■概要
Freshdeskでチケットが作成されたら、回答内容をDifyで作成してSlackに通知するフローです。
Yoomを利用すると、プログラミング不要で簡単にアプリ同士を連携することができます。
■このテンプレートをおすすめする方
1. Freshdeskを利用して顧客対応を行っている企業
・Freshdeskからのお問い合わせを迅速に処理したい方
2. チャットツールとしてSlackを利用している企業
・Slackを利用して情報共有を円滑に進めたい方
3.DifyでAIチャットボットを利用している企業
・質問内容によって回答の質にムラがあるため確認した上で回答を送信したい方
■このテンプレートを使うメリット
FreshdeskとDify、Slackを連携させることで、チケットに対する迅速な回答とチームメンバーへのスムーズな通知が実現します。
これにより、サポートチームの対応速度が向上し、顧客満足度が高まることが期待できます。
また、チケット対応における業務負担の軽減につながり、スタッフは他の重要な業務に集中できるようになります。
通知が自動化されるため、手動での連絡作業が不要になり、コミュニケーションの効率化が図れます。
結果として、チーム全体の生産性が向上し、迅速且つ効果的なサポートが可能になるでしょう。
■注意事項
・Freshdesk、Dify、SlackのそれぞれとYoomを連携してください。
・Difyのマイアプリ連携方法はこちらをご参照ください。
・トリガーは5分、10分、15分、30分、60分の間隔で起動間隔を選択できます。
・プランによって最短の起動間隔が異なりますので、ご注意ください。
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