HubSpotでお問い合わせがあったら、回答内容をDifyで作成してSlackに通知する
HubSpotでお問い合わせがあったら、回答内容をDifyで作成してSlackに通知する
Yoomのテンプレートを使えば、ノーコードで簡単に
Dify
と
HubSpot
と
Slack
を自動連携できます。
■概要
HubSpotのフォームからいただくお問い合わせへの迅速な対応は重要ですが、一件ずつ回答文を作成するのは手間がかかる業務ではないでしょうか。特に、担当者によって回答の品質にばらつきが出てしまうといった課題も考えられます。このワークフローを活用すれば、HubSpotへのお問い合わせをきっかけに、Difyが自動で回答文案を作成し、内容をSlackへ通知することが可能です。お問い合わせ対応の初動を効率化し、担当者の業務負荷軽減に繋げます。
■このテンプレートをおすすめする方
- HubSpotのフォームで顧客からのお問い合わせ対応をしているカスタマーサポートの方
- Difyなどの生成AIを活用し、お問い合わせへの回答作成を効率化したいと考えている方
- お問い合わせ内容と回答案をSlackで迅速に共有し、対応品質を向上させたい方
■このテンプレートを使うメリット
- HubSpotへのフォーム送信を起点にDifyが回答案を自動で作成するため、一次回答を作成する時間を短縮できます。
- AIが回答案のたたき台を作成することで、担当者による回答品質のばらつきを抑え、対応業務の標準化に繋がります。
■フローボットの流れ
- はじめに、HubSpot、Dify、SlackをYoomと連携します
- 次に、トリガーでHubSpotを選択し、「フォームが送信されたら」というアクションを設定します
- 次に、オペレーションでDifyを選択し、「チャットメッセージを送信」アクションでHubSpotから受け取ったお問い合わせ内容を送信します
- 最後に、オペレーションでSlackを選択し、「チャンネルにメッセージを送る」アクションでDifyが生成した回答内容を通知します
※「トリガー」：フロー起動のきっかけとなるアクション、「オペレーション」：トリガー起動後、フロー内で処理を行うアクション
■このワークフローのカスタムポイント
■このワークフローのカスタムポイント
- Slackへメッセージを通知する際に、通知先のチャンネルは任意で設定してください。
- Slackへの通知メッセージは、固定のテキストだけでなく、HubSpotのフォームで受け取ったお問い合わせ内容やDifyが生成した回答文など、前のステップで取得した情報を組み込んで自由にカスタマイズすることが可能です。
■注意事項
- HubSpot、Dify、SlackのそれぞれとYoomを連携してください。
- トリガーは5分、10分、15分、30分、60分の間隔で起動間隔を選択できます。
- プランによって最短の起動間隔が異なりますので、ご注意ください。
- Difyのマイアプリ連携方法は「Difyマイアプリ登録方法と連携するとできること」をご参照ください。
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フローボットトリガー
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新しい取引が作成されたら
コンタクトが作成または更新されたら
会社が作成または更新されたら
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フォームが送信されたら
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製品が作成または更新されたら
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カスタムオブジェクトにレコードが作成されたら
カスタムオブジェクトのレコードが作成または更新されたら
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注文が作成されたら
チケットが作成されたら
チケットが作成または更新されたら
サービスが作成されたら
サービスが作成または更新されたら
フローボットオペレーション
チャットメッセージを送信
ワークフローを実行
ファイルをアップロード（ワークフロー用）
データセットの一覧を取得
ナレッジベースのタグを取得
テキストからドキュメントを作成
データセットの詳細を取得
ナレッジベースを更新
コンタクトの作成
コンタクトの取得
最新のコンタクトのコンタクトIDを取得
コンタクトの更新
コンタクトを検索（キーワード検索）
会社の作成
会社情報の取得
最新の会社IDを取得
会社の更新
会社を検索（キーワード検索）
フローボットトリガー
アクションがありません
