■概要
Google ビジネス プロフィールで口コミが投稿されたらGoogle スプレッドシートに追加するフローです。
■このテンプレートをおすすめする方
1.顧客の声をデータ化して分析したい方
・Google スプレッドシート上で口コミデータを蓄積して分析することで顧客の傾向を把握したりサービス改善に役立てたい方
2.Google スプレッドシートで口コミ管理を行っている部署
・手動で入力する手間を省いて自動で口コミをGoogle スプレッドシートに追加することで業務効率化を図りたい方
■このテンプレートを使うメリット
Googleビジネス プロフィールに寄せられたお客様の声は、貴重なデータの集積ですが、口コミが増加した際に手作業で管理するのは非常に労力がかかってしまい対応に遅れてしまう可能性が懸念されます。
このフローを導入することによって、口コミが投稿されると自動的にGoogle スプレッドシートのデータベースに追加されます。
これにより、担当者は口コミを見逃すことなく直ぐに口コミ内容をチームで共有し対応することが可能になり、より質の高いサービスを提供することに集中することができ業務の効率化につながります。
■注意事項
・ Google ビジネス プロフィール、Google スプレッドシートそれぞれとYoomを連携してください。
・トリガーは5分、10分、15分、30分、60分の間隔で起動間隔を選択できます。
・プランによって最短の起動間隔が異なりますので、ご注意ください。
