Freshdeskでコンタクトが作成されたら、Mailchimpでコンタクトをオーディエンスに追加する

■概要

Freshdeskで管理している顧客情報を、マーケティング施策のためにMailchimpへ手作業で登録していませんか？この作業は手間がかかるだけでなく、入力ミスや同期漏れの原因にもなり得ます。このワークフローを活用すれば、Freshdeskでコンタクトが作成されると、自動でMailchimpのオーディエンスにコンタクト情報が追加されるため、MailchimpとFreshdeskの連携を自動化し、顧客データの管理を効率化できます。

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■このテンプレートをおすすめする方

• Freshdeskで得た顧客情報をMailchimpでの施策に活用したいマーケティング担当者の方
• MailchimpとFreshdesk間のデータ手動入力に手間やミスを感じている方
• 顧客サポートとマーケティングの連携を強化し、業務効率を向上させたいと考えているチームリーダーの方

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■このテンプレートを使うメリット

• Freshdeskへのコンタクト登録をトリガーにMailchimpへ自動で追加するため、これまで手作業で行っていたデータ入力の時間を削減できます
• mailchimpとfreshdesk間の手作業によるデータ転記がなくなることで、情報の入力ミスや登録漏れといったヒューマンエラーを防ぎます

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■フローボットの流れ

1. はじめに、MailchimpとFreshdeskをYoomと連携します
2. 次に、トリガーでFreshdeskを選択し、「コンタクトが作成または更新されたら」というアクションを設定します
3. 次に、オペレーションで分岐機能を設定し、コンタクトの新規作成時に後続の処理を分岐させます
4. 最後に、オペレーションでMailchimpの「コンタクトをオーディエンスに追加する」アクションを設定し、Freshdeskのコンタクト情報を指定のオーディエンスに追加します

※「トリガー」：フロー起動のきっかけとなるアクション、「オペレーション」：トリガー起動後、フロー内で処理を行うアクション

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■このワークフローのカスタムポイント

• Freshdeskのトリガー設定では、ご利用の環境に合わせて任意のドメイン名を設定してください
• Mailchimpでコンタクトを追加するアクションを設定する際に、追加先となるオーディエンスIDを任意で設定してください

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■注意事項

• Freshdesk、MailchimpのそれぞれとYoomを連携してください。
• トリガーは5分、10分、15分、30分、60分の間隔で起動間隔を選択できます。
• プランによって最短の起動間隔が異なりますので、ご注意ください。
• 分岐はミニプラン以上のプランでご利用いただける機能（オペレーション）となっております。フリープランの場合は設定しているフローボットのオペレーションはエラーとなりますので、ご注意ください。
• ミニプランなどの有料プランは、2週間の無料トライアルを行うことが可能です。無料トライアル中には制限対象のアプリや機能（オペレーション）を使用することができます。