フローボットオペレーション
チャットメッセージを送信ワークフローを実行ファイルをアップロード（ワークフロー用）データセットの一覧を取得ナレッジベースのタグを取得テキストからドキュメントを作成データセットの詳細を取得ナレッジベースを更新
フローボットトリガー
新しいコンタクトが作成されたら新しい会社が作成されたら新しい取引が作成されたらコンタクトが作成または更新されたら会社が作成または更新されたら取引が作成または更新されたらフォームが送信されたら製品が作成されたら製品が作成または更新されたら取引が指定のステージに更新されたらカスタムオブジェクトにレコードが作成されたらカスタムオブジェクトのレコードが作成または更新されたら注文が作成または更新されたら注文が作成されたらチケットが作成されたらチケットが作成または更新されたらサービスが作成されたらサービスが作成または更新されたらタスクが作成されたら取引にメモが追加されたら指定したスレッドのメッセージに返信したら
フローボットオペレーション
コンタクトの作成コンタクトの取得最新のコンタクトのコンタクトIDを取得コンタクトの更新コンタクトを検索（キーワード検索）会社の作成会社情報の取得最新の会社IDを取得会社の更新会社を検索（キーワード検索）取引の作成取引情報の取得最新の取引IDを取得取引の更新取引を検索（キーワード検索）コンタクトのカスタムプロパティを取得会社のカスタムプロパティを取得取引のカスタムプロパティを取得コンタクトIDの一覧を取得会社IDの一覧を取得取引を検索（フィルタ検索）コンタクトのカスタムプロパティを更新会社のカスタムプロパティを更新取引のカスタムプロパティを更新チケットを作成フォームに情報を送信チケットを更新レコードを関連付けるコンタクトにメモを追加ファイルの公開用URLを取得カスタムオブジェクトのレコードを取得カスタムオブジェクトのレコードを作成カスタムオブジェクトのレコードを更新カスタムオブジェクトのレコードを検索（キーワード検索）製品を取得製品を作成製品を更新製品を検索（キーワード検索）チケットのカスタムプロパティを更新会社にメモを追加取引にメモを追加チケットにメモを追加会社にミーティングを追加複数のコンタクトを検索（フィルタ条件）チケットの詳細を取得取引に商品項目を追加製品を検索（フィルタ検索）オーナー（担当者）情報を取得オーナー（担当者）のリストを取得複数の会社を検索（フィルタ条件）カスタムオブジェクトのレコードにメモを追加特定のコンタクトに関連付けられた会社IDを取得特定の取引に紐付くカスタムオブジェクトレコードIDを取得ユーザーを作成サービスのカスタムプロパティを取得ミーティングログを作成チケットのカスタムプロパティを取得見積もりを取得見積もりを更新タスクを作成見積もりを削除見積もりを検索フォームの作成コールログの作成税率の一覧取得項目を検索（フィルタ検索）手数料を検索（フィルタ検索）割引を検索（フィルタ検索）見積もりテンプレートを検索（フィルタ検索）見積もりに署名者を追加見積もりを作成取引の商品項目を取得商品項目の詳細情報を取得タスクの一覧を取得タスクの取得オブジェクトの関連を確認ユーザー情報を取得ユーザーを検索（キーワード検索）ユーザーを検索（フィルタ検索）サブスクリプション定義一覧を取得複数のチケット検索（フィルタ条件）パイプラインのステージ一覧を取得パイプラインのステージを取得コンタクトに紐づくメモの一覧を取得カスタムオブジェクトのレコードを検索（フィルタ検索）商品項目のカスタムプロパティを取得カスタムオブジェクト間の関連付けを作成チケットとカスタムオブジェクトのレコード関連付けを作成受信トレイのスレッド一覧を取得CRMデータのエクスポートタスクを実行エクスポートタスクのステータスとファイルURLを取得エクスポートファイルをダウンロードカスタムオブジェクトのレコードを作成（取引レコードと紐付け）コンタクトにカスタムオブジェクトのレコードを関連付ける
フローボットトリガー
メッセージがチャンネルに投稿されたらファイルがチャンネルに投稿されたらメッセージがチャンネルに投稿されたら（Webhook）メッセージにスタンプが押されたら（Webhook）チャンネルでメンションされたら指定のテキストを含むメッセージがチャンネルに投稿されたらSlackアプリがメンションされたら（Webhook）チャンネルでメンションされたら（複数ユーザー指定）指定のテキストを含むメッセージがチャンネルに投稿されたら（正規表現で指定）新しいチャンネルが作成されたら（Webhook）メッセージがスレッドに投稿されたら（Webhook）チャンネルでメンションされたら（複数ユーザー＆グループ指定）メッセージのスタンプが削除されたら（Webhook）
フローボットオペレーション
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