■概要
Microsoft Teamsで投稿された内容をGeminiのアシスタントを使って解析し、回答を再度Microsoft Teamsに更新するフローです。
■このテンプレートをおすすめする方
1.社内FAQやヘルプデスク業務の効率化を図りたい方
2.社内コミュニケーションの活性化を促進したい方
■このテンプレートを使うメリット
Microsoft Teamsは社内コミュニケーションだけでなく顧客対応にも活用されるケースが増えています。
しかし顧客からの問い合わせに迅速かつ的確に回答するには、担当者の知識や経験が求められる場合があり対応に時間がかかってしまうこともあります。
このフローを活用することでMicrosoft Teamsに投稿された内容をGeminiのアシスタントが自動的に解析して最適な回答を生成します。
担当者は生成された回答を確認して必要があれば修正を加えるだけで顧客に迅速に回答することができます。
これにより顧客対応の効率化と迅速化を図ることができ顧客満足度向上に繋げることが可能になります。
■注意事項
・Microsoft Teams、GeminiそれぞれとYoomを連携してください。
・Microsoft365（旧Office365）には、家庭向けプランと一般法人向けプラン（Microsoft365 Business）があり、一般法人向けプランに加入していない場合には認証に失敗する可能性があります。
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