■概要
Googleフォームでお問い合わせがあったら、回答内容をDifyで作成してChatworkに通知するフローです。
Yoomではプログラミング不要でアプリ間の連携ができるため、簡単にこのフローを実現することができます。
■このテンプレートをおすすめする方
1.Googleフォームをお問い合わせの窓口としている企業
・顧客からのお問合せに対応するカスタマーサポートの方
2.Difyを利用している方
・GoogleフォームとDifyを連携して業務の効率化を図りたい方
■このテンプレートを使うメリット
Googleフォームを問い合わせの窓口として利用している場合、毎回の回答作成は手間です。
また、問い合わせが複数件ある場合、対応漏れが発生する恐れがあり、顧客満足度が低下する恐れがあります。
このフローでは、Googleフォームでお問い合わせがあると回答内容を自動的にDifyで作成することができます。
作成された回答内容はChatworkに通知されるため、担当者は回答内容の確認と修正を行うことで、スムーズに顧客への返信をすることが可能です。
回答内容の作成や確認作業を効率化することで、顧客対応もスピーディーになり、顧客満足度を向上させることができます。
■注意事項
・Googleフォーム、Dify、ChatworkのそれぞれとYoomを連携してください。
・Googleフォームをトリガーとして使用した際の回答内容を取得する方法は下記を参照ください。
https://intercom.help/yoom/ja/articles/6807133
・Difyのマイアプリ連携方法はこちらをご参照ください。
・トリガーは5分、10分、15分、30分、60分の間隔で起動間隔を選択できます。
・プランによって最短の起動間隔が異なりますので、ご注意ください。
