Chat Plusでチャットが開始されたらMicrosoft Teamsに通知する

■概要

Chat Plusでチャットが開始されたらMicrosoft Teamsに通知するフローです。
Yoomを利用すると、プログラミング不要で簡単にアプリ同士の連携が行えます。

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■このテンプレートをおすすめする方

1.Chat PlusでWebサイト訪問者とのコミュニケーションを行いMicrosoft Teamsでチームコミュニケーションを行っている方

・顧客からの問い合わせに迅速に対応してチーム全体で情報共有を図りたい方

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2.Webサイト訪問者からの問い合わせ対応を効率化したい方

・Chat Plusでチャットが開始されたことをMicrosoft Teamsで迅速に把握して担当者がすぐに対応できる体制を構築することで顧客満足度向上につなげたい方

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3.Chat PlusとMicrosoft Teamsを連携し顧客対応業務を効率化したい方

・顧客からの問い合わせ対応や情報共有、対応状況の管理などを効率化して顧客対応業務の生産性向上につなげたい方

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■このテンプレートを使うメリット

[Chat Plusでチャットが開始されたらMicrosoft Teamsに通知する]フローを活用することによって、チャット開始の通知をMicrosoft Teams上ですぐに受け取ることができ、顧客を待たせることなく、迅速な対応が可能になります。
また、顧客対応を効率化して顧客満足度向上を図ることができます。

Microsoft Teamsへの通知先やメッセージ内容は自由にカスタマイズすることができます。

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■注意事項

・Chat PlusとMicrosoft TeamsのそれぞれとYoomを連携してください。

・Chat Plusのトリガー設定方法はこちらをご参照ください。

・Microsoft365（旧Office365）には、家庭向けプランと一般法人向けプラン（Microsoft365 Business）があり、一般法人向けプランに加入していない場合には認証に失敗する可能性があります。