Googleフォームでお問い合わせがあったら、回答内容をDifyで作成してChatworkに通知する

■概要

Googleフォームから寄せられるお問い合わせに対して返信文案を作成し、担当者に通知する一連の作業に手間を感じていませんか？
このワークフローを活用すれば、Googleフォームに送信された回答内容をAIアシスタントのDifyが解答案を生成し、その結果をChatworkへ自動通知します。
これにより、問い合わせ対応の初動を迅速化し、確認や共有の漏れを防ぐことにもつながります。

■このテンプレートをおすすめする方

• Googleフォームで受け付けた問い合わせ対応をより効率化したいと考えている方
• DifyなどのAIツールを活用し、文章作成や要約業務を自動化したいと考えている方
• Chatworkへの手動での情報共有に手間を感じ、自動化による効率化を目指す方

■このテンプレートを使うメリット

• フォーム回答から内容生成、通知までが自動化され、各ツールを個別に操作する手間と時間を短縮できます。
• 手作業による情報の転記ミスやChatworkへの通知漏れといったヒューマンエラーの発生を防ぎます。

■フローボットの流れ

1. はじめに、Googleフォーム、Dify、ChatworkをYoomと連携します。
2. トリガーでGoogleフォームの「フォームに回答が送信されたら」を設定します。
3. 次に、オペレーションでDifyの「チャットメッセージを送信」アクションを設定し、フォームの回答内容を基に通知用のメッセージを生成させます。
4. 最後に、オペレーションでChatworkの「メッセージを送る」アクションを設定し、Difyが生成した内容を指定のチャットルームに送信します。

※「トリガー」：フロー起動のきっかけとなるアクション、「オペレーション」：トリガー起動後、フロー内で処理を行うアクション

■このワークフローのカスタムポイント

• 「チャットメッセージを送信」では、前段のGoogleフォームから取得した回答内容などを変数として埋め込み、より具体的な文章を生成するようカスタムが可能です。
• 「メッセージを送る」では、通知先のチャットルームを任意に設定できるだけでなく、前段のフローで取得した情報を変数として自由に組み込むことができます。

■注意事項

• Googleフォーム、Dify、ChatworkをYoomと連携してください。
• Difyのマイアプリ連携方法はこちらをご参照ください。
• トリガーは5分、10分、15分、30分、60分の間隔で起動間隔を選択できます。
• プランによって最短の起動間隔が異なりますので、ご注意ください。
• Googleフォームをトリガーとして使用した際の回答内容を取得する方法は下記を参照ください。
  ‍https://intercom.help/yoom/ja/articles/6807133