdeskにも登録し、迅速なサポート体制を構築したいと考えている方
- 手作業によるデータ入力のミスをなくし、顧客情報の管理を効率化したいチームリーダーの方
■このテンプレートを使うメリット
- Mailchimpに購読者が追加されると、自動でFreshdeskにコンタクトが作成されるため、これまで手作業に費やしていた時間を削減できます
- 手動でのデータコピー＆ペーストが不要になることで、連絡先の入力間違いや登録漏れといったヒューマンエラーの発生を防ぎます
■フローボットの流れ
- はじめに、MailchimpとFreshdeskをYoomと連携します
- 次に、トリガーでMailchimpを選択し、「購読者が追加されたら」というアクションを設定します
- 次に、オペレーションで分岐機能を設定し、特定の条件に合致した場合のみ後続の処理に進むように設定します
- 最後に、オペレーションでFreshdeskの「コンタクトを作成」アクションを設定し、Mailchimpから取得した情報を紐付けます
※「トリガー」：フロー起動のきっかけとなるアクション、「オペレーション」：トリガー起動後、フロー内で処理を行うアクション
■このワークフローのカスタムポイント
- Mailchimpのトリガー設定では、連携の対象としたいオーディエンスのIDを任意で設定してください
- 分岐機能では、特定のタグが付いた購読者のみを対象にするなど、Freshdeskにコンタクトを作成する条件を自由に設定可能です
- Freshdeskでコンタクトを作成するアクションでは、ご利用中のFreshdeskアカウントのドメイン名を正しく設定してください
■注意事項
- Mailchimp、FreshdeskのそれぞれとYoomを連携してください。
- トリガーは5分、10分、15分、30分、60分の間隔で起動間隔を選択できます。
- プランによって最短の起動間隔が異なりますので、ご注意ください。
- 分岐はミニプラン以上のプランでご利用いただける機能（オペレーション）となっております。フリープランの場合は設定しているフローボットのオペレーションはエラーとなりますので、ご注意ください。
- ミニプランなどの有料プランは、2週間の無料トライアルを行うことが可能です。無料トライアル中には制限対象のアプリや機能（オペレーション）を使用することができます。
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