■概要
Freshdeskで管理している顧客情報を、マーケティング施策のためにMailchimpへ手作業で登録していませんか？この作業は手間がかかるだけでなく、入力ミスや同期漏れの原因にもなり得ます。このワークフローを活用すれば、Freshdeskでコンタクトが作成されると、自動でMailchimpのオーディエンスにコンタクト情報が追加されるため、MailchimpとFreshdeskの連携を自動化し、顧客データの管理を効率化できます。
■このテンプレートをおすすめする方
- Freshdeskで得た顧客情報をMailchimpでの施策に活用したいマーケティング担当者の方
- MailchimpとFreshdesk間のデータ手動入力に手間やミスを感じている方
- 顧客サポートとマーケティングの連携を強化し、業務効率を向上させたいと考えているチームリーダーの方
■このテンプレートを使うメリット
- Freshdeskへのコンタクト登録をトリガーにMailchimpへ自動で追加するため、これまで手作業で行っていたデータ入力の時間を削減できます
- mailchimpとfreshdesk間の手作業によるデータ転記がなくなることで、情報の入力ミスや登録漏れといったヒューマンエラーを防ぎます
■フローボットの流れ
- はじめに、MailchimpとFreshdeskをYoomと連携します
- 次に、トリガーでFreshdeskを選択し、「コンタクトが作成または更新されたら」というアクションを設定します
- 次に、オペレーションで分岐機能を設定し、コンタクトの新規作成時に後続の処理を分岐させます
- 最後に、オペレーションでMailchimpの「コンタクトをオーディエンスに追加する」アクションを設定し、Freshdeskのコンタクト情報を指定のオーディエンスに追加します
※「トリガー」：フロー起動のきっかけとなるアクション、「オペレーション」：トリガー起動後、フロー内で処理を行うアクション
■このワークフローのカスタムポイント
- Freshdeskのトリガー設定では、ご利用の環境に合わせて任意のドメイン名を設定してください
- Mailchimpでコンタクトを追加するアクションを設定する際に、追加先となるオーディエンスIDを任意で設定してください
■注意事項
- Freshdesk、MailchimpのそれぞれとYoomを連携してください。
- トリガーは5分、10分、15分、30分、60分の間隔で起動間隔を選択できます。
- プランによって最短の起動間隔が異なりますので、ご注意ください。
- 分岐はミニプラン以上のプランでご利用いただける機能（オペレーション）となっております。フリープランの場合は設定しているフローボットのオペレーションはエラーとなりますので、ご注意ください。
- ミニプランなどの有料プランは、2週間の無料トライアルを行うことが可能です。無料トライアル中には制限対象のアプリや機能（オペレーション）を使用することができます。
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