Freshdeskでコンタクトが作成されたら、Mailchimpでコンタクトをオーディエンスに追加する

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■概要

Freshdeskで管理している顧客情報を、マーケティング施策のためにMailchimpへ手作業で登録していませんか?この作業は手間がかかるだけでなく、入力ミスや同期漏れの原因にもなり得ます。このワークフローを活用すれば、Freshdeskでコンタクトが作成されると、自動でMailchimpのオーディエンスにコンタクト情報が追加されるため、MailchimpとFreshdeskの連携を自動化し、顧客データの管理を効率化できます。

■このテンプレートをおすすめする方

  • Freshdeskで得た顧客情報をMailchimpでの施策に活用したいマーケティング担当者の方
  • MailchimpとFreshdesk間のデータ手動入力に手間やミスを感じている方
  • 顧客サポートとマーケティングの連携を強化し、業務効率を向上させたいと考えているチームリーダーの方

■このテンプレートを使うメリット

  • Freshdeskへのコンタクト登録をトリガーにMailchimpへ自動で追加するため、これまで手作業で行っていたデータ入力の時間を削減できます
  • mailchimpとfreshdesk間の手作業によるデータ転記がなくなることで、情報の入力ミスや登録漏れといったヒューマンエラーを防ぎます

■フローボットの流れ

  1. はじめに、MailchimpとFreshdeskをYoomと連携します
  2. 次に、トリガーでFreshdeskを選択し、「コンタクトが作成または更新されたら」というアクションを設定します
  3. 次に、オペレーションで分岐機能を設定し、特定の条件に応じて後続の処理を分岐させます
  4. 最後に、オペレーションでMailchimpの「コンタクトをオーディエンスに追加する」アクションを設定し、Freshdeskのコンタクト情報を指定のオーディエンスに追加します

※「トリガー」:フロー起動のきっかけとなるアクション、「オペレーション」:トリガー起動後、フロー内で処理を行うアクション

■このワークフローのカスタムポイント

  • Freshdeskのトリガー設定では、ご利用の環境に合わせて任意のドメイン名を設定してください
  • Mailchimpでコンタクトを追加するアクションを設定する際に、追加先となるオーディエンスIDを任意で設定してください

注意事項

  • Freshdesk、MailchimpのそれぞれとYoomを連携してください。
  • トリガーは5分、10分、15分、30分、60分の間隔で起動間隔を選択できます。
  • プランによって最短の起動間隔が異なりますので、ご注意ください。
  • 分岐はミニプラン以上のプランでご利用いただける機能(オペレーション)となっております。フリープランの場合は設定しているフローボットのオペレーションはエラーとなりますので、ご注意ください。
  • ミニプランなどの有料プランは、2週間の無料トライアルを行うことが可能です。無料トライアル中には制限対象のアプリや機能(オペレーション)を使用することができます。
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