Chat Plusでチャットが開始されたらSlackに通知する

■概要

Chat Plusでチャットが開始されたらSlackに通知するフローです。
Yoomを利用すると、プログラミング不要で簡単にアプリ同士の連携が行えます。

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■このテンプレートをおすすめする方

1.Chat PlusでWebサイト訪問者とのコミュニケーションを行いチームコミュニケーションをSlackで行っている方

・顧客からの問い合わせに迅速に対応してチーム全体で情報共有を図りたい方

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2.Webサイト訪問者からの問い合わせ対応を効率化したい方

・Chat Plusでチャットが開始されたことをSlackで迅速に把握して担当者がすぐに対応できる体制を構築することで顧客満足度向上につなげたい方

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3.Chat PlusとSlackを連携し顧客対応業務を効率化したい方

・顧客からの問い合わせ対応や情報共有、対応状況の管理などを効率化して顧客対応業務の生産性向上につなげたい方

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■このテンプレートを使うメリット

[Chat Plusでチャットが開始されたらSlackに通知する]フローを活用することによって、顧客とのやり取りをSlackで共有することで、チーム全体で顧客対応のノウハウを蓄積することができます。
また、顧客対応を効率化して顧客満足度向上を図ることもできます。

Slackへの通知先やメッセージ内容は自由にカスタマイズすることができます。

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■注意事項

・Chat PlusとSlackのそれぞれとYoomを連携してください。

・Chat Plusのトリガー設定方法はこちらをご参照ください。